2016 L’hospitalisation : avant, pendant, après Simplifiez-vous la vie !

L’hospitalisation :
avant, pendant, après
Simplifiez-vous la vie !
2016
MUTU
A L IT E
CHRE
TIENN
E
La solidarité, c’est bon pour la santé.
MUTU
A L IT E
CHRE
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M U T U NNE
A L IT E
CHRE
TIENN
E
La solidarité, c’est bon pour la santé.
La solidarité, c’est bon pour la santé.
MUTU
A L IT E
CHRE
TIENN
E
La solidarité, c’est bon pour la santé.
Hospitalisation :
simplifiez-vous la vie !
Vous devez ou l’un de vos proches doit subir une
hospitalisation ? Beaucoup de questions se bousculent sans doute concernant les démarches administratives à entreprendre, la facture, les types de
chambres, l’accompagnement que votre mutualité
peut vous offrir… Avec cette brochure, la Mutualité chrétienne (MC) souhaite vous informer, vous
conseiller et vous guider pas à pas avant, pendant
et après l’hospitalisation.
Table des matières
2
AVANT :
Bien préparer son hospitalisation
3
Les couvertures hospitalisation de la MC
Les 7 points forts des assurances hospitalisation de la MC
Vos droits en tant que patient
Les frais prévisibles liés à une hospitalisation
Les démarches administratives
3
3
4
4
6
PENDANT :
Un séjour à l’hôpital en toute sérénité
8
Questions d’argent
Hospitalisation de jour
Hospitalisation à l’étranger
8
9
9
APRÈS :
Un retour à la maison sans souci
10
Se faire bien conseiller
Séjourner en centre de convalescence
Recevoir de l’aide au quotidien
Améliorer son autonomie à domicile
10
11
12
13
AVANT : Bien préparer
son hospitalisation
Les couvertures hospitalisation
de la MC
A la MC, chaque membre en ordre de cotisation
à l’assurance complémentaire bénéficie d’office
d’une couverture hospitalisation : Hospi solidaire.
En plus d’être une assurance ouverte à tous (pas
de questionnaire ni d’examen médical, pas de limite
d’âge…), Hospi solidaire vous garantit une prise en
charge importante de vos frais d’hospitalisation et
intervient dans les frais de séjour de la personne
accompagnante. Si vous souffrez de certaines
maladies entraînant des coûts importants suite à
votre hospitalisation, Hospi solidaire vous rembourse
également un forfait de 150 €*.
Vous souhaitez bénéficier d’une couverture qui
répond encore mieux à vos préoccupations ? Vous
pouvez alors compléter Hospi solidaire en souscrivant
l’une des assurances facultatives de la MC.
Si vous désirez séjourner en chambre commune
ou à deux lits et bénéficier de remboursements
complémentaires à ceux prévus par Hospi solidaire,
optez pour Hospi +.
Hospi +100 et Hospi +200 sont idéales si vous préférez
séjourner en chambre individuelle, bénéficier de
remboursements plus conséquents (vous aurez droit
à une intervention allant jusqu’à 2 150 € en cas de
maladies graves ou coûteuses, par exemple*) et être
couvert pour vos soins avant et après l’hospitalisation.
©©iStockphoto
Parce qu’en cas d’hospitalisation, on n’a pas envie de se soucier de problèmes financiers ou administratifs, la MC vous
informe et vous facilite la vie. Personne n’est à l’abri d’un
souci de santé ou d’un accident, mais préparer son séjour à
l’hôpital permet déjà d’éviter de mauvaises surprises !
Les 7 points forts des assurances
hospitalisation de la MC :
ans questionnaire ni examen médical
S
Sans plafond annuel et pour tout type
d’intervention, excepté les soins
esthétiques
Sans exclusion ni restriction en cas de
maladie préexistante ou de grossesse
Sans franchise pour les moins de 18 ans
Même pour une hospitalisation coûteuse
ou de longue durée
Quel que soit le service d’admission
Dans tous les hôpitaux de Belgique et en
Europe dans le cadre des conventions
européennes
Bon à savoir
Pour connaître « les plus » d’Hospi solidaire et
des assurances hospitalisation facultatives de
la MC, procurez-vous la brochure « Assurances
hospitalisation, une protection sur mesure »
en appelant gratuitement le 0800 10 9 8 7, en
surfant sur www.mc.be/hospitalisation ou
en la demandant à votre conseiller mutualiste.
*P
our connaître la liste des maladies graves ou coûteuses, contactez votre conseiller mutualiste ou surfez sur www.mc.be
(rubrique « Que faire en cas de > Maladie ou accident > Maladie grave ou coûteuse »).
3
Vos droits en tant que patient
Depuis 2002, afin d’améliorer la transparence
financière et l’accessibilité à des soins de qualité, la
Belgique a voté une loi relative aux droits du patient.
Celle-ci précise la relation entre le prestataire de
soins (médecin, infirmier, sage-femme, kiné…) et le
patient. Elle régit notamment le droit de ce dernier
à l’information concernant son état de santé. En
tant que patient, vous pouvez dès lors disposer des
éléments nécessaires pour approuver un traitement
en toute connaissance de cause. La possibilité de
consulter ou d’obtenir une copie de votre dossier
médical est également prévue.
Vous pouvez en outre vous faire accompagner
par une personne de confiance chaque fois que
vous le souhaitez. Cette personne, qui veille à vos
droits à votre place si vous n’en êtes plus capable
(par exemple si vous êtes dans le coma), remplit
la fonction de représentant. Cette fonction est
encadrée par la loi.
Si, à un moment donné, vous êtes mécontent de
votre traitement médical, vous pouvez également
vous adresser au service de médiation de l’hôpital.
Votre mutualité reste toujours à votre disposition
pour toute information complémentaire.
Combien va me coûter
mon hospitalisation ?
Il est impossible de prévoir le montant exact qui vous
sera facturé car certains frais ne sont pas prévisibles.
Néanmoins, la MC met à votre disposition un outil
vous permettant de comparer les tarifs appliqués
par les différents hôpitaux en Belgique et de faire
une simulation des coûts liés au type d’intervention
que vous allez subir ainsi que des frais à votre charge
suivant le type de chambre choisi.
Pour faire cette simulation, surfez sur
www.mc.be/comparer-hopitaux
ou appelez gratuitement le 0800 10 9 8 7.
Bon à savoir
Si vous bénéficiez d’Hospi +100 ou Hospi
+200, demandez le formulaire d’intervention
« pré-post » qui concerne les soins médicaux
et paramédicaux liés à votre hospitalisation.
En effet, vos frais sont pris en charge 30 jours
avant et 90 jours après celle-ci !
©©iStockphoto
Plus d’infos sur vos droits en tant que
patient sur www.mc.be/vosdroits.
Les frais prévisibles
liés à une hospitalisation
4
Serai-je remboursé
des médicaments administrés
pendant mon séjour ?
• Forfait médicaments
Que vous receviez ou non des médicaments, l’hôpital
vous réclamera une intervention personnelle forfaitaire de 0,62* € par jour pour le forfait médicaments**.
Ce forfait, remboursé par votre assurance hospitalisation, couvre la majorité des médicaments
remboursables qui peuvent être administrés lors
d’une hospitalisation. Toutefois, des spécialités
pharmaceutiques peuvent vous être facturées. Dans
ce cas, une intervention de votre mutualité pourrait
vous être accordée.
• Médicaments non remboursés
Sur votre facture, vous devez retrouver tous les
médicaments qui vous ont été administrés et pour
lesquels il n’y a pas d’intervention de l’Assurance soins
de santé et indemnités (ASSI), plus communément
appelée assurance obligatoire. Le nom du médicament, la quantité administrée ainsi que le montant
à votre charge doivent y être stipulés. Votre assurance
hospitalisation interviendra sur ces montants. Pour
ce qui est des produits parapharmaceutiques (sans
principe soignant tel que le lait en poudre pour bébé
ou les bas de contention), vous bénéficiez également
d’une intervention de votre assurance hospitalisation.
• Implants et prothèses
Dans une grande majorité des cas, une intervention de
l’Assurance soins de santé et indemnités est prévue.
L’assurance hospitalisation interviendra, elle, sur les
montants légaux éventuellement à votre charge. En
cas de doute, renseignez-vous auprès de votre médecin, qui pourra vous dire si le matériel ou l’implant est
remboursable par l’assurance obligatoire.
Bon à savoir
Votre médecin est-il conventionné ?
Pour vérifier si le médecin qui vous prend en
charge est conventionné ou non, surfez sur
www.mc.be/prestataires
Pour les matériels ou implants non remboursables,
votre mutualité vous indiquera la procédure à suivre
pour obtenir une éventuelle intervention de votre
assurance hospitalisation.
Pour préparer au mieux votre
hospitalisation, découvrez nos
modules interactifs sur :
www.mc.be
é valuez le coût de votre hospitalisation
Comparez les tarifs des hôpitaux
de votre région
Calculez le montant
de vos remboursements
Vérifiez si votre médecin
est conventionné
* Depuis le 1er janvier 2009.
** Pas applicable en hôpital de jour. Ne concerne que les hospitalisations classiques.
5
Les démarches administratives
Puis-je opter pour l’hôpital
de mon choix ?
Quel type de chambre choisir ?
Il existe trois types de chambre :
• la chambre commune : pas de supplément de
chambre ni de suppléments d’honoraires facturables ;
• la chambre à deux lits : pas de supplément de
chambre ni de suppléments d’honoraires facturables ;
• la chambre individuelle (différentes catégories
possibles) : des suppléments de chambre sont
facturables de même que des suppléments d’honoraires variables selon l’hôpital. Lors de votre arrivée à l’hôpital, vous devrez remplir
une déclaration d’admission établie en double exemplaire (une pour vous et une pour l’hôpital). Cette déclaration intitulée « choix de chambres et conditions
financières » reprend les informations financières
relatives à votre hospitalisation. L’hôpital est obligé
de vous informer sur les suppléments de chambre
et les suppléments pour prestations médicales qui
vous seront réclamés.
6
©©Jupiterimages
Bien souvent, votre médecin vous conseille un hôpital.
Cependant, vous êtes entièrement libre de choisir
l’hôpital où vous souhaitez être soigné. Vous n’êtes
en aucun cas lié au conseil de votre médecin. Afin
d’éviter toute mauvaise surprise financière, il est important de vérifier quelles sont les pratiques tarifaires
de l’hôpital de votre choix : à combien s’élèvent les
suppléments pour un séjour en chambre particulière,
est-ce que les médecins qui vont vous soigner sont
conventionnés ? S’ils ne le sont pas, certains hôpitaux
vous réclameront des suppléments d’honoraires en
chambre individuelle. Depuis le 1er janvier 2013, les
suppléments d’honoraires sont interdits en chambre
double ou commune.
Vous pouvez également demander cette déclaration
à l’avance afin de la lire attentivement et de poser
au préalable vos questions à l’hôpital ou à votre
mutualité. La brochure d’accueil de l’établissement
hospitalier peut aussi vous donner des informations
complémentaires à ce sujet. Soyez attentifs car les
tarifs peuvent fortement varier !
Sur www.mc.be, vous trouverez toutes les informations utiles à propos de la déclaration d’admission
(rubrique « Que faire en cas de…> Admission à
l’hôpital »).
Bon à savoir
Des conseillers à votre service
au bout du fil !
Avant, pendant et après une hospitalisation,
les questions se bousculent... Des conseillers
vous donnent des informations personnalisées
par téléphone : documents à remplir, tarifs
pratiqués dans l’hôpital de votre choix… Pour
joindre l’un des conseillers ou demander une
brochure, appelez gratuitement le 0800 10 9 8 7.
Dois-je prévenir ma mutualité
en cas d’hospitalisation ?
Il n’est pas nécessaire de prévenir la MC avant une
hospitalisation. Si cette hospitalisation entraîne une
incapacité de travail, soyez attentif et envoyez votre
certificat médical à temps (avant ou après l’hospitalisation selon les cas). Ces règles dépendent de votre
statut (employé, ouvrier, chômeur...), de la durée de
votre hospitalisation et de l’éventuelle incapacité de
travail qui s’en suit. Dès que vous envoyez votre certificat médical à la MC, n’oubliez pas d’en envoyer un
également à votre employeur. Nous vous conseillons
d’envoyer votre certificat par courrier postal dans les
48h, le cachet de la poste faisant foi.
Pour en savoir plus sur l’envoi
du certificat médical, téléchargez
gratuitement notre fiche info
« Malade… ? Dites-le nous à temps ! »
sur notre site www.mc.be
ou demandez-la à votre conseiller
mutualiste.
Quels documents dois-je apporter le
jour de mon entrée à l’hôpital ?
Votre carte d’identité ;
é ventuellement, le nom et le numéro de téléphone
d’une personne de contact et de votre médecin
traitant ;
éventuellement, la liste des médicaments que
vous prenez régulièrement, votre carte de groupe
sanguin, des radiographies… ;
Si vous possédez des documents venant du médecin-conseil de la MC, emportez-les également,
ils pourront peut-être vous être utiles.
Pour en savoir plus sur l’incapacité
de travail, demandez gratuitement
notre brochure « L’incapacité de
travail, guide pratique » à votre
conseiller mutualiste ou consultez
les pages www.mc.be/incapacite.
Bon à savoir
Sur le site de la MC, vous trouverez :
u n module de calcul vous permettant d’évaluer le montant de vos frais d’hospitalisation en fonction
de votre situation personnelle et de l’hôpital où vous séjournerez : www.mc.be/comparer-hopitaux
un module vous permettant de vérifier si votre médecin est conventionné, non-conventionné ou
partiellement conventionné (www.mc.be/prestataires)
toutes les informations sur la déclaration d’admission à l’hôpital.
Vous pouvez également obtenir ces informations en appelant gratuitement
le 0800 10 9 8 7.
7
Durant votre hospitalisation, certaines questions peuvent
également se poser : faut-il avancer de l’argent pendant
le séjour ? Combien cela coûte-t-il d’être accompagné ?
Que se passe-t-il lors d’une hospitalisation à l’étranger ?...
Pour que votre séjour à l’hôpital soit synonyme de repos et
de guérison et que vous ne vous préoccupiez plus du reste,
la MC vous informe sur tous ces aspects.
Questions d’argent
Dois-je payer un acompte
à l’hôpital ?
Lors de l’admission, ou exceptionnellement dans les
jours qui suivent, les hôpitaux demandent de payer
un acompte légal qui couvre une période de 7 jours.
Celui-ci varie selon le type de chambre choisi et
selon votre situation familiale. Un nouvel acompte
peut vous être réclamé au début de chaque nouvelle
période de 7 jours. Hormis cet acompte, aucun autre
montant ne peut vous être demandé pendant votre
séjour. Les acomptes sont déduits de votre facture
finale. Ils sont également pris en compte dans le calcul
des remboursements octroyés par votre assurance
hospitalisation.
Les frais de séjour (lit, plateau repas)
de la personne qui m’accompagne
dans ma chambre sont-ils remboursés
par la MC ?
Grâce à Hospi solidaire, une intervention est accordée
pour les frais de la personne accompagnante qui
séjourne dans la chambre du patient pour autant
que ses frais de séjour figurent sur la facture d’hospitalisation. L’intervention est de maximum 15 €* par
jour pour une personne accompagnant un enfant de
moins de 18 ans et de maximum 6,20 €* par jour pour
l’accompagnement d’un adulte. Les frais de logement
dans une maison d’accueil ou un hôtel hospitalier sont
8
* Montants valables depuis le 1er janvier 2013.
remboursés à concurrence de 6,20 €* par jour avec
un maximum de 60 jours par an et limités à deux personnes accompagnantes, qu’il s’agisse d’un patient
de moins de 18 ans ou d’un adulte. La MC effectuera
le remboursement sur base de la facture que vous lui
aurez préalablement remise.
Bon à savoir
L’intervention pour l’accompagnant n’est accordée que si le patient hospitalisé est affilié à
la MC, en ordre d’assurance complémentaire et
de stage. En revanche, il n’est pas nécessaire
que l’accompagnant soit membre de la MC.
©©Gettyimages, Chris Whitehead
PENDANT : un séjour
à l’hôpital en toute sérénité
Le transport en ambulance
est-il remboursé ?
Pour connaître les conditions
d’intervention, surfez sur www.mc.be
(rubrique « Mes avantages >
Hospitalisation > Transport »),
contactez votre conseiller mutualiste
ou appelez gratuitement le 0800 10 9 8 7.
Hospitalisation de jour
Une hospitalisation de jour permet de recevoir
certains traitements médicaux ou chirurgicaux en
établissement hospitalier sans devoir passer une nuit
à l’hôpital. L’Assurance soins de santé et indemnités
prend en charge vos frais via un forfait. Comme lors
d’une admission avec nuitée, vous devez remplir et
signer une déclaration d’admission. Si vous choisissez
d’être hospitalisé pour une journée dans une chambre
©©Belpress
Vous pouvez obtenir le remboursement d’une partie
des frais de transport urgent (ambulance, hélicoptère)
et non urgent (ambulance, voiture particulière ou taxi).
L’intervention financière se fait sur présentation de
la facture originale.
Pour les transports urgents (appel au service 112),
vous bénéficiez d’une intervention de l’Assurance
soins de santé et indemnités (ASSI) égale à 50 %
du montant de la facture. De plus, à la MC, vous
bénéficiez d’un remboursement complémentaire qui
vous offre la garantie de ne pas payer plus de 75 €.
à deux lits ou une chambre individuelle, les démarches
et suppléments à payer sont identiques à ceux d’une
hospitalisation habituelle.
Hospitalisation à l’étranger
Les membres en ordre de cotisation à l’assurance
complémentaire peuvent compter sur l’assistance
voyage de la MC. Si vous tombez malade ou êtes
victime d’un accident lors de vacances à l’étranger,
vous recevrez l’assistance nécessaire ainsi qu’une intervention dans les frais des soins médicaux urgents. Pour connaître les avantages de cette
assistance voyage, consultez le site
www.mc.be/vacances-loisirs.
Bon à savoir
Le Service social de la MC vous accompagne dans vos démarches
Les travailleurs sociaux de la MC sont à vos côtés pour vous écouter, vous accompagner, vous orienter,
vous aider à prendre les bonnes décisions et à accomplir toutes les démarches nécessaires. N’hésitez
donc pas à contacter le Service social de votre mutualité.
9
Pendant votre hospitalisation, soins, repas, toilette… sont
pris en charge par le personnel hospitalier. Pour un retour
à la maison tout en douceur et un maintien à domicile réussi, la MC vous propose ses multiples services : séjours de
convalescence, aides ménagères ou familiales, soins infirmiers à domicile, conseils et aides pour adapter votre
logement, location ou vente de matériel sanitaire, accompagnement social et/ou dans vos démarches administratives, transport de malades, aides financières diverses...
N’hésitez pas à demander notre brochure « Être accompagné à domicile »
pour découvrir l’ensemble des services et des personnes pouvant vous aider après
une hospitalisation. Pour l’obtenir, appelez gratuitement le 0800 10 9 8 7, commandez-la
sur www.mc.be ou prenez contact avec votre conseiller mutualiste.
Se faire bien conseiller
Quelles sont les interventions
financières spécifiques
auxquelles j’ai droit ?
De nombreux forfaits et interventions vous sont
accordés pour autant que vous remplissiez les
conditions requises. Quelques exemples : le forfait
de soins pour malades chroniques, le forfait incontinence, le forfait soins palliatifs, les interventions
prévues pour l’acquisition d’une voiturette, pour
l’alimentation particulière à domicile (par sonde),
pour les frais de transport des personnes dialysées
ou atteintes d’un cancer... En tant que membre de
la MC en ordre de cotisation à l’assurance complémentaire, vous pouvez bénéficier d’interventions
financières supplémentaires.
Renseignez-vous auprès de votre
conseiller mutualiste ou rendez-vous
sur www.mc.be/maladie.chronique.
10
J’ai déjà une assurance
hospitalisation autre que celle
de la MC, que dois-je faire ?
Si votre compagnie d’assurance est déjà intervenue,
vous pouvez nous présenter une copie de votre
facture avec le détail de son intervention et nous
analyserons si vous avez droit à un remboursement
complémentaire de notre part.
J’ai souscrit une assurance
hospitalisation facultative auprès
de la MC (Hospi +, Hospi +100
ou Hospi +200). Quelles sont
les démarches à entreprendre pour
bénéficier de ces interventions ?
Il vous suffira de transmettre à la MC l’original de
votre facture d’hospitalisation et de compléter le formulaire de demande d’intervention que vous pouvez
obtenir auprès de votre conseiller mutualiste. Si vous
bénéficiez d’Hospi +100 ou Hospi +200, demandez
également le formulaire d’intervention « pré-post »
pour les soins médicaux liés à votre hospitalisation
avant et après celle-ci. Ce formulaire est à compléter
©©iStockphoto
APRÈS : un retour
à la maison sans souci
et à nous transmettre avec les justificatifs (factures
originales, souches, reçus…) des prestations de
soins ayant eu lieu 30 jours avant et 90 jours après
l’hospitalisation.
Que dois-je faire quand je reçois ma
facture d’hospitalisation ?
Pour bénéficier de l’intervention Hospi solidaire,
présentez votre facture à la MC dès que vous la
recevez, accompagnée de la demande d’intervention
dûment complétée et signée que vous avez préalablement demandée à votre conseiller mutualiste.
Ceci est également valable si vous avez souscrit
une des assurances facultatives (Hospi +, Hospi
+100 ou Hospi +200).
Bon à savoir
Le Service Défense
des membres vous conseille
Pour toute question sur les montants repris sur
votre facture d’hospitalisation ou si certains
montants vous paraissent anormaux, n’hésitez pas à contacter le Service Défense des
membres de votre MC. Un conseiller juridique
spécialisé répondra à vos questions et pourra
vous aider dans les démarches à entreprendre
auprès de l’établissement hospitalier.
©©Jupiterimages
Vous recevrez votre facture d’hospitalisation environ deux mois après votre sortie. L’Assurance soins
de santé et indemnités (ASSI) sera déjà intervenue
directement pour une partie des frais. Il vous restera
à payer la partie dite « à charge du patient ». En tant
que membre de la MC en ordre de cotisation à l’assurance complémentaire, vous bénéficiez d’office
d’une assurance hospitalisation : Hospi solidaire.
Séjourner en centre
de convalescence
Après une maladie ou une hospitalisation, votre médecin peut vous prescrire un séjour dans un centre de
convalescence afin de bénéficier d’un encadrement
médical et paramédical adéquat. En tant que membre
de la MC, vous avez la possibilité de séjourner dans
un des trois centres partenaires (Spa, Nieuport et
Zandhoven) pour un tarif avantageux. Ces centres
proposent un programme de revalidation spécifique.
Dans certains cas, vous pouvez également bénéficier
d’une intervention pour les courts séjours dans une
maison de repos ou une maison de repos et de soins
offrant des soins médicaux et un accompagnement.
Pour tout renseignement concernant
le centre Séjours & Santé Spa Nivezé,
contactez le 087 79 00 00 ou surfez sur
www.convalescence.be.
11
©©Marc Detiffe
Recevoir de l’aide au quotidien
Puis-je bénéficier d’un service
de soins à domicile ?
Le souhait de nombreuses personnes est de regagner
rapidement leur domicile après une hospitalisation
et de rester à la maison le plus longtemps possible,
dans les meilleures conditions. C’est pourquoi, faire
appel à un personnel qualifié tels que infirmiers,
aides familiales ou ménagères ou encore gardes
à domicile peut être d’un précieux soutien. La MC
travaille en étroite collaboration avec les services
d’Aide & Soins à Domicile pour préparer votre retour à domicile, vous accompagner dans les gestes
quotidiens ou encore si vous avez besoin de soins
infirmiers. Le centre de coordination évaluera vos
besoins et proposera les solutions adéquates en
coordonnant l’intervention des différentes aides. De
plus, ce personnel qualifié bénéficie d’une formation
continue et peut vous apporter un soutien moral.
Durant votre séjour à l’hôpital, un(e) infirmièr(e) de
liaison ou un(e) coordinateur(trice) d’Aide & Soins
à Domicile peut prendre contact avec vous, avec le
service de l’hôpital ou avec votre médecin généraliste. Le but de cette rencontre est d’évaluer avec
vous et/ou votre entourage les moyens à mettre en
12
œuvre pour vous assurer un retour à domicile dans
les meilleures conditions. Les services d’Aide & Soins
à Domicile sont dispensés sur l’ensemble des régions
bruxelloise, wallonne et germanophone. Les tarifs
pratiqués pour les soins infirmiers à domicile sont
les tarifs de l’Inami et vous ne payerez que la part
réellement à votre charge (système du tiers-payant*).
Les tarifs pratiqués pour les aides familiales et pour
les aides ménagères dépendent de vos revenus et
de votre situation familiale.
Pour tout renseignement, contactez
votre conseiller mutualiste ou surfez
sur www.fasd.be.
Puis-je avoir une aide pour me rendre
régulièrement à l’hôpital pour mon
traitement post-opératoire ?
Pour vous aider dans vos déplacements pour vous
rendre à une consultation médicale ou dans le
cadre d’un traitement post-opératoire spécifique,
vous pouvez faire appel aux volontaires d’Altéo
(selon leurs disponibilités). Une petite intervention
forfaitaire est demandée par trajet. Contactez votre
conseiller mutualiste : il pourra vous donner toutes
les informations nécessaires sur ce service.
* L e tiers-payant est la possibilité de ne pas avancer la totalité du montant de certaines prestations. Le patient ne paie que le ticket modérateur
(la quote-part personnelle). C’est le prestataire de soins (médecin, dentiste...) qui se fait ensuite rembourser auprès de la mutualité.
Qui peut me conseiller pour mieux
aménager mon domicile ?
Vous réalisez difficilement certains gestes de la vie
quotidienne ? Solival vous accompagne gratuitement
et sans engagement dans votre recherche de solutions vers plus d’autonomie et de confort. En fonction
de vos besoins, de vos habitudes de vie et de votre
environnement, un(e) ergothérapeute de l’asbl définit
avec vous les aides techniques (couverts adaptés,
aides pour s’habiller…) et d’aménagement de votre
domicile (cuisine, salle de bain, toilettes, escalier…)
nécessaires à votre bien-être. Solival met aussi
à votre disposition des salles d’essais et apprentissages en lien avec le matériel proposé.
Pour recevoir gratuitement les
brochures de Solival ou la visite d’un(e)
ergothérapeute, appelez le 070/221.220
ou envoyez un e-mail à [email protected].
Où puis-je trouver du matériel médical
et paramédical ?
Tout le monde peut un jour avoir besoin d’un lit, d’un
aérosol, d’une voiturette, de lunettes, de prothèses
auditives ou de tout autre matériel médical. Afin de
vous faciliter la vie, la MC vous conseille les magasins
partenaires Qualias, où vous pouvez louer ou acheter
du matériel d’aide et de soins. De plus, en tant que
membre de la MC, vous bénéficiez de conditions
avantageuses.
Si vous êtes couvert par une assurance hospitalisation facultative de la MC, une intervention vous
sera accordée sur le montant de la location pendant
une période de 3 mois après votre sortie de l’hôpital.
Pour connaître le magasin le plus
proche de chez vous, appelez
gratuitement le 0800 10 9 8 7 ou surfez
sur www.qualias.be.
©©iStockphoto
Améliorer son autonomie
à domicile
13
Comment vivre chez moi en toute
sérénité et en toute sécurité ?
Vous souhaitez une présence discrète qui vous
sécurise 24h/24 à domicile ? Vitatel est un système
de télé-assistance facile : une simple pression sur
un émetteur (porté en pendentif ou en bracelet)
vous permet d’être en contact avec la centrale
d’écoute. En cas de besoin, le centraliste prévient les
personnes que vous aurez désignées et vous envoie
l’aide nécessaire en restant en contact permanent
avec vous. La MC intervient dans le prix mensuel
de l’abonnement à Vitatel à hauteur de 6 € par mois
pour les membres MC. Pour les bénéficiaires de
l’intervention majorée (BIM), le service revient
à 6 € au lieu de 12 €. Pour les membres MC non BIM,
il revient à 11 € par mois au lieu de 17 €. Si vous êtes
couvert par une assurance hospitalisation facultative
auprès de la MC, une intervention vous sera accordée
sur le montant de l’abonnement pendant une période
de 3 mois après votre sortie de l’hôpital.
Ma mobilité est réduite, il m’est
difficile de partir en vacances dans
des structures classiques...
Comme tout le monde, vous avez besoin de rompre
avec votre quotidien et de prendre quelques jours de
vacances. Pourtant, l’inaccessibilité des sites et le
besoin d’accompagnement compliquent l’organisation
de ces moments d’évasion. Que ce soit en Belgique
ou à l’étranger, les séjours proposés par Altéo sont
adaptés aux besoins de chaque personne et encadrés
par des volontaires formés.
Pour tout renseignement, contactez
Altéo au 02 246 42 26 ou surfez sur
www.alteoasbl.be.
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©©iStockphoto
Pour tout renseignement
sur l’abonnement à Vitatel,
contactez le 078 15 12 12
ou surfez sur www.vitatel.be.
Bon à savoir
La MC met à votre disposition
des brochures et des fiches infos
thématiques :
ssurances hospitalisation, une protection
A
sur mesure
L’incapacité de travail, guide pratique
Malade… ? Dites-le nous à temps !
Si vous souhaitez commander l’un de ces
documents, appelez gratuitement le 0800
10 9 8 7, téléchargez-le sur www.mc.be ou
demandez-le à votre conseiller mutualiste.
En savoir plus ?
ppelez gratuitement le 0800 10 9 8 7
A
du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00
et le samedi de 9h00 à 13h00
Contactez votre conseiller mutualiste
Surfez sur www.mc.be
MUTU
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La solidarité, c’est bon pour la santé.
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CHRE
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E
La solidarité,
c’est bon pour la santé.
Éditeur responsable : Jean Hermesse - Mutualité chrétienne - chaussée de Haecht, 579 - 1031 Bruxelles -Janvier 2016. Document
non
contractuel. MICBRO009-100-16 - © iStockphoto - Wavebreak - Document imprimé sur papier Multiart Silk issu de forêts
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