LA PERFORMANCE LOGISTIQUE NGAMI F. Hugues Année aca 2017-2018 LA PERFORMANCE LOGISTIQUE 1- Définition 2- Les risques logistiques 2- Objectif 3- Les leviers logistiques 4- Conclusion NOTION DE RISQUES LOGISTIQUES Risque Incertitude Stratégi que Ø C’est l’effet de l’incertitude sur l'atteinte des objectifs Ø Notion ambiguë car elle est la Incertitude Tactique combinaison de probabilité d’évènements et ses Incertitude Opérationnelle conséquences en relation avec la perception humaine NOTION DE RISQUES LOGISTIQUES L’entreprise étendue info Optimisation des flux physique par la maîtrise PLANIFICATION de l’information info PLANIFICATION info PLANIFICATION PLANIFICATION liv Appro Fab Fournisseur du fournisseur PLANIFICATION liv Fournisseur E D I / internet Supply Chain info Appro Fab liv Appro Fab Entreprise ERP Optimisation des flux financier Optimisation des flux physique Optimisation des ressources humaines Client Liv Appro Client du client E D I / internet NOTION DE RISQUES LOGISTIQUES Classification des principales catégories risques: Ø risques opérationnels: aux processus et systèmes internes inadéquat ou à des réponses inefficaces (retard de livraison, perturbation de la chaine de production) Ø risques externes: risques politiques Ø risques stratégiques: dysfonctionnements dans la gouvernance de l’entreprise (sélection adverse, aléa moral) Ø externalité du risque: risque de dépendance logistique LA PERFORMANCE LOGISTIQUE Definition ´ La performance logistique est un concept multiple qui doit être appréhendé de façon transverse et globale dans la mesure où les flux ne s’arrêtent pas aux frontières de l’entreprise. Sa traduction n’est cependant pas évidente face à la complexité de la chaîne logistique. LA PERFORMANCE LOGISTIQUE ´ Quels que soient les objectifs poursuivis par les entreprises et les relations d'affaires qu’elles entretiennent, rappelons que la finalité de la chaîne logistique est de répondre à la demande client au moindre coût avec le minimum d'impact sur l’environnement. LA PERFORMANCE LOGISTIQUE ´ Il s’agit du but commun de tous les acteurs de la supply chain vers lequel tous les indicateurs de performance doivent être tournés ! LA PERFORMANCE LOGISTIQUE ´ En ce sens, nous définissons la performance logistique comme la résultante de quatre facteurs clés, soient la fiabilité, l’efficience, la réactivité et le respect de l’environnement sur lesquels tout Supply Chain Manager doit agir pour remplir sa mission. LA PERFORMANCE LOGISTIQUE ´ Les Leviers de la logistique LA PERFORMANCE LOGISTIQUE ´ Fiabilité: une organisation est dite fiable lorsque la probabilité de remplir sa mission sur une durée définie correspond à celle spécifiée dans le contrat ou le cahier des charges. ´ Dans le cas de la logistique, la fiabilité se traduit par exemple; la capacité à livrer des commandes parfaites conformément aux attentes des clients. LA PERFORMANCE LOGISTIQUE ´ Efficience: est le rapport "Efficacité / Coût". Elle désigne le fait de réaliser un objectif avec le minimum de moyens engagés possibles. Elle ne doit pas se confondre avec l'efficacité qui ne mesure que l'atteinte d’un objectif sans précision des moyens utilisés. LA PERFORMANCE LOGISTIQUE ´ Les principes de l'efficience industrielle et logistique font appel aux économies d’échelle, à la standardisation des produits et des process, à l’automatisation des opérations, à l’amélioration de la visibilité, aux systèmes tirés par la demande, à l’optimisation et à la mutualisation des ressources, à la mise en commun d’une fonction d’entreprise LA PERFORMANCE LOGISTIQUE ´ Réactivité: une entreprise réactive est dotée de moyens flexibles qui, s'ils sont assez légers, lui permettent d'être agile. La réactivité est la capacité d’adapter rapidement les volumes de production et la variété des produits aux fluctuations de la demande, ainsi que d‘accélérer la mise sur le marché d’un nouveau produit. LA PERFORMANCE LOGISTIQUE ´ L’éco-logistique est une démarche de réduction des nuisances environnementales générées par les activités logistiques tout au long de la SC. Aujourd’hui, la mise en œuvre de plusieurs types de programme de développement durable est possible tels que la certification ISO 14001 concernant le management environnemental, l’utilisation d’énergies renouvelables, la réduction de la consommation d’eau, le tri et le recyclage des emballages (programme Eco-Emballages), etc. LA PERFORMANCE LOGISTIQUE ´ Mais la performance de la supply chain ne repose pas sur un seul acteur. Elle dépend du jeu collectif de tous les intervenants étant donné que c'est au point d'arrivée - chez le consommateur ou l’utilisateur final que le bilan logistique est dressé. Sa lecture permet d'évaluer la pertinence des stratégies et la capacité des entreprises à collaborer. LA PERFORMANCE LOGISTIQUE En résumé : ´ Si la réponse au client doit être fiable, tous les maillons de la SC doivent être fiables. La satisfaction du client final n’est possible que si chaque maillon respecte ses engagements de service ; ´ Si la réponse au client doit être efficiente, la recherche d’optimisations globales doit être l’affaire de tous les acteurs de la SC (le tout étant supérieur à la somme des parties) ; LA PERFORMANCE LOGISTIQUE En résumé : ´ Si la réponse au client doit être réactive, tous les maillons de la SC doivent être agiles et s’efforcer de réduire les délais ; ´ Si la réponse au client doit être écologique, tous les acteurs de la SC doivent prendre des décisions visant à réduire les nuisances de la logistique, en particulier du transport, sur l’environnement et mettre en place la reverse logistic. LA PERFORMANCE LOGISTIQUE En conclusion ´ Pour améliorer la performance globale de la SC, nous comprenons qu’il est nécessaire de mettre en place des indicateurs dans tous les maillons. Cette démarche a le mérite de conduire chaque entreprise à examiner ses propres gisements de croissance et de productivité et à rechercher des synergies avec ses partenaires. LA PERFORMANCE LOGISTIQUE ´ Quels que soient les objectifs poursuivis par les entreprises et les relations d'affaires qu’elles entretiennent, rappelons que la finalité de la chaîne logistique est de répondre à la demande client au moindre coût avec le minimum d'impact sur l’environnement. LA PERFORMANCE LOGISTIQUE QUESTION??
