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©Talal Hamdaoui : Fiche de Lecture « De la performance à l’excellence »
Introduction
Les Entreprises qui visent de faire bien n’atteignent jamais l’excellence. C’est précisément parce
qu’elles se concentrent sur ce qu’elles font bien que la majorité d’entre elles, affichent
des performances correctes, mais jamais exceptionnelles. D’où l’expression phare de
l’ouvrage : « le bien est l’ennemi de l’excellence ». Dans ces conditions, quel chemin mène
vers la suprématie ?
Ce livre explique pourquoi certaines entreprises sont vouées à ne jamais exceller; voire, au
contraire, contre-performer.
Jim Collins est professeur et chercheur en management au Colorado, il a réuni une équipe
de 20 personnes ayant plus de 15,000 heures de travail afin de produire ce livre best-
seller vendu à plus de 3 millions d’exemplaires, à travers le monde.
Chapitre 1 – Le bien est l’ennemi de l’excellence
L’auteur et son équipe ont procédé à l’étude empirique d’un grand nombre de données afin
de répondre à une question issue d’un constat micro-économique. Comment certaines
entreprises affichant des performances standards et moyennes ont pu réussir à décoller
pour rejoindre durablement le peloton des entreprises leaders de leurs secteurs d’activité?
Pour ce faire, l’auteur et son équipe ont procédé par les étapes suivantes :
Établir une liste d’entreprises dont les résultats sont passés de bons à excellents et qui ont su
maintenir ce niveau pendant quinze (15) ans au moins. Seulement 11 entreprises ont été
classées excellentes après plusieurs filtres de sélection sur 1435 entreprises provenant du
Fortune 500 de 1965-1995;
Comparer ces entreprises avec des entreprises similaires classées excellentes;
Comparer ces entreprises avec un groupe d’entreprises similaires mais ayant produit des
résultats variables;
L’objectif étant de mettre en lumière les facteurs essentiels de leur différence.
Chapitre 2 – Leadership de niveau 5
Un des résultats surprenants du livre était la découverte du type de leadership nécessaire
pour faire assurer le passage d’une entreprise performante à une entreprise excellente.
En effet, la hiérarchie des entreprises de pointe s’articule autour de cinq niveaux :
Niveau 1 — L’individu hautement capable : Apporte une contribution productive grâce à son
talent, son savoir, ses compétences et de bonnes méthodes de travail.
Niveau 2 — Le membre actif de l’équipe : Met efficacement ses capacités individuelles au
service de la réalisation d’un ensemble d’objectifs et de travaux au sein d’un groupe de
travail.
Niveau 3 — Le chef compétent: Organise personnel et ressources en vue de la poursuite
réelle et efficace d’objectifs prédéterminés.