Livret Urgences sept 2015.pub

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LIVRET D’ACCUEIL
Service d’Accueil
des Urgences générales
HOPITAL SIMONE VEIL
14 rue de Saint Prix
95600 EAUBONNE

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Urgences générales
Secrétariat : ……………………….…. 01.34.06.61.15
Accueil : ………………………………. 01.34.06.61.16
Cadres de Santé : …………………... 01.34.06.67.60
…………….…….. 01.34.06.67.61
Urgences pédiatriques et
gynécologiques
Accueil : ………..…………………….. 01.34.06.61.61
Cadre de Santé Pédiatrie : ……….. 01.34.06.69.07
Cadre de Santé Gynécologie : ….. 01.34.06.69.05
UHCD (Unité d’hospitalisation
courte durée)
Secrétariat : ………………………….. 01.34.06.65.91
Infirmière référente : ……................. 01.34.06.67.51

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Le patient dont l’état de santé est
le plus préoccupant reste toujours prioritaire
L’infirmier Organisateur de l’Accueil (IOA)
 S’informe du motif de votre venue,
 Evalue la gravité de votre état et se réfère si besoin au Médecin
d’Accueil et d’Orientation (MAO)
 Prend connaissance de vos ordonnances, du courrier de votre mé-
decin ainsi que de vos examens complémentaires,
 Vous dirige vers l’agent administratif pour réaliser votre admission,
 Vous oriente vers une attente médicale, chirurgicale ou psychiatri-
que,
 Pratique certains actes (prises de tension, désaturation en oxygène,
de glycémie capillaire etc…) afin de déterminer le degré d’urgence
et votre délai d’attente,
 Vous soulage si besoin (selon les protocoles du service) en fonction
de l’évaluation de votre douleur ainsi que du délai d’attente estimé,
 Propose un bracelet d’identification,
 Vous demande les coordonnées d’une personne à prévenir en cas
de problème. Ce choix vous appartient et cette personne n’est pas
obligatoirement un membre de votre famille.
Votre arrivée aux urgences
La mission du Service d’Accueil des Urgences de l’hôpital Simone
Veil est de prendre en charge les patients présentant un problème
de santé, en tenant compte du degré de gravité.

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Votre prise en charge
En fonction du motif de recours, des signes cliniques et du degré d’ur-
gence évalué par l’IOA, vous êtes accueilli(e) dans l’un des 5 secteurs
de soins :
 La consultation
 La médecine
 La chirurgie
 La psychiatrie
 La salle de déchocage
Elle se fait 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Les secteurs sont :
 Médical adultes
 Chirurgical adultes et enfants
 Psychiatrique adultes et enfants
 Ophtalmologique de 10h00 à 16h00
Une consultation de victimologie est également proposée, avec ou
sans rendez-vous.
Votre temps d’attente
Le délai de votre attente dépend :
 du motif de consultation,
 du degré de gravité,
 du secteur d’attente (médecine, chirurgie, psychiatrie),
 de l’afflux de patients prioritaires.
Le moyen de transport (pompiers, ambulances …)
n’est pas toujours un facteur de priorité

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Votre dossier administratif
Lors de votre enregistrement administratif, il est indispensable de vous
présenter muni :
 de votre pièce d’identité
 de votre carte vitale
Vous êtes victime d’un accident de travail :
la déclaration de votre employeur doit être remise sous 48 heures à l’a-
gent administratif du SAU.
Votre arrivée en zone de soins
Nous sommes un service de diagnostic et de soins.
Si vous êtes en attente couchée hors des box
Il sera demandé à votre famille de patienter en salle d’attente pour
respecter les autres patients et faciliter les interventions du personnel.
Si vous êtes en attente dans un box
Un proche peut être à vos côtés, après accord de l’IOA et de l’infir-
mière de secteur.