memoire rse youssef benghazouani

Université de Moncton
LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES DANS LES PAYS EN
VOIE DE DÉVELOPPEMENT
VERS UNE PERSPECTIVE CONTINGENTE ?
Mémoire présenté à la Faculté des Études Supérieurs et de la Recherche pour
l’obtention de la maitrise en administration des affaires - MBA
Réalisé par : M. Youssef Benghazouani
Directeur du mémoire: Professeur Alidou Ouedraogo
Lecteur du mémoire : Professeur Pierre Marcel Desjardins
Mai 2012

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Dédicace
Je dédie ce travail à mes chers parents et à toute ma famille restée au Maroc ;
à ma petite sœur et mon petit frère bienaimés, Chaima’a et Oussama ;
à tous mes amis ;
et à tous ceux qui on cru en moi.
Même si l’océan nous sépare, vous êtes toujours dans mon cœur.

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Remerciements
mon directeur de mémoire, Professeur Alidou Ouedraogo, qui a cru en
moi, qui s’est montré patient et compréhensif à mon égard, et dont le sens
du détail m’a été bénéfique ;
Au Professeur Pierre Marcel Desjardins, à qui je voue un respect
particulier, et qui a eu l’amabilité d’accepter d’être le lecteur de mon
mémoire ;
À tous ceux qui ont contribué de prêt ou de loin à la conception et à la
réalisation de ce document ;
À tous ceux qui ont été là pour me guider, pour m’orienter et pour
m’encourager ;
Ceux qui ont été là, autour de moi, avec moi et pour moi ;
Ceux envers qui j’exprime toute ma reconnaissance et leur fais témoignage
de ma profonde gratitude ;
À toutes ces personnes-là, je dis : Mesdames, Mesdemoiselles, Messieurs…
M
Me er rc ci i ! !
Y
Y. . B B.
À

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Table des matières
Dédicace ...............................................................................................................................2
Remerciements .....................................................................................................................3
Liste des annexes ..................................................................................................................6
Introduction générale ...........................................................................................................7
Problématique .................................................................................................................... 11
CHAPITRE I - REVUE DE LA LITTÉRATURE SUR LA RESPONSABILITE SOCIALE
DES ENTREPRISES .......................................................................................................... 15
1.1. La RSE : Genèse et essor .................................................................................................... 15
1.1.1. Genèse de la RSE ........................................................................................................ 15
1.1.2. Les phases de développement du concept ................................................................... 17
1.1.3. La RSE : l’existence d’un contre-courant .................................................................... 21
1.2. La Responsabilité Sociale des Entreprises : Le cadre théorique ........................................ 26
1.2.1. La théorie de l’agence ................................................................................................. 26
1.2.2. La théorie des parties prenantes................................................................................... 27
1.2.3. La vision basée sur les ressources de la firme ............................................................. 28
1.2.4. La théorie institutionnaliste ......................................................................................... 28
1.2.5. La théorie de la firme .................................................................................................. 29
CHAPITRE II – LA RESPONSABILITE SOCIALE DES ENTREPRISES DANS LES
PAYS EN VOIE DE DÉVELOPPEMENT ......................................................................... 31
2.1. La RSE : Un concept nomade et malléable ........................................................................ 31
2.2. Les PVD : Entre développement et développement durable ............................................. 32
2.2.1. La mesure du développement ...................................................................................... 32
2.2.2. Du développement au développement durable ............................................................ 33
2.2.3. Les principes généraux du développement durable (DD) ........................................... 34
2.3. La RSE dans les PVD ......................................................................................................... 36
2.3.1. La RSE dans les PVD : État des lieux ......................................................................... 36
2.3.2. Le philanthropique l’emporte sur le stratégique .......................................................... 37
2.3.3. Le rôle des entreprises locales ..................................................................................... 38
2.3.4. La Norme ISO 26000 : tour d’horizon ........................................................................ 42

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CHAPITRE III - FORMULATION DES PROPOSITIONS DE
RECHERCHE, CONCEPTION DU MODELE THEORIQUE ET PRESENTATION DE
LA MÉTHODOLOGIE ...................................................................................................... 45
3.1. Formulation des propositions de recherche ........................................................................ 45
3.1.1. Les quatre dimensions de la RSE selon Caroll ............................................................ 46
3.1.2. Caractéristiques de la RSE dans les PVD .................................................................... 50
3.2. Modèle théorique ................................................................................................................ 53
3.3. Méthodologie : L'analyse de contenu documentaire .......................................................... 54
3.3.1. Définition et objectifs de l'analyse de contenu ............................................................ 54
3.3.2. Choix du type d'analyse de contenu ............................................................................ 54
3.3.3. Choix des documents soumis à l'analyse de contenu .................................................. 55
3.3.4. Étapes de la démarche d'analyse de contenu ............................................................... 57
CHAPITRE IV – ÉTUDE DU CAS : USINE RENAULT À TANGER ............................... 60
4.1. Catégorisation et Classification des Informations .............................................................. 60
4.1.1 Groupe 1 - Présentation de Renault : un « acteur économique responsable » .............. 60
4.1.2. Groupe 2 - Renault comme « acteur économique responsable » au Maroc : une
approche holistique et intégrée .............................................................................................. 65
4.2. Analyse et Interprétation des Résultats .............................................................................. 72
4.2.1. Responsabilités économiques : un investissement bien étudié .................................... 72
4.2.2. Responsabilités légales : Le dispositif institutionnel marocain ................................... 79
4.2.3. Responsabilités éthiques : zéro CO2, zéro rejet d’eaux industrielles .......................... 83
4.2.4. Responsabilités discrétionnaires : l’ancrage régional .................................................. 85
4.3. Discussion des Résultats..................................................................................................... 87
Conclusion générale ............................................................................................................ 91
Annexes .............................................................................................................................. 93
Bibliographie .................................................................................................................... 109