Le marché et les partenaires socio-économiques.
L’organisation économique actuelle des sociétés occidentales, basée sur l’économie
de marché, laisse aux individus et aux entreprises le soin de générer des profits. Ce
constat suggère aussitôt une réflexion sur les moyens à mettre en oeuvre non
seulement pour garantir une croissance durable mais également pour assurer la
finalité économique et sociale de cette croissance.
L’entreprise joue un rôle majeur dans la création de valeurs économiques et
sociales. Ces valeurs touchent aux secteurs financiers, industriels et des services.
L’entreprise doit assumer une responsabilité de résultats, dès lors qu’elle est appelée
à répondre aux attentes légitimes de ses actionnaires, de son personnel et de ses
consommateurs, voire de la communauté nationale dans le cas de certains secteurs
stratégiques, tels ceux de la production et du transport d’énergies.
L’entreprise est pleinement citoyenne dans la mesure où elle accepte une
responsabilité globale dans la Cité. Cette responsabilité renvoie à une intégration
optimale de l’ensemble des partenaires sociaux à l’intérieur et à l’extérieur de
l’entreprise. L’entreprise, créatrice de richesses, participe également sur le plan
macro-économique au développement de la collectivité.
Les partenaires socio-économiques sont aussi appelés stakeholders. Le
stakeholder se définit comme une personne ou une institution qui exerce une
influence sur l’entreprise ou sur laquelle l’entreprise peut, elle-même, exercer une
influence. Par ailleurs, le stakeholder peut contribuer au succès ou à l’échec de
l’entreprise (1).
En France, en 1997, a été fondée l’ARESE (Agence de rating social et
environnemental sur les entreprises) qui joue un rôle pionnier pour le nouveau
courant de “gouvernement partenarial des entreprises” (stakeholder governance) (2).
L’éventail des stakeholders agissant dans le contexte de l’entreprise est large. Il
nous paraît utile d’en situer les plus visibles.
- Les actionnaires doivent recevoir la juste rémunération du risque qu’ils
acceptent d’assumer.
- Le personnel gère l’entreprise. Chaque membre, tant à l’intérieur de sa
propre sphère de responsabilité que collégialement, participe à la
poursuite des objectifs statutaires et à la réalisation du résultat. Pour ce
faire, il a le droit d’accéder à l’information interne et externe
correspondant à son niveau de responsabilitité.
- Le consommateur attend de l’entreprise un produit répondant à un
ensemble de normes éthiques, juridiques, commerciales et
environnementales.
Le consommateur cherche à acheter le produit au juste prix. En vendant
un produit dans un marché non monopolistique, le chef d’entreprise