Rapport de stage BMCI: Expérience bancaire

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Rapport de stage
Réalisé par : AGOURRAM Amal
Année : 2016 / 2017

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Remerciements
Ce présent rapport et le résultat de mon stage effectué au sein de BMCI Agence
Mohammedia Med. VI, et c’est à cette occasion que je tiens à remercier toutes les
personnes qui ont participé de différentes façons à la réussite de mon stage et plus
particulièrement :
-MADAME ALAMI SOFIA : Le directeur de l’agence Mohammedia Med. VI, pour son accueil
chaleureux et pour m’avoir accepté en tant que stagiaire au sein de cette agence.
-MONSIEUR ARIOUA YACINE : chargé de clientèle avec caisse, pour l’aide professionnelle
considérable qu’il m’a accordé durant ma présence à l’agence BMCI et pour m’avoir facilité
l’interrogation au niveau de l’équipe de travail.
-MONSIEUR HAMSI HICHAM : conseiller de la clientèle des particuliers, pour l’aide qu’elle
m’a apporté et pour les conseils et les informations avisées qu’elle m’a fournis.
-MONSIEUR MOSTAPHA : agent de sécurité pour son accueil chaleureux et pour les
informations utiles qu’il m’a fournis.
Mes remerciements vont également à tous les cadres et les employés qui ont contribué de
près ou de loin à la réussite de la réalisation de ce stage durant ce mois grâce à leur
expérience professionnelle et leur expertise.

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Sommaire
Remerciement…………………………………………………………………………………………………………………….2
Sommaire…………………………………………………………………………………………………………………………..3
I. Introduction de la BMCI………………………………………………………………………………………………..5
 Vision sur BMCI…………………………………………………………………………………………………………7
1) Historique……………………………………………………………………………………………………………7
2) Les filiales du groupe…………………………………………………………………………………………..9
 Description de la BMCI……………………………………………………………………………………………..9
 Le fonctionnement de l’agence……………………………………………………………………………….11
-les principales attributions du directeur d’agence.
-les responsabilités du chargé d’accueil.
-Conseiller de la clientèle des particuliers.
 Les différentes opérations de service caisse de la BMCI…………………………………………..12
II. Présentation des produits…………………………………………………………………………………………..14
 Les comptes bancaires……………………………………………………………………………………………15
 Les cartes bancaires……………………………………………………………………………………………….15
 Les package……………………………………………………………………………………………………………18
 Télématique…………………………………………………………………………………………………………..19
 Les crédits………………………………………………………………………………………………………………19
III. Les tâches effectuées au sein de la BMCI…………………………………………………………………….21
 Les services visités dans l’agence………………………………………………………………………22

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 Les différentes tâches effectuée au sein de l’agence………………………………………….23
IV. Les apports de stage………………………………………………………………………………………………….26
V. Conclusion…………………………………………………………………………………………………………………28
Bibliographie………………………………………………………………………………………………………………….30
Webographie………………………………………………………………………………………………………………….31

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Introduction
Le présent rapport se propose pour donner un bref aperçu sur l'une
des plus prestigieuses et performantes banques au Maroc la BMCI,
Banque Marocaine du Commerce et de l'Industrie.
Afin d'élargir mes connaissances ainsi qu'enrichir ma formation, le
contact avec le monde professionnel s'avère indispensable, ainsi mon
stage m'a permis cela dans le cadre d'une démarche assez polyvalente,
L'approche méthodologique adoptée a cet effet pour la rédaction de
ce rapport se présente comme suit :
La première partie est consacrée à une présentation de la BMCI et ses
grandes étapes historiques, son organisation et les différentes taches
des services de l'agence BMCI auxquels j'ai assisté durant mon stage.
La seconde partie consiste à présenter les produits et services offert
par la BMCI.
Une banque est une société financière qui gère les dépôts et collecte
l'épargne des clients, raccorde des prêts et offre des services
financiers. Elle effectue cette activité en général grâce a un réseau
d'agences.
Elle utilise de plus en plus d'autres canaux de distribution : opérations
par Internet, accords avec les commerçants pour le crédit a la
consommation et le paiement par carte, guichets automatiques dans
des lieux publics, publipostage, centres d'appel.