SAP HYBRIS MARKETING Optez pour un marketing personnalisé Le marketing traditionnel est en perte de vitesse. En tant que consomma­ teurs, nous savons que les efforts de personnalisation ne sont pas toujours à la hauteur. Pour atténuer ces frustrations, les spécialistes marketing se doivent de proposer, des expériences adaptées à chaque individu. Après le marketing « personnalisé », voici venue l’ère du marketing contextuel. Le marketing contextuel fusionne des informations clients provenant de plusieurs canaux et sources : Interactions passées : achats, campagnes, commandes, etc. Scores de propension futurs : ventes croisées/ incitatives, fidélisation Les intentions du client « sur le moment » Cette visibilité en temps réel vous permet d’appréhender l’ensemble du parcours client depuis le point d’engagement, et ainsi de déterminer la meilleure action suivante pour interagir avec lui. Plate-forme de technologie marketing de nouvelle génération, la suite SAP Hybris Marketing permet aux spécialistes marketing de proposer avec succès aux clients des offres individualisées. Découvrez l’intégralité du contexte de chaque client, et bénéficiez d’informations en temps réel, pour leur offrir des expériences uniques à chaque étape de leur parcours. Réagissez rapidement aux opportunités grâce à l’alignement et à une plus grande visibilité de vos activités marketing. Faites votre choix parmi un large éventail de fonctionnalités qui vous aideront à augmenter vos taux de conversion, à dynamiser votre croissance et à améliorer les recommandations concernant votre marque (Brand Advocacy). SAP HYBRIS MARKETING : OPTEZ POUR UN MARKETING PERSONNALISÉ La suite SAP Hybris Marketing offre aux organisations une vue en temps réel sur l’intention du client, ce qui leur permet d’offrir des expériences contextuelles stimulantes et de mettre en place des actions marketing rapidement et avec agilité. Les produits clés de la suite SAP Hybris Marketing se répartissent entre trois catégories : Visibilité Expérience Agilité SAP Hybris Marketing Data Management constitue le socle de la suite. Cette application permet d’obtenir une vue à 360° sur les interactions clients, mais aussi de scorer les clients en fonction de leur compor­tement implicite et explicite sur tous les canaux. SAP Hybris Marketing Acquisition vous permet de rester en contact vos clients où qu’ils se trouvent, à travers des interactions hautement contex­ tuelles sur les canaux qui comptent vraiment. SAP Hybris Marketing Planning apporte une transparence totale à vos opérations de planification et d’exécution, et aide les équipes marketing à s’adapter et à gérer leurs campagnes. SAP Hybris Marketing Recommendation propose en temps voulu des recom­ mandations opportunes et très per­ tinentes à vos clients. Transformez les centres d’intérêt des clients en conversion grâce à des recommanda­ tions personnalisées en temps réel. SAP Hybris Marketing Convert permet de reproposer aux clients des événe­ ments en temps réel. Vous pouvez ainsi envoyer des e-mails et des publi­cités de suivi selon leur comportement et leurs centres d’intérêt personnels. SAP Hybris Marketing Orchestration vous permet de saisir les opportunités et d’optimiser les campagnes marketing grâce à l’analyse du parcours des clients, de leurs budgets, de leurs per­ missions et de leurs préférences. Vous obtenez ainsi les données dont vous avez besoin pour convertir les activités en temps réel des clients en actions et pour bâtir une fidélité à long terme. SAP Hybris Marketing Segmentation permet une segmentation de l’audience très pointue et en temps réel à partir de toute source de données. Vous pouvez alors identifier l’audience cible pour votre campagne et personnaliser vos messages marketing sur de nom­ breux canaux. SAP Hybris Marketing Loyalty permet aux organisations de créer des pro­ grammes de fidélité qui offrent aux clients une expérience de haut niveau, favorisant ainsi une véritable fidélité à la marque. SAP Hybris Marketing Insight four­nit des informations détaillées sur vos clients et vous offre l’analyse en boucle fermée nécessaire pour optimiser les performances marketing en temps réel. Une plate-forme marketing intégrée Intégrée à SAP HANA, la solution SAP Hybris Marketing offre une plate-forme technologique unique et entièrement i­ntégrée. Elle permet, grâce à des fonctionnalités d’intégration et de qualité des données, de créer une vue unifiée de vos clients. Vous bénéficiez d’un accès en mode natif à des outils d’analyse avancés tels que des modèles prédictifs, l’analyse textuelle et d’autres fonctionnalités d’exploration des données, qui vous permettent d’obtenir une meilleure connaissance de vos clients. Avec cette solution, les organisations peuvent pleinement se conformer aux réglementations de confidentialité des données les plus strictes. Elle permet de fusionner des données à la fois structurées et non structurées, mais aussi de gérer des clients connus et inconnus. La solution SAP Hybris Marketing fournit des intégrations standard prêtes à l’emploi avec diverses applications SAP telles que SAP Hybris Commerce Suite ou SAP Cloud for Sales et d’autres applications SAP. Enfin, cette plate-forme vous offre un accès à des intégrations prédéfinies pour sélectionner des technologies marketing tierces, ce qui permet aux spécialistes marketing d’étendre leur champ d’action marketing. La solution offre des interfaces de programmation d’application entièrement ouvertes et une architecture flexible compatible avec les intégrations de systèmes tiers ; elle peut ainsi coexister avec les investissements technologiques existants. Enchantez vos clients et stimulez la croissance Plate-forme de technologie marketing de nouvelle génération, la suite SAP Hybris Marketing permet aux spécialistes marketing de proposer avec succès aux clients d’aujourd’hui des offres individualisées. Découvrez l’intégralité du contexte de chaque client, et bénéficiez d’informations en temps réel, pour leur offrir des expériences uniques à chaque étape de leur parcours. Réagissez rapidement aux opportunités grâce à un alignement accru et à une plus grande visibilité sur vos activités marketing. Faites votre choix parmi un large éventail de fonctionnalités qui vous aideront à augmenter vos taux de conversion, à dynamiser votre croissance et à améliorer les recommandations concernant votre marque (Brand Advocacy).