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KENDEC Gr 8

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UNIVERSITE HASSAN II FACULTE DES SCIENCES
ET TECHNIQUES DE MOHAMMEDIA
Département de Chimie
Management qualité de la sécurité et de
l’environnement
Rapport :
Analyse SWOT et PESTEL de l’entreprise
KENDEC
Supervisée par : M.ECHCHERKI
Réalisée par : -YAJJA REDOUANE
-NAOUMY YOUSSEF
-TAKI MOHAMMED
Année universitaire 2017/2018
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Sommaire
I-Introduction……………………………………………………………………3
II-Présentation de l’entreprise………………………………………………..4
2.1-Organigramme ……………………………………………………………………4
2.2-Fiche identité de KENDEC …………………………………………………… 4
III- L'intérêt de l’ISO 9001 v 2015……………………………………………5
IV-Contexte de l’entreprise …………………………………………………..5
4.1-Compréhension de l’entreprise et de son contexte
…………………………5
4.2-Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées……...6
V-Conclusion …………………………………………………………………..7
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I-Introduction
1.1-QUOI ?
L'analyse SWOT (Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats) ou AFOM (Atouts –
Faiblesses – Opportunités – Menaces) est un outil d'analyse stratégique. Il combine l'étude des
forces et des faiblesses d'une organisation, d’un territoire, d’un secteur, etc. avec celle des
opportunités et des menaces de son environnement, afin d'aider à la définition d'une stratégie
de développement.
1.2-POURQUOI ?
Le but de l’analyse est de prendre en compte dans la stratégie, à la fois les facteurs internes et
externes, en maximisant les potentiels des forces et des opportunités et en minimisant les
effets des faiblesses et des menaces. La plupart du temps cette analyse est conduite sous la
forme de réunions rassemblant des personnes concernées par la stratégie ou des experts.
1.3-COMMENT ?
Schéma global de la mise en œuvre de l’analyse SWOT :
Conditions d’emploi de l’outil
Choix du niveau d’analyse
Préparation des réunions
Identification et étude des 4 facteurs
Mise en relation des facteurs et synthèse
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II- Présentation de l’entreprise :
2.1-Organigramme :
Figure 1 : Schéma d’organigramme
2.2-Fiche identité de KENDEC :
Nom de l’entreprise
Forme Juridique
Siège social
Capital
Activité
Vice-président
Adresse Maroc
Compagnie KENDEC
Société anonyme
Kendec Paris Quartier Industriel
584.220.000 DHS
Fabrication des accessoires de bain et de cuisine
Michel Desjardins
BD Kahrabaa-Zone Industrielle Tanger –BP 2595-2050 Tanger
Tableau 1 : Fiche d’identité Kendec
III- L'intérêt de l’ISO 9001 v 2015 :
La mise en place de l’ISO 9001 V 2015 permet de :
 Donner confiance à vos clients et prospects
 Améliorer votre performance interne
 Impliquer, valoriser et développer les compétences de vos collaborateurs
 pour mettre en œuvre l’efficacité et la rigueur
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 Pour maîtriser et faire évoluer l’organisation
 pour réduire les coûts des défaillances
 pour mobiliser l’entreprise vers un objectif commun et améliorer les conditions de
travail…
IV-Contexte de l’entreprise :
1-Compréhension de l’entreprise et de son contexte :











 a-Analyse SWOT :
Forces
Présence de compétences diversifiées.
Présence de S.A.V et service de
traitement des réclamations.
Disposition des ressources nécessaires de
la part de la direction
Présence d’un espace dédié aux clients
Présence d’un département de recherche
et développement.
Opportunités
Utilisation de nouvelles technologies
Utilisation des énergies renouvelables
Présence de port et aéroport
Accès aux nouveaux marchés
internationaux
Utilisation d’un site web
La mise en place d’une démarche qualité







Faibles
Absence de l’engagement et implication
de la direction dans la réalisation de SMQ
Le gaspillage de temps et de moyens dans
le contrôle et l’inspection.
Absence de communication interne
Système documentaire lourd
Présence de conflits internes
Non compréhension des concepts qualité
Absence de sensibilisation du personnel.
Menaces
 Forte concurrence
 Offre > Demande
 Possibilité d’avoir des contraintes
réglementaire et sociales concernant les
déchets émis et énergies consommés
Tableau 2 : Analyse de SWOT
 b-Contexte de l’organisme : PESTEL

Politiques :
-Stabilité Politique du Maroc
-Le retour du Maroc à l’union Africain
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-La bonne Relation du Maroc avec les pays européens

Economique :
-L’ouverture du Maroc au marché africain
-Concurrence
-Libéralisation du MAD
-Accord de libre échange
-Présence d’infrastructure, matériaux

Social :
-Un pouvoir d’achat faible ou moyen
-Présence de main d’œuvres moins chers
-Culture et tradition du pays

Technologique :
-La veille technologique

Environnement :
-Présence de ressources naturelles
-Emplacement stratégique

Légales :
-Absence de réglementation sévère
2-Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées :
Tableau 3 : Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées
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V-Conclusion
D’après l’étude de cas de l’entreprise KENDEC on a pu déterminer dans un premier temps les
différentes opportunités et menaces ainsi les forces et les faiblesses grâce à l’analyse SWOT,
dans un deuxième temps on a effectué l’analyse du contexte de l’organisme par l’outil
PESTEL.
Les résultats des analyses nous ont permis de synthétiser de façon claire les recommandations
ci-dessus, et de comprendre les besoins et les attentes des parties intéressées.
Grace aux résultats issus des paragraphes traitant les différents problèmes majeurs issus de
l’analyse de cette étude. On a pu démontrer en quoi consiste l’intégration dans une démarche
de mis en place du système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version
2015.
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