Support cours d'audit qualité animé Mr.ADEN

AUDIT QUALITE SELON LE
REFERENTIEL 19011
Animé par: Mr. Abdourahim MOUHOUMED ADEN
Ingénieur Electromécanicien/ Assisant QSE

SOMMAIRE
I. Contexte
II. Objectifs du cours
III. La grande famille ISO 9000
IV. Revue des concepts et des principes d’audit qualité

I. Contexte
Aujourd’hui le client est
devenu rare, infidèle,
volatile, très exigeant. Il
veut être rassuré sur la
qualité des produits et
services qui lui sont livrés,
sur l’aptitude de
l’entreprise à le satisfaire.
L’entreprise doit
prouver
qu’elle a un système
pour:
✓La maîtrise des informations
documentées,
✓La maitrise des dysfonctionnements
dans le cadre de la réalisation de ces
activités,
✓L’évaluation des risques et des
opportunités d’amélioration,
✓L’évaluation à travers un système
d’audit qui permet d’assurer au
client que l’entreprise reste en veille
constante, pratique la prévention
plus tôt que la correction pour
minimiser le risque d’une manière
générale

II. Objectifs du cours
Décrire l’objectif
d’un système de
Management de la
Qualité et
expliquer les 7
principes de
management de la
qualité
Expliquer le but, le
contenu et la relation
entre les normes ISO
9000, ISO 9001 et ISO
9004 et ISO19011 Expliquer le but
et le contenu de
la norme 17021
Planifier, conduire,
donner le retour
d’information,
entreprendre les
activités de suivi d’un
audit en accord avec
la norme ISO 19011
Expliquer le rôle d’un
auditeur dans la phase
de planification, de
conduite, de retour
d’information et de
suivi de l’audit en
conformité avec le
norme ISO19011

III. La grande famille ISO 9000
ISO 9000
ISO 9004
ISO 19011
ISO 9001
Principes essentiels et vocabulaire
Lignes directrices
Audit de système de management
Exigences
SMQ
Couple cohérent