PABX : Principe, Fonctions, Architecture et Signalisation en Téléphonie

COURS de TELEPHONIE
CHAPITRE 5 : PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT DES PABX
5.1. Fonctions d’un PABX
5.2. Architecture d’un PABX
5.3. Interconnexion des PABX et Signalisation
5.4. PABX Call Routing Process (Call Flowchart)
PABX (Private Automatic Branch Exchange) est un Autocommutateur téléphonique
privé généralement utilisé dans les entreprises.

Le PABX sert principalement à relier les postes téléphoniques d’une entreprise (lignes
internes) avec le réseau téléphonique public (lignes externes) et permet en plus la mise en
œuvre d'un certain nombre de fonctions, notamment :
1. relier plus de lignes internes qu'il n'y a de lignes externes ;
2. permettre des appels entre postes internes sans passer par le réseau public ;
3. programmer des droits d'accès au réseau public pour chaque poste interne ;
4. proposer un ensemble de services téléphoniques (conférences, transferts d'appel, renvois,
messagerie, appel par nom…) ;
5. gérer les SDA (sélection directe à l'arrivée) ;
6. gérer la ventilation par service de la facture téléphonique globale : gestion de coûts
télécoms ;
7. apporter des services de couplage téléphonie-informatique (CTI);
8. assurer les fonctions de surveillance (qualité, état) et de maintenance (tests, taux d'erreurs,
localisation des défauts) ;
9. gérer les appels d'urgence dans les structures d'accueil hospitalières, police, pompiers,
maisons de retraite, etc.
5.1. Fonctions d’un PABX

Principales Facilités offertes par les PABX :
• Transfert d'appel,
• Numérotation abrégée,
• RASPO (rappel sur poste occupé)
• SDA (sélection directe à l'arrivée),
• Double appel,
• Renvoi d’appels.
Autres facilités offertes :
-Indication d’appel en
instance
-Interception d’appel
-Restriction d’appels
- Mise en attente
-Identification de l’appelant
- Guide parlant
- Messagerie vocale
- Conférence à 3
- Substitution
- Groupement de postes

(A)
(B)
SDA: pour accéder à un poste dans le réseau privé depuis un réseau public:
- soit via le Standard suivi de la redirection (A);
- soit par appel direct sur le poste du réseau privé (B).

Exemple de guide parlant et messagerie vocale: