Unité de soins palliatifs

Unité de soins palliatifs
Guide d’accueil
Notre mission
Dispensateur de services de première ligne et de services
spécialisés, le CSSS du Suroît a la responsabilité de maintenir
et d’améliorer la santé et le bien-être de la population de son
territoire en rendant accessible une gamme de services de santé
et de services sociaux. Il offre en plus des services spécialisés
à la population voisine de la Montérégie-Ouest.
De concert avec ses partenaires du réseau local de services,
le CSSS s’assure de l’organisation, de la coordination et de la
prestation des services, afin de faciliter le cheminement des
personnes dans le réseau et leur accès à des services continus,
sécuritaires et de qualité dans une perspective de prévention, de
traitement et de soutien.
150, rue Saint-Thomas
Salaberry-de-Valleyfield (Québec) J6T 6C1
Téléphone : 450 371-9920
Sans frais : 1 800 694-9920
www.santemonteregie.qc.ca/suroit
GRM77087-E108-0513
respect | reconnaissance | engagement | équipe | convivialité | créativité
respect | reconnaissance | engagement | équipe | convivialité | créativité
Mot de bienvenue
Nous vous souhaitons la bienvenue à l’unité de soins palliatifs du Centre
d’hébergement Docteur-Aimé-Leduc (CHDAL). Vous y découvrirez une
équipe soignante, accueillante et chaleureuse dont la priorité est de vous
offrir des soins et services adaptés à vos besoins et à votre confort.
Ce guide d’accueil vous informera des services offerts sur l’unité pour
vous et vos proches. N’hésitez pas à discuter avec le personnel pour plus
d’information.
Tout est mis en œuvre pour que vous viviez ces moments de vie dans le
respect, la dignité, et ce, avec le moins d’inconfort possible.
L’équipe d’unité de soins palliatifs du
Centre d’hébergement Docteur-Aimé-Leduc
« Les lits de soins palliatifs en
centre d’hébergement constituent
une alternative entre les soins
à domicile et le milieu hospitalier.
Ils visent à soulager les
souffrances physiques et morales
en privilégiant la qualité
du temps qui reste. »
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Un milieu de vie adapté à vos besoins
Votre environnement
Lors de votre séjour, vous disposerez d’une chambre privée avec ameublement complet : lit électrique, commode, fauteuil, réfrigérateur, téléviseur
avec câble, radio avec lecteur CD, téléphone, lampe, horloge, ventilateur
et climatiseur.
L’équipement adapté tel que marchette, fauteuil roulant, fauteuil gériatrique,
chaise d’aisance et matelas spécialisé sont fournis par le centre, au besoin.
Une distributrice de glaçons est aussi mise à votre disposition à la salle à
manger de l’unité.
Le salon des familles est accessible pour vous permettre de vivre de bons
moments avec vos proches. Vous y trouverez un coin cuisinette avec réfrigérateur, four à micro-ondes, grille-pain et distributrice à café. De plus, le
coin salon avec télévision, radio avec lecteur CD ainsi qu’un coin enfant et
une bibliothèque sont disponibles dans cette pièce.
Afin d’assurer le confort de vos proches durant la nuit, des lits pliants avec
la literie sont mis à leur disposition.
À cet effet, les normes de sécurité ainsi que les politiques
de l’établissement doivent être respectées. Veuillez noter
qu’avant d’apporter tout autre ameublement ou appareil électrique,
vous devez en parler préalablement avec l’équipe de soins.
Les repas
Les repas sont inclus durant votre séjour. À cet effet, un questionnaire
sera à remplir lors de l’admission. Vous pouvez également demander des
aliments spécifiques au service alimentaire, selon la disponibilité de ceux-ci.
Des plats cuisinés ou des collations provenant de l’extérieur peuvent aussi
être apportés.
Les repas sont servis, selon vos besoins, à votre chambre, au salon des
familles, à la salle à manger de l’unité ainsi qu’à la cafétéria située au
rez-de-chaussée, tout près de l’entrée principale. Une cuisinette se trouve
aussi sur l’unité.
Les proches peuvent également utiliser les services de la cafétéria (moyennant des frais). De plus, des distributrices situées au rez-de-chaussée, près
de la réception, vous offrent des produits variés.
Voici l’horaire du service des repas à la salle à manger :
• Déjeuner 7 h 30 à 8 h 45
• Dîner
11 h 15 à 12 h 45
• Souper 16 h 15 à 17 h 45
Vos vêtements et vos effets personnels
Les sorties
Vous êtes responsables de vos effets personnels ainsi que des produits
d’hygiène.
À la suite d’une évaluation médicale et selon votre condition, les sorties
vous seront permises. Il est toutefois nécessaire d’aviser le personnel avant
de quitter l’unité. Une galerie au 3e étage ainsi que des aires extérieures sont
aménagées et mises à votre disposition.
Vos proches ont la responsabilité de l’entretien de vos vêtements. Une
laveuse et une sécheuse sont disponibles sans frais sur l’unité. Lorsque la
situation le requiert, des jaquettes adaptées seront fournis par le centre.
Au centre, un magasin offrant aux résidents divers articles tels que des
produits d’hygiène, etc. est géré par des bénévoles. L’équipe de soins pourra
vous renseigner quant aux heures d’ouverture.
Malgré toutes les précautions, nous devons vous informer que le Centre
de santé et de services sociaux du Suroît ne peut en aucun cas être tenu
responsable de la perte, du vol ou des bris de vos effets personnels. Nous
vous recommandons de ne garder ni des biens de grande valeur ni des
sommes d’argent importantes dans votre chambre.
Les visites
Les visites sont permises en tout temps. Vos proches peuvent venir vous
rendre visite à n’importe quelle heure. Par contre, si l’équipe soignante
juge que la situation indispose la personne malade, elle avisera les proches
afin de respecter le plus possible votre confort.
Si vous désirez faire une sortie prolongée, discutez-en avec l’équipe
soignante et le médecin. Tout sera mis en œuvre pour vous permettre de
réaliser votre demande.
Un service de transport adapté est possible à condition de débourser
certains frais.
Médication
Il n’y a aucun frais pour les médicaments prescrits par le médecin du centre.
Vous n’avez pas non plus de démarches extérieures à faire pour les recevoir.
Afin d’éviter des interactions qui pourraient fragiliser votre état
de santé, il est important d’aviser le médecin de toute utilisation de
produits médicamenteux et de produits naturels non prescrits.
Salon de coiffure
Un salon de coiffure pour hommes et femmes est aménagé au rez-dechaussée. Vous pouvez également demander le service de votre coiffeur(se)
personnel. Vous serez alors coiffé dans votre chambre.
Vous pouvez prendre rendez-vous au 450 373-4818, poste 162. Le salon
est ouvert les mercredis, jeudis et vendredis. Ce service peut aussi être
offert à votre chambre. Pour la liste des prix, informez-vous auprès de
l’équipe de soins. Le paiement se fait au moment de l’utilisation du service.
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Vie spirituelle
L’intervenant spirituel de votre choix peut vous rendre visite à votre demande
et il peut aussi administrer l’extrême-onction lorsque désiré. Pour obtenir
les services de l’aumônier du centre, veuillez vous adresser au personnel
soignant. De plus, une trousse spirituelle est disponible au poste infirmier.
Une chapelle se situe au 2e étage et est accessible en tout temps. Une messe
y est célébrée certains jours de la semaine (voir l’horaire). Votre famille,
proches et amis y sont les bienvenus.
Comptabilité
Le Service de la comptabilité offre la possibilité d’ouvrir un compte
spécial dans lequel vous pouvez déposer une somme d’argent pour payer
les dépenses telles que : coiffeur(se), podiatre, achats divers, etc.
Politique sur le tabagisme
Selon la loi antitabac, il est interdit de fumer dans nos centres d’hébergement, sauf aux endroits préétablis pour l’usage des résidents seulement.
Ce local se situe au rez-de-chaussée, près de la réception. Il est strictement
interdit de fumer sur les balcons des étages selon la politique de l’établissement. Tous les visiteurs doivent fumer à l’extérieur, et ce, à moins 9 mètres
de l’édifice.
L’équipe de l’unité de soins palliatifs
Au centre d’hébergement, vous serez fréquemment en contact avec les
membres du personnel. Toute l’équipe est disponible pour offrir les services
et les soins nécessaires. De plus, sachez que les intervenants se réunissent
de façon hebdomadaire pour s’assurer du bien-être des usagers. Laisseznous vous les présenter...
Médecin
Membre à part entière de l’équipe interdisciplinaire, le médecin joue un
rôle primordial dans le soin au patient. Le médecin de garde est disponible
24 heures sur 24 et effectue des visites régulières au centre.
Infirmière-chef d’unité
Elle voit à l’ensemble des soins et des services de l’unité. Elle coordonne
l’ensemble du personnel soignant ainsi que les activités administratives.
Infirmière coordonnatrice soir/nuit
Elle coordonne l’ensemble du personnel soignant ainsi que les activités
administratives, le soir et la nuit.
Infirmière consultante
Elle apporte son expertise spécifique à toutes les clientèles en soins
palliatifs en soutenant principalement les équipes de soins sous forme de
consultation, mais également auprès de l’usager.
Infirmière soignante
Elle collabore étroitement avec l’infirmière-chef d’unité ou la coordonnatrice.
Elle assume l’ensemble des soins infirmiers en fonction des besoins divers
de la personne. La présence d’une infirmière est assurée 24 heures sur 24.
Préposé(e) aux bénéficiaires
Supervisé par l’infirmière, il s’assure du confort, de la sécurité, des activités
de la vie quotidienne de l’usager et aide au déplacement. Il renseigne l’équipe
soignante sur les changements d’état physique et psychologique de celui-ci.
Il assure également les soins d’hygiène quotidien. Un bain complet est offert
de façon hebdomadaire et un second est possible moyennant des frais.
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Pharmacienne
La pharmacienne s’assure de la vérification, de la distribution des médicaments ainsi que de la mise à jour du profil pharmacologique de chaque
patient. Elle est aussi consultée par les médecins et les infirmières sur les
différents aspects et effets des médicaments.
Aide psychologique
Vivre la fin de vie nous confronte souvent à des sentiments et émotions
diverses. L’équipe soignante pourra vous accompagner lors de cette étape.
Par contre, quelques fois, nous avons besoin de plus. Nous avons l’opportunité de compter sur le soutien d’une psychologue afin de vous accompagner. Aussi, de l’aide psychologique dans la communauté pourrait aider
les proches. Informez-vous auprès de l’équipe soignante afin d‘avoir les
diverses coordonnées.
Nutritionniste
La nutritionniste adapte et vérifie les menus des patients. Elle contrôle aussi
la préparation et le service des aliments. En plus d’élaborer et d’expérimenter les recettes, elle a la responsabilité de guider les autres employés dans
la mise en pratique des techniques de travail et d’hygiène. L’équipe de soins
profitera de ses conseils au besoin.
Bénévoles
Plusieurs bénévoles assurent une présence régulière pour accompagner le
patient. Disponibles et à l’écoute, les bénévoles font partie de l’équipe de
soins palliatifs. Ils sont une ressource complémentaire aux professionnels
afin de procurer une qualité de vie optimale aux usagers et à leurs proches.
Comité des résidents
En vertu de la loi qui régit les services de santé et les services sociaux du
Québec, un comité démocratiquement constitué réunit tous les résidents
du centre. Ce comité, qui doit voir au respect de vos droits, compte un
représentant au conseil d’administration du CSSS du Suroît.
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Informations générales
Nos coordonnées
Centre d’hébergement Docteur-Aimé-Leduc (CHDAL)
80, rue du Marché, Salaberry-de-Valleyfield (Québec) J6T 1P5
450 373-4818
Plusieurs sources d’information sont à votre disposition : les babillards dans
les ascenseurs ou sur les étages ainsi qu’à l’entrée principale vous donnent
une information constante au sujet des activités du centre d’hébergement.
Les frais
L’hébergement en lits de soins palliatifs est un service offert sans frais pour
la durée du séjour.
Stationnement
Tout visiteur souhaitant stationner son véhicule dans la zone qui lui est
désignée (zone 9) devra se procurer une vignette de stationnement auprès
de la réception du centre et acquitter les frais qui y sont associés.
Tarif mensuel : 10 $ (non remboursable)
Le tarif exigé étant considérablement bas, comparativement à celui payé
par les autres utilisateurs, il n’est pas possible de vous offrir un tarif
quotidien ou même un remboursement.
L’acquisition de la vignette est tout à fait volontaire : ceux qui ne souhaitent
pas se la procurer devront se stationner dans les rues avoisinantes sans
quoi, leur véhicule risque d’être remorqué.
Les animaux
Les visites ponctuelles des animaux domestiques vaccinés sont permises
au centre. Vous devrez présenter la preuve de vaccination (carnet de
l’animal) lors de la première visite. De plus, il doit être docile et non dérangeant pour l’ensemble de la clientèle.
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Quelques explications sur...
Lors d’un transfert
Quelques fois, lorsque la maladie progresse lentement et que les inconforts
sont bien soulagés, certaines personnes ne requièrent plus, pour l’instant,
des services de l’équipe de l’unité de soins palliatifs. Environ trois mois
après le début du séjour, il est possible que la personne dont l’état est stable
soit transférée vers un autre service. Cette décision est prise à la suite d’une
évaluation médicale et d’une discussion avec le patient et ses proches. Cela
se fait selon les besoins et la situation de l’usager. Il peut se faire en centre
d’hébergement, en ressource intermédiaire, en résidence privée ou à domicile. Les coûts reliés à ce transfert sont alors de la responsabilité du patient
et de ses proches.
Ce qui entoure le décès :
Arrangements funéraires
Certaines personnes, se sachant en fin de vie, organisent elles-mêmes leurs
arrangements funéraires. Certaines préfèrent exprimer leurs préférences à
leurs proches pour les guider dans les démarches à entreprendre.
La personne en fin de vie peut ressentir un soulagement d’avoir fait part
de ses volontés ou d’avoir organisé elle-même ses obsèques même si la
discussion peut s’avérer difficile à aborder. Afin de vous accompagner,
vous et vos proches, dans le respect de vos volontés lors de ces derniers
moments, nous vous encourageons à communiquer avec l’équipe soignante lorsque vos décisions seront prises concernant les arrangements
funéraires.
Lors du décès
Les premiers répondants sont avisés du décès par l’équipe soignante. Le
médecin de garde viendra constater le décès dans les heures suivantes. Si
le décès survient durant la nuit, il est possible que le médecin vienne que
le matin. Une fois le décès constaté par celui-ci, la famille joint la maison
funéraire. Le personnel soignant peut accompagner les proches dans cette
démarche. Il est requis de vider la chambre des effets personnels dans les
meilleurs délais afin qu’une autre personne puisse bénéficier du service le
plus rapidement possible.
Après le décès
Sachez que le personnel du salon funéraire aidera vos proches à bien
comprendre les documents officiels. Le document « Que faire lors d’un
décès » offert par Services Québec – Citoyens est généralement remis par
le salon funéraire. Ce document est disponible aux endroits suivants :
• www4.gouv.qc.ca/fr/Portail/citoyens/evenements/deces;
• Bureaux de Communication-Québec
Téléphone : 514 644-4545 (région de Montréal).
Coordonnées des ressources
Liste des personnes ressources auxquelles vous pourrez
vous référer en cas de besoin :
• Chef d’unité au 3e étage .......................... 450 373-4818, poste 332
• Infirmière de l’unité .................... 450 373-4818, poste 337 ou 338
• Coordonnatrice de soir/nuit/
assistante infirmière-chef......................................... 450 601-5900
• Infirmière-consultante en
soins palliatifs ...................................... 450 371-0143, poste 3174
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Fondation
La décoration personnalisée ainsi que l’aménagement moderne du mobilier
confortable et de l’unité de soins palliatifs ont pu être réalisés grâce aux
dons dédiés en soins palliatifs de la Fondation Centre Dr-Aimé-Leduc.
Nous projetons également l’acquisition d’autres équipements nécessaires
au confort et aux soins dispensés aux patients.
Pour les personnes intéressées à offrir un don, des enveloppes sont disponibles à la réception du centre d’hébergement. En spécifiant « dons dédiés
aux soins palliatifs », l’argent recueilli servira spécifiquement à bonifier les
soins et services de l’unité de soins palliatifs.
Merci pour votre générosité !
Fondation Centre Dr-Aimé-Leduc
80, rue du Marché
Salaberry-de-Valleyfield (Québec) J6T 1P5
Téléphone : 450 373-4013
« Accompagner quelqu’un, ce n’est pas le précéder,
lui indiquer la route, lui imposer un itinéraire,
ni même connaître la direction qu’il va prendre,
mais c’est marcher à ses côtés en le laissant libre
de choisir son chemin et le rythme de ses pas »
– Patrick Verspierin
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