GIM_FICHE FORMATION_DAKAR _ STRATEGIE DE - GIM

FICHE FORMATION
DUREE
3 jours
DATE ET LIEU
09, 10 et 11 septembre
2015
Hôtel Radisson BLU
Dakar Sénégal
FRAIS DE
PARTICIPATION*
- 1 pers.
450 000 FCFA
- 2 pers.
400 000 FCFA/pers.
- 3 pers.
350 000 FCFA/pers.
A partir de 4 pers:
300 000 FCFA/pers.
*incluant Pause-café,
déjeuner et documentation
complète fournie sur
support USB
Les frais de transport,
d’hébergement, de
restauration ainsi que le
transfert aéroport-hôtelaéroport sont à la charge
du membre.
INSCRIPTION :
A partir du bulletin
d’inscription à retourner
dûment rempli, signé et
cacheté par mail ou par
fax au plus tard le
mercredi 02 septembre
2015
et
qu’après
règlement effectif des frais
d’inscription
Pour tout renseignement
Tel. : +221 33 869 95 95
Fax : +221 33 820 54 65
Mail :
[email protected];
[email protected]
PROGRAMME
JOUR 1
Introduction
• Paiement électronique : généralités
• Paiement électronique physique
• Paiement électronique virtuel et
dématérialisé
Les différents écosystèmes
• Ecosystème du paiement close loop
• Ecosystème du paiement open loop
• Ecosystème spécifique au GIM
UEMOA
Stratégie marketing selon
• Les cibles
• La segmentation client
• Les fonctionnalités attendues et
proposées
Marketing Mix spécifique aux
produits et services
• Marketing produits / segmentation
produits
• Marketing services / segmentation
services
o
Produits et services co-brandés
GIM – Banques
o
Produits et services co-brandés
GIM – MasterCard
o
Produits et services co-brandés
GIM – Visa
o
Produits et services co-brandés
Banques- Enseignes (distribution)
o
Produits et services spécifiques
au GIM
o
Produits et services spécifiques
aux banques
Workshop
• Atelier autour du marketing Mix et
de la segmentation produit /
services
JOUR 2
Cartes prépayées et réseau de
distribution
• Réseau de distribution ; différentes
stratégies et approches
• Construire un réseau de distribution
physique et propriétaire
• Construire un réseau de distribution
avec des partenaires
• Construire un réseau physique
virtuel
Stratégie d’animation du réseau de
distribution
• Les différentes stratégies pour
animer le réseau propriétaire
• Les différentes stratégies pour
animer le réseau partenaire
• Les différentes stratégies pour
animer le réseau virtuel
• Les différentes approches pour
motiver les commerciaux et les
vendeurs
• Les différentes approches pour
motiver les partenaires
Stratégies de ventes B2B
• Selon le positionnement des produits
et des services
• Selon la concurrence et son réseau
• Selon la géo-localisation et les
services attendus
Workshop
• Atelier pour construire un réseau de
distribution d’une prépayée carte
co-brandée banque-GIM
• Atelier pour animer un réseau de
distribution d’une carte prépayée
OBJECTIFS
PROGRAMME (suite)
JOUR 3
Différentes stratégies pour élaborer des
services à valeur ajoutée
• Services à valeur ajoutée pour se
différencier de la concurrence
• Services à valeur ajoutée pour augmenter
l’usage de la carte
• Services à valeur ajoutée pour augmenter
l’appétence (l’appropriation) de la carte
Relation client, fidélisation et acquisition
• Stratégie pour fidéliser les clients
• Stratégie pour acquérir de nouveaux clients
• Stratégie B2B2C
• Stratégie B2C2B
La carte prépayée est devenue un moyen de
paiement plus utilisé dans la plupart des pays
émergents que la carte bancaire classique. Dans
les pays développés, elle cible des populations très
hétéroclites et des usages très variés. L’explosion
des offres de cartes prépayées entraîne une forte
concurrence souvent axée sur le prix et rarement
sur les services. Toutefois, le modèle économique
des cartes prépayées est basé à la fois sur le
volume des cartes et l’utilisation des cartes.
Objectifs :
Relation client, animation et réseaux sociaux
• Facebook
• Les jeux et les quiz
• La loterie
Workshop
• Construire un jeu pour animer le lancement
d’une carte prépayée
• Construire un jeu pour dynamiser l’usage
d’une carte prépayée déjà lancée
Comprendre les différents écosystèmes du
paiement électronique
•
Stratégies marketing spécifiques au
paiement électronique
•
Stratégies pour construire et animer les
réseaux de distribution
•
Relation client et services à valeur ajoutée
•
Atelier et workshop
Concevoir des produits et des services à
valeur ajoutée
•
Elaborer des stratégies commerciales
efficaces pour animer vos produits et vos
services
•
S’imprégner des outils de communication
et des média sociaux pour promouvoir
vos produits et vos services
Cette formation cible les institutions bancaires et
financières, les prestataires de services financiers
qui souhaitent élaborer des stratégies gagnantes et
efficaces pour développer leurs offres et services
de produits prépayés et de paiement électronique.
CONTENU
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PUBLIC CONCERNE
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Direction marketing
Direction business développement
Chef de produits Carte / Monétique
Responsable Cartes de paiement
Business Managers, Project Manager
Auditeur
Contrôleur
Responsable et chargé des opérations
Responsable des ventes
Commerciaux
Toute personne en charge du développement
de l’activité monétique