ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT TRAVAIL RÉALISÉ PAR: MKHALLAL ANOUAR GUMES OUSSAMA PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Le Coca-Cola (Coke en Amérique du Nord et dans certains pays européens) est la marque commerciale d'un soda américain, déposée en 1887. Depuis la fin de la Seconde Guerre mondiale, cette boisson originale est, dans l'imaginaire collectif, un symbole de l'américanisme. COCA-COLA EN QUELQUES DATES 1886 : Le docteur John Sith Pemberton conçoit une potion médicale destinée à combattre la fatigue. 1893 : Dépôt du nom et écriture de la marque « Coca-Cola » 1894 : Naissance de Coca-cola en bouteille. 1915: Création de la bouteille mythique de Coca-Cola, reconnaissable par tous. 1947 : Ouverture de la 1ère usine d’embouteillage de Coca-Cola Maroc, à Tanger 1950 : Ouverture de la première usine de concentré 1955 : Création des premières cannettes métalliques. 1993: Lancement des premières fontaines au Mc Donalds 1997:Acquisition de SIM & intégration des marques POM’s et HAWAI 2009:Lancement de la première station des eaux usées à Marrakech 2010: Ouverture de Coca-Cola University à Casablanca Sidi Maarouf 2010: Signature de la première convention entre Coca-Cola Maroc et le Ministère de l’Agriculture et de la Pêche maritime pour le Plan Maroc Vert 2010: Célébration de 1 Million de Ftours distribués dans le cadre de Dar L’Ftour pendant Ramadan. ANALYSE DU MICRO-ENVIRONNEMENT LES CLIENTS • Au moment de sa création Coca-Cola était a la portée de toute personne. Aujourd’hui les plus grands consommateurs de boissons gazeuses sont les jeunes. En effet la cible varie selon les différents produits, par exemple Coca Cola Light est essentiellement dédiée aux jeunes femmes entre 16 et 35 ans ainsi que Coca Cola Zéro est destiné aux hommes entre 16 et 25 ans. • Coca ne s’adresse pas à une personne en particulier, mais à tout le monde • Autres groupes ciblés : Épiceries. Dépanneurs. Restaurants. Machines distributrices ANALYSE DU MICRO-ENVIRONNEMENT LES CONCURRENTS Coca-Cola Entreprise vs Pepsi Co, une guerre de cent ans entre les deux grandes firmes de boissons gazeuses. Tout commence à Atlanta, ville du Sud des Etats-Unis, à la fin de la guerre de Sécession. John Penberton propose dans les fontaines à soda, sorte de salon de thé paramédical, une boisson contenant cocaïne et caféine. Cette boisson va connaître le succès grâce à d’autres innovations comme la publicité qui représente 20 % du chiffre d’affaire, mais aussi son bas prix et la mise en place d’un vaste réseau de distribution. Coca-Cola Company devient un symbole du Sud des Etats-Unis. C’est Robert Woodruff qui dirige la firme pendant soixante ans à partir de 1923. Pepsi Co lance peu de temps après, dans la même rue, une boisson plus "saine», mais qui ne parvient pas à l’égaler. C’est au moment de la censure des publicités, durant les seconds conflits mondiaux que Pepsi Co reprend l’initiative en vendant une bouteille plus grande et moins chère. Pepsi Co devient la boisson des Blancs pauvres et des Noirs. ANALYSE DU MICRO-ENVIRONNEMENT LES CONCURRENTS L'entreprises Coca-cola a de nombreux concurrents comme Red bull, Oasis, Orangina, ou encore la gamme Lipton, Sweppes ...etc. Mais celles-ci ne sont pas très conséquentes comparées à ce géant. Donc Coca n'a jamais entretenu un conflit d'une ampleur équivalente à celle de Pepsi. Par exemple, avec ses concurrents là, Coca a opté afin de rester au top, pour une stratégie qui consiste à vendre en formats 50cl 25 pour-cent moins chère les litres que Red bull en version 25 cl et donc de lui permettre de se hisser toujours en tête du marché des boissons gazeuses. ANALYSE DU MICRO-ENVIRONNEMENT LES DISTRIBUTEURS Les distributeurs développent leurs propres marques de cola. Avec la baisse du pouvoir d'achat et le pouvoir croissant des enseignes sur les marchés, ils peuvent constituer une menace forte pour les marques nationales. Mais le géant Coca met en œuvre des stratégies de distribution dite « Pull » en communiquant intensivement sur les marchés auprès des consommateurs. Ils demeurent ainsi des incontournables dans la grande majorité des circuits de distribution. ANALYSE DU MACRO-ENVIRONNEMENT LES FACTEURS SOCIAUX A partir de 1928 : on assiste à la vente de meubles glacières et de bien d’autres innovations qui permettaient aux consommateurs de boire facilement du Coca-Cola chez eux ou à l’extérieur. L’Amérique de l’après-guerre baigne dans l’optimisme et la prospérité. Coca-Cola trouve sa place dans un mode de vie américain joyeux et insouciant. Les campagnes publicitaires de l’époque, affichent des couples heureux dans un cinéma en drive-in ou des mères de famille rayonnantes au volant de grosses décapotables jaunes, reflètent parfaitement l’esprit du temps ANALYSE DU MACRO-ENVIRONNEMENT LES FACTEURS TECHNOLOGIQUES L'environnement technologique actuel favorise le pouvoir des réseaux sociaux sur le marché, pouvant favoriser l'émergence de tribus de marque, regroupant les fans de la marque, porteurs de ses valeurs. Mais les réseaux peuvent aussi être des outils redoutables pour les marques, par exemple pouvant permettre d'organiser des boycotts de marques très efficaces... ANALYSE DU MACRO-ENVIRONNEMENT LES FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX Dans une optique de développement durable, la marque prend des engagements auprès de ses clients pour contribuer à un bilan énergétique positif et la réduction de l’empreinte carbone D'ici à 2020, l'objectif est de réduire de 40% la consommation énergétique des équipements réfrigérés. Une transparence à tous les niveaux : dès 2005 Coca-Cola fut l’un des précurseurs de l’industrie agroalimentaire dans l’information nutritionnelle apportée sur les produits : une information nutritionnelle claire et simple, accessible à tous. L’étiquetage indique notamment la valeur énergétique et la teneur en calories, glucides et lipides. Du site industriel de nos fournisseurs, jusqu'au consommateur final, traçabilité complète. Toutes les boissons sont identifiées par un code de production précisant le site de production, la ligne de conditionnement ainsi que l'heure de production. ANALYSE DU MACRO-ENVIRONNEMENT LES FACTEURS POLITIQUES ET JURIDIQUES au niveau politique, on peut souligner que certains pays taxent les produits américains et étrangers de façon à privilégier une consommation nationale. De plus les exigences des gouvernements concernant les conditions de production sont de plus en plus soutenues afin de contrer les problèmes écologiques et d'encourager des filières de productions équitables. ANALYSE SWOT DE COCA COLA
