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> Accueil > Article > 27% des entreprises utilisent déjà les médias sociaux pour communiquer, selon une étude
Ifop/L'Atelier BNP Paribas
27% DES ENTREPRISES UTILISENT DÉJÀ LES MÉDIAS SOCIAUX POUR COMMUNIQUER, SELON
UNE ÉTUDE IFOP/L'ATELIER BNP PARIBAS
Le 11/02/2011
38% des cadres estiment que les entreprises doivent communiquer sur les médias
sociaux comme Facebook ou Twitter, et 27% des entreprises le font déjà. Plus d’un
tiers des cadres ont déjà utilisé ou pensent à utiliser les médias sociaux pour mener
des opérations destinées à séduire de nouveaux clients (38%) ou fidéliser leurs clients
(36%).
32% des cadres interrogés par l'Ifop pensent que les entreprises doivent privilégier les
médias sociaux aux outils plus classiques tels que les blogs et les forums. Et 29% pensent que la messagerie
instantanée apparaît comme la plus à même d’être remplacée par les médias sociaux.
Les principales motivations à communiquer sur les médias sociaux sont la création d’une communauté autour
de son entreprise (pour 47% des cadres) et la modernisation de son image (pour 36%). A l'opposé, le
principal frein est qu'il «faut conserver la maîtrise de la communication» pour 56% des cadres. D'ailleurs, 80%
d'entre eux pensent que la communication de l’entreprise via les médias sociaux ne doit être confiée qu’à
quelques personnes seulement.
Cette enquête a été réalisée online auprès d'un échantillon représentatif de 1002 cadres des entreprises
françaises du 18 au 24 janvier 2011.
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