Livre-Blanc-Banque-Ere-Digitale

L ’ EVOLUTION
DU MODELE BANCAIRE
A L’ERE DU DIGITAL
13 experts livrent leur analyse d’un modèle en pleine (r)évolution.
Fabrice Lamirault & Collectif
Mars 2017 – 1
ère
édition
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www.FabriceLamirault.com

léchargeable gratuitement sur
Livre blanc
L'évolution du modèle bancaire à l'ère du digital | 02
SOMMAIRE

0
3
.
LES BANQUES ET LA REVOLUTION DIGITALE
0
6
.
11
.
LES ENJEUX DE DEMAIN
16
.
TRIBUNES D
’
EXPERTS
76
.
CONCLUSION
UN NOUVEAU MODELE BANCAIRE
Livre blanc
L'évolution du modèle bancaire à l'ère du digital | 03

A
propos de l’auteur
Acteur du web depuis 1997, Fabrice Lamirault est actuellement en
charge de la Communication Digitale d’une banque sur la Côte d’Azur.
Blogueur actif (www.fabricelamirault.com), il est également intervenant
auprès d’écoles spécialisées dans les domaines digitaux et bancaires et
publie régulièrement des tribunes dans différents médias comme Le
Cercle Les Échos ou LinkedIn Pulse .
Twitter : @lamirault Email : [email protected]
“ Demain est moins à découvrir qu’à inventer.” G. Berger
EDITO
La démocratisation d’internet et des terminaux
mobiles au début des années 2000 a entraîné de
nouveaux comportements et de nouvelles
habitudes de consommation. L’impact sur les
banques, actrices centrales de l’économie, a été
considérable.
En un peu plus d’une décennie, c’est une véritable
lame de fond qui s’est abattue sur les acteurs de
ce secteur, les condamnant à s’adapter
rapidement pour survivre et rester compétitifs.
Je vous propose à travers ce livre blanc une
analyse de l'évolution du modèle bancaire à l'ère
du digital.
Afin d’enrichir cette étude, 9 experts du secteur
Banque-Finance et 4 spécialistes en provenance
d’autres univers vous livrent leur analyse d’un
monde en pleine (r)évolution.
Je tiens à remercier sincèrement l’ensemble de ces
contributeurs qui, malgré leurs engagements
professionnels, ont bien voulu participer à ce livre
blanc.
Leur regard, leur vision, leurs réflexions vous
permettront, je l’espère, de mieux appréhender les
enjeux auxquels doivent faire face les
établissements financiers, ainsi que les pistes à
suivre pour répondre dès aujourd’hui aux défis de
demain.
Je vous souhaite une excellente lecture.
Livre blanc
L'évolution du modèle bancaire à l'ère du digital | 0
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Tour d’horizon en trois parties sur les conséquences de la révolution
digitale sur le secteur bancaire, le nouveau modèle mis en place par les
établissements et les perspectives d’avenir.
LES BANQUES ET
LA REVOLUTION
DIGITALE
L’arrivée d’internet a bousculé les acteurs
du secteur. De nouvelles menaces et de
nouveaux comportements sont apparus,
remettant en cause le modèle et le
positionnement des établissements
financiers.
UN NOUVEAU
MODELE
BANCAIRE
Le digital a fait émerger un nouveau
modèle bancaire : connecté, intelligent,
agile et social, dans lequel l’agence
traditionnelle et le conseiller tiennent une
place différente dans la relation avec le
client.
LES ENJEUX DE
DEMAIN POUR LE
SECTEUR
Si les banques ont enclenché leur réforme en
profondeur, plusieurs questions restent
ouvertes : Quels sont les enjeux de demain,
les nouvelles attentes, les nouveaux besoins ?
Les banques ont-elles les atouts pour relever
ces nouveaux défis ?
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