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YILDIZ Helene
Université de Lorraine
IUT Longwy
06 52 18 91 70
[phone]
[email protected]
Titres universitaires :
HDR en Sciences de Gestion, « Pérennisation de la relation d’échange », Parrain :
Monsieur le Professeur Björn WALLISER, Rapporteurs : Monsieur le Professeur Pierre-
Louis DUBOIS, Monsieur le Professeur Pierre VALETTE-FLORENCE, Madame le
Professeur Nil OZCAGLAR TOULOUSE, Membres : Monsieur le Professeur Marc
FILSER, Monsieur le Professeur Jean FRISOU, Monsieur le Professeur Jean-Luc
HERRMANN
Soutenance : Le 09 septembre 2014 à l’Université de Lorraine
Doctorat en Sciences de Gestion, mention Très honorable à l’unanimité, avec les
félicitations du jury.
Titre : La permission de communiquer peut-elle favoriser la construction de
relations d’échange durables ? Le cas de l’e-mail opt-in
Soutenance : Le 11 septembre 2006 à l’Université de Lorraine
Directeur de thèse : Monsieur Björn WALLISER, Professeur, Université de Lorraine
Jury : Monsieur Marc FILSER, Professeur, Université de Dijon (Rapporteur)
Madame Marie-Laure GAVARD-PERRET, Professeur, Université
Pierre Mendès-France de Grenoble (Rapporteur)
Monsieur Jean-Claude GILARDI, Professeur, Université de Lorraine
Monsieur Jean FRISOU, Professeur, Université de Pau
Travaux de recherches
Thèse :
Yildiz H. (2006), La permission de communiquer peut-elle favoriser la construction de
relations d'échange durables ? Thèse de doctorat en sciences de gestion, Université de
Lorraine, 415p.
HDR en Sciences de Gestion,
Yildiz H. (2014) « Pérennisation de la relation d’échange », Habilitation à Diriger des
Recherches en sciences de gestion, Université de Lorraine, 139p.

Articles dans des revues à comité de lecture :
Yildiz H, Heitz-Spahn S. et Belaud L., (2017), Explaining small-retailer patronage
through social capital theory, International Journal of Retail & Distribution Management
(à paraître) (CNRS 3).
Belaud L., Heitz-Spahn S. et Yildiz H. (2016), Le joueur social et connecté : une perspective
d’analyse par la théorie de l’engagement comportemental, Décisions Marketing (à paraître)
(CNRS 3).
Frisou J. et Yildiz H. 2011 « Prise en compte du temps dans la validation de construit :
problèmes théoriques et méthodologiques en recherche marketing », Recherche et
Applications en Marketing (CNRS 2)
Frisou J., Yildiz H., 2011 “Consumer Learning as a Determinant of a Loyalty Program’s
Effectiveness : a Behaviorist and Long-term Perspective” Journal of Retailing and Consumer
Service, vol.1, p.81-91. (CNRS 3)
Frisou J., Yildiz H et Flores L., 2009 “Loyalty program linking two rival retailers: effects on
the user's buying behavior” Journal of Marketing Trends, numéro 2, pp. (CNRS 3)
Yildiz, H., 2007, Permission et engagement : proposition d’un cadre théorique appliqué à l’E-
mail opt-in, Recherche et Applications en Marketing, 22, 3, 5-28 (CNRS 2)
Chapitres d’ouvrage :
Yildiz H, Heitz-Spahn S. (2017) Ouvrage collectif sous la dir Nobile « Management de la
Dynamique territoriale", Presses Universitaires de Lorraine, 423 p
YILDIZ, H., 2001, ouvrage collectif sous la dir SERFATY, Viviane "L'Internet en Politique,
des Etats-Unis à l'Europe", Presses Universitaires de Strasbourg, 423 p.
Articles de vulgarisation scientifique
Yildiz H. (2017) « Le marketing n’est pas une discipline de l’arnaque ! » The Conversation
Yildiz H. Siadou-Martin B. et Heitz-Spahn S. (2017), « L’avenir des centres-villes : être
au cœur de la mobilité et des réseaux ! » The Conversation
Yildiz H. (2016) « Achetez Gaulois » The Conversation
Heitz-Spahn S., Siadou-Martin B., Delacour H. et Yildiz H., (2016) « Les déserts
commerciaux : fatalité ou nouveaux enjeux ? » The Conversation

Communications dans des conférences à comité de lecture avec publication d’actes :
Yildiz H. & Heitz-Spahn S. (2016), What makes consumers shop at small retailers? Academy
of Marketing Science World Marketing Congress, Paris, France.
Belaud L., Heitz-Spahn S. et Yildiz H. (2015), Le jeu online: quand le communautaire appelle
au contenu additionnel, 14ème Journée de Recherche sur le marketing digital, Paris.
Heitz-Spahn S. et Yildiz H. (2015), Qui sont les « showroomers » et les « webroomers »? :
Une approche par la théorie du focus régulateur, 31ème Congrès de l’Association Française de
Marketing, Marrakech, Maroc.
Yildiz H. et Heitz-Spahn S. (2015), Le consommateur ethnocentrique achète t-il réellement
local ?, 1ère Journée du Marketing du Grand Est, Dijon.
Yildiz H, 2015, « The Decline of High Streets», International Congress Marketing Trends -
Paris, accepté, 24-25 Janvier.
Hietz-Spahn A., Yildiz H, 2015, « Free-riding : a multinomial logistic model », International
Congress Marketing Trends - Paris, accepté, 24-25 Janvier.
Yildiz H, 2014, « L’engagement comportemental civique du consommateur facteur de succès
d’un territoire », AFM 2014, Montpellier, Mai 2014.
Frisou J. et Yildiz H., (2014) « Les programmes de fidélisation éco-localistes ont-ils des effets
plus forts sur les comportements à long-terme des femmes que sur ceux des hommes ? »,
AFM 2014, Montpellier, Mai 2014.
Yildiz H et Frisou J., 2011, Does The local roots of consumers have an impact on loyalty ?
Emac 2011, Ljubljana Slovenia 40 Conference,
Frisou J. et Yildiz H., 2010, L'enracinement local des consommateurs est-il un levier de
fidélisation efficace ?, 15èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, 17 et 18
Novembre, Dijon, accepté
Frisou J., Yildiz H. et Flores L., 2009 “Loyalty program linking two rival retailers: effects on
the user's buying behaviour” at the International Conference Marketing Trends, Paris, Paris,
15th-17th January
Yildiz H. et Frisou J., 2009, L'apprentissage des programmes de fidélité par le consommateur
: dynamique de la rédemption et dynamique de la thésaurisation , 14èmes Journées de
Recherche en Marketing de Bourgogne, 12 et 13 Novembre, Dijon
Frisou J et Yildiz H., 2008, Les bons points font-ils les bons clients ? Dynamique de
l'accumulation et dynamique du remboursement, 7th International Congress Marketing
Trends, Venice, 17-19.
Yildiz H. et Frisou J., 2008, Un programme de fidélité multi-enseignes peut-il fidéliser
simultanément les clients à deux enseignes concurrentes ? 12èmes Journées de Recherche en
Marketing de Bourgogne, 13 et 14 Novembre, Dijon, p.20.

Frisou J et Yildiz H., 2007, L'apprentissage des programmes de fidélité par le consommateur
: dynamique de la rédemption et dynamique de la thésaurisation , 11èmes Journées de
Recherche en Marketing de Bourgogne, 8 et 9 Novembre, Dijon, p.20.
Yildiz H. et Frisou J., 2006, "Processus d’engagement via les formulaires d’enregistrement :
Proposition d'un cadre théorique" 5th International Congress Marketing Trends - Venice, 28-
29 Novembre, 26 p.
Yildiz H. et Frisou J., 2005, Le processus d’engagement/permission est-il le même pour tous
les prospects ? Questions théoriques et voies méthodologiques , Actes des 10ièmes Journées
de Recherche en Marketing de Bourgogne 3 et 4 Novembre, éd Marc Filser, Dijon, p.20.
Yildiz H., 2004, How to optimize the Email Marketing, 9th International Conference on
Corporate and Marketing Communications (CMC), Warwick Bussiness School, UK, 5th – 6th
April.
Yildiz H. et Frisou J., 2004, L’e-mail basé sur la permission peut il contribuer à la
construction de relations d’échange durables ? 9èmes Journées de Recherche en Marketing de
Bourgogne 3 et 4 Novembre, éd Marc Filser, Dijon, p.22.
Yildiz H., 2004, Opt-In Email Advertising: Proposal for a theoretical framework, American
Marketing Association Conference, Chicago, March 17-19.
Yildiz H., 2003, Processus d'ouverture de l'e-mail marketing de type opt-in à vocation
publicitaire : Proposition d'un cadre théorique, 3rd International Congress Marketing Trends,
Venice, 28-29 Novembre, 26 p.
Yildiz H., 2002, Advertising on the Internet, Séminaire International de Marketing, Nancy,
12-14 juillet.
Communications dans des conférences publiques
Delacour H., Heitz-Spahn S, Siadou-Martin B. etYildiz H. (2016) “Worshop « Attractivité du
territoire : une approche par le patrimoine culturel et commercial, le cas de la Lorraine »
Yildiz H., Belkacem, R. 2011-2012, 2014 « le consommateur citoyen», conférence ouverte au
public, Septembre 2011, Juin 2012, 2014Longwy.
Yildiz H., Frisou J. (2011-2012-2013) « Séminaires Professionnels » avec la CCI à Millau
avec tous les partenaires professionnels et externes.
Yildiz H., (2011), « La consommation locale : incidence sur le développement économique
locale » Université d’Été de l’Économie Sociale et Solidaire, Septembre Nancy.