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INSTITUT SUPERIEUR DES MANAGEMENT DES ENTREPRISES ET
AUTRES ORGANISATIONS - ISMEO
MEMOIRE DE FIN DE CYCLE
Pour l’obtention du
DIPLÔME DE MASTER PROFESSIONNEL EN SCIENCES DE GESTION
OPTION GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
6ème Promotion, Année académique 2012-2013
THEME
Préparé par : Sous la supervision de :
Andrée Edwige AKA
CONTRIBUTION A L’AMELIORATION DU SYSTEME
D’EVALUATION DU PERSONNEL DE LA CSE
CENTRE AFRICAIN D’ETUDES SUPERIEURES EN GESTION
M. Touba FALL
Enseignant associé au CESAG
Octobre 2013
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Andrée Edwige AKA MPSG2/GRH Octobre 2013 Page ii
Dédicaces
Je dédie ce mémoire, à :
 Mes parents, Mr AKA Adjoby François et Mme AKA Henriette, pour le soutien qu’ils
m’ont apporté tout au long de mes études.
 Mes sœurs ; Michelle AKA, Vanessa AKA, Francine AKA et sabine AKA ;
 Ma chère amie, Nana Hadizah ABDOULAYE, pour ses conseils, son soutien aux
moments difficiles de mon travail ;
 Mon ami Gérard OUEDRAOGO pour son soutien, son aide dans mon travail.
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Andrée Edwige AKA MPSG2/GRH Octobre 2013 Page iii
Remerciements
J'adresse mes remerciements aux personnes qui m'ont aidé dans la réalisation de ce mémoire.
Je remercie :
 M. Touba FALL, professeur au CESAG. En tant que Directeur de mémoire, il m'a
guidé dans mon travail et m'a aidé à trouver des solutions pour avancer. Son œil
critique m’a été très précieux pour structurer le travail et pour améliorer la qualité des
différentes parties. Pour l’aide et le temps qu’il m’a consacré dans l’écriture de ce
mémoire.
 M. Alpha DIA, directeur des ressources humaines de la CSE, qui m'a beaucoup aidé
en me fournissant des informations importantes, des données précises sur la CSE, pour
sa collaboration à l’écriture de ce mémoire.
 Mme BARRO, responsable des ressources humaines à la CSE qui m’a beaucoup aidé
en me fournissant des informations et en m’aidant dans la distribution de mon
questionnaire.
 M. Malick DIALLO, chef administration et paie du personnel qui m’a transmis
d’importantes informations pour l’écriture de mon mémoire.
 tout le personnel de la CSE qui ont accepté de répondre à mon questionnaire
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Andrée Edwige AKA MPSG2/GRH Octobre 2013 Page iv
Sigles et abréviation
BTP : Bâtiment Travaux Public
CAP : Commission d’Avancement et de Promotion du Personnel
C.D.G : Contrôle de Gestion
CESAG : Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion
C.S.E : Compagnie Sahélienne D’Entreprise
D.A : Direction de l’Audit
D.A.F : Direction Administrative et Financière
D.A.T : Direction des Approvisionnements et du Transit
D.G : Direction Générale
D.P.P.O : Direction Participative Par Objectifs
D.P.O : Direction Par Objectifs
D.Q.H : Direction de la Qualité et de l’Hygiène
D.R.H : Direction des Ressources Humaines
D.R.H : Direction des Ressources Humaines
D.R.H : Directeur des Ressources Humaines
D.S.I : Direction du Système d’Information
D.T.M : Direction Technique du Matériel
D.T.E : Direction Technique Export
D.T.B. : Direction Technique Bâtiment
D.T.N : Direction Technique Nationale
D.T.B : Direction Technique du Bâtiment
G.P.E.C : Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences
G.R.H : Gestion des Ressources Humaines
O.M.V.S : Organisation pour la Mise en Valeur du fleuve Sénégal
R.H : Ressources Humaines
XXIème : 21ème
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Andrée Edwige AKA MPSG2/GRH Octobre 2013 Page v
Liste des tableaux
Tableau 1 : L’évaluation, une des pratiques essentielles de la GRH ....................................... 29
Tableau 2 : ????? ...................................................................................................................... 50
Tableau 3 : Exemple d’attribution d’échelons en fonction de l’effectif .................................. 51
Tableau 4 : Répartition des agents par âge ............................................................................... 53
Tableau 5 : Répartition des agents par genre ........................................................................... 54
Tableau 6 : Répartition des agents par direction ...................................................................... 55
Tableau 7 : Répartition des agents selon la catégorie professionnelle ..................................... 56
Tableau 8 : Répartition des agents par ancienneté ................................................................... 57
Tableau 9 : Avez-vous procédé au titre de l’année 2012 à l’évaluation de vos collaborateurs ?
.................................................................................................................................................. 59
Tableau 10 : Avez-vous bénéficié d’une formation sur le nouveau système d’évaluation? .... 60
Tableau 11 : Comment avez-vous évalué vos collaborateurs ? ............................................... 61
Tableau 12 : avez-vous rencontré des difficultés lors de l’évaluation de vos collaborateurs ? 62
Tableau 13 : La fiche d’évaluation vous semble-t-elle pertinente pour évaluer objectivement
le travail de vos collaborateurs ? .............................................................................................. 64
Tableau 14 : Les critères d’évaluation figurant dans les fiches vous semblent t’ils adéquats
pour véritablement apprécier la contribution de chaque collaborateur ? ................................. 65
Tableau 15 : Avez-vous bénéficié d’un entretien dans le cadre de votre évaluation de fin
d’année ? .................................................................................................................................. 67
Tableau 16 : avez-vous été prévenu à temps pour vous préparer ? .......................................... 69
Tableau 17 : Les critères d’évaluation étaient-ils exhaustifs, objectifs et adaptés à vos
missions et buts ? ...................................................................................................................... 69
Tableau 18 : L’évaluation vous a-t-elle permis de : ................................................................. 71
Tableau 19 : Connaissiez-vous les critères d’appréciation de vos performances avant
l’entretien ? ............................................................................................................................... 72
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