Marche à suivre pour les annuaires One Toronto
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Nous vous présentons une nouvelle façon de considérer la ville de Toronto. Une ville. Un chef de file en matière d’annuaires. Manuel de formation Août 2008 Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 1 Manuel du participant_CMR_1T Table des matières Objectif de la formation ................................................................................................. 3 Programme.........................................................................................................................3 Introduction ................................................................................................................... 4 Évaluer le concept de produit au sein du marché ..................................................................5 Résultats de notre étude de marché .................................................................................6 Le projet One Toronto comprend trois initiatives clés : ......................................................7 1. Redéfinir les zones du « noyau urbain » de Toronto ................................................. 8 Nouvelle carte des annuaires One Toronto .......................................................................9 Annuaires qui ne seront plus publiés .................................................................................. 10 2. Inscriptions PJ gratuites dans tous les annuaires One Toronto ..............................13 Prolongation de l’admissibilité à une SRL ............................................................................ 13 Autres renseignements concernant les FRL ..................................................................... 14 3. Contenu de l’annuaire; ajouts de contenu local .......................................................15 Rubriques relatives au magasinage local ............................................................................. 15 Rubriques et sous-rubriques de type « magasinage local » .............................................. 17 Annuaires alphabétiques ................................................................................................ 18 Plan de conversion des produits de prestige ................................................................... 18 PagesJaunes.ca ................................................................................................................ 19 Lequel des programmes publicitaires PJ.ca va être affiché? ............................................. 22 Leaders locaux sur le Web (produit URLL ou URLB) ......................................................... 24 Plan marketing pour les annuaires One Toronto Core .................................................25 Plan marketing pour les annuaires One Toronto Core – Exemples avec l’annuaire North York seulement : . 28 Insertion des inscriptions gratuites SRL et FRL .................................................................... 31 Exemple d’insertion de SRL / FRL – situation actuelle : ........................................................ 31 Comment déterminer où placer les FRL rattachées aux contrats One Toronto 2009 : ............ 32 Offres relatives aux annuaires One Toronto en 2009 ..................................................33 Tarifs des annuaires One Toronto 2009 .......................................................................... 33 Offres relatives à la conversion ....................................................................................34 Conversion des annuaires Toronto West et Toronto East ou conversion des annuaires de quartier ............................................................................................................................ 34 Conversion des annuaires de quartier ............................................................................. 34 Conversion des annuaires Toronto West et Toronto East ................................................. 35 Conversion des annuaires de quartier ............................................................................. 35 Offre de 1HS à moitié prix ............................................................................................. 36 Marche à suivre pour les annuaires One Toronto .........................................................37 Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 2 Manuel du participant_CMR_1T Objectif de la formation Mettre à votre disposition toutes les connaissances et le matériel visuel nécessaires pour vous aider à vendre efficacement les nouveaux annuaires One Toronto. Programme Introduction et contexte One Toronto : 1. Nouvelles zones des annuaires du « noyau urbain » de Toronto 2. Inscriptions gratuites PJ dans tous les annuaires One Toronto 3. Contenu de l’annuaire; ajouts de contenu local Incidences sur les produits (imprimés, PJ.ca, produits de prestige, annuaires alphabétiques) Plan marketing Offres relatives à la conversion Marche à suivre concernant les annuaires One Toronto Bienvenue à la formation relative aux annuaires One Toronto! Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 3 Manuel du participant_CMR_1T Introduction Notre objectif d’affaires Les annuaires One Toronto visent à renforcer notre position en tant que moyen de recherche privilégié par les utilisateurs et clients à l’intérieur du marché torontois. Toronto constitue depuis plusieurs années l’un de nos marchés les plus vastes et les plus exigeants. Au fil des ans et des décennies, la gamme de produits offerts par Groupe Pages JaunesMC (GPJ) a subi maintes transformations afin de s’adapter à la croissance et aux changements particuliers de Toronto. La gamme d’annuaires One Toronto est le plus récent ajout à une longue série d’innovations. Voici quelques exemples : 1981 : L’annuaire Pages Jaunes de Toronto est scindé en deux sections – une section affaires et une section consommateurs. 1995 : Les sections affaires et consommateurs de l’annuaire Pages Jaunes sont regroupées de nouveau et ensuite scindées en 2 annuaires : Toronto Central West (no 093686) et Toronto Central East (no 093682). 1998 : À la suite de la création de la mégaville de Toronto, tous nos annuaires de type « arrondissement », au nombre de 3, ont été renommés pour que leur nom débute par « Toronto » : Toronto – Scarborough, Toronto- Etobicoke et Toronto- North York. Toronto est un marché vaste et attirant et comme beaucoup de régions métropolitaines, elle est associée à des coûts d’exploitation élevés pour les petites et moyennes entreprises (PME) types. GPJ doit être sensible à cette réalité pour que son média publicitaire demeure pertinent et accessible au plus grand nombre possible de clients. En outre, Toronto et la région du Grand Toronto ont subi d’énormes changements démographiques au cours des dix dernières années. Le temps était venu pour nous de réévaluer la façon dont nous voulons faire des affaires dans le marché de Toronto et les moyens que nous pouvons utiliser pour répondre encore mieux aux besoins de nos clients et de nos utilisateurs. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 4 Manuel du participant_CMR_1T Évaluer le concept de produit au sein du marché Une fois à l’aise avec les nouvelles zones projetées dans la région de Toronto, GPJ a investi des sommes considérables pour effectuer des recherches auprès des utilisateurs et des clients. Recherche auprès des clients But : évaluer la réponse de la clientèle par rapport aux nouvelles zones projetées. La firme Angus Reid Strategies a interrogé 1 120 clients en juillet et en août 2007 en procédant à des enquêtes par téléphone et à un sondage en ligne élaboré. o Groupe type composé à la fois d’annonceurs et de non-annonceurs, provenant de la ville de Toronto et des abords de la ville. La partie du sondage effectuée sur le Web présentait les cartes actuelles et les cartes projetées des annuaires One Toronto. Résultats : 73 % des clients trouvaient que l’attribution de nouvelles zones aux annuaires One Toronto était une bonne ou une très bonne idée. 92 % des non-annonceurs ont qualifié le concept de nouvelles zones de bonne ou de très bonne idée. Recherche auprès des utilisateurs But : Comprendre quelles sont les préférences des utilisateurs par rapport au contenu présent dans leur annuaire Pages Jaunes Sondage en ligne mené auprès de 409 résidents de Toronto vivant à l’intérieur des limites de la portée géographique des annuaires Toronto East ou Toronto West et effectué par la firme Angus Reid Strategies. Résultats : 1. L’ajout d’un plus grand nombre d’inscriptions pour l’ensemble des entreprises situées au sein du noyau urbain dans chacun des annuaires One Toronto Core a reçu un accueil favorable. 86 % des répondants jugent que c’est une bonne ou une très bonne idée. 52 % prévoient utiliser plus souvent leur annuaire par suite de cette amélioration. 2. L’ajout d’une section consacrée aux détaillants locaux contenant des cartes, des légendes et un répertoire a également obtenu un accueil très positif. 91 % des répondants croient que cette amélioration est une bonne ou une très bonne idée. 68 % pensent qu’ils consulteraient plus souvent leur annuaire à la suite de ces ajouts. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 5 Manuel du participant_CMR_1T 3. De plus, nous avons « forcé » les utilisateurs à faire un choix entre deux options hypothétiques opposées : un annuaire de moindre portée regorgeant de contenu détaillé et un annuaire de portée étendue au contenu peu détaillé. 41 % préféraient l’annuaire de moindre portée regorgeant de contenu détaillé; 59 % optaient plutôt pour l’annuaire de portée étendue au contenu peu détaillé. Résultats de notre étude de marché 1. Chaque client souhaite mettre en valeur son entreprise de la meilleure façon qui soit, peu importe le type d’entreprise qu’il possède, et sans se soucier d’attirer une clientèle à l’échelle locale ou à l’échelle de la ville entière. Le projet de redéfinition des zones offre davantage d’occasions d’affaires à toutes les entreprises, tout en contribuant à la croissance de GPJ. 2. Les utilisateurs veulent avoir accès au plus grand nombre possible d’entreprises situées dans la région de Toronto. Nous n’allons pas les forcer à choisir entre un annuaire de portée élargie et un annuaire au contenu détaillé! Nous allons leur offrir le meilleur des deux mondes**. Les utilisateurs ne devraient pas avoir à choisir. 3. Notre hypothèse et notre vision du produit relativement à One Toronto sont appuyées par des données sur le marché. **Grâce à des recherches additionnelles auprès des consommateurs menées le printemps dernier, GPJ a récemment été en mesure de corroborer que la majorité du magasinage de services et de produits effectué par les Torontois se faisait dans un rayon de 10 km de leur lieu de travail ou de leur domicile, ce qui souligne une fois de plus l’importance de présenter du contenu local. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 6 Manuel du participant_CMR_1T Voici comment les annuaires One Toronto seront un succès : Le projet One Toronto comprend trois initiatives clés : 1. Redéfinir les zones du « noyau urbain » dense de Toronto en régions de moindre superficie qui sont plus significatives. 2. Offrir à l’ensemble des clients de la ville de Toronto des inscriptions Pages Jaunes gratuites dans tous les annuaires distribués à l’intérieur des limites de la ville de Toronto. 3. Rajeunir et améliorer le produit imprimé grâce à des caractéristiques qui soutiennent à la fois les recherches locales et celles à l’échelle de la ville. Par conséquent, les nouveaux annuaires One Toronto 2009 offriront un plus grand nombre d’avantages à nos utilisateurs et à nos annonceurs. One Toronto : la réponse aux besoins des utilisateurs et des annonceurs Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 7 Manuel du participant_CMR_1T 1. Redéfinir les zones du « noyau urbain » de Toronto Présentement, la portée des annuaires 2008 de la région de Toronto = 5 annuaires + 8 annuaires de quartier distribués dans le noyau urbain et couvrant les régions Est et Ouest de Toronto. Nouvelles limites de la zone de distribution dans Toronto Les limites de l’actuel « noyau urbain » de Toronto (Toronto Central West no 093686 et Toronto Central East no 093682) sont repoussées vers le nord jusqu’à l’autoroute 401 de la ville, et quatre annuaires seront distribués dans ce nouveau noyau urbain. Quatre zones de superficie moindre sont créées dans le nouveau « noyau urbain » de Toronto. Le noyau urbain nouvellement délimité a été divisé par la suite en quatre zones de distribution qui tiennent compte des regroupements de marchés géographiques en fonction des utilisateurs et du type de magasinage. Ceci a été effectué en tenant compte des limites naturelles, de la proximité géographique, de l’homogénéité des régions et des données démographiques. Les limites de Scarborough (no 093535) et de Etobicoke (no 092462) ont été jugées appropriées de sorte qu’aucun changement n’a été apporté à la zone de distribution de ces annuaires. Les nouvelles limites respectent le point de vue des utilisateurs Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 8 Manuel du participant_CMR_1T Nouvelle carte des annuaires One Toronto La division subséquente des régions couvertes par les annuaires en zones de distribution de moindre superficie et de niveaux de prix inférieurs offrira de nouvelles occasions publicitaires. Les annonceurs actuels auront également la possibilité de cibler des marchés particuliers et de personnaliser leur message dans chacune des zones de distribution à l’intérieur du noyau urbain. Nouvelle portée des annuaires 2009 desservant Toronto = 7 annuaires1 Information sur les nouveaux annuaires 2009 Numéro d’annuaire One Toronto 107553 1 Nom des annuaires One Toronto Mois de publication One Toronto Core West Juin 2009 Nombre approx. d’exemplaires 180 400 107555 One Toronto Core Center CTR Juin 2009 225 800 107554 One Toronto Core Northeast NE Juin 2009 199 200 107556 One Toronto Core Southeast SE Juin 2009 110 600 093087 One Toronto – North Juin 2009 221 000 092462 One Toronto – Etobicoke Août 2009 n.d. 093535 One Toronto – Scarborough Sept 2009 n.d. Il y a 4 annuaires de quartier (NBH) desservant Scarborough, Etobicoke et Mississauga dont la publication va se poursuivre en 2009. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 9 Annuaires qui ne seront plus publiés La fin des éditions 2008 des annuaires Toronto East et West et des huit annuaires de quartier coïncidera avec l’arrivée des nouveaux annuaires One Toronto Core en juin 2009. Tandis que vous préparez les comptes en prévision des éditions One Toronto de juin 2009, vous allez entrer les produits sur les contrats pour l’ensemble ou pour certains des annuaires du noyau urbain, et après le mois de juin 2009, la publication des annuaires no 093682 et no 092686 cessera et ceux-ci n’existeront plus. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 10 Manuel du participant_CMR_1T Zone de distribution dans North York Environ 90 000 exemplaires auparavant distribués dans North York seront distribués dans les régions desservies par les annuaires One Toronto Core West et One Toronto Core NE. La zone de distribution restante de l’annuaire North York qui est située au nord de l’autoroute 401 est renommée One Toronto North et elle sera associée à l’annuaire no 093087 dont le nombre diminuera de 90 000 exemplaires au moment d’imprimer l’édition de juin 2009. Dans l’ensemble, les prix combinés et la zone de distribution globale des 4 annuaires distribués dans le noyau urbain et de l’annuaire One Toronto North (no 093087) sont sensiblement les mêmes que ceux associés aux annuaires no 093682 + no 093686 + no 093087; autrement dit, le coût par mille (CPM) demeure similaire, après l’ajustement à la hausse des tarifs. C’est pourquoi les entreprises qui annoncent uniquement dans l’annuaire North York paieront moins cher pour leur(s) produit(s) publicitaire(s) actuel(s), grâce à la zone de distribution de moindre superficie (90 000 exemplaires en moins) de l’annuaire One Toronto North, ce qui leur donnera l’occasion d’être plus concurrentiels en effectuant le même investissement que celui qu’ils font déjà. En revanche, les entreprises qui annoncent dans les annuaires Toronto East et West verront les tarifs combinés des 4 nouveaux annuaires One Toronto Core augmenter étant donné que la zone de distribution de ces annuaires occupe une plus grande superficie et s’étend désormais jusqu’à l’autoroute 401 (90 000 exemplaires de plus). Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 11 Manuel du participant_CMR_1T Vue d’ensemble des annuaires de Toronto Voici un tableau transmis le 12 mai dernier qui fait la synthèse des annuaires dont la portée géographique s’étend à la ville de Toronto : PÉRIODE 2008-2009 Toronto- annuaire alphabétique résidentiel no 104407 ONE TORONTO – PÉRIODE 2009-2010 Toronto - annuaire alphabétique résidentiel Avril 2008 à mars 2010 (24 mois) (aucun changement) no 104407 Avril 2008 à mars 2010 (24 mois) (aucun changement) Toronto – inscription d’affaires alphabétiques no 93690 Toronto – inscription d’affaires alphabétiques no 93690 Juin 2008 à mai 2009 (12 mois) (aucun changement) Juin 2009 à mai 2010 (12 mois) (aucun changement) Toronto Central West (no 93686) et Toronto Central East (no 93682) Juin 2008 à mai 2009 (12 mois) *NEW* (One) Toronto Core Directories No 107553- Toronto - Core West No 107554 - Toronto - Core North East No 107555 - Toronto - Core Centre No 107556- Toronto - Core South East Juin 2009 à mai 2010 (12 mois) *NOUVELLE INFORMATION* *Les éditions Toronto Central West et East NE SERONT PLUS OFFERTES Toronto Etobicoke (no 92462) Août 2008 à juillet 2009 (12 mois) (aucun changement) Toronto North York (no 93087) Octobre 2008 à mai 2009 (8 mois) *Écourtée de 4 mois* *NOUVELLE INFORMATION* Toronto – annuaires de quartier (8 éditions) Novembre 2007 à juin 2008 (8 mois) *Écourtée de 4 mois* - les CMR ont déjà été informés de ce changement Éditions de 2008 : Juillet 2008 à juin 2009 (12 mois) (One) Toronto - Etobicoke (no 92462) Août 2009 à juillet 2010 (12 mois) *NOUVEL* annuaire (One) Toronto - North (no 93087) Juin 2009 à mai 2010 (12 mois) (changement de nom, nouvelle date de publication, portée redéfinie) **NOUVELLE INFORMATION** Toronto – annuaires de quartier (8 éditions) *NOUVELLE INFORMATION* *NE SERONT PLUS OFFERTS* Uptown West / Weston no 93844, North Toronto no 103567, Midtown no 103568, High Park no 92738, Downtown no 93491, Don Mills no 92383, Danforth East York no 92380, Beaches no 92130 À titre de référence : Quatre annuaires de quartier distribués dans la région du Grand Toronto ne subissent aucun changement (les zones de distribution et les dates de publication restent les mêmes), Scarborough SE no 104225, Scarborough SW no 104226, Mississauga SE no 104227 et Etobicoke SW no 104228 Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 12 Manuel du participant_CMR_1T 2. Inscriptions PJ gratuites dans tous les annuaires One Toronto Prolongation de l’admissibilité à une SRL À compter des éditions de 2009, GPJ offrira un plus grand nombre d’inscriptions Pages Jaunes gratuites dans les annuaires de Toronto. Toutes les entreprises qui possèdent un numéro de téléphone assorti d’une clause échange « T » et qui ont présentement droit à une SRL dans un annuaire de Toronto actuel, vont maintenant obtenir une inscription gratuite dans chacun des annuaires desservant les sept nouvelles zones de distribution. Ceci aura pour effet d’accroître de façon importante la portée de nos annonceurs, en leur permettant de rejoindre les acheteurs d’un bout à l’autre de la ville. De plus, les utilisateurs des annuaires One Toronto sauront ce qu’on entend par un annuaire, une ville au moment de recevoir leur annuaire Pages Jaunes 2009, car ils obtiendront des informations sur la ville au complet. Ainsi, un client dont l’entreprise est située à Etobicoke obtiendra : A. Une SRL dans l’annuaire One Toronto – Etobicoke; B. Six (6) FRL dans les autres annuaires One Toronto : 1) One Toronto Core West 2) One Toronto Core Northeast NE 3) One Toronto Core Southeast SE 4) One Toronto Core Center CTR 5) One Toronto - North 6) One Toronto – Scarborough C. Les CMR vont devoir apporter les modifications qui s’imposent aux contrats de façon à y inclure les six (6) nouvelles FRL. One Toronto; une entreprise, 7 inscriptions Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 13 Manuel du participant_CMR_1T Autres renseignements concernant les FRL Les inscriptions de type FRL Les FRL seront disposées de la même façon que la SRL actuelle. Clause échange « T » (“T” exchange) L’admissibilité aux FRL s’applique à tous les clients dont le contrat comprend une clause échange « T ». Par conséquent, un client se trouvant dans le secteur de Barrie qui possède une ligne téléphonique Centrex2 (HC) avec une clause échange « T » sera admissible aux FRL. 2 Une ligne téléphonique Centrex est une ligne téléphonique dont l’indicatif régional se trouve à l’extérieur de sa zone de desserte locale ou circonscription (c.-à-d. hors circonscription ou HC); un client situé à Barrie pourrait avoir un numéro de téléphone assorti de l’indicatif régional 416, ce qui signifie qu’on trouve une clause échange « T » à son contrat. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 14 Manuel du participant_CMR_1T 3. Contenu de l’annuaire; ajouts de contenu local Des caractéristiques AMÉLIORÉES qui offrent encore plus de façons de trouver des informations Chacun des quatre (4) nouveaux annuaires One Toronto Core contiendra du nouveau contenu sur les détaillants locaux, afin de fournir davantage de contenu pertinent au cours des recherches locales. Caractéristiques formidables Deux ajouts principaux ont été faits dans les annuaires One Toronto Core; A. annonces classées pour les utilisateurs Rubriques relatives au magasinage local dans la section des B. Cartes des associations d’amélioration commerciale placées au début de l’annuaire Rubriques relatives au magasinage local Les quatre nouveaux annuaires One Toronto Core vont comprendre de nouvelles rubriques axées sur le « magasinage local » pour permettre aux utilisateurs d’effectuer des recherches par lieux. Le noyau urbain de Toronto a été scindé en 14 zones de « magasinage local ». Chacune de ces zones possèdera sa propre rubrique. Ces 14 rubriques seront disposées l’une à la suite de l’autre dans l’annuaire. Par exemple, la zone Beach aura sa propre rubrique : « Local ShoppingBeach ». On a créé 22 sous-rubriques pour chacune des rubriques de type « magasinage local ». Un détaillant de produits ou un fournisseur de services local qui a une ou plusieurs succursales dans la zone de magasinage local peut sélectionner la sous-rubrique appropriée pour placer leur publicité. Pour pouvoir paraître sous une rubrique Magasinage local, le détaillant ou le fournisseur de services doit avoir un emplacement physique à l’intérieur de la zone de magasinage local en question. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 15 Manuel du participant_CMR_1T Les rubriques « Local Shopping » constituent un véhicule publicitaire pour les entreprises situées dans les limites d’une zone de magasinage local, qui accueillent notamment des clients à leurs lieux d’affaires. Ces rubriques ne s’adressent pas aux entreprises qui offrent des services aux clients à domicile ou dans leur demeure, tels que les entrepreneurs en électricité et autres types d’entrepreneurs ou les entreprises de nettoyage de tapis. Parmi l’ensemble des entreprises qui figurent dans les annuaires One Toronto du noyau urbain, certaines ne parviendront pas à trouver une sous-rubrique appropriée pour leur type d’entreprise parmi les rubriques de type « magasinage local ». Étant donné que les 14 rubriques « Local Shopping » (et leurs sous-rubriques) vont figurer l’une à la suite de l’autre à l’intérieur de chacun des annuaires du noyau urbain, de la couleur sera appliquée sur le pourtour des pages comprenant les rubriques de magasinage local, ce qui permettra aux utilisateurs de les repérer facilement. De plus, une carte pleine page du noyau urbain de Toronto sur laquelle seront délimitées les 14 zones de magasinage local sera placée au tout début de la section des rubriques de magasinage local, pour que les utilisateurs puissent la consulter à leur gré. Règle relative aux publicités Puisque des FRL supplémentaires devront être placées dans les annuaires de Toronto, les inscriptions gratuites pourront figurer sous des rubriques Liste par districts, maintenant appelées rubriques de magasinage local. De plus, les articles HS de même que les QC et HC pourront être achetés dans la section comprenant les rubriques de type « magasinage local ». Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 16 Manuel du participant_CMR_1T Rubriques et sous-rubriques de type « magasinage local » 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 RUBRIQUES - DISTRICT LOCAL SHOPPING- BEACH LOCAL SHOPPING- CABBAGETOWN/DISTILLERY DISTRICT LOCAL SHOPPING- DON MILLS LOCAL SHOPPING- DOWNTOWN LOCAL SHOPPING- EAST YORK LOCAL SHOPPING- FOREST HILL/ANNEX LOCAL SHOPPING- HIGH PARK LOCAL SHOPPING- LAWRENCE WEST LOCAL SHOPPING- MT PLEASANT/LEASIDE LOCAL SHOPPING- NORTH TORONTO LOCAL SHOPPING- RIVERDALE/LESLIEVILLE LOCAL SHOPPING- ST. CLAIR WEST/DOVERCOURT LOCAL SHOPPING- WESTON LOCAL SHOPPING- YORK MILLS/BRIDLE PATH 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 SOUS-RUBRIQUE APPAREL & ACCESSORIES APPLIANCES- SALES & SERVICE AUTOMOBILE-SALES,SERVICE & REPAIRS BANKS BOOKS, MUSIC & VIDEO CLINICS-MEDICAL, DENTAL & HEALTH CONVENIENCE STORES DRY CLEANING & ALTERATIONS ELECTRONICS & COMPUTERS FLORISTS FOOD & SPECIALTY FOOD STORES FURNITURE & HOME DÉCOR GARDEN SUPPLIES & OUTDOOR DÉCOR GIFTS, TOYS & HOBBIES HAIR, BEAUTY & PERSONAL CARE HARDWARE & BUILDING SUPPLIES LEGAL SERVICES OFFICE SUPPLIES & SERVICES PET CARE & SUPPLIES PHARMACIES RESTAURANTS & BARS SPORTS FACILITIES & EQUIPMENT Abandon des rubriques « Liste par districts » Avec l’introduction des rubriques Magasinage local dans les quatre annuaires One Toronto du noyau urbain, les rubriques Liste par districts, qui figurent depuis fort longtemps dans les annuaires Toronto East et Toronto West, ne seront plus offertes. Les rubriques et les sous-rubriques Liste par districts étaient dispersées un peu partout dans l’annuaire et étaient peu reconnues par les utilisateurs ou les clients (faible notoriété). Elles étaient d’abord organisées par catégorie et ensuite par région ou « district ». De nouvelles informations sur le magasinage local pour les utilisateurs = de nouvelles occasions de ventes locales pour les annonceurs CONSEIL DE VENTE! Les annonceurs qui figurent dans les annuaires de quartier appelés à disparaître en auraient pour leur argent en figurant sous les rubriques Magasinage local! Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 17 Manuel du participant_CMR_1T Incidences sur les produits Annuaires alphabétiques Aucun changement n’a été apporté à l’annuaire alphabétique résidentiel no 104407 ni à l’annuaire d’inscriptions d’affaires alphabétiques no 093690. Plan de conversion des produits de prestige Étant donné que les produits de prestige sont offerts en nombre limité, un plan de transition a été créé afin de procéder à la conversion des programmes publicitaires actuels des annonceurs pour les intégrer aux nouveaux annuaires. Toutes les questions relatives au plan de conversion des produits de prestige devront être adressées à votre directeur ou directrice régional(e) des ventes. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 18 Manuel du participant_CMR_1T PagesJaunes.ca En ce moment sur PagesJaunes.ca, lorsque l’on effectue une recherche avec Toronto comme lieu, on obtient un ensemble de résultats qui proviennent à la fois des annuaires imprimés des régions Est et Ouest de Toronto. L’ancien et le nouveau PJ.ca cohabitent sur la page Profil de l’entreprise Tandis que vous préparez les comptes en prévision des éditions One Toronto de juin 2009, vous allez entrer les produits sur les nouveaux contrats pour l’ensemble des quatre nouveaux annuaires One Toronto Core. Au cours du passage de deux annuaires à quatre annuaires, toutes les informations figurant sur les anciens contrats vont coexister avec les informations qui se trouvent sur les nouveaux contrats. Cela signifie que les produits en ligne rattachés aux contrats relatifs aux annuaires Toronto East et Toronto West et que les produits en ligne créés pour le client dans le cadre des contrats rattachés aux quatre nouveaux annuaires One Toronto Core vont tous être affichés en ligne sur la page Profil de l’entreprise du client. Cette situation temporaire se poursuivra jusqu’à ce que les anciens contrats soient retirés de nos systèmes en juin 2009, dès que les nouveaux annuaires du noyau urbain existeront. Une image vaut mille mots. Les deux pages qui suivent servent à illustrer cette situation temporaire. Page Profil de l’entreprise telle qu’elle existe présentement : Dans cet exemple, vous pouvez voir la publicité « 1 de 2 » provenant des annuaires Toronto East et Toronto West : Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 19 Manuel du participant_CMR_1T Page Profil de l’entreprise à partir de juillet 2008 et jusqu’en mai 2009 À compter de juillet 2008 et ce, jusqu’au mois de mai 2009, les anciennes publicités provenant des annuaires Toronto East ainsi que les publicités présentes dans les nouveaux annuaires One Toronto Core seront toutes accessibles à même la Page Profil de l’entreprise : Page Profil de l’entreprise à compter de juin 2009 À partir de juin 2009, les publicités provenant des annuaires Toronto East et West ne seront plus affichées dans la page Profil de l’entreprise et seules les publicités figurant dans les annuaires One Toronto Core 2009 pourront être visualisées : Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 20 Manuel du participant_CMR_1T Recherches dans « Toronto » Présentement, lorsque des recherches sont effectuées sur PJ.ca avec « Toronto » comme lieu, notre programme en ligne vérifie tous les contrats qu’il trouve pour Toronto East et Toronto West et additionne leurs points respectifs afin d’afficher les bons produits ainsi que le classement à jour. Surclassement Si un client choisit de surclasser une publicité Annuaire Unique, il pourra tirer avantage d’une version améliorée et élargie de sa publicité en ligne avant l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs, qui coïncidera avec la date de publication. Déclassement LE Si le client opte pour un déclassement, nous allons continuer d’afficher la PROCESSUS version améliorée et élargie de la publicité qui est présentement en ligne RESTE jusqu’à la date de publication, date à laquelle la publicité de taille réduite LE MÊME sera mise en ligne; bref, nous allons procéder de la même façon que nous le faisons actuellement. Les règles relatives au surclassement / déclassement ne sont pas modifiées. Surclassement, déclassement et renouvellement de produits en ligne Sans tenir compte des tarifs, le système de classement par points de PJ.ca attribue un nombre défini de points selon le code CUPA du produit. Un QC obtient 40 points, un DQC se voit attribuer 75 points, et ainsi de suite. Ce système d’attribution de points continuera d’être appliqué pour les produits figurant dans les quatre nouveaux annuaires One Toronto Core. Étant donné que les quatre nouveaux annuaires One Toronto Core remplacent en grande partie deux (2) annuaires : les annuaires Toronto East et Toronto West, comment peut-on déterminer si un surclassement ou un déclassement a eu lieu? Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 21 Manuel du participant_CMR_1T Lequel des programmes publicitaires PJ.ca va être affiché? Afin de traiter de façon équitable l’ensemble des annonceurs en ligne de Toronto et ce, peu importe quand nous communiquerons avec eux pour régler les détails visant à mettre en place leur propre programme One Toronto, nous devons : A. Honorer les points de classement des anciens contrats, OU B. Honorer les points de classement des nouveaux contrats. Nous honorons les points de classement les plus élevés, comme nous le faisons en ce moment. Parce que les mises à jour sont effectuées tous les jours, l’ordre des résultats affichés sur PJ.ca peut changer du jour au lendemain à la suite de la modification des points attribués à un ou plusieurs annonceurs. Ce sont les points de classement les plus élevés qui déterminent laquelle des publicités sera affichée sur les pages de résultats, comme c’est le cas présentement. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 22 Manuel du participant_CMR_1T Ajout des nouvelles inscriptions gratuites One Toronto aux résultats de recherche Une recherche avec Toronto comme lieu permettra d’obtenir une variété d’inscriptions provenant des annuaires actuellement en circulation (Toronto East et Toronto West) et affichera également les nouvelles inscriptions gratuites FRL qui sont rattachées aux quatre nouveaux annuaires du noyau urbain. Étant donné que les SRL indiquent un emplacement physique (en général), elles seront positionnées devant les inscriptions gratuites FRL qui sont octroyées à l’ensemble des entreprises de Toronto. Cette modification de l’ordre des inscriptions gratuites qui se trouvent à la fin des résultats de recherche sur PJ.ca entrera en vigueur d’ici septembre 2008 (plus tôt, si possible). SRL – Plus locales; elles auront donc la priorité sur les FRL. FRL – À l’échelle de la ville; elles sont donc moins pertinentes lors des recherches locales et seront affichées après les SRL. Recherches dans North York Étant donné que le nouvel annuaire One Toronto North est en tous points identique à l’annuaire no 093087, les recherches dans « North York » continueront de générer des résultats provenant de l’annuaire no 093087. 1. Nord de la 401 : Cette zone sera toujours rattachée à l’annuaire no 093087 et continuera d’être la source de résultats pour toutes les recherches effectuées avec « North York » comme lieu. 2. Sud de la 401 : Les entreprises situées au sud de l’autoroute 401 dans la zone préalablement appelée North York, figureront maintenant dans les résultats des recherches effectués dans « Toronto » étant donné qu’elles ont désormais une SRL et une FRL placées dans les annuaires One Toronto Core West et One Toronto Core Northeast (NE). Puisqu’elles auront aussi leur propre FRL dans l’annuaire One Toronto North (en septembre 2008, au moment où les nouveaux contrats seront créés pour les éditions de juin 2009), elles vont également continuer d’être affichées dans les résultats de recherche dans « North York ». Nota : Lorsque des SRL et des FRL se trouvent dans les résultats de recherche en reproduisant le même format d’inscription d’affaires (nom, adresse, numéro de téléphone), une seule de ces inscriptions va être affichée. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 23 Manuel du participant_CMR_1T Leaders locaux sur le Web (produit URLL ou URLB) En ce moment, un client doit uniquement acheter une fois le produit URLL (ou URLB) dans l’annuaire Toronto East ou dans l’annuaire Toronto West pour que ce produit soit inclus dans toutes les recherches effectuées dans « Toronto ». Le même principe s’appliquera aux quatre (4) nouveaux annuaires One Toronto destinés au noyau urbain : Achetez un URLL (ou un URLB) dans l’un des annuaires One Toronto Core et votre entreprise sera incluse dans toutes les recherches effectuées dans « Toronto » Les revenus associés aux annuaires de quartier Étant donné que les « gros annuaires de Toronto » sont scindés en quatre de façon à desservir respectivement quatre zones de moindre superficie, l’utilité des huit annuaires de quartier comme ressources locales dans la nouvelle zone du noyau urbain s’est amoindrie. Par conséquent, ces huit annuaires de quartier ne seront plus offerts et les annonceurs seront désormais bien servis par l’un ou l’autre des nouveaux annuaires One Toronto. Offre de conversion relative aux annuaires de quartier Par conséquent, les sommes que votre client investissait dans l’un ou l’autre des huit annuaires de quartier représentent maintenant une occasion de vente incitative! Même si n’êtes en rien responsable des revenus générés dans le quartier, vous pouvez certainement faire une recommandation logique au sujet des annuaires One Toronto de façon à permettre aux clients de conserver l’accent local dans leur programme, en utilisant l’Offre de conversion relative aux annuaires de quartier – les détails se trouvent plus loin dans le document. Les entreprises qui annoncent dans les annuaires de quartier reconnaissent la valeur des publicités locales. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 24 Manuel du participant_CMR_1T Plan marketing pour les annuaires One Toronto Core UN TOUT NOUVEAU PLAN Le suffixe « I » ne sera plus utilisé Afin de personnaliser nos quatre nouveaux annuaires du noyau urbain de façon à ce que les annonceurs puissent choisir l’annuaire One Toronto qui répond le mieux à leurs besoins, nous vous présentons le plan marketing One Toronto Core. Ce plan remplace l’ancien plan marketing pour les annuaires Toronto East et Toronto West qui utilisait des tarifs à suffixe I, lesquels vont disparaître en même temps que les deux anciens annuaires. Annuaires One Toronto Core Rabais Suffixes CUPA 1 annuaire « Core » Tarif normal s. o. Même CUPA dans deux des annuaires « Core » (peu importe lesquels) Même CUPA dans trois des annuaires « Core » (peu importe lesquels) Même CUPA dans quatre des annuaires « Core » (peu importe lesquels) Rabais de 6 % 8 Rabais de 12 % S Rabais de 24 % Z Plan marketing permanent Tout comme c’était le cas pour le plan marketing rattaché aux deux annuaires de Toronto, ceci est un plan marketing permanent; ce n’est pas une offre. Il pourra être renouvelé au cours des années subséquentes, selon les tarifs en vigueur au moment du renouvellement. Veuillez prendre note : tous les codes CUPA qui sont exactement pareils obtiennent le suffixe! Un CUPA exactement pareil dans au moins deux annuaires One Toronto Core = admissibilité à un rabais dans le cadre du Plan marketing One Toronto Core. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 25 Manuel du participant_CMR_1T Exemples de plan marketing pour les annuaires One Toronto Core A) Si un annonceur veut acheter un produit FP dans l’un des annuaires One Toronto Core et des DQC dans les trois autres annuaires One Toronto Core, le produit FP serait vendu au tarif normal et les trois DQC seraient admissibles à un rabais de 12 %. Les trois DQC seraient suivis du suffixe S. B) Si un annonceur veut acheter un produit FP dans deux des annuaires One Toronto Core et des DQC dans les deux autres annuaires One Toronto Core, les produits FP seraient admissibles à un rabais de 6 % tout comme les deux DQC. Tous les codes de produit seraient suivis du suffixe 8. C) Si un annonceur veut acheter un produit FP dans deux des annuaires One Toronto Core, un DQC dans un autre annuaire One Toronto Core et un 1HS dans le quatrième annuaire One Toronto Core, les produits FP seraient admissibles à un rabais de 6 %, tandis que les produits DQC et 1HS ne seraient admissibles à aucun rabais. D) Si un annonceur veut acheter un produit DHCP dans les quatre annuaires One Toronto Core, alors toutes les publicités sont admissibles à un rabais de 24 %. Tous les articles publicitaires seraient suivis du suffixe Z. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 26 Manuel du participant_CMR_1T Plan marketing pour les annuaires One Toronto Core – Exemple de statu quo Un QC dans trois (3) annuaires actuels : Annuaire Édition Publicité Tarif Exemplaires imprimés Toronto Central East Juin 2008 QC 2 238 $ 333 500 Toronto Central West Juin 2008 QCI 1 128 $ 290 200 Toronto – North York Oct 2008 QC 2 196 $ 301 900 5 562 $ 925 600 0,50 CPM Total Un QC dans cinq (5) annuaires en 2009 : Annuaire Édition Publicité Tarif Nb. approx. d’exemplaires One Toronto Core West Juin 2009 QCZ 180 400 One Toronto Core NE Juin 2009 QCZ One Toronto Core Centre Juin 2009 QCZ One Toronto Core SE Juin 2009 QCZ 1 176 $ - 24 % = 893,76 $ 1 308 $ - 24 % = 994,08 $ 1 464 $ - 24 % = 1 112,64 $ 1 104 $ - 24 % = 839,04 $ One Toronto – North Juin 2009 QC 1 800 $ 221 000 5639,52 $ ou 1,4 % de plus 937 000 0,50 CPM ou 1,2 % de plus Total 199 200 225 800 110 600 Cet exemple de plan marketing peut vous aider à venir à bout des objections formulées par les clients. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 27 Manuel du participant_CMR_1T Plan marketing pour les annuaires One Toronto Core – Exemples avec l’annuaire North York seulement : Voici un exemple simple portant uniquement sur l’annuaire North York : Annuaire Édition Publicité Tarif Nombre d’exemplaires North York Oct 2008 QC 2 196 $ 301 900 0,61 CPM Scénario A – Un QC dans les annuaires One Toronto North, Core West et Core North East Annuaire Édition Publicité Tarif Nb. approx. d’exemplaires One Toronto – North Juin 2009 QC 1 800 $ 221 000 One Toronto Core West Juin 2009 QC (même produit publicitaire) 1 176 $ -6% = 1 105,44 $ 180 400 One Toronto Core NE Juin 2009 QC (même produit publicitaire) 1 308 $ -6% = 1 229,52 $ 199 200 4 134,96 $ Total 600 600 0,57 CPM Scénario B – Un QC dans l’annuaire One Toronto North et un 1HS dans les annuaires One Toronto Core West et North East Annuaire Édition Publicité Tarif Nb. approx. d’exemplaires One Toronto – North Juin 2009 QC 1 800 $ 221 000 One Toronto Core West Juin 2009 1HS (même produit publicitaire) 343,80 $ -6% = 323,17 $ 180 400 One Toronto Core NE Juin 2009 1HS (même produit publicitaire) 381,60 $ -6% = 358,70 $ 199 200 2 481,87 $ 600 600 Total Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 28 Manuel du participant_CMR_1T Scénario C – Un 2HS dans les annuaires One Toronto North et Core West et un QC dans l’annuaire Core North East Annuaire Édition Publicité Tarif Nb. approx. d’exemplaires One Toronto – North Juin 2009 2HS 928,80 $ 221 000 One Toronto Core West Juin 2009 2HS 607,20 $ 180 400 One Toronto Core NE Juin 2009 QC 1 308 $ 199 200 2 844 $ 600 600 Total Scénario D – Un QC dans les annuaires One Toronto Core West et Core North East et un 2HS dans l’annuaire One Toronto North Annuaire Édition Publicité Tarif Nb. approx. d’exemplaires One Toronto – North Juin 2009 2HS 928,80 $ 221 000 One Toronto Core West Juin 2009 QC One Toronto Core NE Juin 2009 QC Total 1 176 $ -6% = 1 105,44 $ 1 308 $ -6% = 1 229,52 $ 3 263,76 $ 180 400 199 200 600 600 C’est la valeur ajoutée et la portée géographique que vous devez vendre, pas le nombre d’exemplaires imprimés ni le nom des annuaires! Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 29 Manuel du participant_CMR_1T Plan marketing pour les annuaires One Toronto Core – Exemples avec les annuaires Toronto East et Toronto West seulement Scénario A – Un QC dans les annuaires Toronto East et Toronto West 2009 Annuaire Édition Publicité Tarif Exemplaires imprimés Toronto Central East Juin 2008 QC 2 238 $ 333 500 Toronto Central West Juin 2008 QCI 1 128 $ 290 200 3 366 $ 623 700 0,45 CPM Total Scénario B – Un QC dans les quatre annuaires One Toronto Core 2009 Annuaire Édition Publicité Tarif Nb. approx. d’exemplaires One Toronto Core West Juin 2009 QCZ 180 400 One Toronto Core NE Juin 2009 QCZ One Toronto Core Centre Juin 2009 QCZ One Toronto Core SE Juin 2009 QCZ 1 176 $ - 24 % = 893,76 $ 1 308 $ - 24 % = 994,08 $ 1 464 $ - 24 % = 1 112,64 $ 1 104,00 $ - 24 % = 839,04 $ 5 639,52 $ ou 1,4 % de plus 716 000 15 % de plus 0,45 CPM Total Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 199 200 225 800 110 600 30 Manuel du participant_CMR_1T Insertion des inscriptions gratuites SRL et FRL Un fichier de recherche de code postal sera mis à la disposition des CMR sur le site du Centre CMR à même la section One Toronto. Utilisez ce fichier pour déterminer dans lequel des quatre annuaires One Toronto Core la SRL doit se trouver. Exemple d’insertion de SRL / FRL – situation actuelle : Le client ABC dont le code postal est M6P 3S6 possède un QC sous la rubrique PlomberieEntrepreneurs et une SRL sous la rubrique Drainage-Entrepreneurs dans l’annuaire Toronto West (no 093686). Plomberie- Drainage- Entrepreneurs Entrepreneurs Juin 2008 QC SRL Toronto East Juin 2008 QC Pas de publicité North York Octobre 2008 QC Pas de publicité Etobicoke Août 2008 QC Pas de publicité Scarborough Septembre 2008 QC Pas de publicité Annuaire Édition Toronto West Comment procéder avec les annuaires One Toronto 2009 : Pour déterminer dans quel annuaire la SRL des clients devrait être placée : 1. Consultez le fichier de recherche de code postal qui se trouve sur le site du Centre CMR dans la section One Toronto. 2. La table de recherche permet de voir que le code postal M6P 3S6 est maintenant rattaché à l’annuaire One Toronto Core West (no 107553). La SRL devra donc être placée dans l’annuaire One Toronto Core West. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 31 Manuel du participant_CMR_1T Comment déterminer où placer les FRL rattachées aux contrats One Toronto 2009 : 1. Essayez de trouver la rubrique qui est la plus pertinente pour placer la FRL (rubrique sous laquelle le client n’a pas de publicité payante). Dans cet exemple, le client a placé des QC dans les annuaires Etobicoke, Scarborough, North York Toronto West et East sous la rubrique Plomberie-Entrepreneurs. Étant donné qu’il n’y a pas de produits CUPA dans aucune autre rubrique, la rubrique la plus appropriée pour placer les FRL de ce client est Drainage-Entrepreneurs. 2. Pour tous les autres annuaires One Toronto, placer la FRL sur les nouveaux contrats (One Toronto – Etobicoke, North, Core North East, Core South East, Core Centre et Scarborough) Plomberie- Drainage- Entrepreneurs Entrepreneurs Juin 2009 QC SRL One Toronto Core NE Juin 2009 QC FRL One Toronto Core Centre Juin 2009 QC FRL One Toronto Core SE Juin 2009 QC FRL One Toronto Etobicoke Août 2009 QC FRL One Toronto North Juin 2009 QC FRL Septembre 2009 QC FRL Annuaire One Toronto Core West One Toronto Scarborough Édition Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 32 Manuel du participant_CMR_1T Offres relatives aux annuaires One Toronto en 2009 Trois offres ont été conçues spécialement pour les annuaires One Toronto : 1. Offre relative à la conversion en annuaires One Toronto (si applicable) 2. Offre de produit 1HS à moitié prix 3. Offre de conversion des annuaires de quartier (DYD) (si applicable) Pour pouvoir appliquer une offre : le NI dans les quatre 4 annuaires One Toronto Core doit être égal ou supérieur au PI dans les quatre annuaires One Toronto Core. Cela vous permet de personnaliser le programme publicitaire One Toronto Core des clients sans pour autant perdre l’admissibilité aux offres. Certaines offres destinées aux entreprises NE seront PAS offertes à l’achat de produits rattachés aux annuaires One Toronto en 2009. Voici un bref aperçu des offres qui NE seront PAS offertes : Offres relatives à l’amélioration des publicités (rabais pour augmentation de la taille de l’annonce, pour l’achat de rubrique additionnelle, l’ajout d’un marché ou l’ajout de couleur). Ces trois offres se trouvent sur le site du Centre CMR dans la section Tarifs spéciaux. Tarifs des annuaires One Toronto 2009 Le plan marketing One Toronto Core va remplacer le plan marketing Toronto présentement en vigueur (tarifs à suffixe « I »). Les nouveaux tarifs seront intégrés à la section Tarifs et données YPA vers le milieu du mois de juillet 2008. Offres pour fort volume de ventes (HVC) Les tarifs affichés sur Tarifs et données YPA pour nos meilleurs clients tiennent toujours compte du rabais de 4 % applicable sur les forts volumes de ventes et nous allons continuer d’offrir ce rabais aux clients admissibles. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 33 Manuel du participant_CMR_1T Offres relatives à la conversion La conversion des différentes offres en vigueur dans les contrats relatifs aux annuaires Toronto East et Toronto West afin de les intégrer aux quatre annuaires du noyau urbain peut représenter un défi. Pendant encore une année, nous allons honorer la somme totale Bonne nouvelle! des rabais qui sont actuellement octroyés aux annonceurs. Ces derniers pourront les appliquer sur des achats effectués dans les quatre annuaires One Toronto Core! Conversion des annuaires Toronto West et Toronto East ou conversion des annuaires de quartier Processus de transition des rabais actuels des clients qui sont rattachés aux défunts annuaires Toronto East et West pendant encore une année : Conversion des annuaires Toronto West et Toronto East 1. Nous avons fait la somme des montants applicables comme rabais et nous les avons reportés dans des feuilles de calcul qui seront transmises à tous les CMR. Une valeur en dollars sera incluse sur chacune de feuilles de calcul et vous pourrez l’utiliser au moment de remplir les contrats 2009. 2. Le montant en dollars rattaché à l’offre relative à la conversion peut seulement être utilisé à l’achat de l’un des quatre annuaires One Toronto Core. 3. Pour traiter ce montant en dollars, vous allez devoir suivre l’un ou l’autre des deux processus décrits ci-dessous, selon la sélection de produits que vous avez effectuée. Conversion des annuaires de quartier 1. Nous avons fait la somme des montants applicables comme rabais et nous les avons reportés dans des feuilles de calcul qui seront transmises à tous les CMR. Le montant à dépenser sera doublé. Ainsi, pour chaque dollar dépensé, vous allez être en mesure de placer deux dollars en publicité dans l’un des quatre annuaires One Toronto Core 2009. Une valeur en dollars sera incluse sur chacune de feuilles de calcul et vous pourrez seulement l’utiliser au moment de remplir les contrats 2009. 2. Le montant en dollars rattaché à l’offre relative à la conversion peut seulement être utilisé à l’achat de l’un des quatre annuaires One Toronto Core. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 34 Manuel du participant_CMR_1T 3. Pour traiter ce montant en dollars, vous allez devoir suivre l’un ou l’autre des deux processus décrits ci-dessous, selon la sélection de produits que vous avez effectuée. Conversion des annuaires Toronto West et Toronto East Seuls les clients qui ont obtenu un rabais sur leur contrat rattaché à l’annuaire Toronto West 2008 ou à l’annuaire Toronto East 2008 peuvent se prévaloir de cette offre. Prenons le compte de Billy’s Office Equipment comme exemple. L’entreprise possède un QCR dans l’annuaire Toronto West (no 093686), lequel est associé à un prix courant de 2 686,40 $ mais elle ne paie en fait que 2 149,12 $ étant donné qu’elle a eu droit au rabais de 20 % pour amélioration des annonces. En outre, l’entreprise possède un produit QCRI dans l’annuaire Toronto East (no 093682), lequel est associé à un prix courant de 1 756,80 $ mais elle paie en réalité 1 405,44 $, grâce au même rabais de 20 % pour amélioration des annonces. En résumé, les prix courants totalisent 4 443,20 $ mais l’entreprise reçoit une facture d’une somme de 3 554,56 $, pour un rabais combiné de 888,64 $. De sorte que le montant en dollars rattaché à la conversion des annuaires Toronto West et Toronto East qui peut être dépensé à l’achat de l’un des quatre annuaires One Toronto Core est de 888,64 $. Cette information figurera sur la feuille de calcul qui sera envoyée à chacun des CMR en juillet 2008. Conversion des annuaires de quartier Seuls les clients qui ont effectué des dépenses dans l’un des huit défunts annuaires de quartier peuvent se prévaloir de cette offre. Utilisons le compte Greek-town Restaurant comme exemple. Le restaurateur possède un QC dans l’annuaire de quartier Beaches (no 092130), auquel se rattache un prix courant de 703,20 $. Cet annuaire ne sera plus offert de sorte que le restaurateur ne pourra plus reproduire cette commande. Il sera donc admissible à l’offre relative à la conversion des annuaires de quartier. L’entrepreneur pourra faire une dépense publicitaire dans l’annuaire One Toronto Core South East (no 107556) étant donné que cet annuaire dessert le quartier Beaches. Le montant rattaché à la conversion est doublé et atteint 1 404,20 $. Pendant un an, ce restaurateur aura la possibilité de doubler le montant qu’il dépense en publicité dans l’un ou l’autre des quatre nouveaux annuaires One Toronto Core. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 35 Manuel du participant_CMR_1T Offre de 1HS à moitié prix Si votre client possède déjà des RL dans l’un des annuaires de Toronto, vous avez maintenant la possibilité de surclasser leur programme en leur offrant un produit 1HS à 50 % de rabais dans les éditions de 2009 seulement! La rubrique sous laquelle se trouvait la RL du client devait être importante pour lui. Ce dernier peut maintenant ajouter 3 lignes de texte et transmettre de sérieux arguments de vente aux utilisateurs. Et il peut encore placer sa FRL sous une autre rubrique. (Le client n’est pas obligé de posséder une RL pour profiter de cette offre). Nous faisons preuve de beaucoup de générosité avec cette offre dans le cadre de notre stratégie d’ensemble visant à ajouter davantage de contenu dans nos annuaires One Toronto. Au cours de la deuxième année, les clients auront la possibilité de renouveler ces produits 1HS à 25 % de rabais, et à compter de la troisième année, ce sont les tarifs normaux qui seront utilisés. Annuaire Toronto Central East One Toronto Core Centre Édition Publicité Tarif Juin 2008 RL 153 $ 1HS 419,40 $ - 50 % = 209,70 $ Juin 2009 Écart 56,70 $ Dans cet exemple, pour un investissement additionnel de 56,70 $, notre client peut surclasser sa RL et mettre le nom de son entreprise en gras tout en ajoutant une fine ligne contour et trois lignes de textes à son annonce! CONSEIL Il est également possible de recommander l’ajout d’une ligne additionnelle DE VENTE (EL) véhiculant un message efficace. Et pourquoi pas leur suggérer d’acheter une ligne additionnelle en bleu pour mettre en valeur leur site Web! Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 36 Manuel du participant_CMR_1T Marche à suivre pour les annuaires One Toronto Les anciens contrats relatifs aux annuaires Toronto East (no 093682) et West (no 093686) ne peuvent être modifiés en prévision de l’année 2009. Tous les contrats devront être nouvellement créés pour les quatre annuaires qui seront distribués dans le noyau urbain de Toronto (Toronto One Core West (no 107553), Core North East (no 107554), Core Centre (no 107555) et Core South East (no 107556). Les CMR doivent veiller à ce que le NI (nouvel investissement) demeure supérieur au PI (investissement précédent) sur le total combiné de l’ensemble des contrats relatifs aux quatre annuaires One Toronto Core et à l’annuaire North York. Des feuilles de calcul détaillant la manière dont le PI a été réparti entre les quatre annuaires One Toronto Core et l’annuaire North York seront transmises à tous les CMR. Les feuilles de calcul permettent également de déterminer si le client est admissible aux offres relatives à la conversion des annuaires de Toronto. Les montants en dollars seront affichés sur la feuille de calcul et le CMR aura la possibilité de choisir l’un d’entre eux. Traitement des offres relatives à la conversion rattachées aux annuaires One Toronto Core Si vous êtes admissible à une offre relative à la conversion, vous devez respecter la procédure suivante : 1. Remplissez un Formulaire de planification des offres relatives aux annuaires One Toronto; 2. Soumettez votre demande de contrat en prenant soin de mentionner comment vous prévoyez répartir les dollars de conversion pour lesquels vous êtes admissibles; 3. Envoyez le Formulaire de planification des offres relatives aux annuaires One Toronto à l’adresse : [email protected] 4. Après avoir obtenu l’approbation du réseau de ventes nationales, remplissez et soumettez le contrat. 5. Les ajustements de tarif doivent être faits uniquement à l’aide d’un code de rabais. Procédez à l’ajustement d’autant de produits CUPA qu’il est nécessaire en utilisant les lignes d’avis relatives au rabais pour dépenser le montant en dollars rattaché à l’offre de conversion auquel vous êtes admissible. a. Les codes de rabais vont s’échelonner de 1 % à 100 % de rabais selon le format suivant $1T01, $1T02, $1T03…$1T100. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 37 Manuel du participant_CMR_1T Veuillez vous reporter au Formulaire de planification des offres relatives aux annuaires One Toronto qui se trouve ci-dessous. Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 38 Manuel du participant_CMR_1T Résumé Pourquoi avoir créé l’initiative One Toronto? En améliorant la pertinence de nos annuaires de Toronto comme ressources locales, nous allons stimuler l’utilisation que les gens en font. En retour, cette utilisation accrue permettra à nos clients d’obtenir un rendement supérieur de leur investissement publicitaire. Comment GPJ atteindra-t-il cet objectif? 1. En redéfinissant les zones du noyau urbain de Toronto : la recherche effectuée par un tiers et les recherches effectuées auprès des utilisateurs et des annonceurs suffisent à nous convaincre que les nouvelles zones de moindre superficie seront plus significatives et obtiendront un accueil favorable. 2. En prolongeant l’admissibilité aux SRL : cela fera en sorte que nous pourrons mettre de l’avant une ville de Toronto unifié dans tous les annuaires que nous distribuerons à Toronto en 2009 et étendre la portée de l’annuaire à toutes les entreprises de Toronto. 3. En offrant davantage de contenu local : ajout d’informations sur le guide de magasinage au début des quatre annuaires One Toronto Core et ajout de nouvelles rubriques de « magasinage local » regroupées au milieu de l’annuaire. GPJ va distribuer un annuaire One Toronto à tous les résidents et à tous les commerçants de Toronto en 2009, tout en permettant aux clients de personnaliser leur programme One Toronto pour qu’il corresponde à la ville de Toronto qu’ils ont en tête. Nous vous souhaitons la meilleure des réussites avec les annuaires One Toronto! Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008 39
