Panorama 2011

Panorama 2011
2ÏPARTITIONs3OINSÌLAPERSONNEs3ERVICESAUXPHARMACIENSs3ERVICESÌLINDUSTRIE

“De pharmaciens à pharmaciens,
il est plus facile de se comprendre.”
2 Astera Panorama 2011

Témoignages de pharmaciens
“La pratique du MAD est l’occasion de créer et de maintenir du lien avec
les patients et l’ensemble du réseau des professionnels de santé (prescripteurs,
infirmières …). Nous jouons ici pleinement notre rôle de pharmacien.”
"Le maintien à domicile doit être un service de proximité et doit être
exécuté par des professionnels de santé. J’ai fait le choix de travailler avec
Oxypharm parce qu’elle est un partenaire de l’officine et qu’elle m’aide
à développer cette activité, notamment la dispensation d’oxygène
médical. Les contrats de prestation passés sont créateurs de synergie
entre le professionnel de santé et la société. Chacun met en œuvre son
savoir-faire: le pharmacien est le garant du suivi thérapeutique de son
patient (validation de la prescription, visite pharmaceutique), Oxypharm
assure une dispensation à domicile dans le respect des BPDO par des
techniciens-installateurs habilités."
Monsieur Lepy – Pharmacien aux Pieux (50)
“Astera me propose tout ce dont j’ai besoin: la répartition, le MAD-HAD,
l’informatique …. La pluralité et la qualité des services qu’elle me propose
m’ont conduit à en faire mon interlocuteur exclusif.”
"J’ai choisi Isipharm et son logiciel Léo très logiquement: il s’agit d’une
solution proposée par Astera. J’accorde une même confiance à la
coopérative et à ses filiales. Concernant Léo, j’avoue avoir mis du temps à
me mettre à l’informatique, mais j’y suis parvenu. Aujourd’hui, je reconnais
aisément que cette transition s’est faite pour le plus grand bien de mon
officine. J’ai d’ailleurs accepté d’être alpha-testeur pour une nouvelle offre
logicielle Léo. Je mets le programme à l’épreuve de sa propre utilisation
avant son déploiement. Ainsi, je rends service à l’ensemble des sociétaires
de la coopérative et par la même occasion, je satisfais ma curiosité et suis
fier de posséder une future version du logiciel."
Monsieur Lesage – Pharmacien à Grand-Quevilly (76)
“Je doutais de mon positionnement prix. Grâce aux conseils du réseau
Les Pharmaciens Associés, ma marge a progressé de 20% en 1 an sur 70
références sensibles en parapharmacie et de 3000 € en 1 an ½ sur 65
références sensibles en médication familiale.”
"Confrontée aux remarques des clients qui considéraient que les prix
pratiqués sur certains produits de parapharmacie étaient trop élevés,
j’ai contacté le réseau Les Pharmaciens Associés. La première action
concrète a été d’étudier les prix pratiqués par la concurrence sur ma
zone de chalandise, afin de réadapter la politique globale des prix de
la pharmacie. La mise en place du module «Politique de prix» s’est
concrétisée par une formation de toute l’équipe, l’identification avec le
conseiller en développement officinal (CDO) du réseau des références
sensibles en médication familiale et parapharmacie … A chaque étape,
l’équipe a été impliquée."
Madame Malhomme – Pharmacien à Bourg-en-Bresse (01)
3 Astera Panorama 2011

4 Astera Panorama 2011
,EJANVIER/LIVIER
"RONCHAINSUCCÏDAITÌ
9VES+EROUÏDANAUPOSTEDE
$IRECTEURGÏNÏRAL#OMMENT
SINSCRITCETTEPRISEDEFONCTION
DANSLESPROJETSDELA
COOPÏRATIVE
Olivier Bronchain est dans le
groupe Astera depuis plus de
12 ans et a été nommé Directeur
général adjoint en juin 2011.
La succession a non seulement
été annoncée, mais également
préparée. En effet, dans le cadre
de ses différentes missions au
sein du Groupe, il a participé à la
définition de la stratégie d’Astera
et de ses filiales. Cette prise de
fonction s’inscrit dans la continuité
du travail accompli ces dernières
années par Yves Kerouédan, dans
le respect des valeurs coopératives.
Les intérêts du pharmacien sont, et
resteront, la priorité d’Astera.
1UERETENEZVOUSDELANNÏE
Une année difficile pour le
secteur pharmaceutique. De
manière générale la politique
du médicament en France est
conditionnée par les déficits
sociaux qui entraînent une
pression forte sur les volumes et
les prix des médicaments. De son
côté l’industrie pharmaceutique,
où l’arrivée de nouveaux
médicaments innovants se fait
attendre, cherche à sauver les
meubles et reporte la pression
économique sur la distribution.
Depuis l’été 2011, les ruptures
d’approvisionnement n’en
finissent pas de diviser les acteurs
de la chaîne du médicament.
Les grossistes-répartiteurs
subissent un système de quotas
fixés de manière unilatérale
par les laboratoires et une
condamnation sans procès. Les
solutions envisagées ne tiennent
pas compte des causes multiples
de ruptures. Deux éléments
impactent également le secteur.
Pour la première fois nous assistons
à une diminution du marché du
générique, avec comme cause
principale l’utilisation de plus en
plus fréquente par les médecins
de la mention non substituable sur
les ordonnances. Enfin, « l’affaire
du MEDIATOR » qui a ébranlé les
patients en jetant la suspicion sur
toute la chaîne du médicament.
#OMMENTRÏAGITLEPHARMACIEN
DANSUNMARCHÏQUISETEND
Force est de constater que le
pharmacien est de plus en plus
déboussolé. Ses repères de
performance ont disparu.
De nombreux confrères
cherchent le salut dans les prix
fluos …, ma manière de désigner
les prix bas, au lieu de revenir aux
fondamentaux de la profession :
acteur de santé. En période de
crise, le consommateur est en
quête de repères, il cherche la
sécurité. La guerre des prix est
déstabilisante. Aujourd’hui, si le
pharmacien veut être reconnu
comme un professionnel de santé,
il doit s’engager dans la voie du
conseil et du service au patient.
0AROLE
de
pharmacien
2. Témoignages
Trois pharmaciens témoignent.
4. Parole de pharmacien
Alain Bertheuil, Président d'Astera,
groupe coopératif.
6. Profil
Astera : créée par des pharmaciens
pour des pharmaciens.
7. Valeurs et chiffres clés
Un modèle économique efficace.
8. A retenir en 2011…
Retour en images.
10. Des savoir-faire dédiés
Des solutions pour pharmaciens
indépendants.
12. Organisation
et fonctionnement
Administration et organigramme
juridique au 31 décembre 2011.
14. Question d’actu
2012 : année mondiale des
coopératives.
Sommaire

Parole de pharmacien
5 Astera Panorama 2011
Alain Bertheuil,
Président d'Astera,
groupe coopératif
1UELSSONTLESRISQUESENCOURUS
PARLAPROFESSIONSIELLEPERSISTE
DANSCETTEVOIE
Après des années de croissance,
le pharmacien n’est pas préparé
à faire face à un marché qui
se durcit. Aujourd’hui, il n’a
pas toujours les réflexes pour
chercher les sources d’économie
dans son officine, rationaliser
les process de travail, étudier
les frais fixes et variables. Si on
revient aux fondamentaux de
l’économie de l’officine, certes
la marge réglementée baisse,
mais le pharmacien peut, par
ailleurs, fixer librement ses prix en
adéquation avec sa zone de
chalandise. S’attacher à pratiquer
une politique de prix bas, sans
distinction, ne pourrait qu’affaiblir
la profession. Pour les patients,
la croix verte est un repère pour
trouver médicaments et conseils.
N’en faisons pas une enseigne de
santé low cost !
$ANSCEMARCHÏDIFlCILEYATIL
SELONVOUSDESRAISONSDÐTRE
OPTIMISTE
« Un pessimiste voit la difficulté
dans chaque opportunité,
un optimiste voit l'opportunité
dans chaque difficulté. » disait
Churchill. S’il faut être lucide
quant aux mutations qui s’opèrent
dans la profession, il faut aussi
considérer les points positifs. En
effet, la Commission européenne
a abandonné les procédures
d’infraction aux traités européens
qu’elle avait lancées depuis 2005
contre 8 pays, dont la France,
au motif que leurs législations
sur la répartition et le capital des
pharmacies violaient les règles
européennes sur la libre circulation
des services et des capitaux.
Cette décision met un terme
à près de sept ans de tensions,
durant lesquels les pharmaciens
européens ont craint le pire pour
l’avenir de leur profession. La loi
HPST quant à elle, ouvre la porte à
de nouvelles missions valorisantes
pour le pharmacien. Et surtout,
comment ces nouvelles missions
vont-elles être rémunérées ?
La question du nouveau mode
de rémunération des officinaux
fait actuellement l'objet de
négociations entre les syndicats
de pharmaciens, l'Assurance-
maladie et les complémentaires
santé. Négociations qui doivent
se poursuivre jusqu'en mars 2012.
Une véritable opportunité pour
qu’il s’inscrive comme un acteur
incontournable de la chaîne
de santé. En ce qui concerne
Astera, la coopérative enregistre
un développement supérieur au
marché.
#OMMENTEXPLIQUEZVOUSCETTE
ÏVOLUTION
La coopérative apparaît
aujourd’hui comme un repère
rassurant pour les pharmaciens.
Depuis plus de 90 ans, Astera reste
fidèle aux fondamentaux de la
coopérative : donner les moyens
à ses sociétaires de préserver
leur indépendance tout en étant
performants. La coopérative
ne cède pas à la pression du
marché pour développer des
solutions sur le court terme, parfois
contraires à l’éthique, aux intérêts
du pharmacien et des patients.
Pharmaciens par nature, notre
réussite est avant tout celle des
pharmaciens Astera.
#OMMENTENVISAGEZVOUS
LAVENIR
La pharmacie change. Nous,
pharmaciens, avons les moyens
d’écrire l’avenir de notre profession
et de renforcer sa place au cœur
du système de santé français.
Les patients ne sont pas toujours
informés de ce qu’ils peuvent
trouver en termes de soins et de
conseils au sein de leur pharmacie.
Charge à nous de les en informer.
La prévention et le suivi de
l’observance sont des enjeux de
santé publique. Le pharmacien a
toute légitimité pour accompagner
le patient dans ces deux domaines.
Par ailleurs, on constate un retour
à l’authentique, accéléré par
l’affaire MEDIATOR. Phytothérapie,
aromathérapie… autant de micro-
marchés qui devraient permettre
à la pharmacie de conforter
son chiffre d’affaires. En 2012,
Astera poursuit son engagement
aux côtés de ses pharmaciens
coopérateurs pour leur donner
les moyens de transformer
ces opportunités en leviers de
performance pour leurs officines.
Aujourd’hui, comme hier, Astera
est la boîte à outils du pharmacien,
au service de sa réussite.
“La croix verte est un repère pour trouver médicaments et
conseils. N’en faisons pas une enseigne de santé low cost !”