PLAN DE COMMUNICATION ANNUEL Table de matières Contexte Problème résolu Avantages Objectifs Cibles Axes de communication et messages clés Mise en œuvre de la stratégie Plan d'actions Stratégie digitale WWW.SUSU.FR 01 CONTEXTE Population galopante Urbanisation et sédentarisation croissantes Dégradation des habitudes alimentaires et de l’hygiène de vie Explosion des maladies chroniques telles que le diabète et l’hypertension Systèmes de santé dépassés, pénurie de médecins et de spécialistes Faux médicaments inondant les marchés Services d’assurance excluants 02 PROBLEME RESOLU SUSU vient solutionner le problème de l’accès limité aux soins de santé en Afrique. En faisant intervenir la diaspora africaine à l’assurance santé de ses proches restés en Afrique. 03 AVANTAGES Proposer des solutions de santé adaptées à tous les profils, même aux plus vulnérables et, surtout, leur garantir un accès facilité à des soins de qualité. Au-delà du médical SUSU délivre à vos proches de nombreux conseils pour les aider à adopter une meilleure hygiène de vie et améliorer leur qualité de vie. Et grâce à notre Service d’assistance, ils sont suivis au quotidien. 04 OBJECTIFS Objectif général : Informer, communiquer, sensibiliser sur l’existence de SUSU cette offre conçue pour fournir à nos proches en Afrique les soins de santé dont ils ont besoin. Objectif spécifique 1: Faire connaître le projet SUSU et ses 4 essentiels ( soins préventifs, traitements médicaux, prise en charge des maladies chroniques, médicaments authentiques Objectif spécifique 2: Sensibiliser les populations sur l’importance de la prise en charge santé de leur proche avec SUSU Objectif spécifique 3: Assurer une appropriation, une mobilisation et une participation active des différents acteurs (structures sanitaires, diaspora africaine, résidents africains) et leaders d’opinion dans la mise en œuvre des activités de SUSU 05 CIBLES Cœur de cible : 33 millions d’Africains qui vivent hors de leur continent et qui peuvent soutenir financièrement les soins de santé de leurs familles. Cible secondaire : Les résidents africains, les structures sanitaires ( Pharmacies, centre hospitaliers ) les médias, la population camerounaise, ivoirienne, Béninoise… Cibles tertiaires: grand public 06 AXE DE COMMUNICATION ET MESSAGES CLES Axe de communication et messages Toutes les activités de communication seront basées sur cet axe : « SUSU vient solutionner le problème de l’accès limité aux soins de santé en Afrique. » « Une combinaison inédite de couverture d’assurance et de services médicaux personnalisés » « SUSUS Susu, c’est une offre complète de soins préventifs, de traitements médicaux, de prise en charge des maladies chroniques et des médicaments authentiques Messages clés Désormais c’est possible d’avoir accès au soins de santé de qualité, facilement et à moindre coût en Afrique Des solutions de santé adaptées à tous les profils Prenons soin de nos proches en Afrique Très chère diaspora la santé pour vos proches en Afrique Le service de santé complet pour vos proches en Afrique Susu ne fait pas de différence Une solution pour tous, que ce soit pour les bien portants qui souhaitent le rester, les vulnérables et même les personnes souffrants d’affections préexistantes ou de maladies chroniques. Un service d’assistance en conseils et suivi quotidien des patients Sélection avec rigueur des professionnels de santé partenaires Comment ça marche ? (Susu s’appuie sur une plateforme digitale très simple d’utilisation : un téléphone portable ou un ordinateur suffit ! Leur parcours de soins et leur suivi médical sont maîtrisés, leurs données médicales sont sauvegardées et vos dépenses contrôlées.) WWW.SUSU.FR 07 MISE EN OEUVRE DE LA STRATEGIE Cette stratégie de communication de SUSU est pour la visibilité de SUSU et pour susciter l’adhésion du plus grand nombre . Elle procédera par une démarche intégrée utilisant divers canaux ou supports en synergie afin de faire croître la visibilité, de multiplier l’adhésion et de veiller à la cohérence de fond et de forme des messages véhiculés. La Communication pour le Changement de Comportement (CCC) Elle permet d’inciter les différentes cibles définies à s’approprier les nouveaux comportements et nouvelles pratiques qui vont réduire leur vulnérabilité́, assurer et garantir leur santé. Elle utilisera des outils traditionnels mais aussi innovants et adaptés pour travailler sur le comportement. Cette démarche devra permettre à la cible de croire qu’il est désormais possible d’assurer et de garantir sa santé avec SUSU, même les plus vulnérables. Mais l’accent sera beaucoup plus mis sur le digital, une stratégie digitale virale, car à l’heure actuelle, tout se passe sur le digital. Si je m'abstiens aux statistiques de 2021, Sur une population de près de 28 millions d’habitants, le Cameroun a un taux de pénétration d’Internet de 34%, plus 4% en un an. Ce qui représente 9,15 millions d’internautes camerounais. C’est une évolution de 7,8%, soit 1,3 million nouveaux internautes depuis 2020. Pour les réseaux sociaux, on est à 4,3 millions actifs sur ces plateformes. Une progression de 16,2% en un an, soit 600 000 de plus. C’est une nette amélioration de l’usage des réseaux sociaux au Cameroun ! Sur les 4,3 millions d’utilisateurs camerounais actifs sur les réseaux sociaux, nous sommes 98,3% à y accéder via nos smartphones, soit +1,3% en un an. WWW.SUSU.FR 08 PLAN D'ACTIONS Médias et partenariats Utiliser les médias traditionnels pour la communication sur les activités et les moments forts de SUSU : Découverte, caravane, concours, jeu, promotion.. Communiquer sur les étapes et résultats Entretenir des relations de partenariats avec les médias locaux, des opérateurs économiques, des entreprises, des porteurs d'évènements, dans l’exécution même des activités (implication dans les caravanes, foires, marches sportives, salon, spectacles, séminaires, formations...) S’engager dans un événement ou en créer un, en associant SUSU. Cet événement doit partager nos valeurs. ·La santé est une de vos priorités ? Jetez un œil du côté de ... Campagnes radio et TV. Intégrer les partenaires médiatiques comme acteurs de la santé (sensibilisation, conseils, visibilité). Sur Equinoxe TV : Le zenith 10h-12h, sur Canal 2 : Jambo dimanche . En Radio : Balafon : Carrefour 10h-12h et Equinoxe 10h12h Cible et timing : les camerounais vivants au Cameroun. Pendant une bonne période déterminée ou indéterminée. Branding - Signalétique Assurer la visibilité de SUSU et marquer sa présence dans notre pays, sur véhicules, les locaux du projet, sur tous les supports de communication et les documents administratifs. Branding aux effigies de SUSU, affichage dans les grands carrefours publics, les supermarchés ( carrefour...) Cible et timing : les camerounais vivants au Cameroun. Pendant une bonne période déterminée ou indéterminée. WWW.SUSU.FR Supports print Editer des documents de présentation de SUSU à destination de la cible, des partenaires et des structures sanitaires. Plaquettes - Dépliants - Flyers - Fiches techniques Cible et timing : Les camerounais vivants au Cameroun. Pendant une bonne période déterminée ou indéterminée. Vidéoreportages / capsules Réaliser et diffuser les vidéos de communication sur SUSU. Vidéos de présentations du projet. Les activités de SUSU, le déploiement de SUSU. Les témoignages, des capsules conseils santé par des spécialistes de la santé sur tous les domaines. Cible et timing : Toute la cible . Pendant une bonne période déterminée ou indéterminée. Pendant la CAN Affichage près des stades, diffusion du spot vidéos sur les écrans d’affichage au stade Mobilisation de toute la team de SUSU au stade aux couleurs de SUSU, polos avec prospectus à remettre aux spectateurs à l’entrée du stade, dans le stade ou à la sortie du stade. Diffusion du spot publicitaire de SUSU dans les chaînes de télévision accréditées à diffuser les matchs, plus précisément les matchs de nos pays cibles ( Cameroun, Cote d’ivoire, Bénin … ) Et pendant la demi-finale et la finale . WWW.SUSU.FR 09 STRATEGIE DIGITALE Utiliser les médias digitaux et réseaux sociaux pour la communication sur les activités et les moments forts de SUSU : caravane, concours, etc... à travers des spots - saga de sensibilisation - Presse en ligne. Une communauté digitale des membres et des bénéficiaires doit être créée pour entretenir la bonne relation. Il est important de miser sur la satisfaction clients… pour qu’ils deviennent nos meilleurs ambassadeurs tant sur le virtuel que le réel. Intégrations dans les différents forums publics de la diaspora africaine sur Facebook dans le but de repartager les publications qui seront réalisées sur la page Facebook. Modifier la photo de couverture Facebook en y mettant une plus parlante : qui présente SUSU, ses avantages et à qui le produit est destiné, avec les différents réseaux sociaux et site internet. Définir une publication épinglée qui retrace le "A propos de SUSU" avec un visuel ou une vidéo de communication de SUSU. Contacter les médias web avec un taux d'abonnées croissant pour mettre également en bannière la nouvelle photo de couverture Facebook de SUSU . Le marketing d'influence, en associant des influenceurs à SUSU ces personnes devront partager nos valeurs et s'engager à avoir un comportement en accord avec ce que notre marque véhicule. Nous pensons ainsi à Moustik le charismatique, Diana Bouli, ma'a jacky, Murielle Blanche... Ils sont suivi par des personnes de la diaspora qui peuvent adhérer au projet. Faire des directs Facebook, sur des sujets sensibles, notamment la prise en charge de certaines maladies chroniques et autres . Définir une fréquence de publications régulière, par exemple 3 à 4 fois la semaine jours avec des rubriques bien définies ( par exemple, mon conseil santé, le saviezvous en rapport avec la santé, le bien-être ...) Des jeux récompensés qui permettent de gagner des assurances maladies, des couvertures santé. Des programmes d'accompagnement en soins et bien d'autres. Cible : le grand public digital WWW.SUSU.FR
