Travail sur la recherche d'une problématique d’étude
Contexte : entreprise d’aides à domicile - ESF
Analyser une situation ou un enjeu spécifique au secteur des services à la personne.
Outil : La méthode des "5W + H" (Qui, Quoi, Où, Quand, Pourquoi, Comment)
Cette méthode est très efficace pour guider laréflexion sur une problématique à analyser. Elle
permet d’explorer un problème sous différents angles, de le cadrer précisément, et de formuler
des questions de recherche.
1. Définir une thématique générale (le "quoi")
La thématique générale pourrait être un aspect de la gestion des services d’aide à
domicile, comme la qualité des soins, la relation entre l’aidant et le bénéficiaire, ou
encore la gestion des ressources humaines par exemple.
2. Explorer les 5W + H pour affiner la problématique :
Qui ? : Qui sont les personnes impliquées dans cette situation ?
Quoi ? : De quoi s'agit-il exactement ? Quel est le problème précis à analyser ?
Où ? : Où se déroule cette situation ? Est-ce dans un contexte urbain, rural, ou dans une
structure particulière ?
Quand ? : Quand ce problème se manifeste-t-il le plus ?
Pourquoi ? : Pourquoi ce problème existe-t-il ? Quels en sont les facteurs sous-jacents
?
Comment ? : Comment ce problème se manifeste-t-il et comment peut-on y répondre ?
Cette méthode permet d’avoir une vision complète d’une situation et de cibler une
problématique spécifique à traiter. Une fois la thématique affinée, vous pourrez proposer une
analyse en profondeur avec des recommandations.
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