Les fondamentaux de la communication locale

FORMATION
Le marketing local : enjeux et solutions
Les fondamentaux de la communication locale
1- La fidélisation
Actions pour séduire et activer le fichier des clients et des visiteurs d’un point
de vente.
2- La conquête
« en push »
Actions pour séduire et activer l’envie d’un consommateur « à priori » passif,
pour le pousser à se mettre en mouvement vers un acte d’achat ou une simple
visite du point de vente.
Le « push de masse » recherche la diffusion et l’audience quantitative maximale.
Le « push ciblé » recherche la diffusion qualitative et l’optimisation de la
séduction par une interpellation personnalisée du consommateur.
3- La conquête
« en pull »
Actions pour entrer en contact avec un consommateur en état de recherche active
d’un bien ou d’un service sur un annuaire ou un moteur de recherche.
Responsable Marketing, dirigeant d’entreprise ou de réseau,
4 axes pour améliorer vos performances Marketing point de vente.
1 - La relation client doit être l’élément différenciant de votre enseigne, c’est une hygiène de vie au quotidien.
2 - Le ciblage : Les consommateurs susceptibles d’acheter vos produits et services sont beaucoup moins
nombreux que dans vos rêves, à titre d’exemple :
- Seulement 25% des ménages seront susceptibles d’acheter un véhicule neuf dans leur vie,
- moins de 10% sont concernés par la puériculture,
- moins de 8% possèderont une piscine,
- moins de 5% achèteront une cuisine cette année,
- moins de 10% des ménages gagnent plus de 4000€ net par mois…
3 - Le message et l’offre : Il est essentiel d’avoir une offre commerciale spectaculaire, crédible, innovante
et de plus en plus personnalisée pour séduire les consommateurs « cœur de cible ». Pour la plupart des
points de vente, le potentiel de croissance repose souvent sur moins de 20% des ménages de leur zone
de chalandise.
4 - L e canal : Plus de 50 outils/supports de communication sont disponibles en local, souvent moins de 10
peuvent réellement soutenir la croissance dans votre métier. Apprenez à les identifier et à les maîtriser.
Les bénéfices et les objectifs de votre formation personnalisée
Lors de nos formations, les intervenants experts du marketing local vous aideront à installer une démarche
marketing efficace et appréciée par vos points de vente.
- Comprendre la structure de votre propre marché local, vos consommateurs « coeur de cible » et vos
concurrents.
- Découvrir l’ensemble et la spécificité des outils de communication du marché local.
- Piloter le Category Management en mettant en adéquation le produit, la cible, le discours commercial et le
choix des supports adaptés pour optimiser la relation client.
FORMATION
Module découverte
Les fondamentaux du marketing local
Jour 1 : Le marketing : une culture orientée marché.
• Introduction par Thierry Guarnoni*, Président fondateur de Vente Ciblée auteur
de «La communication locale, condamnée à innover».
• Données spectaculaires de la segmentation des principaux marchés locaux.
• Segmentation Consommateurs Cœur de Cible de votre marché sur votre propre
bassin de consommation. Données INSEE de votre zone de chalandise.
• Les principaux comportements d’achat à identifier sur votre marché et leur impact
sur la segmentation de votre communication.
• E-consultation et e-commerce.
• Le contenu publicitaire commercial : le succès de votre plan de communication
repose sur votre capacité de séduction avant même le choix des supports.
Les grandes attentes des consommateurs d’aujourd’hui et les messages qui
interpellent.
Jour 2 : Produits et supports de communication locale :
une démarche orientée résultats.
• Découverte des outils et supports disponibles en local : diffusion, audience,
impact, coût contact réel, coût contact sur cible, comment les piloter, à quel tarif
les acheter.
• Focus sur les outils et supports spécifiques à votre métier.
• Optimisation de la forme publicitaire : les techniques de bases à respecter pour
optimiser l’efficacité des outils et supports Print, Web, SMS, @mail, affichage,
audio, vidéo...
• La mesure des résultats : Image, notoriété, trafic : définissez clairement vos
objectifs pour avoir une réelle acuité sur les résultats et la rentabilité de
l’investissement publicitaire. Ce qui se mesure et ce qui ne se mesure pas, les
faux succès et les faux échecs.
• La mise en adéquation de l’offre, de la cible, du discours commercial et du support
de communication.
* Thierry Guarnoni a occupé des fonctions marketing, commerciales et de
Direction Générale au sein d’Unilever et dans les médias locaux (OuestFrance, Havas média, Spir Communication).
2 jours
FORMATION
Informations pratiques
Les livrables :
Remise d’un Book Marketing personnalisé : tout ce que vous devez savoir sur
votre communication, les performances supports, le plan d’actions théorique
recommandé pour votre métier et la structure des ménages de votre bassin de
consommation
• Présentation de votre bassin de consommation avec la segmentation des ménages
selon l’INSEE.
• Fiche Catégory Management des produits et supports adaptés à votre métier.
• Echantillothèque de quelques opérations réalisées par des intervenants sur votre
marché.
• Plan d’action « type » à mettre en place pour rationnaliser votre communication et votre
relation client.
• Fiche Mémo des 7 commandements d’une communication efficace et les bénéfices
consommateurs recherchés.
Les tarifs :
Module découverte ( 2 jours ) :
Module perfectionnement ( 2 jours ) :
Tarif d’un module : 1200€ HT par personne (groupe de 8 à 12 personnes)
N° d’activité : 93131436013
Qui sommes-nous ?
Créée en 2008 pour assister le commerce local dans un contexte de guérilla
commerciale, la société VENTE CIBLÉE accompagne plus de 500 commerçants et
distributeurs présents sur 60 catégories de métiers différents :
• Automobile
• Habitat
• Patrimoine
• Mode
• Beauté/santé
• Food
• Evasion
• Institutionnel
• Culture et enfants
• Grandes surfaces
• Service à la personne
Un conseil ? Un projet ? Un avis d’expert ? Besoin d’un soutien pour présenter un projet ? Nos intervenants
restent à votre disposition pour vous accompagner après la formation.
SAS au capital de 1 888 194,24 Euros
RCS : 501 199 079
Tel : 04 86 67 60 10 - Fax: 04 83 07 59 13
335, rue Serpentine
ZA les Jalassières - le Meva
13510 EGUILLES
www.vente-ciblee.fr