NOM DU PROJET Localisation Présenté à… Dans le cadre de… Par… Faculté des sciences de l’administration Université Laval, Québec Le 18 avril 2000 1. DOSSIER DES PROMOTEURS (PORTEURS DU PROJET) Promoteur 1 Qui ? Pourquoi est-ce la « bonne personne » en regard de ce projet ? Quelle est sa vision p/r au projet ? Quelles sont ses motivations ? Quel est son but ou ses objectifs personnels ? Quelle expérience peut-elle faire valoir ? A-t-elle la formation nécessaire ? Quel est son potentiel à entreprendre ? (dont son réseau de contacts pertinents…) Promoteur 2 Promoteur 3 Complémentarité dans l’équipe Pourquoi ces personnes se réunissent-elles pour démarrer ce projet ? Comment se complètent-elles bien pour réaliser ce projet ? ANNEXE I Curriculum vitae ANNEXE II Tableau des partenaires : Organisme Quelle est sa mission ? Quels sont les motifs qui le relient à ce projet ? Nature de la contribution (recherchée / obtenue) Estimation de son importance Quels sont les résultats attendus de ce projet (par le partenaire) ? Contact (particularités ou éléments pertinents…) PARTENAIRES ASSOCIÉS AU PROJET ORGANISME Mission 1. 2. 3. 4. Motifs Contribution Attentes Contact ? ($) 5. 2. SOMMAIRE DU PROJET Identification du projet Nom et localisation de l’organisme Mission : En quoi consiste l’organisme ? Quelle est sa raison d’être (produit / service, clientèles, but visé… ) ? Comment ce projet répond-il à un besoin (à une conjoncture particulière) ? Comment ce projet s’inscrit-il dans son environnement (en complémentarité d’autres organismes existants, particularités, caractère distinctif… ) ? Forme juridique Statut de l’organisme (raison de ce choix, avantages / inconvénients… ) Ampleur et évolution prévue Investissement initial et évolution des besoins financiers (sur trois ans… ) Résultats anticipés (première année, deuxième année, troisième année… ) Nombre d’employés (au départ, puis après un an, deux ans, trois ans… ) 2. ÉTUDE DE MARCHÉ Évolution et tendances (information indirecte) Environnements (changements) : Démographique Socio-culturel Géographique Économique Politique et institutionnel Technologique International Influences sur le marché visé… Identification de la clientèle (information directe / indirecte) Les clients (segmentation) : Types (caractéristiques) Motivations (besoins, désirs, exigences particulières… ) Connaissance du produit (niveau d’information, qualité de l’information, source) Habitudes de consommation Localisation Évaluation de la demande Marché global (territoire) = nombre d’acheteurs potentiels intérêt accessibilité $ Objectifs (première année, deuxième année, troisième année… ) Information directe Panel d’acheteurs (~ 10) Questionnaire d’entrevue : Produit (comment les acheteurs le voient, caractéristiques recherchées, exigences… ) Accès désiré (endroit, moment, modalités d’acquisition, $, média de communication) Connaissance actuelle du produit et évaluation p/r aux options connues (particularités, avantages perçus, probabilité d’achat… ) Profil du client (âge, occupation, éducation, revenu, activités, intérêts, opinions, personnalité, habitude d’achat, motivation p/r au produit… ) Enquête (~ 100) Questionnaire d’enquête : Produit Accès Connaissance du produit Profil Positionnement Quel produit désirez-vous offrir ? Selon quelles modalités ? Que comporte exactement ce produit ? Sous quels aspects répond-il à la demande ? 4. PLAN MARKETING 4.1 Mix-marketing Quel produit ? (fonction des forces distinctives, de la cible et des avantages perçus… ) Quel prix ? (fonction des objectifs visés, du rendement et de la capacité de payer… ) Quelle publicité ? (fonction de la cible et de l’image à véhiculer… ) Quelle place ? (fonction de la cible, de l’accessibilité au produit et de l’image… ) 1. Définir le produit… Stratégies de PRODUIT : 1. 2. 3. AVANTAGES INCONVÉNIENTS 1. Fixer le prix… Stratégies de PRIX : AVANTAGES INCONVÉNIENTS 1. 2. 3. 1. Choisir la publicité (cible, message, outils, média, fréquence… ) Plans de COMMUNICATION : AVANTAGES INCONVÉNIENTS 1. 2. 3. 1. Déterminer la place d’affaires (localisation / distribution… ) EMPLACEMENTS possibles : 1. 2. 3. AVANTAGES INCONVÉNIENTS 4.2 Avantages stratégiques Quels sont les avantages des options retenues face aux concurrents ? Force (+) ou faiblesse () ? Concurrents : CIBLE PRODUIT PRIX PUBLICITÉ PLACE 1. 2. 3. 4. PLAN DE PRODUCTION DES SERVICES 5.1 Ressources matérielles Espaces occupés (situation, superficie, aménagement, coûts… ) Équipements (nombres, emplacements, fonction, coûts… ) Circulation (utilisation des lieux… ) 5.2 Planification des services SERVICES OFFERTS : 1. 2. 3. Objectifs Année 1 Objectifs Année 2 Objectifs Année 3 4. 5. ANNEXE – Plan de l’organisation 4. PLAN DES RESSOURCES HUMAINES 6.1 Ressources humaines (responsabilités / qualifications… ) Poste 1 (réception, accueil, renseignements, logistique, soutien administratif… ) Poste 2 (administration générale, représentation, recrutement de clientèle, recrutement du financement, coordination des ressources et des services… ) Poste 3 (expertise MKT, services conseils, études de marché, évaluation du potentiel de marché… ) Poste 4 (expertise FIN, services conseils, financement des projets… ) Poste 5 (expertise CTB, services conseils, montages des états financiers… ) Organigramme Besoins en ressources humaines Titre : Nb d’heures / sem Taux horaire Salaire budgété Années 1, 2 et 3 Années 1, 2 et 3 Années 1, 2 et 3 # 1 Secrétaire- réceptioniste / / / / / / #2 Directeur général / / / / / / #3 Conseiller MKT / / / / / / #4 Conseiller FIN / / / / / / #5 Conseiller CTB / / / / / / 4. PLAN DES RESSOURCES FINANCIÈRES 7.1 Besoins financiers au démarrage Achats / dépenses d’ouverture : Équipements Aménagement de locaux Frais d’installations Honoraires professionnels Frais de constitution Frais de représentation Publicité, promotion Fournitures, papeterie… Etc. ___________ TOTAL 7.2 Budget de fonctionnement Année 1 Frais fixes : Salaires Avantages sociaux Loyer Électricité, chauffage Téléphone Entretien, réparations Assurances, taxes, permis Fournitures de bureau Honoraires professionnels Frais de déplacement Etc. Frais variables : Expertise conseil Fournitures et matériel Frais de déplacement Etc. Année 2 Année 3 __________ TOTAL __________ __________ __________ TOTAL __________ __________ 7.3 Financement du démarrage Mise de fonds initiale : Contribution personnelle (expertise conseil) Apport institutionnel Subvention gouvernementale Contributions d’organismes Secteur privé Autres ___________ TOTAL 7.4 Financement du maintien / développement Année 1 Année 2 Année 3 Fonds de roulement / développement : Vente de services Apport institutionnel Subvention gouvernementale Contributions d’organismes Secteur privé Autres __________ TOTAL __________ __________ 7.5 Autosuffisance financière (s’il y a lieu) Calcul du point mort : Frais fixes totaux -----------------------------------------------------------------------Ventes (prix unitaire) – Frais variables (à l’unité) Autosuffisance financière : Année d’atteinte du seuil de rentabilité… ANNEXES – États financiers provisionnels Budgets de caisse prévisionnels (entrées et sorties de fonds prévus à chaque mois de la 1e année et prévisions trimestrielles pour les deux années suivantes… ) États prévisionnels des résultats (trimestriels pour la 1e année, puis annuels… ) 4. PLAN DE GESTION 8.1 Plan d’implantation ÉTAPES : 1. 2. 3. Responsable Ressources / points particuliers Échéance 4. 5. 8.2 Stratégie intégrée de développement