plan d`action 2017-2021 - MRC de la Vallée-du
publicité
PLAN D’ACTION 2017-2021 Volet touristique AGENCE DE COMMUNICATION SQU4D 24 JANVIER 2017 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU TABLE DES MATIÈRES MISE EN CONTEXTE .................................................................................................................. 2 PORTRAIT DE LA SITUATION .................................................................................................... 3 Quelques données touristiques ...................................................................................... 3 CONSTATS PRINCIPAUX (ANALYSE FFOM) .............................................................................. 4 POSITIONNEMENT DE TOURISME VALLÉE-DU-RICHELIEU ..................................................... 5 MARCHÉS ET PUBLICS CIBLES .................................................................................................. 6 L’AGROTOURISME ET TOURISME GOURMAND .................................................................. 6 Portrait de la clientèle agrotouristique et du tourisme gourmand ............................... 6 CYCLOTOURISME .................................................................................................................. 8 Portrait de la clientèle de cyclotourisme ........................................................................ 8 NAUTISME........................................................................................................................... 10 Portrait de la clientèle nautique.................................................................................... 10 NATURE ET PLEIN AIR ......................................................................................................... 11 Portrait de la clientèle de randonneurs ........................................................................ 11 CULTURE ET PATRIMOINE.................................................................................................. 12 Portrait de la clientèle culture et patrimoine ............................................................... 12 LES OBJECTIFS MARKETING 2017-2021 ................................................................................ 13 LES ACTIONS MARKETING 2017-2021 ................................................................................... 15 DÉVELOPPEMENT DE NOUVEAUX OUTILS DE COMMERCIALISATION ............................ 15 DÉVELOPPEMENT DES CAMPAGNES DE PUBLICITÉ ......................................................... 16 PUBLICATIONS DE TOURISME VALLÉE-DU-RICHELIEU ..................................................... 18 STRATÉGIE TOURISME D’AGRÉMENT................................................................................ 19 Agrotourisme et tourisme gourmand ........................................................................... 19 Cyclotourisme................................................................................................................. 19 Nautisme ........................................................................................................................ 20 Nature et plein air .......................................................................................................... 20 Culture et patrimoine .................................................................................................... 20 STRATÉGIE TOURISME D’AFFAIRES ................................................................................... 21 SOURCES ET STATISTIQUES ................................................................................................... 22 1 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU MISE EN CONTEXTE C’est en 2016 que la Municipalité régionale de comté (MRC) de La Vallée-du-Richelieu élabore une politique touristique pour la région. Cette politique permet de faire la lumière sur les priorités d’interventions économiques identifiées par les villes et municipalités du territoire. Mettant en valeur les différents pôles touristiques de la région, celle-ci a pour but de contribuer au rayonnement de la région aux niveaux local et régional afin d’accroître les retombées économiques de la Vallée du Richelieu et faire du tourisme une industrie florissante, performante et durable. C’est dans le cadre de cette réflexion stratégique menant à un positionnement clair de la région au niveau touristique que se définit le présent plan d’action 2017-2021 de Tourisme Vallée-du-Richelieu. Regroupant les villes et les municipalités de Beloeil, Carignan, Chambly, McMasterville, Mont-Saint-Hilaire, Otterburn Park, Saint-Antoine-sur-Richelieu, Saint-Basile-le-Grand, Saint-Charles-sur-Richelieu, Saint-Denis-sur-Richelieu, Saint-Jean-Baptiste, Saint-Marc-sur-Richelieu et Saint-Mathieu-de-Beloeil, le territoire de la Vallée du Richelieu se présente comme une destination touristique de choix, principalement, mais non exclusivement pour ses tables gastronomiques, son agrotourisme et ses attraits naturels, tels que la rivière Richelieu et le mont Saint-Hilaire. Dans l’élaboration de la présente stratégie, il deviendra prioritaire d’améliorer la mise en marché de la destination. Pour y parvenir, Tourisme Vallée-du-Richelieu devra définir avec plus de précision ses clientèles cibles et sa concurrence, ainsi que les meilleurs outils de promotion et de commercialisation pour promouvoir la destination, engager et conquérir les voyageurs. À travers la sélection des différents outils de communication numériques et traditionnels, nous veillerons à mettre en valeur des produits d’appel et des circuits qui permettront la prolongation et la récurrence des séjours 12 mois par année dans la région de la Vallée du Richelieu. 2 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU PORTRAIT DE LA SITUATION Dans le cadre de cette première réflexion stratégique, il s’avère important de présenter certaines données mettant en lumière l’activité touristique de la région. Il est cependant difficile d’obtenir des statistiques exclusives de la Vallée du Richelieu. Afin d’y voir un peu plus clair, il nous semble pertinent d’utiliser, à titre de référence, les données recueillies pour l’ensemble de la Montérégie. Nous recommandons toutefois que Tourisme Vallée-du-Richelieu mette en place des outils de mesure et d’évaluation au cours des prochaines années. Les données qui en découleront permettront de dresser un portrait touristique plus précis de la Vallée du Richelieu. Quelques données touristiques Au Québec Excursionnistes (71 %) Touristes (29 %) | En Montérégie Excursionnistes (77 %) Touristes (23 %) La Montérégie est majoritairement un marché touristique de proximité Plus de 3 visiteurs sur 4 sont des excursionnistes; Plus forte proportion d’excursionnistes en Montérégie qu’au Québec; Les touristes ne représentent que 23 % du nombre des visiteurs; 83,7 % des visiteurs ont parcouru moins de 80 km pour venir en Montérégie, comparativement à 55,8 % pour l’ensemble du Québec. Dépenses des visiteurs en Montérégie Croissance des dépenses de 2011 à 2013 : 2 % Provenance des dépenses Excursionnistes : 61 % Touristes : 39 % But principal de la visite Visite parents/amis : 59,1 % Agrément, vacances et congé : 25,5 % Magasinage : 7,2 % Affaires et/ou congrès : 4 % Autres : 4,3 % Type d’hébergement privilégié Parents et amis : 74 % Hôtel et motel : 7 % Camping : 11 % Chalet : 5 % Autres : 3 % Évolution du nombre de nuitées d’hébergement Recul de 5,3 % entre 2011 et 2014 pour la Montérégie Période de visite L’activité touristique en Montérégie est assez constante à chaque saison : Hiver : 23 % Printemps : 23 % Été : 30 % Automne : 24 % 3 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU CONSTATS PRINCIPAUX (ANALYSE FFOM) Forces - - Situation géographique privilégiée; Richesses naturelles de renom (montagne et rivière); Facilité d’accès grâce aux grands axes routiers, par la voie navigable du Richelieu et par les airs à partir de l’aéroport de Saint-Mathieu-de-Beloeil; Diversification des activités et des attraits offerts sur le territoire; Appui de partenaires reconnus et engagés; Volonté du milieu de s’impliquer; Excellente réputation de l’agrotourisme dans la région; Offre de services variés et de qualité; Virage numérique entamé au cours des dernières années. Faiblesses - Stagnation des efforts promotionnels au cours des deux dernières années (baisse de visibilité); Notoriété difficilement mesurable de la signature « Région gourmande »; Manque de visibilité de la région; Difficulté à prendre contact avec tous les intervenants touristiques afin de présenter une offre complète; Promotion de l’offre de services principalement limitée à la période estivale; Exploitation du marketing interactif non optimale; Escapades et séjours de courte durée dans la région; Expérience d’affaires peu développée comparativement aux régions avoisinantes; Tourisme nautique et cycliste peu exploités. Opportunités - - Nouvel appui de Tourisme Montérégie qui favorise un positionnement commun à partir des mêmes grands axes; Partenariat développé avec la MRC permettant d’obtenir un meilleur soutien et de joindre nos efforts; Faiblesse du dollar canadien permettant d’attirer les touristes américains; Augmentation du nombre de touristes internationaux; Hausse des baby-boomers. Menaces - Diminution des visiteurs en provenance des États-Unis; Peu de circuits cyclables structurés sur le territoire; Coûts importants liés à la mise en place de plateformes numériques et mises à jour récurrentes; Concurrence et accroissement de la visibilité de régions touristiques déjà bien implantées; Diminution considérable du nombre d’intervenants touristiques représentés par Tourisme Vallée-duRichelieu au cours des dernières années; Absence d’événement touristique représentant l’ensemble de la région. 4 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU POSITIONNEMENT DE TOURISME VALLÉE-DU-RICHELIEU Tourisme Vallée-du-Richelieu se positionne comme une région d’escapades de courte durée axée sur la découverte des plaisirs gourmands de nature, de culture et d’agrotourisme. Pour renforcer son positionnement, la destination vise le développement de huit axes d’interventions. Les stratégies et actions du présent plan permettront de valoriser et mettre en valeur chacun de produits distinctifs de la région : - L’agrotourisme; Le cyclotourisme; L’offre nautique; Le plein air; La culture et le patrimoine; Les événements; L’hébergement; Le tourisme d’affaires. Les marchés visés pour l’ensemble des produits à l’intérieur du Québec sont Montréal, la Montérégie, les Cantonsde-l’Est, Laval, le Centre-du-Québec, Chaudière-Appalaches et la Mauricie. Pour chacun des marchés visés, un positionnement optimal de la Vallée du Richelieu mettra en lumière ses forces distinctives. Les marchés visés pour l’ensemble des produits à l’extérieur du Québec sont l’Ontario et le nord-est des ÉtatsUnis. Tourisme d’agrément « La Vallée du Richelieu, c’est gourmand de nature, de culture, de patrimoine, de bonnes tables régionales et de produits fins. Pour un week-end d’amoureux, une escapade en famille ou une sortie entre amis, la Vallée du Richelieu offre une expérience incomparable à moins de 30 minutes de Montréal ! » Tourisme d’affaires « La Vallée du Richelieu est une destination de choix pour planifier un congrès, une réunion d’affaires ou un séminaire. À moins de 30 minutes de Montréal, des installations hors du commun situées dans un cadre naturel époustouflant rehaussent avec classe la qualité vos activités d’affaires. » 5 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU MARCHÉS ET PUBLICS CIBLES L’AGROTOURISME ET TOURISME GOURMAND La Vallée du Richelieu se distingue depuis de nombreuses années par son offre touristique en matière d’agrotourisme. Cette activité constitue l’un des principaux pôles d’attraction de la région. La Politique touristique de la Vallée du Richelieu vise à renforcer l’attractivité de l’agrotourisme, en le positionnant comme un produit distinctif et une expérience à valeur ajoutée. Elle supporte et valorise également les liens entre les entreprises afin de favoriser le maillage et la présentation de produits exclusifs. Faits saillants : On compte plus de 100 intervenants œuvrant dans le milieu de l’agrotourisme dans la Vallée du Richelieu; On dénombre plus de 150 restaurants, incluant les franchises et les traiteurs qui ont pignon sur rue; Constitue une activité 4 saisons qui s’adresse à une clientèle d’excursionnistes, principale clientèle de l’activité récréotouristique de la Vallée du Richelieu; Possibilité de jumelage avec d’autres activités de la région au niveau culturel, plein air, cyclisme, etc.; Possibilité de partenariat avec des acteurs travaillant à la promotion de l’agrotourisme en Montérégie : Routes des Arts et Saveurs du Richelieu, Table Agrotourisme Montérégie – Agrotourisme des gens de passion, Garde-manger du Québec, Terroirs et Saveurs, Québec, agrotourisme, Tourisme gourmand; Selon une récente étude du Groupe de concertation sur l’agrotourisme et le tourisme gourmand au Québec, l’agrotourisme et le tourisme gourmand ont connu une croissance importante dans les dernières années et prennent de plus en plus d’ampleur au sein du produit touristique global; Selon une enquête menée auprès de petites municipalités du Québec, le phénomène lié à la découverte de l’agrotourisme s’intensifiera pour les prochaines années. Avec son offre de produits fins, de boutiques gourmandes, de vergers, de cidreries, de microbrasseries, d’érablières, de producteurs régionaux, d’expériences culinaires distinctives et de tables offrant une cuisine régionale, la Vallée du Richelieu se positionne en force à l’échelle du Québec pour la promotion de ce secteur d’activités. La région a tout intérêt à poursuivre et à développer ses efforts en matière de développement agrotouristique et de tourisme gourmand. Portrait de la clientèle agrotouristique et du tourisme gourmand Selon une récente étude, près de 70 % des québécois disent avoir pratiqué une activité gourmande lors de leur dernier voyage. Ceux-ci recherchent une escapade dans un cadre champêtre. Ils veulent connaître les producteurs et leur travail. Ils achètent des produits locaux à cuisiner chez eux, souhaitent en parler et les offrir en cadeau. Ils recherchent l’authenticité, les valeurs rurales et les produits bien faits. Au niveau des motivations qui poussent les touristes à pratiquer des activités gourmandes, c’est pour 99 % des répondants le désir de « bien manger » qui est déclaré comme étant la principale motivation. Par ailleurs, la qualité des produits est le premier critère qui distingue l’offre gourmande du Québec des autres destinations. Pourcentage de touristes qui disent avoir pratiqué une (des) activité(s) gourmande(s) lors de leur(s) dernier(s) voyage(s) au Québec (N=1660) 6 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU Il existe plusieurs profils de touriste gourmand. C’est d’ailleurs pour cette raison que le secteur connaît une telle effervescence. Les choix et les préférences vont donc dépendre de la génération. Nous retiendrons deux types de clientèle pour la région. Pour chacune d’elle, la recherche de qualité et d’originalité de la cuisine et des produits fait l’unanimité. Degré d’importance des facteurs présidant au choix d’une visite gourmande au Québec (N=960) (% d’important et de très important) L’AMOUREUX DE L’AGRO Prédominance de femmes; Âgé entre 46 et 65 ans; En couple; Revenu supérieur à la moyenne; Recherche la qualité des produits chez les producteurs locaux; Touriste local (63 %); Touriste Québec (31 %); Touriste Hors Québec (6 %). LE GOURMAND CULINAIRE Légère prédominance de femmes; Âgé entre 26 et 45 ans; Revenu moyen de 82 000 $; La majorité ont fait des études universitaires; Forte habitude dans la fréquentation de restaurants; Recherche la qualité, la diversité et l’expérience culinaire; Associe la gastronomie au plaisir et à la convivialité; Touriste local (49 %); Touriste Québec (37 %); Touriste Hors Québec (14 %) – Potentiel d’exportation intéressant. 7 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU CYCLOTOURISME Le cyclotourisme est une activité qui monte en popularité chez les Québécois et les touristes hors Québec. Plus de la moitié de la population québécoise est constituée de cyclistes. La Politique touristique de la Vallée du Richelieu vise à développer une vision régionale forte permettant de prioriser les pistes cyclables existantes et d’appuyer la création de nouvelles pistes. Celle-ci prévoit l’adoption d’un positionnement cyclotouristique axé sur la clientèle d’agrément. Faits saillants : Présence de la Route verte située aux abords du canal de Chambly et des environs; Développement du sentier cyclable et pédestre reliant Oka à Mont-Saint-Hilaire d’une longueur de 144 km (projet prévu pour 2017); La région se distingue par la présence de routes et de voies cyclables sillonnant des paysages riverains et champêtres : canal de Chambly, rivière Richelieu, mont Saint-Hilaire, vergers, etc.; Présence de 5 établissements Bienvenue Cyclistes aux abords de la Route du Richelieu; Territoire essentiellement plat, facile pour tous les cyclistes et adapté à la clientèle d’agrément, notamment à la clientèle familiale; Proximité de nombreux attraits touristiques aux abords des voies cyclables : sites culturels, établissements agrotouristiques, restaurants, événements, galeries d’art, musées, etc.; Promotion par le guide Ulysse « Le Québec à Vélo » de la route pittoresque de la Vallée du Richelieu sillonnant les municipalités de Saint-Marc-sur-Richelieu et de Saint-Antoine-sur-Richelieu; Potentiel de développement de la destination cyclotouristique dans la région. Des interventions d’instances ministérielles sont toutefois nécessaires pour compléter et lier le réseau cyclable; Plan de développement visant à développer une boucle régionale sur le territoire de la Vallée du Richelieu avec le Réseau Vert. Portrait de la clientèle de cyclotourisme De façon générale, les touristes à vélo sont enclins à découvrir les produits régionaux lors de leurs sorties à vélo. Ceux-ci dépensent en moyenne 6 % de plus que la moyenne des touristes d’agrément au Québec (dépenses de 214 $/jour/famille). Les postes de dépenses les plus importants des touristes à vélo sont l’hébergement et la restauration. Environ la moitié (45 %) de l’échantillon a indiqué avoir séjourné dans un hébergement Bienvenue Cyclistes. Chaque semaine, les cyclistes québécois consacrent en moyenne 2,7 heures de leur temps libre à ce loisir. D’après de nombreuses études récentes, le vélo est la seconde activité physique la plus populaire après la marche. Pour planifier leurs séjours, les cyclistes consultent sur une base régulière les médias suivants : Vélomag (52 %); Géo plein air (22 %). En 2015, les touristes à vélo ont surtout utilisé les accotements de routes asphaltées ou les bandes cyclables (76 %), suivi des pistes cyclables séparées physiquement de la circulation routière (67 %) et des routes asphaltées ou en gravier sans accotement (43 %). Les cyclotouristes de la Montérégie fréquentent principalement les routes rurales peu achalandées et les pistes cyclables. Ces moyens viennent pallier au manque possible de réseaux structurés sur le territoire. 8 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU Avec l’objectif d’adopter un positionnement cyclotouristique axé sur la clientèle d’agrément dans la Vallée du Richelieu, voici le portrait de deux clientèles cibles pouvant être rejointes dans le cadre du développement de ce produit d’appel. LA FAMILLE TOUCHE-À-TOUT Elle planifie son séjour moins d’un mois à l’avance. Elle l’organise à partir d’Internet, de cartes cyclables et de guides touristiques régionaux. Âgé entre 36 et 55 ans; En couple; Travaille à temps plein; Jeunes enfants à la maison; Revenu familial de 75 000 $ et plus; 40 % possèdent un diplôme universitaire; Roule sur pistes cyclables; Touriste locale (49 %). LE SPORTIF ENCADRÉ OU DE GROUPE Il voyage en groupe ou avec un club cycliste. Il planifie son séjour plus d’un mois à l’avance et l’organise à l’aide d’Internet, de cartes avec circuits de voies cyclables et de ses connaissances personnelles. Prédominance d’hommes à 55%; Âgé entre de 46 et 65 ans; En couple ou célibataire sans enfant à la maison; Retraité ou professionnel cadre; Gestionnaire ou coordonnateur travaillant à temps plein; Scolarité supérieure (universitaire); Revenu familial de 100 000 $ et plus; Roule sur circuits routiers et bandes cyclables. En ce qui concerne les touristes hors Québec à vélo, ceux-ci viennent principalement de l’Ontario (44 %) et du nord-est des États-Unis (19 %). Ils ont indiqué consulter : Adventure Cyclist; Bicycling; Rails to Trails; Vélomag. 9 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU NAUTISME La Politique touristique de la Vallée du Richelieu vise à mettre en valeur l’offre nautique de la région. Pour y parvenir, la Station nautique Vallée-du-Richelieu prévoit regrouper l’ensemble des intervenants en sports et loisirs nautiques de la région afin de faire connaître les infrastructures en rive ou à proximité. Celle-ci prévoit également soutenir les efforts de développement et d’amélioration de l’expérience touristique liée au nautisme, tant pour les clientèles touristiques que les plaisanciers. Faits saillants : La rivière Richelieu, le bassin et le canal de Chambly constituent des axes nautiques majeurs pour le développement du tourisme nautique dans la Vallée du Richelieu; La rivière Richelieu est un incontournable pour les plaisanciers d’ici et d’ailleurs et devient une porte d’entrée pour les visiteurs de la Vallée du Richelieu; Présence de la Route du Richelieu emprunte les deux rives de la rivière Richelieu, de Lacolle jusqu’à l’embouchure du fleuve Saint-Laurent, à Sorel-Tracy. Cette route touristique permet la découverte de riches paysages bucoliques, de trésors culturels, patrimoniaux et historiques; Présence de la Station nautique Vallée-du-Richelieu inaugurée en 2014 par le CLD de La Vallée-du-Richelieu. Le territoire de la station nautique s’étend sur 65 km, allant du canal de Chambly, jusqu’à la ville de SaintOurs; Depuis 2014, Tourisme Vallée-du-Richelieu a travaillé de près à la mise en place des actions suivantes visant la promotion du nautisme dans la région : - Lancement officiel de la Station nautique Vallée-du-Richelieu : www.quebecstationsnautiques.com/vallee-du-richelieu; - Création et distribution de la carte nautique de la Station nautique Vallée-du-Richelieu. Cette carte fut un bel outil pour faire la promotion de la destination auprès des plaisanciers, des résidents et des touristes – 75 000 copies. Elle sera également mise à jour en 2017; - Création et distribution d’un dépliant promotionnel bilingue ayant pour objectif de faire la promotion des services et des infrastructures nautiques sur le territoire – 500 copies; - Participation au Salon du Bateau et des Sports Nautiques de Montréal (2014). Portrait de la clientèle nautique Âgé entre 31 et 60 ans (80 %); Hommes (95 %); En couple (87 %); Enfants (58 %); Revenu annuel par foyer : 80 000 $ et plus (58 %); Provenance : Québec – régions immédiates (60 %); Québec – régions éloignées (34 %); Durée moyenne des séjours à quai dans une marina : 1 à 2 nuitées; Habitude : 50 % d’entre eux pratiquent des activités touristiques dans la région ; Activités qui pourraient intéresser les plaisanciers dans le cadre de forfaits nautiques : visites de la région, activités et événements, spectacles et festivals. 10 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU NATURE ET PLEIN AIR Le plein air est tendance ! Aujourd’hui, des villes misent sur le plein air pour dynamiser leur économie. Les milieux naturels sont mis à l’avant-plan pour offrir des expériences originales, des activités hivernales ou des aventures douces. La Politique touristique de la Vallée du Richelieu vise à positionner la diversité des activités qui sont facilement accessibles dans la région. Afin de structurer l’offre, la politique appuie le développement d’initiatives mettant de l’avant les ressources naturelles du territoire dans une optique de développement durable. Faits saillants On compte près de 50 intervenants œuvrant dans le milieu du plein air dans la Vallée du Richelieu; Présence du Centre de la Nature du Mont Saint-Hilaire et de la Réserve de biosphère (UNESCO); Possibilité de pratiquer la randonnée pédestre, la raquette et le ski de fond au Centre de la Nature du Mont Saint-Hilaire et autres lieux; Fort potentiel de maillage entre l’industrie du plein air, l’agrotourisme et le tourisme culturel; Existence d’activités distinctives de plein air dans la région : randonnée, plage, baignade, disc golf, spa, équitation, golf, raquette, ski de fond et patin sur la rivière lorsque possible; La Montérégie se classe comme étant la 3e région où les Québécois pratiquent le plus souvent la randonnée pédestre; Le plein air occupe une place grandissante dans le paysage touristique québécois; Le ministère du Tourisme appuie les initiatives visant à mettre de l’avant le tourisme de nature et d’aventure; Les points d’observation constituent le type d’aménagement le plus recherché, suivi des sentiers dédiés à la marche; L’attrait de la nature, l’accessibilité et la gratuité de l’activité, l’admiration des paysages et l’idée de garder la forme sont les principales motivations pour pratiquer la randonnée ; Les fins de semaine et l’automne sont les moments les plus courants pour pratiquer la randonnée; Le tourisme hivernal gagne en popularité au Québec; - 16 % des Québécois font de la raquette et 25 % des Québécois pratiquent la marche hivernale ; - Les principaux lieux de pratique de la raquette et de la marche hivernale sont Montréal, les Laurentides, Québec et la Montérégie ; - La plupart (81 %) des raquetteurs ou des randonneurs hivernaux planifient leur excursion la veille ou le jour même de l’activité. Portrait de la clientèle de randonneurs Prédominance de femmes ; Âgé entre 31 et 60 ans (80 %) - Âge moyen de 47 ans ; En couple, la plupart n’ont pas d’enfant à la maison ; Revenu annuel familial de moins de 50 000 $ (44 %) ; Travail à temps plein, à temps partiel ou retraité; La plupart détiennent un diplôme d’études collégiales ; De façon générale, les randonneurs sont plus en enclins à pratiquer la randonnée dans leur propre région ; Des proportions plus élevées de Montréalais en font aussi dans les Laurentides, dans Lanaudière ainsi qu’en dehors de la province. 11 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU CULTURE ET PATRIMOINE La Vallée du Richelieu se caractérise par une concentration d’attraits sur l’histoire et le patrimoine. Ce produit touristique vise à capitaliser sur la richesse culturelle et la présence d’attraits historiques dans la région. Il vise également à arrimer les actions touristiques régionales à la Politique culturelle de la MRC de La Vallée-du-Richelieu en soutenant la mise en place de projets structurants qui permettront de faire vivre une expérience authentique aux visiteurs. Faits saillants : 2 lieux historiques importants gérés par Parcs Canada : - Lieu historique national du Canada du Canal-de-Chambly; - Lieu historique national du Canada du Fort-Chambly. - Près d’une quinzaine d’églises et plusieurs sites patrimoniaux, dont la Maison des Patriotes, la Maison d’Ozias-Leduc et la Maison Paul-Émile-Borduas; 4 villages comptant parmi l’Association des plus beaux villages du Québec; Un site touristique dédié spécifiquement à la culture autochtone : La Maison amérindienne; Quelques musées dont le Musée des beaux-arts de Mont-Saint-Hilaire et la Maison nationale des Patriotes; Plus d’une dizaine de festivals et d’événements sont présentés dans la région; Près d’une vingtaine de lieux de divertissement, dont 2 salles de spectacles et un théâtre d’été; Plus d’une trentaine d’artistes et artisans avec atelier ouvert au public; Dynamisme des intervenants de la région et des projets culturels; Projet de Route des Arts et Saveurs du Richelieu inauguré en 2017; Volonté de la MRC de La Vallée-du-Richelieu de soutenir le développement et la promotion d’attraits et d’événements de la région afin d’en augmenter le rayonnement; La Montérégie est la troisième région en importance au Québec pour le nombre de sites historiques, de musées et de centres d’interprétation et dispose d’une offre variée répartie sur le territoire. Portrait de la clientèle culture et patrimoine Prédominance de femmes ; Prédominance des touristes âgés de 50 ans et plus; Revenu annuel familial plus élevé que la moyenne; Plus enclin à recourir à de l’hébergement commercial; Plus scolarisé que la moyenne de la population; Amateurs de gastronomie et de vin; Désire vivre la culture locale et expérimenter l’authenticité des lieux; Volonté d’acquérir des connaissances et de mieux comprendre les populations et l’histoire des lieux. 12 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU LES OBJECTIFS MARKETING 2017-2021 Pour 2017 - Reprendre contact avec les intervenants touristiques de la région grâce à une adhésion annuelle au Kit Média Atteindre l’objectif annuel de recrutement des nouveaux membres : 50. Déployer la nouvelle image de marque de Tourisme Vallée-du-Richelieu et les déclinaisons de visuels publicitaires pour les différents produits d’appels; Réaliser une campagne photo afin d’appuyer le nouveau branding; Créer un événement pour le lancement de l’image de marque; Mettre en ligne le nouveau site Web et les réseaux sociaux ciblés; Mise en place d’une infolettre dédiée aux intervenants touristiques et une autre au grand public; + Bloc 1 Pour 2018 - Augmentation de l’objectif annuel de recrutement des nouveaux membres par rapport à 2017 : 25 %; Hausse de 25 % du nombre de forfaits proposés par les intervenants touristiques de la région pour chacun des produits d’appel; Hausse de 25 % du nombre de circuits touristiques mis en place dans la région; Augmentation du temps de visite sur le site Web : plus de 3 minutes; Plus de 500 fans sur la page Facebook; Plus de 200 abonnés à l’infolettre. + Blocs 1 et 2 Pour 2019 - Augmentation de l’objectif annuel de recrutement des nouveaux membres par rapport à 2018 : 25 %; Hausse de 10 % du nombre de forfaits proposés par les intervenants touristiques de la région pour chacun des produits d’appel; Hausse de 10 % du nombre de circuits touristiques mis en place dans la région; Augmentation de 50 % du nombre de visites sur le site Web de TVR par rapport à 2018; Augmentation du temps de visite sur le site Web : plus de 4 minutes; Plus de 1000 fans sur la page Facebook; Plus de 500 abonnés à l’infolettre. + Blocs 1 et 2 Pour 2020 - Augmentation de l’objectif annuel de recrutement des nouveaux membres par rapport à 2019 : 25 %; Hausse de 10 % du nombre de forfaits proposés par les intervenants touristiques de la région pour chacun des produits d’appel; Hausse de 10 % du nombre de circuits touristiques mis en place dans la région; Augmentation de 50 % du nombre de visites sur le site Web de TVR par rapport à 2019; Augmentation du temps de visite sur le site Web : plus de 4 minutes; Plus de 2000 fans sur la page Facebook; Plus de 1000 abonnés à l’infolettre. + Blocs 1 et 2 13 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU Pour 2021 - Augmentation de l’objectif annuel de recrutement des nouveaux membres par rapport à 2020 : 25 %; Hausse de 10 % du nombre de forfaits proposés par les intervenants touristiques de la région pour chacun des produits d’appel; Hausse de 10 % du nombre de circuits touristiques mis en place dans la région; Augmentation de 50 % du nombre de visites sur le site Web de TVR par rapport à 2020; Augmentation du temps de visite sur le site Web : plus de 5 minutes; Plus de 4000 fans sur la page Facebook; Plus de 2000 abonnés à l’infolettre. + Blocs 1 et 2 Bloc 1 - Activités récurrentes à chaque année - Créer des événements rassembleurs afin de stimuler le réseautage entre les intervenants et accroître le lien de confiance avec TVR : 5 à 7, formations, conférences axées sur le développement touristique et la promotion multiplateformes; Développer des partenariats avec les acteurs de développement touristique et politique; Mettre en place un comité formé des intervenants touristiques provenant des différents secteurs d’activités; Développer des campagnes publicitaires pour chacun des produits d’appel; Développer les différents outils promotionnels: carte touristique, infolettre, carton promotionnel, brochure, affichage, panneaux, etc; Procéder au placement publicitaire sur Google Adwords, les réseaux sociaux, la radio, les journaux, les revues et magazines spécialisés; Planifier les concours publicitaires; Planifier la participation de TVR à différents salons touristiques (facultatif en fonction des ressources disponibles); Instaurer un sondage annuel pour les intervenants permettant d’évaluer la durée des séjours, la fréquentation des attraits et les dépenses des visiteurs. Bloc 2 - Activités récurrentes à partir de 2018 - Mettre en place un événement gourmand dans la région (facultatif en fonction des ressources disponibles); Contribuer au rayonnement des événements régionaux; Mettre en place une campagne de relations de presse auprès de journalistes, blogueurs et influenceurs; Rédaction d’un blogue pour TVR; Diffuser les promotions et offres spéciales des membres; Assurer une veille en tourisme et diffuser l’information aux membres. 14 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU LES ACTIONS MARKETING 2017-2021 DÉVELOPPEMENT DE NOUVEAUX OUTILS DE COMMERCIALISATION Nouveau site Internet : regiongourmande.com Mise en ligne, en mai 2017, d’un nouveau site Internet regiongourmande.com. Ce site deviendra la vitrine officielle de Tourisme Vallée-du-Richelieu. Il permettra de présenter les principaux produits d’appel de la région en offrant aux visiteurs une expérience de visite hors du commun. Le site Web proposera des idées d’escapades dans la région et visera une plus grande conversion des excursionnistes en touristes. On y retrouvera entre autres : - Une section Attraits à proximité - Un calendrier des activités et des événements à venir; - Une carte touristique interactive; - Un blogue truffé de suggestions; - Une section Forfaits de la région; - Une section Circuits thématiques de la région. Une attention particulière devra être portée au contenu du site Web. Tous les textes et les visuels sélectionnés devront améliorer l’expérience de navigation du visiteur, ainsi que le référencement et l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) du site. Une recherche de mots clés primaires à intégrer au site Web devra être réalisée pour améliorer le SEO. Au fur et à mesure, il sera important d’ajouter des liens sur des sites partenaires qui redirigent vers le site Web regiongourmande.com. Pour chacune des années à venir, la cueillette des statistiques d’achalandage du site Internet devra être compilée. Ces données devront être analysées régulièrement afin d’orienter avec plus d’efficacité les stratégies marketing de l’organisation. Infolettres En 2016, une infolettre a été envoyée à deux reprises aux intervenants touristiques de la région. Celle-ci avait pour but de présenter les différents forfaits du kit média offerts aux intervenants de la région afin qu’ils adhèrent aux outils de promotion touristiques de Tourisme Vallée-du-Richelieu. En mars 2017, au lancement officiel de la Politique touristique de la Vallée du Richelieu et de la nouvelle identité visuelle de « Région gourmande », une nouvelle infolettre destinée aux intervenants touristiques du territoire sera lancée dans le but d’accroître leur confiance et d’établir un solide lien pour la suite des choses. En mai 2017, dans le cadre du lancement du nouveau site Web de TVR, un second type d’infolettre sera mis en place dans le but de rejoindre les différents publics cibles se rattachant au tourisme d’agrément. Idées d’escapades, promotions exclusives, nouveautés et concours seront partagés aux abonnées de cette infolettre mensuelle. 15 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU Médias sociaux Tourisme Vallée-du-Richelieu compte mettre en place, à l’hiver 2017, une stratégie éditoriale pour la gestion de ses réseaux sociaux. La mise à jour du compte Facebook et la mise en ligne des comptes Instagram et YouTube viseront à promouvoir les différentes escapades de la région, les événements et les idées d’activités. Des concours seront organisés sur Facebook dans le but d’augmenter le nombre d’abonnés et des campagnes de publicité seront mises en place pour faire la promotion de la région sur une plus grande échelle. DÉVELOPPEMENT DES CAMPAGNES DE PUBLICITÉ Placements Web Une planification des investissements en publicité interactive devra être réalisée pour assurer la présence de Tourisme Vallée-du-Richelieu sur le Web à l’année selon les différents produits à promouvoir. Des campagnes de publicité sur Google Adwords, le réseau Display, YouTube et Facebook seront mises de l’avant. Ces campagnes permettront de cibler des clientèles spécifiques, de générer des résultats précis et de calculer les retombées de ces investissements. Pour y arriver, il faudra planifier : - - L’achat de mots-clés pour des campagnes sur Google Adwords; La conception de visuels percutants pour des campagnes de bannières Web sur Display; La conception de capsules vidéos pour la promotion des divers produits d’appel sur YouTube; La conception de publicités ciblées sur Facebook pour la promotion des forfaits et des circuits; Le développement de plusieurs concours sur la page Facebook. Très performant pour l’augmentation du nombre de fans sur la page. Idées de concours : Pour créer une banque de photos de la région, demander aux participants de partager leurs plus belles photos de la région; Pour récolter des citations de visiteurs, demander aux participants de partager une citation en lien avec leur passage dans la région. Ces citations pourront être utilisées pour bonifier les différentes sections du site Web; Une animation régulière sur la page Facebook . Visibilité sur le Web pour les membres de TVR - Kit média - - Conception d’une fiche personnalisée sur le site Internet regiongourmande.com incluant coordonnées du lieu, texte descriptif bilingue de 250 mots, photos et localisation géographique ; Localisation de l’établissement sur une carte touristique interactive ; Inscription des événements dans le calendrier des activités ; Suggestion de l’établissement dans la section Attraits à proximité ; Publicité des intervenants dans les espaces réservés à cette fin sur le site regiongourmande.com; Billet de blogue (1) sur le site Internet ; Mention dans l’infolettre mensuelle (activités ou événements) ; Publication personnalisée (1) sur la page Facebook. Outils imprimés - - Localisation de l’établissement sur la carte touristique imprimée et distribuée auprès de nos partenaires, dont les lieux d’hébergement ; Coordonnées des lieux à l’intérieur des dépliants thématiques. 16 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU Placements radio - - Diffusion de publicités sur BoomFM et Rythme FM pour chacune des campagnes de promotion ciblées de TVR; Promotion de concours sur les ondes de BoomFM et les radios ciblées de Bell Média. Placements imprimés - - Publicité dans le Journal de Montréal, La Presse, La Presse+ et Montréal Gazette et les journaux régionaux, tels que l’Œil Régional et Journal de Chambly; Publicité dans des publications touristiques : QuébecVacances /QuébecMusts, Guide vacances du Québec; Publicité dans des revues spécialisées en fonction du produit d’appel. Salons (facultatif en fonction des ressources disponibles) Participation à différents salons touristiques tels que le Salon Aventure et Plein Air, le Salon du Bateau et des Sports nautiques, le Salon du vélo de Montréal et de Québec. Bourse des médias (facultatif en fonction des ressources disponibles) Participation à la bourse des Médias qui a lieu tous les ans, deux fois par année. Voir à organiser des tournées de presse pour présenter la région et ses produits d’appel à de nombreux journalistes. Ces tournées journalistiques permettront éventuellement de développer du contenu de qualité à fort potentiel de séduction (articles, photos, vidéos, etc.). Blogueurs et site web Réaliser du démarchage auprès des journalistes, blogueurs, médias et voyagistes. Rechercher des influenceurs touristiques sur les médias sociaux pour la création de contenu dans les médias. Concevoir du matériel promotionnel adapté aux médias et blogueurs pouvant facilement être repris par ceux-ci. Réaliser une tournée de presse avec les blogueurs afin de les familiariser les avec les attraits et activités de la région. Exemple de blogues et sites web : - Maman pour la vie : www.mamanpourlavie.com - Naître et grandir : naitreetgrandir.com - Moi mes souliers : www.moimessouliers.org - Chroniques de Julie Aubé : saison.terroiretsaveurs.com - Caribou : cariboumag.com - Petits périples – Hélène Raymond : heleneraymond.quebec 17 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU PUBLICATIONS DE TOURISME VALLÉE-DU-RICHELIEU Tourisme Vallée-du-Richelieu veillera à produire des publications permettant de rejoindre efficacement les clientèles cibles. Voici l’ensemble des publications prévues dans le cadre de ce plan d’action : - Production d’une carte touristique interactive pour le Web et imprimée pour la distribution; Production d’un carton promotionnel Drive to Web mettant en valeur l’adresse du site Web et chacun des produits d’appel de la région (année 2) : Distribution postale dans les quartiers ciblés de la région; Distribution dans le bureau d’accueil touristique (BAT) de Beloeil; Distribution dans les bureaux d’information touristique (BIT) des régions environnantes; Distribution dans les lieux touristiques des régions environnantes; Distribution au sein des hôtels de villes du territoire; Distribution via le réseau À l’affiche ou autre réseau similaire : - Production de brochures thématiques pour présenter chacun des produits d’appel (années 3, 4 et 5) Distribution dans le bureau d’accueil touristique (BAT) de Beloeil; Distribution dans les bureaux d’information touristique (BIT) des régions environnantes; Distribution dans les lieux touristiques des régions environnantes; Distribution au sein des hôtels de villes du territoire. - Mise en ligne d’un calendrier d’activités et d’événements sur le site Web de TVR; - Rédaction de communiqués de presse pour les activités de la région; - Production d’outils promotionnels en support aux activités de représentation de l’équipe de TVR : kiosque d’exposition, bannières déroulantes, etc.; - Production de panneaux d’affichage pour l’autoroute 20, à l’entrée des villes et le long de la rivière. 18 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU STRATÉGIE TOURISME D’AGRÉMENT Agrotourisme et tourisme gourmand - - Onglet Agrotourisme sur le site Web de TVR; Carte interactive sur le site Web présentant l’ensemble des lieux proposant des activités d’agrotourisme ou de tourisme culinaire; Publication d’un carton promotionnel Drive to Web axé sur l’agrotourisme (année 2); Mise en place de forfaits et de circuits touristiques avec le produit (surtout années 1 et 2); Publication d’une brochure mettant en vedette des forfaits d’agrotourisme (années 1, 2, 3, 4 et 5); Envoi de 6 infolettres/an spécifiques pour ce produit ; Conception de 15 publicités du produit pour le Web, les réseaux sociaux et les différentes publications imprimées (3 publicités/an : pour l’été, l’automne et l’hiver). Diffusion en continu durant l’année (4 saisons); Mettre en place une tournée de familiarisation avec des blogueurs culinaires, durant la période plus creuse; Campagne Google Adwords; Placements publicitaires spécialisés : magazines d’intérêt général, vie urbaine, voyages. (facultatif en fonction des ressources disponibles). Magazines et sites Web les plus influents pour la promotion du tourisme culinaire : About.com / Culinary Travel section - Bon appétit (Magazine) Huffington Post - Food section Food Republic Food Network (magazine) - Gourmet Epicurious (Gourmet Magazine) - Simple Bites SeriousEats (Magazine) - Leite’s Culinaria Eater.com (NY city) - Tasting Table Food & Wine (Magazine) - Saveur (Magazine) SmittenKitchen - Foodista.com Grubstreet - Gridskipper Honest Cooking - The Food Section International Taste and travel - Guide l’Organisateur Cahiers Voyage et gourmand (La Presse et La Presse du samedi) Cyclotourisme - Onglet Cyclotourisme sur le site Web de TVR; Carte interactive sur le site Web présentant les routes, les aménagements cyclables et les sites Bienvenue cyclistes; Publication d’un carton promotionnel Drive to Web axé sur le cyclotourisme (année 2); Mise en place de forfaits et de circuits touristiques avec le produit (surtout années 1 et 2); Publication d’une brochure mettant en vedette des circuits et des forfaits du produit (années 1, 2, 3, 4 et 5); Envoi de 3 infolettres/an spécifiques pour ce produit; Conception de 5 publicités du produit pour le Web, les réseaux sociaux et les différentes publications imprimées (1 publicité/an). Diffusion en continu durant la saison; Placements publicitaires spécialisés : Vélo Mag - Géo Plein air, Canoë.ca, Adventure Cyclist, Bicycling et Rails to Trails (facultatif en fonction des ressources disponibles); Participation au salon vélo à Montréal et éventuellement à Québec (facultatif en fonction des ressources disponibles); Campagne Google Adwords. 19 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU Nautisme - Onglet Nautisme sur le site Web de TVR; Redirection vers la carte interactive de la station nautique : www.quebecstationsnautiques.com/vallee-durichelieu; Mise à jour et distribution de la carte nautique de la Station nautique Vallée-du-Richelieu, Publication d’un carton promotionnel Drive to Web axé sur le nautisme (année 2); Mise en place de forfaits et de circuits touristiques avec le produit (surtout années 1 et 2); Publication d’une brochure mettant en vedette les forfaits nautiques (années 1, 2, 3, 4 et 5); Envoi de 3 infolettres/an spécifiques pour ce produit; Conception de 5 publicités du produit pour le Web, les réseaux sociaux et les différentes publications imprimées (1 publicité/an). Diffusion en continu durant la saison; Placement publicitaire spécialisé : Québec Yachting, L’Escale nautique (facultatif en fonction des ressources disponibles); Participation au Salon du Bateau et des Sports nautiques (facultatif en fonction des ressources disponibles); Campagne Google Adwords. Nature et plein air - Onglet Plein air et détente sur le site Web de TVR; Carte interactive sur le site Web présentant les sentiers de randonnées, de raquette et de ski de fond, ainsi que l’ensemble des lieux proposant des activités de plein air; Publication d’un carton promotionnel Drive to Web axé sur le plein air (année 2); Mise en place de forfaits et de circuits touristiques avec le produit (surtout années 1 et 2); Publication d’une brochure mettant en vedette les forfaits Nature et plein air (années 1, 2, 3, 4 et 5); Envoi de 6 infolettres/an spécifiques pour ce produit; Conception de 15 publicités du produit pour le Web, les réseaux sociaux et les différentes publications imprimées (3 publicités/an : pour l’été, l’automne et l’hiver). Diffusion en continu durant l’année (4 saisons); Mettre en valeur le tourisme hivernal dans la Vallée du Richelieu avec ce produit d’appel; Placements publicitaires spécialisés : Espaces, Géo plein air, Oxygène, Magazine Découvertes et Backpackers Magazine (facultatif en fonction des ressources disponibles); Participation au Salon Aventure et Plein Air (facultatif en fonction des ressources disponibles); Campagne Google Adwords. Culture et patrimoine - Onglets Arts et culture et Histoire et patrimoine sur le site Web de TVR; Carte interactive sur le site Web présentant l’ensemble des lieux proposant des activités culturelles, historiques et patrimoniales; Publication d’un carton promotionnel Drive to Web axé sur la Culture et patrimoine (année 2) Mise en place de forfaits et de circuits touristiques avec le produit (surtout années 1 et 2) Publication d’une brochure mettant en vedette les forfaits Culture et patrimoine (années 1, 2, 3, 4 et 5) Envoi de 4 infolettres/an spécifiques pour ce produit; Conception de 10 publicités du produit pour le Web, les réseaux sociaux et les différentes publications imprimées (2 publicités/an). Diffusion en continu durant l’année (4 saisons) Campagne Google Adwords Placement publicitaire spécialisé : Journal Voir (facultatif en fonction des ressources disponibles) 20 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU STRATÉGIE TOURISME D’AFFAIRES - Onglet Tourisme d’affaires sur le site Web de TVR; Carte interactive sur le site Web présentant l’ensemble des lieux proposant des infrastructures d’accueil pour des réunions d’affaires, séminaires et congrès : hôtels, lieux et salles de réunions, salles de réceptions, hébergements, etc.; Publication d’un carton promotionnel Drive to Web axé sur le Tourisme d’affaires (année 2); Publication d’une brochure mettant en vedette les forfaits Tourisme d’affaires (années 1, 2, 3, 4 et 5); Envoi de 3 infolettres/an spécifiques pour ce produit; Conception de 5 publicités du produit pour le Web, les réseaux sociaux et les différentes publications imprimées (1 publicité/an). Diffusion en continu durant l’année (4 saisons); Campagne Google Adwords; Tournée de familiarisation (facultatif en fonction des ressources disponibles); Envois postaux ciblés (facultatif en fonction des ressources disponibles); Placements publicitaires spécialisés (facultatif en fonction des ressources disponibles). 21 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU SOURCES ET STATISTIQUES Le Québec Un itinéraire vers la croissance. Plan de développement de l’industrie touristique 2012-2020 http://www.tourisme.gouv.qc.ca/publications/media/document/publications-administratives/plan-dev-abrege.pdf - Plan d’action 2016-2020 – Appuyer les entreprises, enrichir les régions : http://www.tourisme.gouv.qc.ca/publications/media/document/publications-administratives/pdit-2016-2020.pdf - Panorama des régions du Québec – Édition 2014 http://www.stat.gouv.qc.ca/statistiques/profils/panorama-regions-2014.pdf La Montérégie Plan marketing de la Montérégie - Tourisme Montérégie - 2015 - Planification stratégique touristique de la Montérégie 2016-2020 – Tourisme Montérégie - Juillet 2016 Le nautisme Tourisme nautique au Québec Études sur les marchés potentiels – AMQ – 2011 Le plein air Qui sont les randonneurs québécois? http://veilletourisme.ca/2016/07/26/qui-sont-les-randonneurs-quebecois/ - Profil de la clientèle québécoise pratiquant la randonnée pédestre, la raquette et la marche hivernale - 2015 https://chairedetourisme.uqam.ca/upload/files/Profil_de_la_clientele_randonnee_pedestre_raquette_et_marche _hivernale_oct.2015.pdf La culture http://www.octgm.com/toolkit/en/cultural_tour/05-part3-customers-en.pdf L’agrotourisme et le tourisme gourmand Guide pour le développement d’un produit de tourisme culinaire - 2003 http://publications.gc.ca/collections/Collection/C86-177-2003F.pdf - Tourisme culinaire à Montréal – 3e édition - 2012 http://www.octgm.com/toolkit/en/statistics/tourisme-culinaire-2012-3e-ed-en.pdf - Agrotourisme et tourisme gourmand : tendances et orientations - 2015 http://fr.slideshare.net/Madelis/agrotourisme-et-tourisme-gourmand-tendances-et-orientations - Retombées économiques et importance touristique de l’agrotourisme et du tourisme gourmand - 2016 https://www.agrireseau.net/documents/Document_93665.pdf - Le tourisme culinaire revendique sa place chez les voyagistes http://veilletourisme.ca/2016/02/22/le-tourisme-culinaire-revendique-sa-place-chez-les-voyagistes/ 22 PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU Un tourisme de plus en plus gourmand http://www.ledevoir.com/plaisirs/alimentation/478962/tendances-un-tourisme-de-plus-en-plus-gourmand Le tourisme gourmand vu par lui-même. Pratiques, horizons d’attente et représentations d’une offre québécoise 2016 https://teoros.revues.org/2935 Le cyclisme Tourisme à vélo au Québec – Portrait de la clientèle - 2015 http://veilletourisme.s3.amazonaws.com/2015/04/Velo_tourisme_Sommaire_executif.pdf - 5 profils de cyclotouristes décortiqués - 2016 http://veilletourisme.ca/2016/07/04/5-profils-de-cyclotouristes-decortiques/ - Étude des retombées économiques du cyclotourisme et du marché du vélo au Québec http://www.velo.qc.ca/files/file/expertise/VQ_EDV2015_Retombees-economiques.pdf 23
