Dossier prof Responsabilité Sociale de l`Entreprise et bien

Dossier prof
FORMATION TERMINALE RH&CO DU 9 AVRIL 2013 - V. FAUST
Responsabilité Sociale de l’Entreprise et bien-être au travail
Thème : Mobilisation/motivation
Question de gestion : la recherche du mieux vivre au travail est-elle compatible avec les
objectifs de performance ?
Mots clés :
 Responsabilité Sociale de l’Entreprise (RSE)
 Bien-être au travail
Objectifs :
 Apprécier l’intérêt porté par l’organisation à l’environnement de travail à travers
des dispositifs mis en œuvre
 Caractériser le bien-être au travail dans le cadre de la responsabilité sociale et dans
sa recherche d’efficacité au travail
Problématique : L’organisation doit aller au-delà de ses obligations juridiques et de sa
recherche de profit en investissant davantage dans le capital humain, l’environnement et les
relations avec les parties prenantes. Cela se traduit par l’intégration volontaire de
préoccupations sociales et environnementales à leurs activités. La recherche du mieux-vivre
au travail est-elle compatible avec les objectifs de performance ?
Pour info définition du bien-être au travail :
Le bien-être au travail se réfère à un état plus englobant que celui de la santé puisqu’il prend en
considération la personne dans son ensemble, ce qui se traduit par : un sentiment, une sensation
d’épanouissement, de confort, de satisfaction générale, tant en parlant du corps que de l’esprit. Le
terme peut également se référer à des concepts tels que la satisfaction au travail, la motivation et
le plaisir (IRSST 2009)
1) Découverte de la notion de responsabilité sociale de l’entreprise
A partir de la vidéo « La RSE en Martinique »
http://www.anact.fr/portal/page/portal/web/Videos/Videos_detail?p_thingIdToShow=4701234
repérez les parties prenantes de la RSE, ses enjeux, ses indicateurs et proposez une définition
de cette notion.
Les parties prenantes de la RSE sont :
 Les parties prenantes internes : les actionnaires et les salariés

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 Les parties prenantes externes : les clients, les fournisseurs, les collectivités, l’Etat,
l’environnement
Les enjeux de la RSE sont :
La qualité, la performance, la pérennité, les conditions de travail, le développement durable
Les indicateurs de la RSE sont :
Des indicateurs quantitatifs et qualitatifs variables en fonction du secteur d’activité
Définition de la RSE :
La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est la contribution des entreprises aux enjeux du
développement durable. La démarche consiste pour les entreprises à prendre en compte les
impacts sociaux et environnementaux de leur activité pour adopter les meilleures pratiques
possibles et contribuer ainsi à l’amélioration de la société et à la protection de l’environnement. La
RSE permet d’associer logique économique, responsabilité sociale et éco responsabilité.
http://www.developpement-durable.gouv.fr/Responsabilite-societale-des.html
2) Observation et analyse de deux exemples d’entreprises engagées dans la RSE
Danone, l’enjeu de la responsabilité sociale de l’entreprise
http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=St4ejztmdRw
Canon, gestion du stress et philosophie japonaise
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=sU238bpgEYI
En vous appuyant sur les deux vidéos et les documents en annexe, remplissez le tableau suivant,
puis formulez une réponse argumentée à la question de gestion : la recherche du mieux vivre au
travail chez Danone et Canon est-elle un facteur de performance ?
1ère activité :
En vous appuyant sur les deux vidéos et les documents en annexe, remplissez le tableau suivant.

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GRILLE D’ANALYSE DE LA DEMARCHE RSE
Entreprise
Présentation
Valeurs de
l’organisation
Actions élaborées
Impact de la démarche
Conséquences sur la
performance
DANONE
Secteurs d’activité́ :
Industrie agro-alimentaire
Effectifs : 8 600
collaborateurs en France,
répartis sur le siège social, 5
filiales et un centre de
recherche
Siège social mondial : Paris
(France)
Pas de progrès
économique sans progrès
humain
Renforcer l’éco-système
En 2009 « L’empreinte
emploi »
Danone éco-système
Accord en mars 2010 pour
prévenir et traiter le stress
Formation au stress et à la
santé/sécurité
Formation au dialogue
social
Impact social sur les
emplois et les
compétences
Employabilité
Management de proximité
Prise en compte de
l’équilibre vie privée et
vie professionnelle
Croissance de Danone
Pérennité
Création de valeur

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Entreprise
Présentation
Valeurs de
l’organisation
Actions élaborées
Impact de la démarche
Conséquences sur la
performance
CANON
Créée en 1937, société
internationale présente sur des
marchés très divers (chaîne de
l'image et du traitement des
documents)
197 386 employés répartis
dans plus de 300 sociétés
Leader dans son secteur.
Vivre et travailler
ensemble dans le bien-
être commun (basé sur le
KYOSEI)
Charte « Travailler mieux
ensemble »
Journée « Sans Mail »
Trophée « Mieux vivre en
entreprise »
Management en « Business
Partner »
Bonnes conditions de
travail
Recréer du lien social
Management ouvert,
proche des salariés
Ligne d’écoute + mail
direct DRH
Faible turn-over
Fidélisation
Recrutement

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2ème activité :
Imaginez et élaborez une « Charte du bien-être au Travail »
Exemple de Charte du Bien-être au travail
1. L’implication de la direction générale et de son conseil d’administration est indispensable.
L’évaluation de la performance doit intégrer le facteur humain, et donc la santé des salariés.
2. La santé des salariés est d’abord l’affaire des managers, elle ne s’externalise pas.
Les managers de proximité sont les premiers acteurs de santé.
3. Donner aux salariés les moyens de se réaliser dans le travail.
Restaurer des espaces de discussion et d’autonomie dans le travail.
4. Impliquer les partenaires sociaux dans la construction des conditions de santé.
Le dialogue social, dans l’entreprise et en dehors, est une priorité.
5. La mesure induit les comportements.
Mesurer les conditions de santé et sécurité au travail est une condition du développement du bien-être en
entreprise.
6. Préparer et former les managers au rôle de manager.
Affirmer et concrétiser la responsabilité du manager vis-à-vis des équipes et des hommes.
7. Ne pas réduire le collectif de travail à une addition d’individus.
Valoriser la performance collective pour rendre les organisations de travail plus motivantes et plus
efficientes.
8. Anticiper et prendre en compte l’impact humain des changements.
Tout projet de réorganisation ou de restructuration doit mesurer l’impact et la faisabilité humaine du
changement.
9. La santé au travail ne se limite pas aux frontières de l’entreprise.
L’entreprise a un impact humain sur son environnement, en particulier sur ses fournisseurs.
10. Ne pas laisser le salarié seul face à ses problèmes.
Accompagner les salariés en difficulté.
Rapport Bien-être et efficacité au travail
www.ladocumentationfrancaise.fr/var/storage/rapports-publics/104000081/0000.pdf