« On arrive tu ? »

Voyages et tourisme
« On arrive ... tu ? »
On y est.
Chez TNS, nous comprenons votre
marché et nous pouvons vous aider à
diriger davantage de visiteurs et
d'entreprises vers votre destination.
Qu'il s'agisse de familles parcourant le Canada en voiture pour
leurs vacances ou de gens d'affaires voulant se rendre rapidement et
à temps à destination, il est essentiel d'avoir de l'information sur les
besoins si vous voulez jouir d'un avantage concurrentiel dans un
marché hautement diversifié et compétitif.
Une garantie de succès
L'industrie des voyages et du tourisme est l'un des secteurs clés sur
lequel se penche TNS Canadian Facts. Notre firme offre une portée
mondiale, des technologies innovatrices et quarante ans d'expertise
dans l'industrie, ce qui nous permet de servir tous les segments du
secteur du voyage et du tourisme.
Des professionnels chevronnés de la recherche et du voyage
•
TNS maintient les plus importants panels privés de
consommateurs au monde. Nos panels en ligne couvrent le
globe et constituent une ressource extrêmement rentable pour
effectuer vos recherches auprès des voyageurs, à la fois au
Canada et à l'étranger.
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Nous recueillons de l'information auprès de votre groupe cible
en utilisant les méthodes de collecte de données les plus
appropriées et en adaptant notre approche de façon à répondre à
vos besoins. L'étendue de nos ressources nous distingue des
autres firmes de recherche marketing.
•
Grâce à nos ressources hors pair, nos solutions d'affaires et nos
experts en recherche, TNS peut vous fournir des
recommandations que vous pourrez utiliser de manière à
améliorer votre prestation de services, attirer plus de visiteurs
et vous donner une avance sur la concurrence.
Que votre objectif soit la satisfaction des visiteurs, la publicité et la
marque, le profil des visiteurs, la fidélité de la clientèle, la
segmentation du marché, l'évaluation de sites Web ou tout autre
domaine lié à notre expertise, notre objectif est de répondre à vos
besoins.
De nos jours, le domaine du voyage est dynamique et complexe.
Les compétiteurs traditionnels et non traditionnels, le respect de la
vie privée, les multiples points de communication avec la clientèle
et les différents créneaux de services présentent tous des défis et
des opportunités. Notre groupe Voyages et tourisme est dirigé par
des professionnels chevronnés dont les connaissances de l'industrie
et du secteur leur procurent une compréhension approfondie de
vos objectifs et de vos besoins en matière de recherche.
TNS Canadian Facts effectue des études sur les voyages et le
tourisme depuis le milieu des années 60. Que vous représentiez
une agence gouvernementale, une compagnie de carte de crédit, un
voyagiste, une compagnie aérienne, une chaîne d'hôtels ou de
restaurants, nous pouvons concevoir un plan de recherche qui vous
aidera à clarifier vos décisions marketing en matière de tourisme et
d'hospitalité. Au cours des dernières années, nous avons effectué
d'importantes études sur les modèles et comportements de
voyages, sur les attitudes à l'égard d'attractions spécifiques, sur la
satisfaction liée aux forfaits de voyage ainsi que l'hébergement et
sur le profil des voyageurs. D'autres études ont été menées dans le
but de déterminer si les services de transport répondaient aux
besoins des voyageurs.
À propos de TNS TNS est l'un des principaux groupes d'information marketing au
monde, offrant évaluations de marché, analyses et compréhension des marchés par
le biais de ses bureaux dans 70 pays. De concert avec des organisations nationales
et multinationales, nous aidons nos clients à mettre au point des stratégies d'affaires
efficaces et à améliorer leurs relations clients.
Au Canada, TNS Canadian Facts offre tous les services de recherche marketing.
Notre mission est de devenir le sixième sens des affairesMD de nos clients en leur
permettant de mieux comprendre les comportements de leurs clients et par
conséquent de mieux prévoir leurs actions et avoir une meilleure idée de ce qu'ils
veulent vraiment.
Problématique d'affaires : Évaluation et segmentation du marché
Problématique d'affaires : Publicité et stratégie de marque
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Qui se rend à votre destination?
Qu'est-ce qui caractérise ces visiteurs?
Que font ces visiteurs une fois rendus à votre destination?
Solution : Les études de profil des visiteurs offrent des informations
précieuses sur la satisfaction des visiteurs, des données démographiques
sur les voyageurs et les voyages, ainsi qu'une évaluation de la valeur de
chaque type de visiteur. Les résultats de ces études sont souvent utilisés
pour déterminer l'impact économique.
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Savez-vous quels sont vos segments clés?
Solution : Les études de segmentation utilisant des techniques
statistiques avancées peuvent vous aider à identifier les segments du
marché qui présentent un fort potentiel pour améliorer le rendement et
l'efficacité de vos efforts de marketing.
Problématique d'affaires : Satisfaction des visiteurs et des
intervenants
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Les visiteurs pensent-ils que votre destination a livré tout ce qu'elle
promettait?
Quelles sont les opportunités qui existent pour renforcer les relations
avec les partenaires?
Solution : Les vérifications comparent les caractéristiques que les visiteurs
croient trouver à celles qu'ils trouvent à destination. TRI*MMD est un outil
puissant pour mesurer, surveiller et gérer la satisfaction à tous les niveaux
de service.
Problématique d'affaires : Analyse globale du marché
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Comment développer un message qui répond au caractère unique des
marchés mondiaux?
Quelle est la formule marketing optimale pour les joindre?
Solution : Avec nos équipes TNS global, nous pouvons vous fournir les
informations qui vous aideront à peaufiner vos communications et à
capitaliser sur les opportunités dans virtuellement tous les pays du
monde.
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Dans quelle mesure vos visiteurs sont-ils engagés à l'égard de votre
destination ou de votre service?
Ont-ils un attachement émotionnel vis-à-vis votre destination ou
votre service?
Vont-ils revenir à plusieurs reprises?
Dans quelle mesure les non-visiteurs qui font partie de votre marché
cible sont-ils attirés par votre destination?
Solution : Conversion ModelMD offre une mesure psychologique du
comportement, évalue et établit le profil de l'engagement des visiteurs à
l'égard de votre destination et identifie les autres visiteurs que votre
destination pourrait attirer.
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Votre message publicitaire passe-t-il?
Votre annonce est-elle motivante et touche-t-elle votre cible?
Comment pouvez-vous l'améliorer?
Solution : AdEvalMD est une approche unique et souple utilisée dans le
processus de développement créatif pour explorer les points forts et les
points faibles de votre publicité et fournir des renseignements
diagnostiques.
MiriadMD est une plateforme perfectionnée d'intégration de données et
d'analyse utilisée pour effectuer le suivi des études.
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Dans quelle mesure votre site Web est-il efficace?
Est-il facile à utiliser?
Vos principaux concurrents offrent-ils de meilleurs sites?
Solution : WebEvalMD évalue la perception des visiteurs de votre site
Web quant à son contenu et sa convivialité ainsi que leur satisfaction à
son égard.
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Quel est le taux de rendement du capital investi dans votre publicité
et votre marketing?
Solution : Le groupe TNS Advanced Analytics est le chef de file de
l'industrie en ce qui concerne les modèles de rendement de capital investi,
et il donne des conseils avisés sur l'impact et le rendement des
investissements de marketing.
Pour plus d'information sur le groupe Voyages et tourisme de TNS, communiquez avec votre chargé de compte TNS :
À Montréal :
À Toronto :
À Vancouver :
Daniel Brousseau
(514) 935-7666
[email protected]
Michael Ennamorato
(416) 924-5751
[email protected]
Marina Gilson
(604) 668-3321
[email protected]
www.tns-cf.com