2) L'entreprise a un rôle social
L'entreprise est un acteur de premier plan dans la vie de la cité.
Elle a un rôle social fondamental car :
- Elle apporte un dimension sociale au travail (R => besoins maslow, statut social,
vie et reconnaissance sociales, …) et structure la vie de la société.
- Elle agit sur les compétences des salariés de par la formation qu’elle demande,
- Elle structure et aménage le territoire (implantation, infrastructures, réseaux …)
- Elle a des liens forts avec ses partenaires (l'État, les collectivités locales, les
organismes sociaux, les syndicats, les fournisseurs, les entreprises concurrentes,
les clients et consommateurs, …),
- Elle n’est pas neutre en terme d’environnement (MP, nuisances),
- Elle réalise des actions culturelles (mécénat) ou caritatives dans la société
Les pratiques de l'entreprise doivent donc s'intégrer dans celles de la société.
De ces constatations ont émergé les notions d’entreprise citoyenne et de RSE
B – LES NOUVEAUX RÔLES DE L’ENTREPRISE : L’ENTREPRISE CITOYENNE ET
LA RESPONSABILITE SOCIETALE (RSE).
1) Notion d’entreprise citoyenne.
L'entreprise citoyenne est une firme qui réussit à combiner ses intérêts avec ceux de
la société dans une bonne réciprocité.
Elle essaie de contribuer à la résolution des problèmes de la société dans son
ensemble, en tenant compte de ses contraintes de coût.
L’entreprise doit, dans son propre intérêt et dans celui de la société, tenir compte de
l’intérêt général dans tout processus de décision et dans toute action entreprise
Ce statut d'unité responsable va l'engager dans la définition de ses objectifs généraux
à long terme et de ses objectifs opérationnels plus immédiats.
Cette approche va modifier ses rapports avec ses parties prenantes :
- rapports internes : respect des salariés, politique sociale qui permette de
maintenir l'emploi et de former le personnel, des règles du jeu qui favorisent la
communication, la coordination, la coopération, l'esprit d'équipe…;
- rapports externes : avec les clients (offre d'un service d'excellence), avec les
fournisseurs (un produit compétitif à fruits partagés), sur les marchés
(transparence), au niveau des décisions stratégiques (volonté de progrès) et de
la perception de l'environnement (lutte contre la pollution ou la dégradation des
paysages) mais aussi les ONG, l’Etat, etc.
Tout ceci va prendre corps dans le concept de RSE, responsabilité sociétale de l’E.
La RSE « balise » l’action de l’entreprise citoyenne.