HK

HouseKeeper (Femme de chambre) :
La femme de chambre fait le ménage de la chambre, change les draps et refait les lits, passe
l'aspirateur, nettoie les sanitaires et la salle de bain qu'elle réapprovisionne en champoing,
savon, gel de douche, linges, serviettes et peignoirs propres et envoie le linge sale à la lingerie.
Activités principales
 Remise en état des chambres à blanc et en recouche
 Réapprovisionnement des chambres en produits d’accueil et en linge
 Contrôle de l’état des équipements, du linge, du mobilier
 Prendre connaissance de son planning de travail : nombre de chambres à remettre “à blanc” (Un
départ, à nettoyer totalement) ou en “recouche” (refaire le lit sans forcément changer les linges
de lit et de toilette quand le client reste une nuit supplémentaire)
 Remettre des draps et du linge de toilette dans les chambres
 Réapprovisionner en produits d’accueil neufs (shampoing, gel douche, savon, …)
 Réapprovisionner le mini bar
 Passer l’aspirateur
 Faire la poussière, les vitres
 Vérifier le bon fonctionnement et prévenir d’éventuels problèmes concernant le matériel de
l’établissement
Compétences principales
 Identifier les produits et matériels correspondant à chaque activité d’entretien
 Etre autonome dans son travail
 Mettre en œuvre les règles d’hygiène et de sécurité
 Identifier et optimiser l’utilisation des produits et matériels mis à disposition
 Grand sens de l’hygiène et du travail bien fait
 Discrétion
 Ponctualité
 Rapidité, efficacité
 Rigueur et organisation
 Sens de la relation client