Document de recherche sur la segmentation du marché: UCC Marketing M2

UNIVERSITE CATHOLIQUE DU CONGO
RECHERCHE
MARKETING
M2 Fed
Elaboré par LUSIETE Magloire et BESANGA Jenovic
Révisé par KASENZI Emmanuel
2024-2025

1. Quel est l’intérêt que les responsables éprouvent pour pouvoir segmenter le
marché ?
R/ Les responsables marketing ne peuvent pas satisfaire l’ensemble du marché. Tous les
clients n’aiment pas forcement le même produit de la même façon. D’où l’intérêt de
la segmentation.
2. Quelle est la caractéristique basique qui milite à la segmentation de marché ?
R/ L'hétérogénéité du marché : les consommateurs ayant des besoins, attentes et
comportements différents, la segmentation est donc nécessaire.
3. Quelles sont les limites de la segmentation ?
R/
- Les coûts engendrés pour adapter l’offre des produits à chaque segment ;
- Les risques de confusion dans l’esprit du consommateur ;
- Le risque de concurrence outre ses propres produits ;
- Le risque d’une segmentation excessive qui peut avoir comme conséquence les
segments de trop petite taille et peu rentable.
4. Avant d’envisager le lancement d’un nouveau produit, que doit faire le service
marketing ?
R/ Avant d’envisager le lancement d’un nouveau produit, le service marketing doit au
préalable procéder à l’analyse du marché pour arriver déceler les besoins des
consommateurs.
5. Pour adopter une démarche marketing, quelles sont les étapes qu’une entreprise
doit respecter ?
R/ Cfr schéma : Les étapes de la démarche marketing (En annexe)
6. Quel est l’intérêt aujourd’hui pour une entreprise de segmenter son marché ?
R/Une fois la segmentation faite, l’entreprise doit choisir le segment qui représente pour
elle le même potentiel ou la même attraction. Ce segment constitue pour elle sa cible.
De ce fait, la segmentation permet à l'entreprise d'adapter ses actions commerciales à
chaque groupe ainsi constitué.
7. Dans la segmentation, les entreprises disposent de plusieurs méthodes. Donnez le
principe et le contenu de la méthode de 20/80.
R/
- Le principe de la méthode 20/80, elle permet d’avoir une approche descriptive
qui consiste à partir de l’existant d’observer un phénomène, c’est une méthode
descendante du fonctionnement du marché.

- Sur le plan du contenu, la règle de 20/80(loi de Pareto) stipule que 20% de clients
génèrent 80% de chiffre d'affaires, et 80% de clients génèrent 20% de chiffre
d'affaires.
8. Donnez quelques méthodes de segmentation que nous avons analysées (voir
recherche marketing).
R/ - Méthode d’analyse structure (méthode 20/80 et méthode ABC ;
-Méthode des associations ;
-Méthode de corrélation à deux variables ;
9. les alimentations de l’UCC réalisent des chocolats. Elles souhaitent diversifier son
offre en vendant des bonbons. Pour cela, elles veulent vérifier qu’il existe une
corrélation entre l’âge des consommateurs(x) e la quantité de bonbons consommés
en Kg dans une année (Y).
N.B : (x) Représente l’âge et (y) les quantités consommées.
A. Calcul du coefficient de corrélation

Conclusion : Le coefficient de corrélation étant proche de 1, il y a donc corrélation entre l’âge
des consommateurs et les quantités consommées. Ce coefficient étant négatif, la corrélation
entre les deux variables est négative. C-à-d, les deux variables évoluent dans le sens contraire :
plus l’âge des consommateurs augmente plus la quantité consommée diminue.
B. Les alimentations de l’UCC devraient s’adresser à quel segment des
consommateurs ?
R/ En tenant compte de la conclusion évoquée ci-haut, nous disons que les plus jeunes
consomment plus de chocolats. Les alimentations de l’UCC devraient donc
s’adresser au segment des plus jeunes : celui de consommateurs ayant 10 ans d’âge.
Annexe : schéma des étapes de la démarche marketing

Schéma des étapes de la démarche marketing