VI
Sommaire
P
ARTIE
3
LE
CONTRÔLE
DE
GESTION
ET
PILOTAGE
DE
LA
PERFORMANCE
405
C
HAPITRE
13 L’
ORGANISATION
ET
LA
PERFORMANCE
407
C
HAPITRE
14 L
E
PILOTAGE DE LA QUALITÉ 443
CHAPITRE 15 LE PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES 491
CHAPITRE 16 LE PILOTAGE DES COÛTS : MÉTHODE DES COÛTS PAR ACTIVITÉS (ABC) 519
CHAPITRE 17 LE PILOTAGE DE L’ORGANISATION : LES TABLEAUX DE BORD 551
CHAPITRE 18 LE PILOTAGE PAR ACTIVITÉS : MANAGEMENT PAR ACTIVITÉS (ABM) 587
CHAPITRE 19 LE PILOTAGE AVEC OU SANS LES BUDGETS 605
CHAPITRE 20 LE PILOTAGE DE L’AMÉLIORATION DES PROCESSUS : MÉTHODE
DES COÛTS CIBLES 629
CHAPITRE 21 LE PILOTAGE DE PROCESSUS INTÉGRÉS :SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 657
CHAPITRE 22 CONCLUSION GÉNÉRALE :
L’UTILISATION ET LES TENDANCES DU CONTRÔLE DE GESTION 681
ANNEXES 691
Synthèse des outils mathématiques 693
Index 715
Table des matières 721