cfhi-fcass.ca Former les patients pour qu’ils participent efficacement à leurs propres soins Le projet d’amélioration : les patients en tant que partenaires Cette initiative, qui comprenait des ateliers et des webinaires à l’intention des patients ainsi que des professionnels et des administrateurs de la santé, a été élaborée selon le principe de l’apprentissage mutuel. Dans le cadre des ateliers présentiels et des webinaires, on donne aux patients non seulement un aperçu du système de santé canadien, de la structure locale des services de santé, de la participation du patient et du public, mais aussi des outils concrets pour s’impliquer. Le défi : permettre aux patients d’acquérir de nouvelles connaissances et compétences Considérer les patients comme des partenaires est tant une politique qu’une philosophie du ministère de la Santé de la Colombie-Britannique. L’initiative Projets sur la participation du patient (PPP), menée par Kelly McQuillen, directrice générale, Soins de santé primaires et Services spécialisés, visait à permettre aux patients de renforcer les connaissances et les compétences nécessaires pour acquérir de la confiance et être informés de leur état de santé, et incluait surtout des immigrants et des personnes âgées. Dans le cadre de son travail, l’équipe a élaboré un modèle de participation qui a fait ses preuves et qui peut être appliqué à d’autres contextes. Le projet « Patients as Partners - Patient Voices Network » compte aujourd’hui près de 1 500 membres, un nombre qui ne cesse d’ailleurs d’augmenter. « Les commentaires des répondants à notre questionnaire sur l’atelier étaient gratifiants. Plus précisément, les participants ont estimé que les ateliers étaient un excellent moyen d’obtenir de l’information et de partager des idées et qu’ils leur ont permis de “prendre soin de leur propre santé” », de dire Kelly McQuillen, directrice générale, Soins de santé primaires et Services spécialisés. – Kelly McQuillen, Directrice générale Soins de santé primaire et Services spécialisés Former les patients pour qu’ils participent efficacement à leurs propres soins Le résultat : les patients ont voix au chapitre Les résultats du sondage montrent que tous les patients étaient « d’accord » ou « fortement d’accord » avec l’énoncé selon lequel ils utiliseraient l’information pour renforcer leur voix en tant que patients, et qu’ils se disaient « assez certains » ou « très certains » de pouvoir utiliser les compétences qu’ils avaient acquises. Ces résultats démontrent que la documentation et les méthodes utilisées dans ce projet permettaient efficacement de développer, d’une part, les connaissances et les compétences des patients et, d’autre part, celles des prestataires pour qu’ils puissent poursuivre leur travail sur la participation du patient au sein de leur organisme et diffuser les pratiques exemplaires. Kelly McQuillen Directrice générale Soins de santé primaires et Services spécialisés Pour en savoir plus sur les initiatives de la FCASS sur la participation du patient et de la famille, veuillez visiter fcass-cfhi.ca/participationdupatient ou nous envoyer un courriel à [email protected]. La FCASS accélère l’amélioration du système de santé en travaillant avec les provinces, les territoires et d’autres partenaires de services de santé pour promouvoir la prestation de soins efficaces qui se traduisent par de meilleurs résultats pour les patients. Grâce à un investissement fédéral annuel de 10 millions de dollars, la FCASS appuie le développement d’innovations susceptibles de réduire les budgets de santé des provinces et des territoires de plus de 1 milliard de dollars par an. Cet article est publié par la Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé (FCASS) uniquement après avoir été évalué par des experts en matière. Les opinions exprimées dans cet article ne représentent pas nécessairement celles du gouvernement du Canada. © 2014. 1565 Carling Avenue / 1565, avenue Carling Suite 700 / Bureau 700 Ottawa ON K1Z 8R1 t 613.728.2238 f 613.728.3527 [email protected]