Succès planétaire d’un : & l’ album

DJauxplatines:
CarolineHORTES
Groupe8
L3GestionparcoursMarketing
IAEdeToulouse
UnSystèmed’InformationMarketing:Campagnedelancementdel’albumOneLovede
DavidGuetta
PLAN:laPlaylist
I.Lesenjeuxd’unSystèmed’InformationMarketing
II.L’évolution,lesnouveautésdumarchédelamusiqueetl’applicationdesSIàcemarché
III.LeCasGuetta:
A.DavidGuetta,DJFrançaisàlanotoriétéinternationaleetlesuccèsplanétairedeson
albumOneLove
B.Stratégie,facteursclefsdesuccès&enjeuxfinanciersduSIMdulancementdeOne
Love
I.Lesenjeuxd’unSystèmed’InformationMarketing
UnSIM(Systèmed’InformationMarketing)peutcomprendrehuitsous‐systèmes,chacunassocié
avecundomaineparticulierdumarketing:Ventes;Prévisions;Recherchemarketing;Politiqueprix;
Distribution;Promotion;Développementdenouveauproduit;Planificationproduit.
SixconseilspourbienbâtirunSIM
1.Définiretplanifiersonprojet
‐Définirsastratégiedemarketing.
‐Bâtirunpland'actionsur3pôles:
Pôlepopulation:recenserlesindividus,letypedeproduitsetdecommunicationsàintégrer;
Pôlecampagne:pourindiquertouslestypesdecampagnesmarketingàexécuter,leurs
fréquencesetquantités,letypededonnéesàutiliser;
SYSTEME INFORMATION
Succèsplanétaired’un
SIM:David Guetta&l’
albumOne Love

Pôleétudes:ilpermettradedéfinirl'architecturetechniqueetfonctionnellepourdimensionner
lesplates‐formesàmettreenplace:quelssontlescanauxdeventeàconnecteràlabase,lestypes
d'accès,lesréglementations?
‐Rédigeruncahierdescharges.
‐Définirdesrèglesdegestion(prioritésdescanauxdevente,cohérencedesdonnéesà
intégrer...).
‐Réfléchiràl'organisationàmettreenplacepoursupporterunnouveauSIM.
2.Intégrertouslescanauxdeventeaubackoffice
Définirunestratégied'intégrationmulticanalpourlacoordinationdescanauxdeventeset
services.
Définirdesrèglesdecohérencesdecommunicationetdemarketing(ex:prioriseruncanalsur
unautre).
>>Meilleurevisibilitépourleclient:Seulelamiseenplaced'unestructuretransversalefédérant
lesdifférentscanauxdeventepermetd'enfavoriserl'intégrationauseind'unSIunique.Ledéfiserade
réalisertoutescesinteractionsentempsréel,pourqueladonnée,quellequesoitsasource,soit
reconnueetenrichieimmédiatementdanslabase.
3.Evaluerleniveaudedonnéeàintégrerdanslabase
UneBDDMsertavanttoutàmieuxconnaîtresesclientsetàlesfidéliser.Auseind'unebase
d'étudesmarketing,onneretiendraquelesdonnéespertinentesetcapitales(informationspermettant
defairescoringetsegmentation).Evaluationdesdonnéesàsaisirdanslabaseàtraversl’établissement
declassementsdesinformationspardegrédepertinence(Adresse,téléphoneetc.).
Unebasemarketingsocio‐comportementaledevraêtrelaplusexhaustivepossiblepourmener
desanalysesplusfinesenmatièredeGRC.Achargedel'entreprisedebienestimerletypededonnées
qu'ellesouhaiteintégrerparrapportàsastratégiedeGRCmultioumonocanal.
4.Définirdessegmentationspouroptimisersarelationclient
Pluslabasededonnéesestexhaustive,plusilestimportantd'utiliserdepuissantsoutilsde
segmentationpourfaireduprofilingetoptimisersesopérationsdefidélisation.
Lasegmentationdoitpermettrederéaliserunnombreimportantdecroisementsentreles
donnéesdelabase,pourvisualiserlestypesdepopulationscibléesetanalyserleurscomportements
d'achats.D'unemanièregénérale,lesentreprisesmettentdecôtéleursstratégiesmarketingdemasse
pours'orienterversdumarketingpersonnalisé,d'oùl'importancedebienréalisercessegmentationssur
unnombredecritèrestrèsimportants.Carlecomportementd'achatd'unclientpeutsebasersurun
critère,quipeutsemblersansimportance.
5.FairevivresaBasedeDonnéesMarketing
Pourmieuxrépondreauxattentesdesclients,lamiseàjourrégulièredelabaseestunpassage
obligé.Alorsqueledépartementmarketingsechargeradelamiseàjourfonctionnelledesdonnées,
l'informatiques'occuperadelamiseàjourphysiqueetstructurelle.Faut‐ilencorequecesdeux
départementstravaillentensembleentotalesynergie.Ilestimportantdepouvoirrenseignersabaseen
tempsréelpouroptimiserlesopérationsdesegmentationsetdescoring.

6.Donnerunsensauxdonnées
SilaBDDMestlecapitalclientessentieldetouteentreprise,aussirenseignéesoit‐elle,ellene
serviraàrien,sil'onapasrecoursenavalàdesoutilsd'analysespuissants,destatistiques,de
comptages,oudedatamining.Lesoutilsdecomptagesdynamiquespermettentderéaliserdesétudes
comportementalesenprenantcomptetouslescritèresd'unebase.Etdecroiserdynamiquement
n'importequelstypesdecritères.Pluscomplexesetaussipluschers,lesoutilsdedataminingontpour
objectifdetrouveruneloiexplicative,unmodèlequipuissedonnerunsensàcesdonnées(parexemple
pourquoiuneFerrarisevendramieuxdansleXVIequedansle93).Lesoutilsd'analysesprédictives
permettentsurplusieursvariables,decalculerlessegmentationschoisiessurlesdonnéesàvenir.D'un
coûtélevé.
7.Faireattentionaubudget
Lecoûtd'unsystèmed'informationmarketingdépenddeplusieurscritèresetnotammentdeson
déploiementàl'échelled'unpaysoumultisiteàl'international.Cesontlesoutilslogicielsquigreffentle
pluslebudget.Levolumedelabaseetsonniveaud'activitésenimport/exportdedonnéesjoueront
aussiunrôleimportantdansl'évaluationdubudgetglobal.Pluscettevolumétrieseralourde,pluselle
impliqueradestraitementsetdesressourcesenadministrationetsauvegarde.Quantauxcoûtsde
maintenancedelabase,ilsserontfonctiondesbesoinsentempsderéponse,dunombred'utilisateurs
etdelavolumétriededonnées.
II.L’évolution,lesnouveautésdumarchédelamusiqueet
l’applicationdesSIàcemarché
L’industriedelamusiqueconnaîtdenombreusesrévolutionsetréorganisations,etcedepuisles
innovationstechnologiques,lesévolutionscommerciales,leschangementsdesupportsdeproduction,
dediffusionetdepromotion.Lesévolutionspermanentesdel’environnementdelamisesurlemarché
delamusique,exigentunpouvoird’adaptationetuneconnaissancedesnouveauxmédia.
Eneffet,lemarketingfaitaujourd’huipartiintégrantedelaproblématiquedel’industriedela
musique:reposantsurdestechniquestraditionnellesquiavaienttoujoursfaitpreuvedesuccès
auparavant,lesacteurssontmaintenantentrésdansunenouvelleèredumarketing.Aujourd’huiilya
différentesapprochesmarketingenvisageablespourlancerunnouveauproduitetnotammenten
évaluantlaproportionrespectivedesméthodesdites«traditionnelles»(Radio,presse,…)etdes
techniquesliéesauxnouveauxmédia(Internetetc.).Adaptéàl’Internet,auxnouvellesformesde
communication,auxnouvelleshabitudesd’achatetdeconsommation,l’industriedudisquedevrait
pouvoirintégrercemarketingdansuneréflexionglobale.
RevisiterlesupportCD
LesventesdeCDchutentenFrancequandlesventesentéléchargementsemultiplient.Nouspassons
d'ununiversauformatuniqueàununiversmultiformatetmultiusage.Noussommesdansunelogiqueàlafoisde
réinvention,d'innovation,demodernisationduformatCDetpuis,enmêmetemps,dansundéveloppement
d'autresformatsmoinstangibles.LenumériquenesesubstitueraitpasforcémentauCD:nouspouvonscroireen
laprogressiondunumériqueenparallèleduCD,etnonenladisparitiondeceproduit.L'industriedelamusique

setrouveainsiconfrontéeàuneproblématiquedouble:1.InciterlesconsommateursàacheterdesCD;2.
S'engagersurlemarchédutéléchargementnumériquepayant.
IlfautrenforcerlecaractèreattractifduCD,parexemples:sortirdesalbumsenplusieursversions,lancer
deséditionslimitées,desversions«deluxe»,offrirdesbonusCDouDVD,créerdespackagingsinnovants,de
qualitésupérieure,deslivretsrecherchés,desCDdotésdebonusCDouDVD.Maisaussi,parexemple,proposer
encomplémentduCDclassique,grâceaunouveauformatDualDisc,undisquedoublefaceavec,d'uncôtéles
pistesaudioetdel'autreunefaceDVDmixantpistesaudioetclipsvidéo.
Versletéléchargementlégal?
LesmaisonsdedisquessejettentsurInternet,eneffetUniversalMusicetWarnerMusicontcréé
leurspropreslabelsnumériquesetlesmajorsontmisenligneleurstitressurdessitesde
téléchargementlégaux.
Parexemple,lorsdelasortiedudernierFlorentPagny,lesinternautespouvaients'abonneràun
podcastleurpermettantdetéléchargeruntitreparsemaine.EMIaégalementlancédespodcasts,
chacundotésd'unepagesurMySpace.ElleprévoitégalementdecommercialiserauxEtats‐Unisson
cataloguesurdesplates‐formesdedistributionpeertopeer.Lesinternautespourronttéléchargerdes
titreslimitésgratuitementetleslireuncertainnombredefois,levisionnagedepublicitésservantde
basedefinancement.Idéalpourdécouvrirdesartistesetinciteràl'achat.UniversalMusicsuitle
mouvementenproposantletéléchargementgratuitdesoncataloguemusicalauxEtats‐Unisetau
Canada.
Unvéritablebouleversementquiviseàcontrerlestéléchargementsillégauxencréantle“peerto
peerlégal”.CeciestunemenacepouriTunesquiestleaderdutéléchargementlégaletpayant.
MySpaceannonçaitvouloirvendrelamusiquedemillionsdegroupesindépendants,avecun
atoutdepoids:laisserauxartisteslechoixdesmorceauxqu'ilssouhaitentmettreenligneetleurprix.
L'innovationetlacréativitésemblentêtrelaclefdusuccès.
Lamusiqueetlemobile
L'industriedudisquen'apashésitéàinvestirsurlemarchédelamusiquemobile.En2005,ce
secteurreprésentait67,6%desrevenusnumériquesdesmajors,(3foisplusqu'en2004),alorsquele
téléchargementnereprésentaitque31,3%desrevenus.Lamajoritéprovientencoredutéléchargement
desonneries.

En2005,l'achatdetitresmusicauxn'areprésentéque4%desrevenusdelatéléphoniemobile.
Néanmoins,lesopérateursportentlemobileaucœurdel'expériencemusicale,notammenten
l'incluantdansleprocessusdepromotiondesnouveauxalbums.
Orangealancélemouvementaveclasortiede«HungUp»deMadonna;lemobitube(version
raccourcied'untitre),adepuisvulejour.EncequiconcerneSFR,l'opérateurainaugurélacampagnede
lancementdudernieralbumdePlacebo,enlançant10mobisodes(feuilletonspourmobile),eten
diffusantleurconcertàlaCigalesurleréseauSFR3G.
CesacteursnesecontententplusdemettreenplacedesCDdanslesbacs,ilsintègrentles
dimensionsdel'èrenumériquedanslaquellenoussommesetprofitentdel'ensembledesopportunités
qu'elleoffrepourrapprocherlesartistesdeleurpublicets’adapterauxdésirsd'innovationdes
consommateurs.
EntreYoutube,Dailymotion,etDeezer,nousvoyonsbienquelamusiqueestdeplusenplusliée
àinternet.PreuveenestégalementlacommunautédeTheDJListquicompteplusde221000
membres.
CesontfinalementlesDJquisontàl’originedecettepropagationdelamusiquesurinternet.En
effet,prochesdelatechnologie,ilsmixentettestentenligne.NouscomptonsdeplusenplusdeDJqui
sontàl’originedetubesdel’été.LesnomsdeBobSinclaroudeDavidGuettanesontplusinconnus.
III.LeCasGuetta:
DavidGuetta:unextraitdesabiographie
NaissanceàParisle7novembre1967
Comptantparmilesproducteurslesplusdemandésaumonde,DavidGuettaestsurlepointde
sortirlamusiqueélectroniqueducadredel’undergroundinternational,surlequelilrègneenmaîtreen
tantquemeilleurDJHouse.Grâceàsonassociationaveccertainsgrandsnomsdelascèneurbaineetà
l’introductiondetalentsinconnus,unautreniveausembleseprofileràl’horizon.
ArtisteauxmultiplesdisquesdeplatineenEurope,ilcompteàsonactiftroisalbumsclassésparmiles
meilleursventesàcejour(JustaLittleMoreLove2002;GuettaBlaster,2004;PopLife,2007).
Sasignaturemusicalefaited’originalité,d’électro,dehouseetdedirtypopenflammelerestedu
monde,oùrégnait,jusqu’àprésent,unsecretpropreaumondedelanuit.
Virgin/EMIMusicasortile24août09letrèsattendu4èmealbumdeDavidGuetta.DavidGuettaa
égalementproduitlesingledesBlackEyedPeas,IGotAFeeling,numéro1auxEtats–Unis.
Samissionestdepartagerl’amouretleslienssurlesquelssefondelamusiqueDance,touten
réunissantlesscènesmusicalesquicoexistentmaisnesemélangentpassouvent,commeontpulefaire
TimbalandetKanyeWest,letoutenadoptantuntoutnouveaupointdevue.C’estcequel’onappelle
l’ElectroHop.
Entantqu’artisteetproducteur,ilfaitbougerlesclubslesplusbranchéstoutenpassantsurles
radiospop.DavidGuettaasufranchirlaligneentreleDJundergroundqu’ilestetl’énormesuccèsque
remportesonmélangedesgenres,cequelaplupartdesDJn’auraitjamaisoséfaire.