SAP Hybris Marketing

Optez pour unmarketing
personnalisé
SAP HYBRIS MARKETING
Le marketing traditionnel est enperte de vitesse. En tant que consomma-
teurs, nous savons que les efforts de personnalisation ne sont pas toujours
à la hauteur. Pour atténuer ces frustrations, les spécialistes marketing se
doivent de proposer, des expériences adaptées à chaque individu. Après
lemarketing «personnalisé», voici venue l’ère du marketing contextuel.
Le marketing contextuel fusionne desinformations clients provenant de plusieurs canaux et sources:
Interactions passées :
achats, campagnes,
commandes,etc.
Scores de propension
futurs : ventes croisées/
incitatives, fidélisation
Les intentions
du client « sur
le moment »
Cette visibilité entemps réel vous permet d’appréhender l’ensemble du parcours client depuis le point d’engagement,
etainsi de déterminer la meilleure action suivante pour interagir avec lui.
Plate-forme de technologie marketing de nouvelle génération, la suite SAPHybris Marketing permet aux spécialistes
marketing de proposer avec succès aux clients des offres individualisées. Découvrez l’intégralité du contexte de
chaque client, et bénéficiez d’informations en temps réel, pour leur offrir des expériences uniques à chaque étape
de leur parcours. Réagissez rapidement aux opportunités grâce à l’alignement et à une plus grande visibilité de vos
activités marketing. Faites votre choix parmi un large éventail de fonctionnalités qui vous aideront àaugmenter vos
taux de conversion, àdynamiser votre croissance et àaméliorer les recommandations concernant votre marque
(BrandAdvocacy).

SAPHYBRIS MARKETING: OPTEZ POUR UN MARKETING PERSONNALISÉ
La suite SAPHybris Marketing offre aux organisations une vue en temps
réel sur l’intention du client, ce qui leur permet d’offrir des expériences
contextuelles stimulantes et de mettre en place des actions marketing
rapidement et avec agilité.
Les produits clés de la suite SAPHybris Marketing se répartissent entre trois catégories:
Uneplate-forme marketing intégrée
Intégrée à SAPHANA, la solution SAPHybris Marketing offre une plate-forme technologique unique et entièrement intégrée.
Elle permet, grâce à des fonctionnalités d’intégration et de qualité des données, de créer une vue unifiée de vos clients. Vous
bénéficiez d’un accès en mode natif à des outils d’analyse avancés tels que des modèles prédictifs, l’analyse textuelle et
d’autres fonctionnalités d’exploration des données, qui vous permettent d’obtenir une meilleure connaissance de vos clients.
Avec cette solution, les organisations peuvent pleinement se conformer aux réglementations de confidentialité des données
les plus strictes. Elle permet de fusionner des données à la fois structurées et nonstructurées, mais aussi de gérer des clients
connus et inconnus. La solution SAPHybris Marketing fournit des intégrations standard prêtes à l’emploi avec diverses appli-
cationsSAP telles que SAPHybris Commerce Suite ou SAPCloud for Sales et d’autres applicationsSAP.
Enfin, cette plate-forme vous offre un accès à des intégrations prédéfinies pour sélectionner des technologies marketing
tierces, ce qui permet aux spécialistes marketing d’étendre leur champ d’action marketing. La solution offre des interfaces
deprogrammation d’application entièrement ouvertes et une architecture flexible compatible avec les intégrations de systèmes
tiers; elle peut ainsi coexister avec les investissements technologiques existants.
Enchantezvos clients et stimulez la croissance
Plate-forme de technologie marketing de nouvelle génération, la suite SAPHybris Marketing permet aux spécialistes marketing
de proposer avec succès aux clients d’aujourd’hui des offres individualisées. Découvrez l’intégralité du contexte de chaque
client, et bénéficiez d’informations en temps réel, pour leur offrir des expériences uniques à chaque étape de leur parcours.
Réagissez rapidement aux opportunités grâce àun alignement accru et àune plus grande visibilité sur vos activités marketing.
Faites votre choix parmi un large éventail de fonctionnalités qui vous aideront àaugmenter vos taux de conversion, àdynamiser
votre croissance et àaméliorer les recommandations concernant votre marque (Brand Advocacy).
Visibilité
SAP Hybris Marketing Data Management
constitue le socle de la suite. Cette
application permet d’obtenir une vue à
360° sur les interactions clients, mais
aussi de scorer les clients en fonction
de leur compor tement implicite et
explicite sur tous les canaux.
SAP Hybris Marketing Recommendation
propose en temps voulu des recom-
mandations opportunes et très per-
tinentes à vos clients. Transformez
lescentres d’intérêt des clients en
conversion grâce à des recommanda-
tions personnalisées en temps réel.
SAP Hybris Marketing Segmentation
permet une segmentation de l’audience
très pointue et en temps réel à partir
detoute source de données. Vous
pouvez alors identifier l’audience cible
pour votre campagne et personnaliser
vos messages marketing sur de nom-
breux canaux.
Expérience
SAP Hybris Marketing Acquisition
vouspermet de rester en contact vos
clients où qu’ils se trouvent, à travers
des interactions hautement contex-
tuelles sur les canaux qui comptent
vraiment.
SAP Hybris Marketing Convert permet
de reproposer aux clients des événe-
ments en temps réel. Vous pouvez ainsi
envoyer des e-mails et des publi cités de
suivi selon leur comportement et leurs
centres d’intérêt personnels.
SAP Hybris Marketing Loyalty permet
aux organisations de créer des pro-
grammes de fidélité qui offrent aux
clients une expérience de haut niveau,
favorisant ainsi une véritable fidélité
àla marque.
Agilité
SAP Hybris Marketing Planning
apporte une transparence totale
à vosopérations de planification
et d’exécution, et aide les équipes
marketing às’adapter et àgérer
leurscampagnes.
SAP Hybris Marketing Orchestration
vous permet de saisir les opportunités
et d’optimiser les campagnes marketing
grâce àl’analyse du parcours des
clients, de leurs budgets, de leurs per-
missions et de leurs préférences. Vous
obtenez ainsi les données dont vous
avez besoin pour convertir les activités
en temps réel des clients enactions
etpourbâtir une fidélité à long terme.
SAP Hybris Marketing Insight four nit
des informations détaillées sur vos
clients et vous offre l’analyse en boucle
fermée nécessaire pour optimiser les
performances marketing entemps réel.