Marche à suivre pour les annuaires One Toronto

Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008
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Nous vous présentons une nouvelle façon de considérer la ville de Toronto.
Une ville. Un chef de file en matière d’annuaires.
Août 2008
Manuel de formation

Réseau de ventes nationales CMR - Août 2008
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Manuel du participant_CMR_1T
Table des matières
Objectif de la formation ................................................................................................. 3
Programme......................................................................................................................... 3
Introduction ................................................................................................................... 4
Évaluer le concept de produit au sein du marché .................................................................. 5
Résultats de notre étude de marché ................................................................................. 6
Le projet One Toronto comprend trois initiatives clés : ...................................................... 7
1. Redéfinir les zones du « noyau urbain » de Toronto ................................................. 8
Nouvelle carte des annuaires One Toronto ....................................................................... 9
Annuaires qui ne seront plus publiés .................................................................................. 10
2. Inscriptions PJ gratuites dans tous les annuaires One Toronto .............................. 13
Prolongation de l’admissibilité à une SRL ............................................................................ 13
Autres renseignements concernant les FRL ..................................................................... 14
3. Contenu de l’annuaire; ajouts de contenu local ....................................................... 15
Rubriques relatives au magasinage local ............................................................................. 15
Rubriques et sous-rubriques de type « magasinage local » .............................................. 17
Annuaires alphabétiques ................................................................................................ 18
Plan de conversion des produits de prestige ................................................................... 18
PagesJaunes.ca ................................................................................................................ 19
Lequel des programmes publicitaires PJ.ca va être affiché? ............................................. 22
Leaders locaux sur le Web (produit URLL ou URLB) ......................................................... 24
Plan marketing pour les annuaires One Toronto Core ................................................. 25
Plan marketing pour les annuaires One Toronto Core – Exemples avec l’annuaire North York seulement : . 28
Insertion des inscriptions gratuites SRL et FRL .................................................................... 31
Exemple d’insertion de SRL / FRL – situation actuelle : ........................................................ 31
Comment déterminer où placer les FRL rattachées aux contrats One Toronto 2009 : ............ 32
Offres relatives aux annuaires One Toronto en 2009 .................................................. 33
Tarifs des annuaires One Toronto 2009 .......................................................................... 33
Offres relatives à la conversion .................................................................................... 34
Conversion des annuaires Toronto West et Toronto East ou conversion des annuaires de
quartier ............................................................................................................................ 34
Conversion des annuaires de quartier ............................................................................. 34
Conversion des annuaires Toronto West et Toronto East ................................................. 35
Conversion des annuaires de quartier ............................................................................. 35
Offre de 1HS à moitié prix ............................................................................................. 36
Marche à suivre pour les annuaires One Toronto ......................................................... 37

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Manuel du participant_CMR_1T
Objectif de la formation
Programme
 Introduction et contexte
 One Toronto :
1. Nouvelles zones des annuaires du « noyau urbain » de Toronto
2. Inscriptions gratuites PJ dans tous les annuaires One Toronto
3. Contenu de l’annuaire; ajouts de contenu local
 Incidences sur les produits (imprimés, PJ.ca, produits de prestige, annuaires alphabétiques)
 Plan marketing
 Offres relatives à la conversion
 Marche à suivre concernant les annuaires One Toronto
Mettre à votre disposition toutes les connaissances et le matériel visuel
nécessaires pour vous aider à vendre efficacement les nouveaux annuaires
One Toronto.
Bienvenue à la formation
relative aux annuaires One Toronto!

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Manuel du participant_CMR_1T
Introduction
Notre objectif d’affaires
Toronto constitue depuis plusieurs années l’un de nos marchés les plus vastes et les plus
exigeants. Au fil des ans et des décennies, la gamme de produits offerts par Groupe Pages
JaunesMC (GPJ) a subi maintes transformations afin de s’adapter à la croissance et aux
changements particuliers de Toronto. La gamme d’annuaires One Toronto est le plus récent ajout
à une longue série d’innovations.
Voici quelques exemples :
 1981 : L’annuaire Pages Jaunes de Toronto est scindé en deux sections – une section
affaires et une section consommateurs.
 1995 : Les sections affaires et consommateurs de l’annuaire Pages Jaunes sont
regroupées de nouveau et ensuite scindées en 2 annuaires : Toronto Central West
(no 093686) et Toronto Central East (no 093682).
 1998 : À la suite de la création de la mégaville de Toronto, tous nos annuaires de type
« arrondissement », au nombre de 3, ont été renommés pour que leur nom débute par
« Toronto » : Toronto – Scarborough, Toronto- Etobicoke et Toronto- North York.
Toronto est un marché vaste et attirant et comme beaucoup de régions métropolitaines, elle est
associée à des coûts d’exploitation élevés pour les petites et moyennes entreprises (PME) types.
GPJ doit être sensible à cette réalité pour que son média publicitaire demeure pertinent et
accessible au plus grand nombre possible de clients.
En outre, Toronto et la région du Grand Toronto ont subi d’énormes changements
démographiques au cours des dix dernières années. Le temps était venu pour nous de réévaluer
la façon dont nous voulons faire des affaires dans le marché de Toronto et les moyens que nous
pouvons utiliser pour répondre encore mieux aux besoins de nos clients et de nos utilisateurs.
Les annuaires One Toronto visent à renforcer notre position en tant que moyen de
recherche privilégié par les utilisateurs et clients à l’intérieur du marché torontois.

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Manuel du participant_CMR_1T
Évaluer le concept de produit au sein du marché
Une fois à l’aise avec les nouvelles zones projetées dans la région de Toronto, GPJ a investi des
sommes considérables pour effectuer des recherches auprès des utilisateurs et des clients.
Recherche auprès des clients
 But : évaluer la réponse de la clientèle par rapport aux nouvelles zones projetées.
 La firme Angus Reid Strategies a interrogé 1 120 clients en juillet et en août 2007 en
procédant à des enquêtes par téléphone et à un sondage en ligne élaboré.
o Groupe type composé à la fois d’annonceurs et de non-annonceurs, provenant de la
ville de Toronto et des abords de la ville.
 La partie du sondage effectuée sur le Web présentait les cartes actuelles et les cartes
projetées des annuaires One Toronto.
Résultats :
 73 % des clients trouvaient que l’attribution de nouvelles zones aux annuaires One Toronto
était une bonne ou une très bonne idée.
 92 % des non-annonceurs ont qualifié le concept de nouvelles zones de bonne ou de très
bonne idée.
Recherche auprès des utilisateurs
 But : Comprendre quelles sont les préférences des utilisateurs par rapport au contenu
présent dans leur annuaire Pages Jaunes
 Sondage en ligne mené auprès de 409 résidents de Toronto vivant à l’intérieur des limites de
la portée géographique des annuaires Toronto East ou Toronto West et effectué par la firme
Angus Reid Strategies.
Résultats :
1. L’ajout d’un plus grand nombre d’inscriptions pour l’ensemble des entreprises
situées au sein du noyau urbain dans chacun des annuaires One Toronto Core
a reçu un accueil favorable.
 86 % des répondants jugent que c’est une bonne ou une très bonne idée.
 52 % prévoient utiliser plus souvent leur annuaire par suite de cette amélioration.
2. L’ajout d’une section consacrée aux détaillants locaux contenant des cartes,
des légendes et un répertoire a également obtenu un accueil très positif.
 91 % des répondants croient que cette amélioration est une bonne ou une très
bonne idée.
 68 % pensent qu’ils consulteraient plus souvent leur annuaire à la suite de ces
ajouts.