Ksenia Kissil assidue motivée flexible créative - APRES-GE

Avenue de la Grenade 7, Genève 1207, Suisse T: 079 452 68 42
Estonienne, 12/05/1990, Permis B
[e-mail]
Ksenia Kissil
Ksenia Kissil assidue motivée flexible créative
Profil
Expérience professionnelle
01/2015-03/2016
08/2013-07/2014
11/2011-11/2012
06/2011-09/2011
06/2011-08/2011
08/2010-05/2011
06/2009-08/2009
Volontaire et plurilingue. Expertise dans le domaine de l’industrie du
voyage/tourisme au niveau international et en tant qu’attachée de
direction. Forte capacité d’analyse. Aisance relationnelle. Facilité à fournir
les efforts nécessaires pour atteindre les résultats exigés et satisfaire ainsi
la clientèle.
Family Office/International Services Company, Genève, Suisse
Assistante de direction/Product development
• Gestion de l’agenda du directeur, organisation des réunions et voyages
• Administration de l’économat, suivi et état des dépenses
• Assistance personnelle haut de gamme à une clientèle privée
• Développement de produits, création de campagnes publicitaires,
démarchage de nouveaux clients
Marriott Baltimore Waterfront, vitrine du groupe aux États-Unis
Stagiaire en gestion des évènements et banquets
• Direction des équipes chargées de l’événementiel (max 2100 invités)
• Organisation et planification des réunions préparatoires et des
dégustations
• Participation à l’ouverture du restaurant Apropoe’s
Crown & Champa Resorts, Maldives
Responsable des relations clients
• Direction de l’équipe des services clients
• Gestion personnalisée des clients VIP et organisation des voyages FAM
• Gestion proactive des plaintes des clients, des situations de surbooking
• Aide apportée à l’équipe commerciale pour prospecter un nouveau
marché (Russie)
Swissôtel Tallinn, Estonie
Stagiaire ventes et marketing
• Aide apportée à l’équipe commerciale pour la gestion des comptes
clients et des demandes commerciales
• Participation à la gestion administrative des évènements
• Rédaction partielle du plan marketing 2012 de l’hôtel
• Prospection de clients et analyse de la concurrence
Three Sisters Hôtel (Relais & Châteaux), Tallinn, Estonie
Stagiaire en gestion hôtelière auprès du directeur
Canterbury Visitor Information Centre, Kent, Royaume-Uni
Assistante du responsable du centre d’information

Formation
08/2014-12/2014
09/2008-07/2011
09/2009-06/2010
Auditrice libre à l’Université de Genève, Suisse
Marketing, Finance de marché, Microéconomie, Comptabilité financière
Canterbury Christ Church University, Kent, Royaume-Uni
BSc Hons Tourism Management avec l’année Erasmus en France
Licence en gestion hôtelière obtenue avec les félicitations du jury; formation en
marketing, comptabilité financière, économie générale, analyse des entreprises
hôtelières (économie, droit, gestion)
Université Montesquieu Bordeaux IV, France
Erasmus
Langues
Estonien (langue maternelle)
Russe (langue maternelle)
Français (courant - Certificat C1 de l’Université de Genève)
Anglais (courant)
Allemand (lu, parlé, écrit – cours d’allemand B1 en cours)
Certificats et Prix
2014 - Sélection pour le prix «Star Performer»
2014 - Certificat «New Hire Trainer»
2011 - Réception du prix étudiant «Best Tourism Management Student»
2004 - Premier prix de piano du conservatoire national de musique de Tallinn
Informatique
MS Office, Opera, Fidelio, Delphi, Photoshop
Centres d’intérêt
S’engager bénévolement. Apprendre et enseigner des langues étrangères.
Pratique régulière de la randonnée en haute montagne.
Ski alpin et ski de fond (membre du CERN Ski Club).
Plongée sous-marine (Advanced Open Water Diver PADI).
Membre du club de jeu intellectuel ‘Quoi? Où? Quand?’ à l’UNIGE.
Arts créatifs (aquarelle, art numérique).
Références sur demande