Pourquoi la vision - Jean
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De la stratégie et vision partagée Communiquance « Seul le futur m'intéresse car c'est le lieu où j'ai décidé de passer le reste de ma vie » Communiquance Limites de la stratégie … souvent constatées, faiblement théorisées, rarement approfondies… Communiquance Critique de la planification stratégique • Bureaucratie - Conservatisme - Corporatisme • Quantification trop élevée - et fausse • Aspects analytiques, structuraux, distants trop prononcés Langue de bois - Novlangue (?) • Rigidité, immobilisme, sclérose • Frein à la créativité, à l’investissement personnel, à la liberté ontologique de l’être humain • Déterminisme larvé - Opposition avec la dynamique du vivant • Déroulement séquentiel et déductif des étapes stratégiques au mépris des réalités les plus contradictoires • Lignes hiérarchiques et de décision rigides et intangibles Communiquance Critique de la planification stratégique • Logique d’adaptation plutôt que d’innovation • Idée selon laquelle le contexte de départ détermine les conditions d’arrivée (que l’avenir est écrit…) • Difficulté à réagir si les règles (du jeu) changent • Frein à l’ambition, au dynamisme, au risque, à l’espoir, au rêve • Inaptitude à penser l’ambivalence… • … A gérer les contradictions… • Et à être acteur de son avenir • Inclinaison à l’immobilisme • Prévention face au changement « Toute forme de vie qui ne peut supporter le changement doit disparaître », Shri Aurobindo Communiquance La critique d’Henri Mintzberg en 1994 « L’approche par l’apprentissage et l’approche visionnaire paraissent être supérieures à la planification comme moyen pour créer la stratégie... « La vision stratégique repose sur la capacité de voir et de ressentir » « L’approche visionnaire est une méthode plus flexible pour faire face à un monde incertain » Communiquance Nouvelles questions Sortir du modèle : Stratégie du Dominant (Porter) Trouver comment les petites structures ont pu gagner Et comment des pays « mal partis » ont réussi contre toute attente « logique » Questionnement sur un dépassement de la stratégie par un concept qui reste dans la stratégie ! Communiquance Pourquoi la Vision ? … Dessein, vision stratégique, finalités, valeurs… Communiquance Quelques jalons • Ne pas négliger (et rejeter) le sens attribué au mot « Vision » au Moyen-Age et avant… • Approche empirique non théorisée ni mise en perspective vraisemblablement apparue au cours de la seconde Guerre mondiale… • Emploi épisodique par certaines entreprises qui possèdent un positionnement très marqué • Le concept de vision apparaît dans des travaux de théoriciens du management dans les années 1990 Communiquance Des précurseurs… Document Apple de 1987 destiné au personnel et célébrant les « 10 premières années » d’une vision (la vision Apple qui n’a guère varié depuis malgré les bouleversements de l’informatique). « La seule façon de prédire le futur est de le créer », Alan Kay , Apple Fellow Communiquance Une « vision » pour changer le monde ? « 1984 », en 1984, par Ridley Scott Elu « spot publicitaire du siècle » Communiquance Une « vision » confirmée au cœur d’une crise ? « Think different », 1997 Communiquance Travaux scientifiques précurseurs « La vision est une perception mentale de l'environnement que l'individu désire créer dans un futur lointain et les moyens qui permettront d'actualiser cette perception » NAMAKI M.S.S., Creating a corporate vision, Long Range Planning, Vol 25, n°6, 1992. « La vision est une description cohérente, puissante et mobilisatrice de l'avenir et de l'évolution d'une organisation » WILSON.I., Realizing the power of strategic vision, Long Range Planning, Vol 25 N°5, 1992. Communiquance Concepts et travaux précurseurs « La vision consiste à se fixer des ambitions démesurées pour le futur par rapport à l'état actuel de ses ressources » Hamel & Prahalad, 1994. Principe de base : Dépasser les stratégies d’ adéquation par des stratégies d’ intention Communiquance Travaux fondateurs • Article de James C. Collins et Jerry I. Porras, paru dans le Harvard Business Review (numéro de septembre/novembre 1996), [traduction] : • « Les entreprises qui connaissent un succès durable ont des valeurs fondamentales et des objectifs de base qui demeurent inchangés, même si leurs stratégies et leurs pratiques sont constamment adaptées à un monde en perpétuel changement » Communiquance Le livre de base sur la Vision L’ouvrage de James C. Collins et Jerry I. Porras « Built to Last : Successful Habits of Visionary Companies », Harper Business, édité en 1994 et suite de leur article « Building Your Company’s Vision » publié en septembre 1996 dans la Harvard Business Review. Sept années de travail à deux, soit 14 années de recherches intenses. Jerry I. Porras James C. Collins Communiquance Constituants de la vision Valeurs Essence Identité réelle Identité symbolique [Images (réelles) symboliques] Histoire -Mythes - Rites Culture -Croyances Archétypes Espoirs Rêves « Idéologie » [« finalités » ?] Grands objectifs - Orientations stratégiques Progrès Communiquance Pourquoi dans les années 2000 ? … Interrogations de plus en plus pressantes… Méfiance à l’encontre des recettes managériales… Impression de « On a tout essayé »… Désir d’autonomie… Sentiment d’une nécessité de reconquête de la responsabilité… Communiquance Concepts modernes liés à la vision Vitesse, speed, stress, Transversalité, NTIC, Glissement de métiers, productivité, compétitivité Qualité, Cohérence stratégique, interfonctionnalité, Re-ingéniérie, Incrémental, Sur mesure de masse, Cohérence culturelle, contre culture, Réseaux informels, systémique, Intelligence opérationnelle, Intelligence collective, Styles de management, identités managériales Communiquance L’approche de la complexité • Concepts d’origine physique – – – – – – • Théories physiques de la complexité (relativité, mécanique quantique, etc.) Théorie des catastrophes (comportements d’agressivité ou de fuite) Hologrammes Fractales Microcosme/macrocosme Principes logico-mathématiques (incertitude, incomplétude, indécidabilité) Concepts d’origine biologique – Réseaux sémantiques – Auto-organisation – Autopoïèse - Clôture opérationnelle (autoproduction continue du vivant comme produit de lui même) – Enaction • Méthodes – – – – – Matrices d’interaction - Sociogrammes - Observation participante - Ethnographie Analyse transactionnelle PNL (Programmation neurolinguistique) Interventions holistiques Accompagnement des dirigeants et des équipes (coaching et team building) Communiquance Rapports entre Vision et Communication Absolument essentiels à la légitimité de la communication Communiquance Vision et communication La communication est devenue stratégique La stratégie s’avère trop statique… … et trop complexe… La stratégie évolue vers la vision La vision est un concentré de communication La communication est au cœur de la vision Le communicant est le pivot d’une vision réussie … parce que co-élaborée et partagée Communiquance Vision et communication : une proximité conceptuelle Valeurs Identité Image Thèmes « perçu, vécu, voulu » Exploitation de la diversité de la communication avec ses multiples tâches, fonctions, missions et métiers Approche participative et démocratique Communiquance Vision et société complexe Complexité croissante de l’élaboration de stratégies efficientes au regard de l’augmentation exponentielle des variables à intégrer (conséquence de l’hypercomplexité d’Edgar Morin). Nécessité de disposer de réseaux auto-organisés et «intelligents», c'est-à-dire capables de réagir correctement aux modifications du milieu (modèle conceptuel de la biologie systémique). Changements brutaux inconciliables avec l’univers statique présupposé par la stratégie. Difficultés de diffusion par les réseaux, même informatisés. Difficultés d’acceptation par les acteurs. Communiquance Vision et autonomie de l’acteur Problèmes de communication de toutes sortes. Recherche de réactions rapides, adaptées et efficaces Engorgements bureaucratiques ( !) Jeux individuels des acteurs (non prise de risque, calculs intéressés…) Perte de sens, de don de soi… Désir d’implication personnelle des acteurs. Interdépendance des acteurs (V. Frankl) Désir d’autonomie et de reconnaissance (au sens d’Abraham H. Maslow). Cadre philosophique large et puissant (Kant, Husserl, Merleau-Ponty). Communiquance Vision et distanciation La vision actionne nos capacités d’identification et de distanciation. Communiquance Le changement distancié 1. Pour changer, il faut d'abord se distancier (mais si l'on reste distancié, on ne fait rien). L'individu distancié est dans la réflexion. 2. Pour changer, il faut aussi s'identifier (mais si l'on reste "identifié", on n'évolue plus). L'individu identifié est dans l'action. 3. Pour progresser, il faut osciller (alterner) entre ces deux attitudes Communiquance Le nouveau rôle de la communication • • La communication apparaît comme la fonction cruciale qui se trouve au carrefour des réseaux d'information, des procédures, de la culture et de la réflexion stratégique. Elle va être le vecteur du passage graduel de la notion de stratégie, même systémique ou globale vers celle, beaucoup plus puissante et adaptée aux sociétés complexes, de vision. • S’il s’y montre compétent, le communicant va encore y gagner en légitimité. • Dans le cas de la communication territoriale, le communicant va être l’interface entre le projet de l’élu (qui peut être une vision), la stratégie pour les mettre en œuvre et l’ensemble des tactiques croisées des différents acteurs. Communiquance Avec la vision, chaque individu possède une connaissance fractale de la stratégie Communiquance Autres approches fondamentales Beaucoup de travaux américains… Mais quelques recherches françaises… Communiquance « Les Responsables porteurs de sens » (Vincent Lenhardt - Transformance) • HEC, AT, PhD de psychologie sociale • Rapprocher trois mondes : l’entreprise, le développement professionnel, le développement personnel… • Unifier l’être humain qui est dans l’entreprise et l’entreprise qui est dans l’être humain… « Le sens, c’est de la lumière éclairant notre conscience, reçue des étoiles qui s’y trouvent » Communiquance Intelligence Responsable porteur de sens collective Sens, finalités Co-évolution dynamique et créatrice Responsable ressources Responsable donneur d’ordres D’après Vincent Lenhardt Communiquance « L’Ethique ou le chaos » (Jean-Loup Dherse - Dom Hugues Minguet, 1998) Le triangle d’or des quatre morales Vérité Morale de la Gratuité préférée Liberté ==> Egoïsme Vérité ==> Totalitarisme Conscience ==> Servilité au ressenti Combinaison des trois ==> Responsabilité, Ouverture aux autres Altérité Liberté Conscience Communiquance Les principes de la « Disruption » (Jean-Marie Dru, BDDP, TBWA, 1996, 2003) Communiquance Définition de la Disruption • • • • • « La disruption est un catalyseur d’imagination… …Une alternative à l’uniformisation de la pensée… …Un agent du changement… … Un accélérateur de l’anticipation. » Dépasser les règles et secouer le marché (sous titre de l’ouvrage de 1996) Communiquance Méthodologie de la Disruption Repérer ce qui fige la pensée : La Convention La remettre en cause par une idée en rupture : La Disruption Recadrer dans un sens donné à l’avance : La Vision Communiquance Le visioning : l’outil de la vision Un rôle majeur pour les communicants Communiquance James C. Collins & Jerry I. Porras • Préserver l’essence • Stimuler le progrès Core ideology = « idéologie » intrinsèque Core Values = Valeurs intrinsèques Core purpose = Objectifs intrinsèques Envisioned Future : Futur envisageable Vivid description : Description vivante Communiquance James C. Collins & Jerry I. Porras • • Big, Hairy,Audacious Goals (BHAG) ou Grands objectifs ambitieux (GOA) • Qualitatifs • Quantitatifs • • • Communiquance Démocratiser l’automobile (Ford) Changer l’image des produits japonais dans le monde entier (Sony) Devenir un acteur dominant de l’aviation commerciale (Boing) Devenir le Harvard de la côte Ouest (Stanford) Devenir le n°1 ou le n°2 de tous les marchés que nous occupons, révolutionner la compagnie en ayant la puissance d’un très grand groupe et l’agilité d’une petite entreprise General Electric) Les sources des méthodes de visioning L’article de John R. Latham, Visioning : The concept, trilogy and process, dans Quality Progress, avril 1995 « Creating a vision is the key to organizational success » Communiquance Les étapes d’un Visioning (d’après John R. Latham, 1995) 2. Brainstorming Menés par petits groupes (genre groupes de projet) Menés par groupes fonctionnels Menés en grands groupes managériaux Utiliser divers procédés pour stimuler la créativité, consigner les résultats On peut aussi employer des dérivés comme la méthode Delphi ou d’autres, inspirées des groupes de progrès Dans l’état actuel, le visioning concerne les directions générales, mais il n’est pas impossible d’envisager son extension. 1. 2. 3. 4. 5. Quelle serait, selon vous, une culture organisationnelle parfaite? Que ferait une organisation parfaite pour la croissance et le perfectionnement de ses membres? Quels produits ou services une organisation parfaite offrirait-elle à ses clients et à la communauté? Si une organisation est parfaite, que peut-elle faire d'autre ? Autres questions liées au contexte Communiquance Communiquance Le Visioning stratégique selon Grove Consultants http://www.grove.com/services/tool_modelsv.html Communiquance Une approche à réinventer … Exercez vous au visioning… Communiquance
