Centre CHU Hospitalier Universitaire Santa Maria della Misericordia de Udine Accueil et traitement des urgences ATU Urgences et aide médicale urgente DÉPARTEMENT DE MÉDECINE INTERNE Chef de clinique : M. Rodolfo Sbrojavacca Infirmière en chef (cadre infirmier supérieur) : Rosetta Mattieligh Mémorandum triage Messieurs/dames, (Madame , monsieur) --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------L’infirmier d’accueil et d’orientation vous a remis un code de priorité en fonction des symptômes rapportés. Il s’agit d’un système très bien rodé, appliqué dans le monde entier, permettant de sélectionner les patients qui nécessitent d’être secourus avant tous les autres. Le code de triage se traduit habituellement par le code couleur suivant : ROUGE problèmes très graves avec une urgence vitale immédiate (danger de mort imminent ( l’accès aux zones d’urgence soins intensifs (déchoquage) est immédiat. JAUNE problèmes potentiellement très graves avec risque d’aggravation rapide : l’accès aux zones d’urgences est immédiat. VERT problèmes apparemment non graves dont l’évaluation peut être retardée pour permettre le traitement des cas les plus urgents. BLANC généralement il s’agit de problèmes non aigus même en présence de pathologies chroniques connues. Ces cas sont examinés après les cas considérés les plus urgents. Votre code est : assigné à….. heures. CARTE DES SERVICES RENSEIGNEMENTS UTILES Les temps d’attente, après l’acceptation à l’accueil de l’hôpital, peuvent se prolonger à cause de l’arrivée de patients en état grave aux urgences ou du nombre élevé de patients sur liste d’attente. La durée totale de la permanence aux urgences (varie en fonction de plusieurs facteurs) dépend de plusieurs facteurs tels que : Le nombre d’examens diagnostiques prescrits par les médecins urgentistes - Le temps nécessaire à la réalisation et à la rédaction du compte-rendu des examens diagnostiques ; - Les temps d’attente d’un médecin disponible pour rédiger le rapport final. L’aggravation éventuelle des conditions de santé, pendant l’attente de la visite médicale (auscultation), doit être signalée à l’infirmier d’accueil (préposé au triage). L’infirmier chargé du triage peut vous fournir tous les renseignements sur les temps (délais) d’attente estimés pour la consultation. En règle générale l’entourage familial du patient ne peut pas accéder aux salles internes aux urgences, à moins que le personnel soignant n’en reconnaisse la nécessité. Le personnel soignant informe l’entourage familial du patient en cas de transfert du malade vers d’autres services pour la réalisation d’examens diagnostiques ou de consultations médicales spécialisées. La famille est donc invitée à ne pas s’éloigner de la salle d’attente. L’infirmier chargé du triage peut fournir tous les renseignements nécessaires à la famille sur le lieu d’exécution des examens prescrits. N .B. Si vous voyez clignoter un signal rouge sur la porte d’accès à la zone opératoire des urgences et apparaitre l’inscription lumineuse « urgences en cours » sur l’affichage prévu à cet effet, cela signifie qu’il y a une urgence en cours et que la plupart du personnel soignant est en train de prêter les soins nécessaires aux patients dont la vie est en danger immédiat . Confort Dans la salle d’attente un distributeur automatique de boissons chaudes est disponible (sauf en cas de contre-indications). Les toilettes se trouvent face à la salle d’attente. Il est possible de téléphoner grâce aux publiphones situés dans le couloir d’accès. Contactez/ Pour accéder aux services de renseignements, composez le…. Tél : +39 0432 552360/61 – Fax +39 0432 554616 [email protected] Bureau des Relations avec le Public Tel. + 39 0432 552796/97/98 – Fax +39 0432 552799 –[email protected]