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LA CELLULE D’ACCOMPAGNEMENT ET DE SOUTIEN LA
CELLULE D’ACCOMPAGNEMENT ET DE SOUTIEN
ETHIQUES DE L’INSTITUT PARNASSE‐ISEI
HAUTE ECOLE L VINCI BRUXELLES
HAUTE ECOLE L. VINCI BRUXELLES
Congrès SIDIIEF, Montréal, 4 juin 2015
N. Bousbaïne , F. Cerexhe, C. Hayois, E. Mombeek
H.E.Vinci Bruxelles
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Demandez le programme…
2
Demandez le programme…
• Historique de la C.A.S.E.
q
®
• Notion de violence latérale
• Définition et objectifs de la C.A.S.E.®
• Pédagogie, déontologie, éthique de l’accompagnement
• Les postures de l’accompagnant
Les post res de l’accompagnant
• conclusion
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« L’infirmier chef m’obligea à poser Ma 1
Ma
1ère perfusion chez Mr. V. dont je m
chez Mr. V. dont je m’occupais
occupais depuis 3 semaines alors que je ne le « sentais » pas, je n’en
pas, je n
en avais pas le courage… Malgré avais pas le courage… Malgré
plusieurs oppositions, je la plaçai…
Le lendemain Mr V était décédé
Le lendemain, Mr. V. était décédé. ‘On’ avait abrégé sa vie alors que, lui, n’en n’avait jamais émis le souhait… ’ it j
i é i l
h it
A quoi avait donc servi ma 1ière perfusion? »
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VIOLENCES RELATEES PAR NOS ETUDIANTS
VIOLENCES RELATEES PAR NOS ETUDIANTS
• Travailler contre ses valeurs: collaborer ‘malgré soi’
• Malveillance: statut d’étudiant méconnu
• Maltraitance des personnes âgées
• Interdiction de montrer ou de dire ses émotions
émotions…..
OÙ TROUVER UN ESPACE D’ECOUTE ?
OÙ TROUVER UN ESPACE D’ECOUTE ?
5
6
VIOLENCES RELATEES PAR LES ENSEIGNANTS
•
Responsabilités multiples des enseignants : pédagogique,
pédagogique
morale……
•
Violences entre collègues du même niveau hiérarchique
•
Perte de sens au travail
travail…..questionnement
questionnement sur ll’éthique
éthique
institutionnelle….
OÙ TROUVER UN ESPACE D’ÉCOUTE ?
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Violence latérale (Bartholomew K, Blair P, Pugh A…)
• Un
Un travailleur s
travailleur s’oppose
oppose à un autre travailleur/ lieu de à un autre travailleur/ lieu de
travail
• Comportements d’hostilité pour humilier, blesser, rabaisser (Embree,2010, Pugh, 2006)
• Agression récurrente, méconnue, banalisée ou niée (Bartholomew 2006)
(Bartholomew, 2006)
• Tâches peu agréables MAIS acceptées avec Tâches peu agréables MAIS acceptées avec ‘sourire’
sourire
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Violence latérale (Bartholomew K, Blair P, Pugh A…)
• Quand atteinte à la dignité et à l’intégrité physique ou psychique d’une personne
• Quand l’environnement devient hostile, intimide, h ili
humilie ou offense
ff
• Quand risque de ‘décrochage’…..
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LA CELLULE D’ACCOMPAGNEMENT
LA CELLULE D
ACCOMPAGNEMENT ET DE SOUTIEN ÉTHIQUES
(C.A.S.E.
CASE®)
LA C.A.S.E.® … 5 ans d
LA C.A.S.E.
… 5 ans d’existence
existence !!
10
LA C.A.S.E.® … 5 ans d’existence !
11
DEFINITION / OBJECTIFS C A S E ®
DEFINITION / OBJECTIFS C.A.S.E.
• A
Accompagnement de toute personne
d
d l’I i i d
de l’Institution de formation (PARNASSE‐ISEI) :
– Un étudiant, un enseignant ou un membre du personnel
– Qui n’a pas trouvé de réponse à une QUESTION ETHIQUE => C.A.S.E.® comme dernier recours
• Par une démarche éthique (outils) P
dé
h éthi
( til )
‐ Une aide à la réflexion personnelle p
p
»
‐ Pour « une réponse personnelle
• Etre un relais Etre un relais AVEC l’accord de la ‘personne’
AVEC l’accord de la ‘personne’
Sous garantie du secret professionnel 12
L’acronyme
y
C.A.S.E.® évoque
q
la contenance
13
L’acronyme C.A.S.E.® évoque
l contenance
la
t
( Potel
P
Potel,
t l, 2014)
« C’est la capacité de l’accompagnant à contenir ce qui déborde, ce qui n’est pas organisé, ce qui est en menace , q
p
g
, q
d’inexistence ou de déconstruction. » Par sa présence, son attitude, ses actes, son ouverture Par
sa présence son attitude ses actes son ouverture
de cœur et d’esprit, l’accompagnant apaise, digère et transforme le débordement que vit le bénéficiaire. 14
C.A.S.E.®
ASPECTS INSTITUTIONNELS
1. Responsables
 Institution Parnassse‐Isei/HEVinci
 2 enseignantes en ‘alternance’
=> Formées en éthique
 1,5 h de permanence / semaine / enseignante
2 P bli
2. Public => Etudiant
=> Personnel > Personnel
=> Enseignant
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C.A.S.E.®
ASPECTS INSTITUTIONNELS
ASPECTS INSTITUTIONNELS
3. Permanences/an
=> +/‐ 30
=> selon les besoins, parfois des urgences
Permanence ... d’un service … d’un objet
=> savoir sans le voir, c’est être assuré, voire réassuré
i
l
i ’ t êt
é i é
é
16
4. Horaire affiché aux valves
4. Horaire affiché aux valves
=> Lundi: alternance 12h30 ‐13h30 OU 15h45 ‐ 17h
=> Adapté et adaptable: numéro de portable en cas Ad é
d
bl
é d
bl
d’urgence
5. Méthodologie
=> Démarche éthique structurée : 5 outils proposés
(grilles d’analyse éthique de Doucet, Bolly…)
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PUBLIC / 4
PUBLIC / 4 ans
Secrétariat
Etudiants
2010 2011
2011 2012
1
4
7
Enseignants 9
Total
17
14
(+10)
15
(+2)
33
2012
2013
1
16 BSI
1 spéc.
(+20
rapport)
13
(+2)
30
2013
2014
2
14
1 spéc.
(+20
rapport)
Total
8
7,0 %
51
44 75 %
44,75
18
55
34
48,25
, %
114
18
Ce que la C A S E ® n
Ce que la C.A.S.E.
n’est
est pas est pas … pas … 19
L’accompagnement à la C.A.S.E.®
pédagogie, déontologie, posture et
pédagogie, déontologie, posture et éthique de l’accompagnement (T.Chatel, L. Paquay)
• Les paradoxes de l’accompagnement (L. Paquay, 2011)
‐ Une rencontre de deux libertés
‐ Une relation égalitaire mais asymétrique
‐ Perspective humaniste de l’accompagnement
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Une posture paradoxale de l’accompagnement
‐ Posture qui ne se laisse pas facilement appréhender
q
p
pp
‐ Nature
Nature protéiforme de l
protéiforme de l’accompagnement
accompagnement ou la ou la
navigation entre différentes postures sans jamais s’y installer
‐ Modulation de son intervention : passer de la simple p
p
présence (être là, attentif, écouter, observer…) à une présence plus active : reformuler, questionner, informer,….
f
21
La figure de l’accompagnant de la déontologie à ll’éthique
déontologie éthique
(T. Châtel, 2013)
‐ Cadre institutionnel : responsabilité de la Haute Ecole de désigner les accompagnateurs et de s’assurer de leurs compétences
’
d l
é
‐ Valeurs éthiques de l’accompagnant
1) Humilité et deuils nécessaires 2) Authenticité et travail sur soi
3) Transparence
4) Disponibilité
4) Disponibilité
5) Responsabilité morale
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La figure de l’accompagnant
• Quel professionnel pour prétendre rassembler de telles qualités?
• Nécessité d’une supervision pour mener à bien cette mission ? 23
La C.A.S.E.®en résumé
Accompagnement : ad (vers), cum (avec), panem ( pain) = partager le pain en vue de…..
Ad : l’accompagnement est une dynamique, un mouvement orienté vers un but Tentation permanente de projection sur l’accompagné
but. Tentation permanente de projection sur l
accompagné. Accompagner n’est pas guider mais accepter le chemin de l’autre
Cum : être avec , c’est la présence, se rendre pleinement attentif et accessible
Panem : le pain partagé, relation d’accompagnement vivifiante, source de nourritures subtiles, toujours dans le respect du rythme de l’accompagné.
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La C.A.S.E.®en
La C.A.S.E.
en résumé
résumé
Soutien Soutien
‐ Aide au positionnement réflexif
‐ Aide a la construction de sens
‐ Aide a la construction d’une histoire, d’un parcours.
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UNITE INTERDISCIPLINAIRE
C.A.S.E.®
SEMINAIRE INTERDISCIPLINAIRE étudiants médecine et en soins infirmiers
i i fi i
UNITE ETHIQUE
‐ Formations a l’éthique pour les enseignants
‐ Rapports de stage en éthique/
‐ Séminaires interdisciplinaires
‐ …
-Profs/cours
/
‐ Biblio, ‐ Intranet
‐ Extérieur
….
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Conclusion
• C.A.S.E nous a permis modestement le développement d’une culture de l’éthique institutionnelle
• Que notre modèle vous soit inspirant!
• Quel est votre modèle propre?
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MERCI POUR VOTRE ATTENTION
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