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Le de la Société Française de Radiologie Mai 2008 - N° 27 
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epuis 2003, la MeaH travaille sur l’amé-
lioration de l’organisation des centres
d’imagerie privés et publics en renforçant le
management et en mettant en place des indi-
cateurs de pilotage.
La SFR a apporté son expertise afin de trou-
ver les méthodes et zones d’action où la MeaH
pouvait avoir le plus d’utilité. L’évaluation des
travaux en 2007 a montré que 74 % des plans
d’action étaient maintenant suivis d’effets
concrets dans les organisations. Il est possible
aujourd’hui pour tout site d’imagerie de repro-
duire les bonnes pratiques organisationnelles
(BPO) mises en évidence par ces travaux. 
Retour rapide sur les activités de la MeaH et
les résultats de ces études.
QU’EST CE QUE LA MeaH ?
La  Mission d’Expertise et d’Audit Hospitalier
a été créée dans le cadre du plan Hôpital 2007
avec la Mission T2A et la Mission d’Appui à
l’Investissement Hospitalier.
Le rôle de la MeaH est de travailler avec tous
les établissements à une approche concrète
de résolution des problèmes d’organisation
et de management. L’objectif est de pro-
mouvoir l’efficience dans les établissements
hospitaliers publics et privés.  Ces travaux pro-
longent de fait les conclusions de la Haute
Autorité de Santé qui, après avoir réalisé la
première vague d’accréditation, s’était rendu
compte que le management était le premier
facteur lié à la qualité et aux bonnes pratiques. 
La MeaH mène actuellement deux grands
types de programmes : 
- des programmes « pilotes » : après avoir
audité, la MeaH  a établi un guide de
bonnes pratiques, réalisé parfois avec le
soutien des sociétés savantes. La SFR a
contribué au choix des indications et le
chantier pilote a démarré en 2003 et s’est
achevé en 2005.
- des programmes de déploiement : à par-
tir du guide des bonnes pratiques, la
MeaH met à disposition ses travaux pour
des établissements qui candidatent et
souhaitent travailler sur ce thème. L’ac-
compagnement étant payé par la MeaH.
Vingt centres d’imagerie sont choisis
chaque année pour bénéficier des kits
proposés par la MeaH et bénéficient de
l’apport de consultants dans la conduite
du changement.
LES ÉTUDES IMAGERIE DE LA MeaH
L’imagerie doit maintenant faire face à des
défis qui ne sont pas uniquement médicaux
ou technologiques. Exigence accrue des
patients et des demandeurs d’imagerie
concernant toutes les dimensions de la qua-
lité (information, délais de rendez-vous, délais
de comptes rendus …), exigence de radio-
protection, exigence économique … impo-
sent aux responsables des sites d’imagerie un
réel savoir faire de management et un pilo-
tage très précis de leur unité. Tout respon-
sable de site convient qu’il est nécessaire d’ou-
tiller ces démarches pour les pérenniser au
delà de la personnalité des responsables.
En 2007, après 5 ans de travail, la MeaH
montre que les attentes les plus fortes sont
aujourd’hui  à trois niveaux : 
- réduire les délais d’examens, 
- réduire les délais de comptes rendus, 
- réduire l’irradiation.
Concilier efficience et qualité, dans la pro-
grammation des actes, dans la réduction des
délais de réalisation des comptes rendus, dans
la sécurité de l’activité et dans la mise en cohé-
rence de l’évolution technologique avec les
programmes organisationnels a été le fil
conducteur de l’action menée par les diffé-
rentes équipes concernées. Certes, tous les
problèmes organisationnels d’un service de
radiologie n’ont pu être abordés : l’impact des
réseaux d’images, l’analyse fine de la charge
de travail des médecins et, surtout, l’évalua-
tion qualitative du service rendu, sont les prin-
cipaux domaines qui restent à envisager. 
Ce travail est aujourd’hui présenté dans un
guide de retours d’expériences. Les outils
d’analyse (indicateurs, référentiels) ont été
élaborés et testés sur le terrain en collabora-
tion avec les professionnels et paraissent per-
tinents pour les domaines traités. Les solu-
tions proposées, les méthodologies d’action
devraient être accessibles à la majorité des
structures radiologiques. 
Chaque service de radiologie peut, à partir
de ce document, entreprendre une démarche
d’auto analyse, initier des réflexions sur ses
propres insuffisances et proposer des solu-
tions pour les résoudre, adaptées à la struc-
ture concernée.
La communauté radiologique est pleinement
entrée dans le processus d’évaluation de ses
pratiques. Le travail effectué avec le soutien
de la MeaH et des sociétés de conseil, qu’il
faut remercier, constitue un outil indispen-
sable à l’amélioration de la qualité de notre
activité. 
Cette expérience nous conduit à encourager
très vivement les responsables médicaux,
paramédicaux et administratifs des plateaux
d’imagerie à utiliser les services de la MeaH
pour toutes actions d’ordre organisationnel.
Il est enfin essentiel que la MeaH et la Société
Française de Radiologie poursuivent leur col-
laboration pour aborder les thématiques qui
n’ont pas pu être traitées à ce jour. 
MISSION D’EXPERTISE ET D’AUDIT
HOSPITALIERS (MeaH) ET IMAGERIE JP Piermé
Consultant SFR
A Rahmouni
Secrétaire Général
Adjoint de la SFR