MO - Introduction

MARKETING
OPÉRATIONNEL
UC D31 Expertise professionnelle

Quelques notions
utiles
Le marketing => Fonction de l’organisation et ensemble
des processus visant à créer, communiquer et délivrer de la
valeur aux clients et à gérer la relation client d’une manière
qui puisse bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties
prenantes.
+
Marketing stratégique => Consiste à sélectionner les
segments que l’entreprise souhaite cibler sur un marché
donné et à élaborer l’offre la plus adaptée.
+
Marketing opérationnel => consiste àmettre en œuvre
des actions marketing une fois le produit élaboré, pour
accompagner son lancement sur le marché ou pour piloter
les phases du cycle de vie du produit. Elle s’organise autour
des «4P »du marketing mix.
= Démarche marketing

Autrement dit …
Démarche marketing
Étape I :
COMPRENDRE
l’environnement
de l’entreprise :
• Environnement interne = fonctionnement interne à l’entreprise
• Environnement externe = fonctionnement externe à l’entreprise = le marché
Étape II :
CHOISIR quelle
stratégie mettre
en œuvre
• Marketing stratégique, qui représente une étape en 3 temps
appelée "SCP" (Segmentation - Ciblage - Positionnement),
Étape III : AGIR,
• c’est-à-dire appliquer cette stratégie à
travers les variables du marketing-mix,
appelées aussi les "4 P" (Product - Price -
Place - Promotion)
• = Marketing opérationnel

La démarche marketing
Le marketing
d’études
•Comprendre
quoi ?
• Le marché
• L’entreprise
• L’environnement
Le marketing
stratégique
•Comment faire
?
•Quels segments ?
•Quelle cible ?
•Quelle offre ?
Le marketing
opérationnel
•Pourquoi ?
• Mise en œuvre
des actions
marketing
•Lancement de
produit / cycle
de vie
Comment élaborer un plan marketing ?

Le plan marketing
Analyse de la situation du marché
Diagnostic marketing
Segmentation/ciblage/positionnement
Définition et élaboration de la stratégie mix-marketing
Prévisions et objectifs