Assurance collective Massothérapie – soyez un consommateur avisé Vous devez suivre une massothérapie, mais il vous sera peut-être difficile de trouver un massothérapeute reconnu. Cependant, si vous prenez le temps de bien vous renseigner sur les fournisseurs de soins, vous pourrez recevoir les soins dont vous avez besoin et faciliter le traitement de votre demande de règlement au titre de votre régime d’assurance collective. Malheureusement, certains participants ne prennent pas ces mesures et leur demande de règlement est refusée, car ils n’ont pas fourni tous les renseignements nécessaires ou n’ont pas consulté un fournisseur admissible au titre de leur régime. Voici quelques conseils qui vous aideront à faire des recherches fructueuses et à obtenir le règlement des frais que vous aurez engagés. Veuillez noter que certains des exemples qui suivent pourraient ne pas s’appliquer à votre régime. Par conséquent, nous vous invitons à revoir régulièrement les particularités de votre couverture. Qu’est-ce qu’un massothérapeute reconnu? Si vous devez suivre une massothérapie, il est préférable de vous tourner vers un massothérapeute autorisé ou un massothérapeute pour obtenir vos soins. Tout dépend de la province où votre fournisseur exerce ses fonctions. Les titres précités sont réservés aux personnes qui ont fait des études et suivi une formation pratique en massothérapie. L’exercice de la massothérapie est régi par un organisme de réglementation provincial ou par une association professionnelle et est soumis à des normes de pratique précises. Ces normes, ainsi que le code de déontologie de chaque association, contribuent à vous protéger et à assurer que les massothérapeutes s’acquittent de leurs obligations professionnelles. Provinces où l’exercice de la profession de massothérapeute est réglementé Au Canada, l’exercice de la profession de massothérapeute n’est réglementé que dans trois provinces, soit en ColombieBritannique, en Ontario et à Terre-Neuve-et-Labrador. Si vous souhaitez recevoir un traitement dans l’une de ces provinces, vous devrez d’abord choisir un fournisseur titulaire d’un permis délivré par l’un des organismes suivants : Ordre des massothérapeutes de l’Ontario (www.cmto.com) ou Registered Massage Therapists’ Association of Ontario (www.secure.rmtao.com) College of Massage Therapists of British Columbia (www.cmtbc.bc.ca) Newfoundland and Labrador Massage Therapists’ Association (www.nlmta.ca) Un praticien en massage qui n’est pas titulaire d’un permis ou qui n’a pas reçu de formation pourrait aggraver vos blessures ou votre problème médical. De plus, votre demande de règlement pourrait être refusée. Provinces où l’exercice de la profession de massothérapeute n’est pas réglementé Dans les provinces où l’exercice de la profession de massothérapeute n’est pas réglementé par l’administration publique, il est tout de même possible de trouver un praticien en massothérapie digne de confiance par l’entremise d’une association sérieuse. Cependant, toutes les associations n’exigent pas du thérapeute qu’il ait reçu une formation dans le cadre d’un programme reconnu. Pour vous aider à trouver une association dont les exigences sont aussi rigoureuses que dans les provinces où l’exercice de la profession de massothérapeute est réglementé, nous avons dressé ci-dessous une liste de plusieurs associations. Alberta – Massage Therapists Association of Alberta (www.mtaalberta.com) Manitoba – Massage Therapy Association of Manitoba (www.mtam.mb.ca) Nouveau-Brunswick – Association de massothérapie du Nouveau-Brunswick (www.nbma-amnb.ca) Territoires du Nord-Ouest, Yukon et Nunavut – North West Territories Massage Therapy Association (www.nwtmta.org) Nouvelle-Écosse – Massage Therapists’ Association of Nova Scotia (www.mtans.com) Île-du-Prince-Édouard – Prince Edward Island Massage Therapists’ Association (www.peimta.com) Québec – Association des massothérapeutes professionnels du Québec (www.amtmc-ampq.qc.ca) Saskatchewan – Massage Therapist Association of Saskatchewan (www.saskmassagetherapy.com) Si vous avez été dirigé vers une association de massothérapeutes dont le nom ne figure pas dans cette liste et que vous avez des doutes quant aux critères d’agrément de ses membres, vous pouvez communiquer avec le bureau d’éthique commerciale de votre région ou avec le service à la clientèle de votre assureur. Comment trouver un massothérapeute qui répond à vos besoins Lorsque vous êtes à la recherche d’un massothérapeute autorisé, vous pouvez d’abord demander aux amis en qui vous avez confiance, aux membres de votre famille ou à votre médecin de vous en conseiller un. Vous pourrez ensuite poser des questions au thérapeute éventuel, par téléphone ou en personne, afin de confirmer qu’il répond à certaines exigences de base. Vous pouvez également consulter l’organisme de réglementation des massothérapeutes de votre province. Si cet organisme n’a pas de répertoire de ses membres, appelez directement à ses bureaux et demandez la liste des massothérapeutes exerçant leur profession dans votre région. Critères de sélection d’un massothérapeute Le massothérapeute devrait être disposé à participer à une entrevue préliminaire avec vous. De façon générale, un massothérapeute qualifié se fera un plaisir de vous parler des soins et des services qu’il peut offrir et de répondre à toutes vos questions avant de vous fixer un rendez-vous. À titre de professionnel de la santé, il doit veiller à ce que les soins et les services offerts répondent à vos besoins et à ce que tout problème de santé préexistant soit pris en considération et traité de façon appropriée. Le massothérapeute devrait être un membre agréé d’une association de massothérapeutes provinciale. Si le massothérapeute exerce ses activités en ColombieBritannique, en Ontario ou à Terre-Neuve-et-Labrador, il est tenu d’afficher dans son bureau les renseignements relatifs à son permis et à son agrément. Il existe parfois plus d’une association. Pour trouver une association reconnue, n’hésitez pas à communiquer avec le fournisseur de votre régime d’assurance collective. Dans les provinces où la pratique de la massothérapie n’est pas réglementée, vous devez faire preuve d’une plus grande vigilance afin de vous assurer que le thérapeute a reçu une formation adéquate et qu’il est membre d’une association reconnue. Posez-lui des questions sur ses études, sa formation pratique et son expérience de travail, et demandez-lui des références professionnelles. Ainsi, vous aurez une idée plus précise de ses compétences et saurez s’il répond aux exigences de votre régime en matière de fournisseurs de soins et services admissibles. Le massothérapeute devrait être couvert au titre d’une assurance responsabilité civile professionnelle. Il est essentiel de savoir si le massothérapeute a souscrit une assurance responsabilité en cas de problèmes ou de complications imprévus qui pourraient survenir pendant le traitement. Le massothérapeute doit offrir ses services dans un local propre et accessible. Le local dans lequel le massothérapeute prodigue ses soins doit être propre et les draps doivent être remplacés pour chaque patient. Si vous avez des doutes quant à la salubrité des lieux, vous devriez chercher un autre fournisseur de soins. En effet, de mauvaises pratiques d’hygiène peuvent entraîner la transmission de maladies contagieuses et des conditions d’insalubrité. De plus, si le cabinet du massothérapeute est situé dans un endroit difficilement accessible aux patients potentiels, il est possible que ce thérapeute ne soit pas en mesure de répondre à des besoins diversifiés et de traiter certaines affections. Le massothérapeute doit connaître vos antécédents médicaux avant de commencer le traitement. Lorsque vous voulez vous faire traiter pour une affection particulière, il est très important que vous informiez le thérapeute de tout autre problème de santé éventuel. Si le thérapeute ne vous demande pas de remplir un questionnaire sur vos antécédents médicaux ou s’il ne vous pose pas de questions à ce sujet, il pourrait ne pas posséder les compétences nécessaires au traitement de votre affection. Pour que vous puissiez présenter une demande de règlement, le massothérapeute doit vous remettre un reçu sur lequel figurent son nom, une description détaillée des soins prodigués, son adresse, son numéro de téléphone et son numéro de permis de massothérapeute (autorisé). Si le thérapeute ne vous remet pas un reçu pour les soins qu’il vous a prodigués, vous ne pourrez pas soumettre de demande de règlement à votre assureur. Devenez un consommateur averti Lorsque vous songez à consulter un massothérapeute, soyez à l’affût des signaux d’alarme, tels que ceux décrits précédemment. Pour éviter que les frais engagés pour votre traitement ne vous soient pas remboursés, veuillez consulter des fournisseurs de soins dûment admissibles. Pour connaître les organismes de réglementation des massothérapeutes, consultez la liste figurant à la page précédente. Renseignez-vous sur le traitement ainsi que sur les résultats escomptés. Consultez le site protégé à l’intention des participants de la Financière Manuvie à l’adresse www.manuvie.ca/assurancecollective, sous l’onglet Produits et services, Services de prévention de la fraude. Les Services de prévention de la fraude sont offerts par la Financière Manuvie (La Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers). Les sites protégés de l’Assurance collective sont offerts par la Financière Manuvie (La Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers). La Financière Manuvie n’est pas responsable de l’accessibilité aux sites Web autres que les siens ni de leur contenu. © La Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers, 2012. Tous droits réservés. 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