poste vacant - Luxembourg Airport

lux-Airport est l’opérateur de l’aéroport de Luxembourg. Il offre
une palette de 72 destinations en vols directs, emploie 229
personnes et a accueilli plus de 3 millions de passagers en 2016,
soit 12,4 % de plus qu’en 2015. Avec 821 00 tonnes de fret
traitées en 2016, soit 8,2 % de plus qu’en 2015, lux-Airport
enregistre son meilleur bilan depuis 2008 et connaît sa quatrième
année de croissance consécutive, ce qui en fait la 6e plate-forme
de fret en Europe (hors services express).
Dans le cadre d’un congé maternité, nous recherchons pour engagement immédiat
un/une :
Agent Info Desk (m/f)
Contrat de travail à durée déterminée (CDD)
Votre mission :
 Accueil des passagers et clients (par téléphone ou en personne) et réponse aux
demandes d’information ;
 Délivrance de tickets de parking et de laissez-passer journaliers ;
 Emission des annonces sonores à la demande ;
 Réception des appels de Passagers à Mobilité Réduite (par borne ou téléphone)
et gestion des demandes d’assistance ;
 Remise aux passagers des formulaires de réclamation et collecte ;
 Rédaction de rapports journaliers ;
 Support pour certaines activités commerciales (accueil VIP, location des salles,
salons…) ;
 Diverses tâches administratives (traitement de courrier/colis, etc.).
Votre profil :
 Cycle complet d’études d’enseignement post primaire ou équivalent
 Une expérience dans un poste d’agent d’accueil ou similaire, notamment en
relation directe avec le public, est un atout supplémentaire
 Maîtrise du français, de l’anglais, de l’allemand et du luxembourgeois.
 Autonomie, esprit d’initiative, qualité relationnelle, maîtrise de soi, sens de
l’organisation et souplesse, aptitude à travailler en équipe et à créer un climat
favorable, excellente présentation.
Si cette description de poste correspond à vos compétences, veuillez envoyer votre
dossier de candidature composé d’un CV et d’une lettre manuscrite de motivation,
à l’adresse suivante:
Société de l'Aéroport de Luxembourg S.A.
lux-Airport - Département Ressources Humaines
Réf : annonce Agent Info Desk (m/f)
B.P. 635
L-2016 Luxembourg