plan d`action 2017-2021 - MRC de la Vallée-du

PLAN D’ACTION
2017
-2021
Volet touristique
AGENCE DE COMMUNICATION SQU4D
24 JANVIER 2017

PLAN D’ACTION 2017-2021 CLD DE LA VALLÉE-DU-RICHELIEU
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TABLE DES MATIÈRES
MISE EN CONTEXTE .................................................................................................................. 2
PORTRAIT DE LA SITUATION .................................................................................................... 3
Quelques données touristiques ...................................................................................... 3
CONSTATS PRINCIPAUX (ANALYSE FFOM) .............................................................................. 4
POSITIONNEMENT DE TOURISME VALLÉE-DU-RICHELIEU ..................................................... 5
MARCHÉS ET PUBLICS CIBLES .................................................................................................. 6
L’AGROTOURISME ET TOURISME GOURMAND .................................................................. 6
Portrait de la clientèle agrotouristique et du tourisme gourmand ............................... 6
CYCLOTOURISME .................................................................................................................. 8
Portrait de la clientèle de cyclotourisme ........................................................................ 8
NAUTISME ........................................................................................................................... 10
Portrait de la clientèle nautique .................................................................................... 10
NATURE ET PLEIN AIR ......................................................................................................... 11
Portrait de la clientèle de randonneurs ........................................................................ 11
CULTURE ET PATRIMOINE.................................................................................................. 12
Portrait de la clientèle culture et patrimoine ............................................................... 12
LES OBJECTIFS MARKETING 2017-2021 ................................................................................ 13
LES ACTIONS MARKETING 2017-2021 ................................................................................... 15
DÉVELOPPEMENT DE NOUVEAUX OUTILS DE COMMERCIALISATION ............................ 15
DÉVELOPPEMENT DES CAMPAGNES DE PUBLICITÉ ......................................................... 16
PUBLICATIONS DE TOURISME VALLÉE-DU-RICHELIEU ..................................................... 18
STRATÉGIE TOURISME D’AGRÉMENT ................................................................................ 19
Agrotourisme et tourisme gourmand ........................................................................... 19
Cyclotourisme ................................................................................................................. 19
Nautisme ........................................................................................................................ 20
Nature et plein air .......................................................................................................... 20
Culture et patrimoine .................................................................................................... 20
STRATÉGIE TOURISME D’AFFAIRES ................................................................................... 21
SOURCES ET STATISTIQUES ................................................................................................... 22

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MISE EN CONTEXTE
C’est en 2016 que la Municipalité régionale de comté (MRC) de La Vallée-du-Richelieu élabore une politique
touristique pour la région. Cette politique permet de faire la lumière sur les priorités d’interventions économiques
identifiées par les villes et municipalités du territoire. Mettant en valeur les différents pôles touristiques de la
région, celle-ci a pour but de contribuer au rayonnement de la région aux niveaux local et régional afin d’accroître
les retombées économiques de la Vallée du Richelieu et faire du tourisme une industrie florissante, performante
et durable.
C’est dans le cadre de cette réflexion stratégique menant à un positionnement clair de la région au niveau
touristique que se définit le présent plan d’action 2017-2021 de Tourisme Vallée-du-Richelieu. Regroupant les
villes et les municipalités de Beloeil, Carignan, Chambly, McMasterville, Mont-Saint-Hilaire, Otterburn Park,
Saint-Antoine-sur-Richelieu, Saint-Basile-le-Grand, Saint-Charles-sur-Richelieu, Saint-Denis-sur-Richelieu,
Saint-Jean-Baptiste, Saint-Marc-sur-Richelieu et Saint-Mathieu-de-Beloeil, le territoire de la Vallée du Richelieu se
présente comme une destination touristique de choix, principalement, mais non exclusivement pour ses tables
gastronomiques, son agrotourisme et ses attraits naturels, tels que la rivière Richelieu et le mont Saint-Hilaire.
Dans l’élaboration de la présente stratégie, il deviendra prioritaire d’améliorer la mise en marché de la destination.
Pour y parvenir, Tourisme Vallée-du-Richelieu devra définir avec plus de précision ses clientèles cibles et sa
concurrence, ainsi que les meilleurs outils de promotion et de commercialisation pour promouvoir la destination,
engager et conquérir les voyageurs. À travers la sélection des différents outils de communication numériques et
traditionnels, nous veillerons à mettre en valeur des produits d’appel et des circuits qui permettront la
prolongation et la récurrence des séjours 12 mois par année dans la région de la Vallée du Richelieu.

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PORTRAIT DE LA SITUATION
Dans le cadre de cette première réflexion stratégique, il s’avère important de présenter certaines données
mettant en lumière l’activité touristique de la région. Il est cependant difficile d’obtenir des statistiques exclusives
de la Vallée du Richelieu. Afin d’y voir un peu plus clair, il nous semble pertinent d’utiliser, à titre de référence, les
données recueillies pour l’ensemble de la Montérégie.
Nous recommandons toutefois que Tourisme Vallée-du-Richelieu mette en place des outils de mesure et
d’évaluation au cours des prochaines années. Les données qui en découleront permettront de dresser un portrait
touristique plus précis de la Vallée du Richelieu.
Quelques données touristiques
Au Québec En Montérégie
Excursionnistes (71 %) Excursionnistes (77 %)
Touristes (29 %) | Touristes (23 %)
La Montérégie est majoritairement un marché touristique de proximité
 Plus de 3 visiteurs sur 4 sont des excursionnistes;
 Plus forte proportion d’excursionnistes en Montérégie qu’au Québec;
 Les touristes ne représentent que 23 % du nombre des visiteurs;
 83,7 % des visiteurs ont parcouru moins de 80 km pour venir en Montérégie, comparativement à 55,8 % pour
l’ensemble du Québec.
Dépenses des visiteurs en Montérégie
Croissance des dépenses de 2011 à 2013 : 2 %
Provenance des dépenses
Excursionnistes : 61 %
Touristes : 39 %
But principal de la visite Type d’hébergement privilégié
 Visite parents/amis : 59,1 % Parents et amis : 74 %
 Agrément, vacances et congé : 25,5 % Hôtel et motel : 7 %
 Magasinage : 7,2 % Camping : 11 %
 Affaires et/ou congrès : 4 % Chalet : 5 %
 Autres : 4,3 % Autres : 3 %
Évolution du nombre de nuitées d’hébergement
Recul de 5,3 % entre 2011 et 2014 pour la Montérégie
Période de visite
L’activité touristique en Montérégie est assez constante à chaque saison :
 Hiver : 23 %
 Printemps : 23 %
 Été : 30 %
 Automne : 24 %

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CONSTATS PRINCIPAUX (ANALYSE FFOM)
Forces
- Situation géographique privilégiée;
- Richesses naturelles de renom (montagne et rivière);
- Facilité d’accès grâce aux grands axes routiers, par la voie navigable du Richelieu et par les airs à partir de
l’aéroport de Saint-Mathieu-de-Beloeil;
- Diversification des activités et des attraits offerts sur le territoire;
- Appui de partenaires reconnus et engagés;
- Volonté du milieu de s’impliquer;
- Excellente réputation de l’agrotourisme dans la région;
- Offre de services variés et de qualité;
- Virage numérique entamé au cours des dernières années.
Faiblesses
- Stagnation des efforts promotionnels au cours des deux dernières années (baisse de visibilité);
- Notoriété difficilement mesurable de la signature « Région gourmande »;
- Manque de visibilité de la région;
- Difficulté à prendre contact avec tous les intervenants touristiques afin de présenter une offre complète;
- Promotion de l’offre de services principalement limitée à la période estivale;
- Exploitation du marketing interactif non optimale;
- Escapades et séjours de courte durée dans la région;
- Expérience d’affaires peu développée comparativement aux régions avoisinantes;
- Tourisme nautique et cycliste peu exploités.
Opportunités
- Nouvel appui de Tourisme Montérégie qui favorise un positionnement commun à partir des mêmes
grands axes;
- Partenariat développé avec la MRC permettant d’obtenir un meilleur soutien et de joindre nos efforts;
- Faiblesse du dollar canadien permettant d’attirer les touristes américains;
- Augmentation du nombre de touristes internationaux;
- Hausse des baby-boomers.
Menaces
- Diminution des visiteurs en provenance des États-Unis;
- Peu de circuits cyclables structurés sur le territoire;
- Coûts importants liés à la mise en place de plateformes numériques et mises à jour récurrentes;
- Concurrence et accroissement de la visibilité de régions touristiques déjà bien implantées;
- Diminution considérable du nombre d’intervenants touristiques représentés par Tourisme Vallée-du-
Richelieu au cours des dernières années;
- Absence d’événement touristique représentant l’ensemble de la région.