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BTS SIO
Services Informatiques aux Organisations
Option
SISR
Session
MINYAS Fatih
NATURE DE L'ACTIVITE
2016
Activité professionnelle N°
1
PPE 1.1 RENOUVELLEMENT DE L’INFRASTRUCTURE M2L
Contexte
Objectifs
Lieu de réalisation
IMC avec M. KARROUM et Domicile personnel
SOLUTIONS ENVISAGEABLES
DESCRIPTION DE LA SOLUTION RETENUE
Conditions initiales
Conditions finales
Outils utilisés
Ordinateur portable personel
CONDITIONS DE REALISATION
Matériels
Logiciels
Word, Powerpoint, Gmail
Durée
1 mois
Contraintes
COMPETENCES MISES EN OEUVRE POUR CETTE ACTIVITE PROFESSIONNELLE
A1.1.1 , Analyse du cahier des charges d'un service à produire
A1.1.2 , Étude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatique
A1.1.3 , Étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service
A1.2.1 , Élaboration et présentation d'un dossier de choix de solution technique
A1.2.2 , Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue
A1.3.1 , Test d'intégration et d'acceptation d'un service
A1.3.3 , Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service
A1.4.1 , Participation à un projet
A2.3.2 , Proposition d'amélioration d'un service
A3.1.1 , Proposition d'une solution d'infrastructure
A3.1.2 , Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure
A3.1.3 , Prise en compte du niveau de sécurité nécessaire à une infrastructure
A5.1.2 , Recueil d'informations sur une configuration et ses éléments
A5.1.4 , Étude de propositions de contrat de service (client, fournisseur)
A5.1.5 , Évaluation d'un élément de configuration ou d'une configuration
A5.1.6 , Évaluation d'un investissement informatique
A5.2.4 , Étude d˜une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode
DEROULEMENT DE L'ACTIVITE
PPE 1
APPEL A CONSULTATION
Lot 1 – POSTES INFORMATIQUES
Lot 1-1
Desktop
Catégorie 1
Comptabilité : 30 postes à renouveler avec un budget de 15 000€.
Exigences :
- DD 500Go minimum
- OS Win7 + logiciel de base (64bits)
- Application bureautique (ms office)
Notre proposition :
DELL OptiPlex 3020 Essentiel:
349€/piece (349 x 30 = 10 470€)
Système d’exploitation = Win7 pro
Mémoire vive = 4Go mémoire vive
Disque dur = 500Go DD 7200 tr/min
Processeur = I3
2 an de garantie de base – intervention le lendemain de l’appel
Clé Wifi TP-Link TL-WN823N (300Mbps) (9.8€ x 30 = 294€)
Ecran utilisé pour les postes informatiques :
Dell - E1914H 19
Très bon écran très simple et pas très grand avec une garantie 2 ans
Anti-virus :
Description du produit :
KASPERSKY Total Security for Business (Toute la protection de Kasperksy Endpoint Security
for Business – Advanced + Sécurité pour mail + Sécurité pour internet + Sécurité dans un
réseau local = 8,99€ par poste
Chaque poste sera assuré d’une sécurité maximal pour éviter tout risque
Logiciel de bureautique: Pour un prix de 27€ par poste
Le tous de ces équipements pour un total de = 10764
Catégorie 2 :
Informatique : 20 postes à renouveler avec un budget de 12 000€.
Exigences :
- DD 500Go minimum
- OS Win7 + logiciel de base (64bits)
- Virtualisation jusqu’à 3 machine
- Carte graphique haute
- MS office et anti-virus le plus efficace
Notre proposition:
DELL OptiPlex 3020 small form factor:
499€/piece (499 x 20 = 9980€)
Processor = I5
Memoir vive = 8 GO
Disque dur = 500 GO
Virtualization Possible
Carte Graphique Intel intégrée
Clef Wi-Fi TP-Link TL-WN823N (300Mbps) (9.8€ x 20 = 196€)
Anti-virus :
Description du produit :
KASPERSKY Total Security for Business (Toute la protection de Kasperksy Endpoint Security
for Business – Advanced + Sécurité pour mail + Sécurité pour internet + Sécurité dans un
réseau local = 7,99€ par poste
Chaque poste sera assuré d’une sécurité maximal pour éviter tout risque
Logiciel de bureautique: pour un prix de 27€ par poste
Total : 10 176€
Ecran pour le service informatique : DELL MONITEUR E2214H 22’’
Ecran 22 pouces avec une garantie de deux ans
Lot 1-2
Laptop
Responsables & cadres : 20 postes à renouveler avec un budget de 10 000€.
Exigences :
-
Poids > à 2.75Kg
DD 500Go minimum
Réseau : carte ethernet – Wifi B/g/n
OS Win7 + logiciel de base (64bits)
MS office et anti-virus le plus efficace
Autonomie > 2h30
Notre proposition :
Latitude 15 série 3000
409€/pièce (409 x 20 = 8180€)
Wi-Fi: Dell Wireless, 1705 802.11n Wi-Fi simple bande + Bluetooth 4.0 LE
Poids de la machine 2.3Kg
Système d’exploitation : Windows 7 64 bits ou Windows 8 64 bits
Mémoire vive = 4Go mémoire vive
Disque dur = 500Go DD 5400tr/min
Autonomie de batterie = 2H30
Anti-virus :
Description du produit :
KASPERSKY Total Security for Business (Toute la protection de Kasperksy Endpoint Security
for Business – Advanced + Sécurité pour mail + Sécurité pour internet + Sécurité dans un
réseau local = 7,99€
Chaque poste sera assuré d’une sécurité maximal pour éviter tout risque
Logiciel de bureautique: pour un prix de 27€ par poste
POUR TOUT LES PRODUITS DELL SELECTIONNER LA LIVRAISON EST OFFERTE
Clavier + Souris
Logitech Pack clavier souris sans fil – MK270
Prix 20.18€ x 50 desktop
20.18€ x 50 = 1 009€
Voici le calcul du prix :
Nous avions un budget de 37 000€ pour cette partie :
37 000€ - 10764€ - 10 176€ - 8 180€ = reste 7880€
Reste 7 880€ : 2 279.70€ + 1 800.20€ + 1 009€ = 5 088.90€
7880 - 5088.9 =2791.1€
Reste 2 791.1€ de Budget sur la partie Lot 1.1 et 1.2.
Lot 1-3
Serveur
Choix du serveur de stockage
Exigences :
- Sécurisé avec redondance
- Virtualisation jusqu’à 5 OS
- Performance : maxi pour 5 OS
- Tolérance de panne
Nos propositions:
DELL Power Edge R720 = 1499, 99€
Processeur

Gamme de processeurs Intel® Xeon® E5-2600 ou E5-2600 v2
Sockets de processeur :
2
Interconnexion interne :
2 liaisons Intel QuickPath Interconnect (QPI) : 6,4 GT/s ; 7,2 GT/s ; 8 GT/s
Mémoire cache :
2,5 Mo par cœur ; nombre de cœurs : 4, 6, 8, 10 ou 12
Système d'exploitation

Microsoft® Windows Server® 2012
Microsoft Windows Server 2012 Essentials
Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1, x64 (avec Hyper-V® version 2)
Novell® SUSE® Linux Enterprise Server
Red Hat® Enterprise Linux®
Options de virtualisation :
Citrix® XenServer®
VMware® vSphere® ESX™ et ESXi™
Red Hat Enterprise Virtualization®
Puce

Intel C600
Mémoire1

DDR3 (24 emplacements DIMM) : 2, 4, 8, 16, 32 ou 64 Go
Stockage

Options de disques durs enfichables à chaud :
SSD PCIe, SSD SAS, SSD SATA, SAS (15 000 tr/min, 10 000 tr/min), Nearline SAS (7 200 tr/min), SATA
(7 200 tr/min) de 2,5"
SAS (15 000 tr/min), Nearline SAS (7 200 tr/min), SATA (7 200 tr/min) de 3,5"
Disques à chiffrement automatique disponibles
Stockage interne maximal :
32 To
Baies de disques durs

Jusqu'à huit disques 3,5 pouces ou seize disques 2,5 pouces
Emplacements

7 emplacements PCIe :
Un emplacement x16 pleine longueur, pleine hauteur
Trois emplacements x8 pleine longueur, pleine hauteur
Trois emplacements x8 demi-longueur, demi-hauteur
Contrôleurs RAID

Contrôleurs internes :
PERC S110 (RAID logiciel)
PERC H310
PERC H710
PERC H710P
Adaptateurs de bus hôte externes (RAID) :
PERC H810
Adaptateurs de bus hôte externes (non RAID) :
HBA SAS 6 Gbit/s
Communications

Carte d'interface réseau Broadcom® à quatre ports 1 GbE BASE-T (aucun déchargement TOE ni iSCSI)
Carte d'interface réseau Intel à quatre ports 1 GbE BASE-T (aucun déchargement TOE ni iSCSI)
Carte d'interface réseau Intel à deux ports 10 GbE BASE-T avec deux ports 1 GbE (fonctionnalité FCoE
activée sur les ports 10 GbE)
Carte d'interface réseau Broadcom à deux ports 10 GbE SFP+ avec deux ports 1 GbE (déchargement TOE et
iSCSI disponible sur les ports 10 GbE)
Alimentation

Blocs d’alimentation redondants enfichables à chaud de 750 W (efficacité Titanium)
Blocs d’alimentation redondants enfichables à chaud de 495 W, 750 W ou 1 100 W (efficacité Platinum)
Blocs d’alimentation avec sélection automatique de gammes
Disponibilité

Blocs d'alimentation haute efficacité redondants et enfichables à chaud ; baies de disque enfichables à chaud ;
TPM ; prise en charge interne de deux cartes SD ; ventilateur enfichable à chaud et
redondant ; cadre en option ; étiquette bagage ; mémoire ECC ; écran LCD interactif ; prise en charge
thermique étendue ; conformité à la norme ENERGY STAR® ; plage d'alimentation étendue ; partitionnement
indépendant des commutateurs (SWAP)
Gestion

Gestion à distance :
iDRAC7 avec Lifecycle Controller
iDRAC7 Express (par défaut), iDRAC7 Enterprise (option de mise à niveau)
Support vFlash media 8 Go (option de mise à niveau), Support vFlash media 16 Go (option de mise à niveau)
Gestion des systèmes :
Conformité IPMI 2.0
Dell OpenManage™ Essentials et Dell Management Console
Centre de distribution d'alimentation Dell OpenManage
Connexion Dell OpenManage :
Suite d'intégration Dell OpenManage pour Microsoft® System Center
Plug-in Dell pour VMware® vCenter™
HP Operations Manager, IBM Tivoli® Netcool®, et solution Computer Associates (CA) de gestion des
systèmes et du réseau (NSM, Network and Systems Management)
Garantie 4ans intervention le jour suivant.
Deuxième proposition :
Famille de processeurs
Gamme de produits Intel® Xeon® E5-2600 v3
Nombre de processeurs
1 ou 2
Noyau processeur disponible
12 ou 10 ou 8 ou 6 ou 4
Format (entièrement configuré)
2U
Type d'alimentation électrique
(2) lecteurs d'entrée de gamme
Logements d'extension

(6) Maximum - Pour des descriptions détaillées voir les spécifications rapides
Mémoire
Mémoire, maximale
512 Go
Logements pour la mémoire
16 lgts pour modules DIMM
Type de mémoire
DDR4 SmartMemory
Stockage
Description du lecteur
(4) Lecteurs SAS/SATA/SSD à grand facteur de forme ou ; (12) Lecteurs SAS/SATA/SSD à
grand facteur de forme ; (8) Lecteurs SAS/SATA/SSD à petit facteur de forme ou ; (16) Lecteurs
SAS/SATA/SSD à petit facteur de forme ; Enfichable à chaud et / ou non enfichable à chaud,
selon le modèle.
Pour pouvoir ranger des serveurs comme ceux-ci, on ne peut pas les laisser par terre ou sur une
table avec les switches en questions. La meilleure façon de ranger ces serveurs et ces switches est
de les rangés dans une baie de brassage pour une question de pratique, de facilité d’accès et de
propreté.
On propose donc une baie de brassage dont on assurera le montage et la sureté.
Baie 19” 42U serveur :
Prix 717,56€
License VMWare = 1362.72€
Virtualisation
jusqu’a 7 OS pour un serveur : licence valable 5 ans
Lot 2 – INFRASTRUCTURE RESEAU
Lot 2-1
Câblage
Renouvellement de l’infrastructure de câblage.
-
Passage aux normes de câblages pour répondre à la classe E d’installations dans les deux bâtiments.
 Câblage de classe E = Cat6, Cat 5 et Cat 5E
Révision de l’ensemble pré-câblage verticale dans les bâtiments A et B.
Contrat de maintenance.
Voici les longueurs à prévoir :
Bâtiment A :
- Le bureau A201 est à 51M du Local technique (8ports x 51mètre = 408mètre)
- Le bureau A202 est à 20M du Local technique (8ports x 20mètre = 160mètre)
- Le bureau A203 est à 48M du Local technique (8ports x 48mètre = 368mètre)
- Le bureau A204 est à 15M du Local technique (8ports x 51mètre = 120mètre)
- Le bureau A205 est à 41M du Local technique (8ports x 41mètre = 328mètre)
- Le bureau A206 est à 10M du Local technique (8ports x 51mètre = 80mètre)
- Le bureau A207 est à 28M du Local technique (8ports x 51mètre = 224mètre)
- Le bureau A208 est à 10M du Local technique (8ports x 51mètre = 80mètre)
- Le bureau A209 est à 23M du Local technique (8ports x 51mètre = 184mètre)
- Le bureau A210 est à 15M du Local technique (8ports x 51mètre = 120mètre)
TOTALE 2072M (x 5 étages = 10 360M) DE CÂBLE RJ45 (addition de la longueur des 10 bureaux).
IL FAUT 800 ENBOUTS RJ45 (16/bureau x 10 Bureau = 160).
Bâtiment B :
- Les prises de la salle Lamour sont à 30M de la salle baie de brassage (BB)
(8 ports x 30mètre = 240mètre)
- Les prises de la salle Longwy sont à 10M de la salle baie de brassage (BB)
(8 ports x 10mètre = 80mètre)
- Les prises de la salle L’amphithéâtre sont à 20M de la salle baie de brassage (BB)
(8 ports x 20mètre = 160mètre)
- Les prises de la salle Multimédia sont à 15M de la salle baie de brassage (BB)
(8 ports x 15mètre = 120mètre)
- La prise de la salle Daum est à 20M de la salle baie de brassage (BB)
- La prise de la salle Gallé est à 30M de la salle baie de brassage (BB)
- La prise de la salle Corbin est à 40M de la salle baie de brassage (BB)
- La prise de la salle Baccarat est à 50M de la salle baie de brassage (BB)
TOTALE 740M DE CÂBLE RJ45 (addition de la longueur de chaque pièce).
IL FAUT 96 ENBOUTS RJ45 (16/bureau x 4 Bureau = 64).
Notre proposition :
Pour faire large, nous allons prendre 12 000M de câblage et 900 connectiques pour les bâtiments A et B.
Bobine de 1000 mètres câble RJ45 Cat5E = 379.25€.
Référence : 611489
Lien : http://www.materiel-informatique.fr/cable-ethernet/94968-cuc-cable-ftp-cat-5e-bobine-1000-m3548386114890.html
Connecteur RJ45 Cat5E avec manchons = 9.90€ les 10.
Lien : http://www.ldlc.com/fiche/PB00118341.html
Kit réseau (pince rj45, testeur de câble rj45) = 66.00€
Lien : http://www.amazon.fr/KIT-RESEAU-TESTEUR-OUTILSFICHES/dp/B0071J92OS/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1418064757&sr=8-2&keywords=pince+rj45+rj11
Testeur Lan pour câble RJ45 = 14.90€
Lien : http://www.conrad.fr/ce/fr/product/094006/Testeur-LAN-pour-cables-RJ45-RJ12-RJ11-RJ10-VellemanVTLAN5
Pince à sertir pour câble RJ45 = 49.99€
Lien : http://www.materiel.net/cable-reseau/pince-a-sertir-cable-rj45-72675.html
Besoins
900 connectiques : 9.90€ x 90 (lot de 10) = 891.00€
12 000 mètres de câble : 379.25€ x 12 (par 1000 mètres) = 4551.00€
1 Kit réseau = 66.00€
1 Testeur Lan pour câble RJ45 = 14.90€
1 Pince à sertir = 49.99€
Lot 2-2
Mise à niveau des équipements de commutation
Remplacement des concentrateurs par des commutateurs.
-
Interfaces 100/1000BaseT
Auto détection câblage (MDIX)
Interface de gestion
Protocoles 802.1q, 802.1x, 802.1d
Interfaces Ethernet POE
Interface de management V24 locale, Telnet, SSH ou http
Mirroring de port
Détection d’usurpation ARP
Agrégation de lien (802.3ad)
Produit: Extreme networks, Summit X440 Series
Caractéristiques:
-
ExtremeXOS Operating System – robust, modular operating system helps ensure uptime with process
isolation, monitoring, and automatic restart
QoS – advanced traffic management helps ensure quality of experience for converged applications
AVB – enables realtime HD/time-sensitive audio/video streams over Ethernet with assigned QoS
PoE/PoE+ – connect and power Wi-Fi access points, cameras, and IP phones
Comprehensive Security – identity-aware security allows fine-grained insight and control
SummitStack™ – reduces management overhead by combining multiple switches into a single logical
unit
Redundant Power – available redundant power supply contributes to better reliability
1. Commutation : http://www.ldlc.com/fiche/PB00109456.html
Commutation: Cisco Small Business SF 200-48P 559.95€
95
SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES
Nombre de Ports
Norme(s) réseau
Nombre de Ports 10/100 Mbps
Nombre de Ports 10/100/1000
Mbps
Nombre de Ports combo SFP
48
10/100 Mbps
48
2
2
(RJ45/Fibre)
Rackable
Manageable
SNMP
PoE (Power over Ethernet)
Norme PoE
Oui
Oui
Oui
Oui
PoE (15W)
Nombre de ports PoE
Compatible IPv6
Largeur
Profondeur
Hauteur
Poids
24
Oui
440 mm
257 mm
43,2 mm
3,1 kg
Cisco Small Business SF 200-48P référencé le : 17/12
Deuxième proposition:
Commutateur HP 2530-48-PoE+
Batterie et alimentation
Fréquence d'entrée

50/60 Hz
Courant opérationnel d'entrée

5,2/2,6 A
Tension d'entrée

100 - 127 / 200 - 240 V CA
Consommation électrique

441 W (maximum)
Poids
Poids

4,58 kg
Composants système
Format

Hauteur 1U
Contenu de l'emballage

(1) Commutateur HP 2530-48-PoE+
Connectivité et communications
Ports

48 ports PoE+ RJ-45 10/100 à détection automatique
2 ports 10/100/1000 à détection automatique
2 ports fixes SFP Ethernet Gigabit
inclus
Offre Internet
Renouvellement du contrat d’abonnement par un contrat pro internet haut débit symétrique.
-
Débit symétrique 30Mb/s, fibre ou symétrique.
Maintenance, intervention, garantie de rétablissement en cas de panne.
 Proposition Orange Business Internet
Les prix proposé varient entre 45€ et 75€. Notre proposition se tourne vers celui a 45€ car c’est totalement
suffisant lorsque l’on compare l’offre à la demande.
45€ = Lien : http://boutiquepro.orange.fr/internet-internet-pro-fibre-equilibre.html
50€ = Lien : http://boutiquepro.orange.fr/internet-internet-pro-fibre-intense.html
65€ = Lien : http://boutiquepro.orange.fr/internet-la-fibre-pro-equilibre.html
75€ = Lien : http://boutiquepro.orange.fr/internet-la-fibre-pro-intense.html
Business Internet
Votre solution entreprise à la carte pour accéder à l'Internet très
haut débit.
En bref
Une solution d'accès Internet très haut débit
Business Internet est une solution d'accès Internet très haut débit entièrement modulable qui permet de
répondre à la multiplication des échanges de données et aux nouveaux enjeux de l'e-business pour les
entreprises.
Une offre sécurisée haute performance
Reposant sur la fiabilité du réseau d'Orange Business Services, cette solution répond aux exigences de
performance et de sécurité des entreprises, tant pour la navigation Internet que pour la fourniture de contenus
: sites marchands, travail collaboratif, visioconférence, applications métier ou multimédia, etc.
Un service entreprise à la carte
Une palette de modules permet d'adapter la solution en fonction de vos besoins et de vos usages les plus
critiques. Vous définissez vous-même les services qu'il vous faut en choisissant parmi un large choix de débits
IP, de niveaux de sécurisation ainsi que de services applicatifs complémentaires.
Vers une nouvelle génération d'applications et de services avec l'IPv6
Orange Business Services intègre l'option IPv6 sur l'offre Business Internet et dispose d'ores et déjà d'une
expérience en matière d'IPv6, y compris en terme de mise en œuvre chez les clients. Facile à déployer, simple à
utiliser. IPv6 fait partie de notre stratégie d'innovation. L'IPv6 est appelé à remplacer à terme le protocole IP
actuel, IPv4. Les deux protocoles vont coexister.L'IPv6 vous permet de bénéficier d'un système d'adressage plus
simple et sans limite. Disponibilité d'un grand nombre d'adresses IP.
Voici le lien pour plus d’info :
http://www.orangebusiness.com/files/axiome/130908/doc/Business%20Internet/Presentation%20de%20loffre/en%2
0bref/brochure_commerciale_Business_Internet.pdf
Quel usage ?
Votre accès Internet doit être disponible en permanence pour vos clients et pour vos partenaires ?
Pour garantir la disponibilité et assurer la continuité de votre activité, des solutions de sécurisation sont disponibles sur
support ADSL, SDSL ou fibre optique et quelques soient les débits que vous avez choisis. En cas de dysfonctionnement
de votre accès principal, vous basculez automatiquement et de manière transparente sur l'accès de secours : secours
ADSL, secours avec répartition de vos flux sur deux accès.
Vous devez déjouer les attaques pouvant provoquer une paralysie totale de votre site Internet ?
Une fonctionnalité de protection vous permet de neutraliser les attaques par déni de service consistant à rendre
indisponible les ressources de communication Internet de votre entreprise et ainsi bloquer toute votre activité. Grâce à
ce service, votre activité est toujours maintenue.
Vous voulez profiter d'une tarification calculée au plus juste ?
Avec la facturation à l'usage proposée sur les classes de débit 30 Mbps et 40 Mbps, vous pouvez disposer d'une
facturation liée à l'usage réel de votre consommation constatée chaque mois. Cette tarification vous permet d'optimiser
votre budget si votre trafic Internet varie d'un mois sur l'autre.
Comment ça marche ?
Un routeur de type LiveBox for Business en location maintenance
Le service Business Internet inclut un routeur de type LiveBox for Business, un accès et une bande passante ainsi que
des services associés pour la gestion de votre réseau. Le support varie en fonction des débits demandés.
Vos bénéfices
Garantissez la continuité de vos services
Dans le but d'accroître la disponibilité de votre accès Internet et de limiter les risques d'interruption de service, vous
pouvez choisir parmi une large palette de modules de sécurisation tenant compte de la technologie utilisée pour votre
accès : fibre optique, SDSL/C2E ou ADSL.
Protégez-vous des attaques par déni de service
Une fonctionnalité de protection vous permet de neutraliser les attaques rendant indisponible la connexion à votre site.
L'activité de votre entreprise ne peut se retrouver bloquée.
Supportez les pics de trafic avec des débits toujours plus élevés
Business Internet permet un accès très performant grâce à des débits d'accès allant jusqu'à 200 Mb/s en standard et
jusqu'à plusieurs Gbps en offre sur mesure. Ainsi vous disposez d'un débit suffisant pour supporter les pics ponctuels de
trafic liés à votre activité.
Bénéficiez de prix très attractifs dans les zones d'affaires
La solution Business Internet évolue et propose une tarification différente selon les zones géographiques, avec en
particulier des prix très attractifs dans les zones urbaines.
Par ailleurs, vous pouvez bénéficier d'une facturation liée à l'usage réel de votre trafic constaté chaque mois. Cette
option disponible sur certains débits, vous permet d'optimiser votre budget si votre trafic Internet varie d'un mois sur
l'autre.
Pour aller plus loins
Business Internet vous permet d'accéder à une large gamme de services applicatifs complémentaires parmi
lesquels :
CONTRAT DE MAINTENANCE INFORMATIQUE
Entre les soussignés :
La société Arkham Network immatriculée au répertoire des entreprises et des établissements de
PARIS sous le numéro 497 256 987 562 12, représentée en la personne de Mr GUEROUATE Salah,
Fatih Minyas et Ludovic Fritot en leur qualité d’intervenant.
Ci-après dénommer « le Prestataire », date :
D’UNE PART, ArKham Network 5 rue Saint-Denis 75001
ET
Société/association :
Directeur :
Adresse :
Capital social :
Ci-après dénommer « le Client »,
D’AUTRE PART,
Dénommées conjointement ou individuellement ci-après « Les parties » ou « La partie », IL A ETE
PREALABLEMENT EXPOSE CE QUI SUIT :
Le présent contrat de maintenance informatique.
IL A ETE CONVENU CE QUI SUIT :
ARTICLE 1 : OBJET
Le présent contrat est un contrat de maintenance informatique ayant pour objet l’entretien et le
dépannage du matériel informatique du Client par le Prestataire.
La prestation consiste à l’entretien et/ou le dépannage d’un ou plusieurs ordinateurs du Client.
ARTICLE 2 : PRIX
En contrepartie de la réalisation des prestations définies à l’article 1 ci-dessus, le client versera au
Prestataire la somme forfaitaire de :

119€ pour 3 heures d’interventions.

179€ pour 5 heures d’interventions.

319€ pour 10 heures d’interventions.
ARTICLE 3 : DUREE
Le présent contrat est conclu pour une durée de 2 ans à compter de la signature des présentes.
ARTICLE 4 : PAIEMENT
Les frais supplémentaires sont facturés dès qu’ils ont été exposés.
Les factures sont payables à réception, net, comptant, sans escompte.
Le paiement en 3 fois sans frais est possible et toujours négociable.
Le Client pourra, au choix, régler au Prestataire le montant de sa prestation de services à la
personne en utilisant les moyens de paiement suivants :
Le client pourra régler par chèque. Le client devra le libeller à l’ordre d’Arkham Network et l’envoyer
à l’adresse suivante : Arkham Network 5 rue Saint-Denis 75001 PARIS,
Le paiement par chèque se fait par règlement net et sans escompte à la date de signature
accompagnée de la version papier du contrat en cause.
ARTICLE 5 : PENALITES
En cas de retard dans le paiement de plus de 7 jours, et après une mise en demeure restée
infructueuse plus d’un mois, le Prestataire s’exposera à une pénalité de 10€ par jour de retard.
ARTICLE 6 : EXECUTION DE LA PRESTATION
Les interventions du Prestataire auront lieu entre 9h et 22h à l’adresse du Client.
Le prestataire s’engage à mener à bien la tâche précisée à l’article 1, conformément aux règles de
l’art et de la meilleure manière.
Le client pourra être amené à produire tous les éléments nécessaires à la bonne conduite de la
tâche.
ARTICLE 7 : OBLIGATION DU CLIENT
Le Client s’engage à respecter les conditions normales d’utilisation du matériel et à appliquer
strictement toutes les instructions données par le Prestataire.
Le matériel, les équipements et leur installation devront être conformes aux normes de sécurité,
ainsi que le local, les installations électriques et les supports d’information.
Le matériel ne pourra être modifié, déplacé, réparé par des tiers sans l’autorisation préalable écrite
du Prestataire.
ARTICLE 8 : OBLIGATION DE CONFIDENTIALITE
Le Prestataire considèrera comme strictement confidentiel, et s’interdit de divulguer, toute
information, document, donnée ou concept, dont il pourra avoir connaissance à l’occasion du
présent contrat.
Pour l’application de la présente clause, le Prestataire répond de ses salariés comme de lui-même.
Le prestataire, toutefois, ne saurait être tenu pour responsable d’aucune divulgation si les éléments
divulgués étaient dans le domaine public à la date de la divulgation, ou s’il en avait connaissance, ou
les obtenait de tiers par des moyens légitimes.
ARTICLE 9 : OBLIGATION DE COLLABORATION
Le Client tiendra à la disposition du Prestataire toutes les informations pouvant contribuer à la
bonne réalisation de l’objet du présent contrat.
ARTICLE 10 : RESPONSABILITES
Le Prestataire sera dégagé de toute responsabilité en cas d’inobservation par le Client d’une des
clauses du présent contrat.
Le Prestataire ne pourra en aucun cas être considéré comme responsable des dommages directs ou
indirects résultant de l’utilisation du matériel, y compris en cas de pertes de données ou
d’information, le Client devant avoir ses sauvegardes à jour.
Le Prestataire ne pourra être rendu responsable des pannes ou anomalies de fonctionnement du
matériel, quelle que puisse être la durée de la panne ou de l’immobilisation avant la remise en
marche normale.
Enfin, la responsabilité du Prestataire ne pourra être recherchée en cas de force majeure, ou pour
d’autres motifs indépendants de sa volonté telle que grèves, interruptions du travail, retard des
prestataires, sinistres ou accidents.
ARTICLE 11 : SOUS-TRAITANCE
Le présent contrat ne pourra faire l’objet d’aucune sous-traitance.
ARTICLE 12 : CESSION DE CONTRAT
Le présent contrat est conclu en considération de la personne du prestataire, qui ne pourra
substituer de tiers dans la réalisation de la tâche définie à l’article1.
ARTICLE 13 : RESILIATION
Tout manquement de l’une ou l’autre des parties aux obligations qu’elle a en charge, aux termes
des articles 7, 8, 9 et 10 du présent contrat pourra entrainer, la résiliation de plein droit au présent
contrat, quinze jours après mise en demeure d’exécuter par lettre recommandée avec accusé de
réception demeurée sans effet, sans préjudice de tous dommage et intérêts.
ARTICLE 14 : INTERPRETATION DU CONTRAT
Le présent contrat et ses annexes contiennent tous les engagements des parties, et les
correspondances, offres ou propositions antérieures à la signature des présentes, sont considérées
comme non-avenues.
ARTICLE 15 : JURIDICTION COMPETENTE
Tout litige susceptible de s’élever entre les parties, à propos de la formation, de l’exécution, ou de
l’interprétation du présent contrat, sera la compétence exclusive du tribunal de commerce de SENS.
ARTICLE 16 : LOI APPLICABLE
Les parties conviennent que le présent contrat, ainsi que les litiges qui viendraient à les opposer
sera jugé conformément à la loi française.
Fait à
Le
En 2 exemplaires.
ARKHAM Network
Le prestataire
Entreprise / association
Le Client
ARKHAM NETWORK
Siret N° 497 256 987 562 12
05 rue Saint Denis
75001 Paris - Chatelet
Tel : 01.12.98.98.98
E-mail:
[email protected]
Adresse de livraison:
Raison sociale
_____________
Info (Tel, email…)
_____________
Adresse
_____________
_____________
Commande N°:
Date:
Quantité
Description
Montant
unitaire TTC
Montant
total TTC
30
Dell Optiplex 3020 Essentiel
349
10470
20
Dell Optiplex 3020 small form
factor
Dell lattitude 15" serie 3000
499
409
9980
8180
9,9
95,68
495
2870,4
130,96
2619,2
20,18
1500
1362,72
1 250 €
1009
6000
5450,88
2 500 €
379,25
4551
9,99
66
14,9
49,99
717,56
27 €
45 €
Total =
899,1
66
14,9
49,99
717,56
1 890 €
45
57808,03
20
50
30
Clé Wifi TP-Link TL-WN823N
(300Mbps)
Ecran DELL E1914H 19"
20
EcranDELL MONITEUR
E2214H 22’’
50
Logitech pack clavier + souris
sans fil- MK270
DELL Power Edge R720
Licence Vmware
Switch HP
4
4
2
12
90
1
1
1
1
70
1
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