Dossier prof Responsabilité Sociale de l`Entreprise et bien
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Dossier prof Responsabilité Sociale de l’Entreprise et bien-être au travail Thème : Mobilisation/motivation Question de gestion : la recherche du mieux vivre au travail est-elle compatible avec les objectifs de performance ? Mots clés : Responsabilité Sociale de l’Entreprise (RSE) Bien-être au travail Objectifs : Apprécier l’intérêt porté par l’organisation à l’environnement de travail à travers des dispositifs mis en œuvre Caractériser le bien-être au travail dans le cadre de la responsabilité sociale et dans sa recherche d’efficacité au travail Problématique : L’organisation doit aller au-delà de ses obligations juridiques et de sa recherche de profit en investissant davantage dans le capital humain, l’environnement et les relations avec les parties prenantes. Cela se traduit par l’intégration volontaire de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités. La recherche du mieux-vivre au travail est-elle compatible avec les objectifs de performance ? Pour info définition du bien-être au travail : Le bien-être au travail se réfère à un état plus englobant que celui de la santé puisqu’il prend en considération la personne dans son ensemble, ce qui se traduit par : un sentiment, une sensation d’épanouissement, de confort, de satisfaction générale, tant en parlant du corps que de l’esprit. Le terme peut également se référer à des concepts tels que la satisfaction au travail, la motivation et le plaisir (IRSST 2009) 1) Découverte de la notion de responsabilité sociale de l’entreprise A partir de la vidéo « La RSE en Martinique » http://www.anact.fr/portal/page/portal/web/Videos/Videos_detail?p_thingIdToShow=4701234 repérez les parties prenantes de la RSE, ses enjeux, ses indicateurs et proposez une définition de cette notion. Les parties prenantes de la RSE sont : Les parties prenantes internes : les actionnaires et les salariés FORMATION TERMINALE RH&CO DU 9 AVRIL 2013 - V. FAUST Dossier prof Les parties prenantes externes : les clients, les fournisseurs, les collectivités, l’Etat, l’environnement Les enjeux de la RSE sont : La qualité, la performance, la pérennité, les conditions de travail, le développement durable Les indicateurs de la RSE sont : Des indicateurs quantitatifs et qualitatifs variables en fonction du secteur d’activité Définition de la RSE : La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable. La démarche consiste pour les entreprises à prendre en compte les impacts sociaux et environnementaux de leur activité pour adopter les meilleures pratiques possibles et contribuer ainsi à l’amélioration de la société et à la protection de l’environnement. La RSE permet d’associer logique économique, responsabilité sociale et éco responsabilité. http://www.developpement-durable.gouv.fr/Responsabilite-societale-des.html 2) Observation et analyse de deux exemples d’entreprises engagées dans la RSE Danone, l’enjeu de la responsabilité sociale de l’entreprise http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=St4ejztmdRw Canon, gestion du stress et philosophie japonaise http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=sU238bpgEYI En vous appuyant sur les deux vidéos et les documents en annexe, remplissez le tableau suivant, puis formulez une réponse argumentée à la question de gestion : la recherche du mieux vivre au travail chez Danone et Canon est-elle un facteur de performance ? 1ère activité : En vous appuyant sur les deux vidéos et les documents en annexe, remplissez le tableau suivant. FORMATION TERMINALE RH&CO DU 9 AVRIL 2013 - V. FAUST Dossier prof GRILLE D’ANALYSE DE LA DEMARCHE RSE Entreprise DANONE Présentation Secteurs d’activité́ : Industrie agro-alimentaire Effectifs : 8 600 collaborateurs en France, répartis sur le siège social, 5 filiales et un centre de recherche Siège social mondial : Paris (France) Valeurs de l’organisation Pas de progrès économique sans progrès humain Actions élaborées En 2009 « L’empreinte emploi » Impact de la démarche Conséquences sur la performance Impact social sur les emplois et les compétences Croissance de Danone Employabilité Création de valeur Pérennité Danone éco-système Renforcer l’éco-système FORMATION TERMINALE RH&CO DU 9 AVRIL 2013 - V. FAUST Accord en mars 2010 pour prévenir et traiter le stress Formation au stress et à la santé/sécurité Formation au dialogue social Management de proximité Prise en compte de l’équilibre vie privée et vie professionnelle Dossier prof Entreprise CANON Présentation Créée en 1937, société internationale présente sur des marchés très divers (chaîne de l'image et du traitement des documents) 197 386 employés répartis dans plus de 300 sociétés Leader dans son secteur. Valeurs de l’organisation Vivre et travailler ensemble dans le bienêtre commun (basé sur le KYOSEI) Actions élaborées Charte « Travailler mieux ensemble » Bonnes conditions de travail Conséquences sur la performance Faible turn-over Fidélisation Journée « Sans Mail » Recréer du lien social Recrutement Trophée « Mieux vivre en entreprise » Management en « Business Partner » FORMATION TERMINALE RH&CO DU 9 AVRIL 2013 - V. FAUST Impact de la démarche Management ouvert, proche des salariés Ligne d’écoute + mail direct DRH Dossier prof 2ème activité : Imaginez et élaborez une « Charte du bien-être au Travail » Exemple de Charte du Bien-être au travail 1. L’implication de la direction générale et de son conseil d’administration est indispensable. L’évaluation de la performance doit intégrer le facteur humain, et donc la santé des salariés. 2. La santé des salariés est d’abord l’affaire des managers, elle ne s’externalise pas. Les managers de proximité sont les premiers acteurs de santé. 3. Donner aux salariés les moyens de se réaliser dans le travail. Restaurer des espaces de discussion et d’autonomie dans le travail. 4. Impliquer les partenaires sociaux dans la construction des conditions de santé. Le dialogue social, dans l’entreprise et en dehors, est une priorité. 5. La mesure induit les comportements. Mesurer les conditions de santé et sécurité au travail est une condition du développement du bien-être en entreprise. 6. Préparer et former les managers au rôle de manager. Affirmer et concrétiser la responsabilité du manager vis-à-vis des équipes et des hommes. 7. Ne pas réduire le collectif de travail à une addition d’individus. Valoriser la performance collective pour rendre les organisations de travail plus motivantes et plus efficientes. 8. Anticiper et prendre en compte l’impact humain des changements. Tout projet de réorganisation ou de restructuration doit mesurer l’impact et la faisabilité humaine du changement. 9. La santé au travail ne se limite pas aux frontières de l’entreprise. L’entreprise a un impact humain sur son environnement, en particulier sur ses fournisseurs. 10. Ne pas laisser le salarié seul face à ses problèmes. Accompagner les salariés en difficulté. Rapport Bien-être et efficacité au travail www.ladocumentationfrancaise.fr/var/storage/rapports-publics/104000081/0000.pdf FORMATION TERMINALE RH&CO DU 9 AVRIL 2013 - V. FAUST Dossier prof 3ème activité : Formulez une réponse argumentée à la question de gestion : la recherche du bien-être au travail chez Danone et Canon est-elle un facteur de performance ? La recherche du bien-être au travail chez Danone est un facteur de performance car Danone a entrepris une démarche de mise en place du bien-être au travail à travers un Accord en mars 2010 pour prévenir, détecter et traiter le stress au travail. L’objectif est de valoriser les individus par : Une meilleure répartition du rôle de chacun, de sa charge de travail, une meilleure utilisation de son savoir-faire et de l’intégrer dans la prise de décision. Une baisse de la pénibilité du travail et de la pression. De meilleures relations collectives pour plus de respect, d’équité et moins de conflits, incivilités et harcèlement. La prise en compte de l’équilibre vie privée et vie professionnelle. L’association des salariés sur le terrain en matière de bien-être et sécurité. La formation à la santé et à la sécurité. Une démarche participative. En ce qui concerne l’encadrement : La mise en place d’un management participatif, de proximité, de reconnaissance et de soutien avec des équipes à taille humaine et en donnant du sens au travail. Une formation au dialogue social et à la conduite du changement. Un bilan annuel. La recherche du bien-être au travail chez Canon est un facteur de performance à travers une certification « Entreprise en Santé » et la charte « Travailler mieux ensemble ». Les risques psychosociaux (RPS) ont un impact sur le bon fonctionnement de l’entreprise, d’où : Une formation spécifique aux RPS La lutte contre le stress La préservation de l’équilibre des salariés La concertation avec les instances représentatives du personnel Un bilan psychosocial annuel pour suivre l’évolution des RPS Un questionnaire annuel pour mesurer le stress. La communication orale directe entre l’encadrement et les salariés doit être privilégiée. Il faut développer les réunions informelles et interactives pour que les salariés s’expriment et échangent avec la Direction. La journée trimestrielle sans mail permet de recréer du lien social. L’adresse mail spécifique et confidentielle avec une réponse sous 48h et l’information d’un représentant du CHSCT accentue le dialogue. Toutes ces actions, chez Danone et Canon, ont pour objectif d’améliorer le bien-être au travail et par voie de conséquence améliorent en même temps la performance économique, sociale en environnementale par la réduction des risques, des dysfonctionnements, des conflits, des coûts. Elles augmentent la motivation, la productivité, l’image, les compétences, le fonctionnement, le rôle de chacun, ce qui augmente la performance globale de l’organisation. FORMATION TERMINALE RH&CO DU 9 AVRIL 2013 - V. FAUST
