P R É S E N T E
Comprendre
l'importance du non-
verbal :
Les mots n’impactent
votre communication
globale qu’à hauteur de
7%
Un sourire est assimilé
inconsciemment à un signe
de compétence. Ainsi, lors de
vos rendez-vous clients,
n’hésitez pas à vous parer de
votre plus beau sourire. Il est
signe d’assurance et de
confiance en soi.
Attention à la cadence :
Parler « trop vite » marque un
manque de confiance en soi.
Parler « trop lentement »
témoigne d’un manque de
réactivité et d’une mollesse
qui fera fuir votre
interlocuteur
S'installer à la meilleure place :
privilégiez la place à côté de
votre interlocuteur, étant plus
propice à un rapport de
coopération. Toutefois, ne
tombez pas dans la familiarité, il
s’agit de se placer à ses côtés,
oui, tout en lui laissant l’espace
nécessaire pour conserver sa
zone de confort.
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