l'a défini comme : « une technique de recherche pour la description objective, systématique et
quantitative du contenu manifeste de la communication » Ainsi elle consiste à retranscrire les
données qualitatives, à constituer une grille d'analyse, à coder les informations recueillies et à
les traiter. L’analyse décrit le matériel d'enquête et en étudie la signification. Les étapes de
l'analyse de données qualitatives se résument comme suit :
Retranscription des données :
D'après (CONCHON, 2005, p. 31), la première étape avant de commencer l'analyse, est
l'inventaire des informations recueillies mot par mot et leur mise sous forme d'un texte appelé
« Verbatim » qui représente les données brutes de l’enquête. La retranscription a pour but
d'organiser le matériel d'enquête sous un format accessible à l'analyse directement, au lieu de
traiter les enregistrements audios ou vidéos. Dans notre travail nous avons choisi la
retranscription mot par mot. C'est-à-dire reprendre l'ensemble des mots prononcés par la
personne interrogée.
Codage des informations :
D'après Berg (2003) cité par (CONCHON, 2005, p. 4). Le codage explore ligne par ligne,
étape par étape, les textes d'interviews ou d'observations, il décrit classe et transforme les
données qualitatives brutes en fonction de la grille d'analyse. Après la retranscription des
données brutes qualitatives, une grille d'analyse est construite. Cette dernière est composée de
critères et d'indicateurs que l'on appelle les catégories d'analyse. Leur choix peut être établi
d'après les informations recueillies ou bien, d'après les informations déterminées à l'avance en
fonction des objectifs d'étude. Dans le premier cas, on parlera d'une approche ouverte et
inductive de généralisation et d'abstraction des données, dans l'autre cas il s'agira d'une
démarche close d’évaluation et de traduction des indicateurs d'étude. Comme nous n’avons
pas défini la grille d'analyse au départ dans notre recherche, nous avons alors opté pour le
codage ouvert. Ce dernier est conduit selon une procédure ouverte. L'analyse des données
qualitatives est issue de la retranscription des interviews.
Traitement des données qualitatives :
Dans cette étape, le traitement des données qualitatives peut être mené d'un point de vue
sémantique ou statistique (CONCHON, 2005, p. 8). Dans les cas des traitements dit «
sémantique », l’analyse est conduite à la main, selon la démarche de l'analyse de contenu. Par
approximations successives. Elle étudie le sens des idées émises ou des mots. Tandis que les
traitements statistiques, est un traitement informatisé réalisé à partir de logiciels de traitement