Soutenir la lutte contre Ebola

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Nouvelles cliniques et démarrages
en Pologne
La jeune Australienne a appris de
dures leçons de vie lors de son
stage chez Falck.
Soutenir la
lutte contre
Ebola
L’ambulancier danois de Falck Frank This-
gaard est parti orir son expérience à un
refuge situé en zone rouge en Sierra Leone.
MARS 2015
group human
relations and
corporate culture
LE MAGAZINE DES SALARIES
Help

PAGE 2 FALCK HELP MARS 2015
Par Jedediah Morales
Près d'un an après le premier cas d'Ebola,
la lutte contre la propagation de la mala-
die continue. L’ambulancier danois de Falck
Frank Thisgaard était l'une des nombreuses
personnes envoyées en Sierra Leone par
l'Agence danoise de gestion des urgences
(DEMA) en collaboration avec le Partenariat
humanitaire international (PHI) pour aider
ceux qui travaillent dans les zones rouges. En-
semble, avec les représentants d’autres pro-
fessions très variées, il a aidé à gérer le camp
de base de Port Loko en Sierra Leone, s’occu-
pant de 100 soignants. Il raconte son histoire.
Un lieu de refuge
La chaleur était notre plus grand dé, avec
une température de 40 ° C Base de Port Loko
est une sorte de refuge, un lieu de soulage-
ment pour les personnes qui travaillent dans
les centres de traitement d’Ebola (ETC). Ma
tâche était de fournir une assistance médicale
et d'aider à l'entretien du camp.
Avec huit autres collègues, mes jours étaient
consacrés à la supervision du camp. J’étais
également d’astreinte en tant qu’ambulan-
cier 24 heures sur 24 - 7 jours sur 7, donc si
quelqu'un appelait dans le milieu de la nuit, je
devais être prêt. Parfois, il y avait les patients
à prendre en charge, parfois il n'y en avait pas.
Par exemple, un jour, j’ai eu trois patients:
l'un avec une écharde dans son orteil, un
autre avec un mal de tête et des douleurs ar-
ticulaires et un troisième avait de la èvre, des
nausées et des maux de dos. Outre l'assistance
médicale, j’ai participé à maintenir le niveau
d'hygiène du camp et gérer la blanchisserie, le
nettoyage et les déchets à brûler.
Coopérer avec les habitants
Nous vivions très confortablement à l'inté-
rieur du camp, mais au-delà de la clôture,
c’était une histoire complètement diérente.
En dépit d'être la deuxième plus grande ville
de la Sierra Leone, Port Loko a une ore in-
susante d'électricité et un manque d'instal-
lations sanitaires adéquates. Les habitants
ont à peine de quoi subsister. L'hôpital de la
ville de Port Loko n’était pas approprié pour
le traitement d’Ebola, donc les centres de
traitement d’Ebola devaient être établis dans
les faubourgs de la ville. Malgré tout cela, je
fus étonné par la culture de la population lo-
cale et de leur incroyable capacité à survivre
et encore prendre soin de leur famille malgré
tout ce qui se passait. J’avais le sentiment,
en quelque sorte, que nous étions en mesure
d'aider la communauté en ouvrant nos portes
aux travailleurs locaux.
Aider les
combattants d’Ebola
L’ambulancier Falck Frank Thisgaard
peint une image de ces services en
Sierra Leone, en partie Ouest de
l’Afrique.
Sur la route
entre Moyamba
et Port Loko.
Un aperçu de ma
vie dans ma tente
à Port Loko.
Les tentes utilisées
en zone rouge.
LE SAVIEZVOUS?
Depuis 2012, Falck a travaillé en
collaboration avec l'Agence danoise
de gestion des urgences (DEMA).
Environ 100 de nos collègues sont
prêts à porter assistance en cas de
catastrophe.

PAGE 2 FALCK HELP MARS 2015 PAGE 3 FALCK HELP MARS 2015
Falck Pologne ouvre
quatre nouvelles cliniques
Par Michal Zajac
Falck Pologne a commencé 2015
sur une bonne note avec le lan-
cement d'un centre médical haut
de gamme à Varsovie, permettant
les premiers soins et les premiers
secours à l'École d'économie de
Varsovie, une clinique sur place à
l'usine General Motors à Gliwice
et une clinique pour les premiers
soins de Konin.
Le Marynarska Medical Centre,
situé dans le quartier des aaires
de Varsovie, possède vingt salles
de consultation, deux salles de
soins et une unité de rééducation,
avec vingt médecins de diérentes
spécialisations. La clinique est
équipée d'outils de diagnostic
avancés comme l’échographie,
avec Doppler, test d’eort, Holter
ECG et tous les équipements qui
permettent de réaliser une gamme
complète de tests de laboratoire.
Le centre médical de l'Uni-
versité d’économie de Varsovie
ore des services de médecine
générale et les premiers secours.
15.000 étudiants et membres du
corps professoral peuvent dé-
sormais bénécier de ces soins
grâce à Falck.
En coopération avec un centre
médical local, nous avons ouvert
une clinique pour les premiers
soins à Konin. Les habitants
peuvent maintenant avoir accès
à un médecin généraliste, un mé-
decin de famille et un pédiatre.
Financés par l'assurance natio-
nale, les soins Falck sont gratuits.
L’usine General Motors, pour
les voitures de type Opel Astra,
peuvent maintenant proter des
services de médecine du travail et
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7,
pour les premiers soins sur place
grâce à Falck. Bientôt, les soins de
spécialité seront ajoutés.
Les
DERNIÈRES nouvelles du
GROUPE FALCK
LES NEWS EN BREF
De nouvelles cliniques en Pologne,
contribuant à la otte d'urgence moldave e
au premier système de déclaration des
incidents critiques EMS-normalisé (CIRS) en
Allemagne.
Falck Slovaquie contribue à
la flotte d'urgence moldave
Par Alena Lacykova-Krcova
En collaboration avec l’aide publique au développement
de la République slovaque, Falck Záchranná en Slovaquie a
fourni deux ambulances d'occasion à la Moldavie pour aider
les opérations dans la capitale de Chisinau. Bien qu’ayant déjà
été utilisées, les ambulances sont entièrement équipées et en
bon état, dépassant même la valeur des véhicules eux-mêmes.
Elles sont équipées d'un débrillateur, de civières, d’une
chaise de transport, d’une ventilation mécanique, de pompes
électriques, de planches dorsales longues et courtes avec ac-
cessoires, d’attelles à dépression d'immobilisation pour la par-
tie supérieure, des membres inférieurs et du cou et de xation
cervicale colliers pour les enfants et les adultes.
Falck Allemagne prend en
charge la déclaration des acci-
dents jusqu’au niveau suivant
Par Christoph Lippay
Le système de notication des incidents critiques (CIRS) est
un outil utilisé dans les rapports et l'analyse des accidents
critiques dans les processus de fonctionnement. Avec les
CIRS, les sauveteurs peuvent envoyer leurs rapports directe-
ment au département de gestion de la qualité (QM) de Falck
Allemagne de manière anonyme. Le but n’est pas de repérer
des erreurs en soi, mais pour de remonter à leurs sources
potentielles. Une équipe, mise en place par le Qulaity Mana-
gement, analyse ensuite chaque incident pour éliminer les
sources d'erreur. Chaque collègue a accès aux résultats.
Le CIRS sera testé pendant six mois à Leipzig et Hambourg
et est le premier du genre à être normalisé.

PAGE 4 FALCK HELP MARS 2015
Par Karsten Krogh
Meagan Hill aime son travail – même les par-
ties les plus diciles de celui-ci au plan mental
Heureusement, Meagan Hill était en pause
lorsqu'on lui a demandé de faire une courte
interview et de faire quelques photos.
«J’aurais préféré savoir. J’aurais mis au
moins un peu de maquillage ce matin, "grom-
mela-elle avec un sourire.
Meagan Hill est en cours de formation en
tant qu’agent de transport de patient. Elle a
24 ans et travaille pour Falck Australie dans
l’entité «services en environnement hostile »
(HES) à Perth, en Australie occidentale. Falck
Australie fournit une réponse d'urgence et
d'autres services connexes aux industries mi-
nière, du pétrole et du gaz dans les régions
reculées de l'Australie. Ils orent également
des services de transport non urgent. C’est ce
que Meagan Colline fait.
Travail très enrichissant
«J’estime avoir de la chance d'être ici. Beau-
coup de mes camarades n’ont pas la chance
d'avoir ces expériences de la vie réelle comme
je le fais. J’aime apprendre et j’apprends ici.
Nous travaillons vraiment en étroite collabo-
ration avec les ambulanciers et il est très gra-
tiant d'avoir un bon travail d'équipe. "
Comme beaucoup d'autres employés Falck
à travers le monde, Meagan Hill possède une
journée de travail très variée. Outre le transport
traditionnel de patient vers les hôpitaux, elle fait
aussi beaucoup de travail de type événemen-
tiel - festivals, compétitions sportives et ainsi de
suite.
Dernier voyage
Quel incident a eu le plus grand impact sur
vous ?
"Eh bien, la première fois que je ai eu à
prendre une personne morte à la maison
fut une révélation pour moi. Une expérience
comme cela pourrait dissuader totalement
les gens de faire ce genre de travail, mais je
ne l’ai pas ressenti de cette façon ».
Pouvez-vous expliquer
Sur la route
de l’ouest
australien
Elle a 24 ans et travaille pour Falck Australie,
pour les Services en Envionnement Hostile (HES) à Perth,
Western Australia.

PAGE 4 FALCK HELP MARS 2015 PAGE 5 FALCK HELP MARS 2015
"Nous avons eu un patient - un homme plus
âgé - qui était malade et qui voulait rentrer à
la maison - pour mourir, tout simplement. Les
médecins lui avaient donné la permission et
nous l’avons emmené chez lui pour rejoindre
sa femme. Il sourait d'une respiration anor-
male, mais sinon il a regardé et paraissait ok. "
"Quand il était couché à côté de sa femme,
il n'avait pas l'air d’avoir peur. Il lui tenait la
main. Il avait l'air très calme et ils savaient
tous les deux ce qui allait se passer. Cette
expérience reste vraiment en moi - mais pas
dans le mauvais sens. C’était bon de l'aider
dans son dernier voyage. "
Enormes opportunités
Jusqu'à présent, Meagan Colline n’est pas al-
lée travailler dans les zones minières et elle
n’est pas sûre que cela se produira. L'Austra-
lie est un pays immense et il y a une grande
variété de travaux dans son domaine.
«J’aime mon travail mais je suis également
intéressée pour travailler un jour pour le ser-
vice d'ambulance aérienne. C’est aussi un axe
de travail passionnant ", dit-elle.
À l'âge de 24 ans, Meagan Colline a certai-
nement beaucoup de temps pour explorer
ces opportunités.
MEAGAN HILL
• 24 ans
• Agent de transport de patient,
Assistant en formation
• Aime courir sur la plage (Perth a
peut-être les plus belles plages du
monde) et être entourée de gens:
"Je suis juste une personne très
sociable."
• Meagan Hill est une étudiante à
l'université Edith Cowan, avec la-
quelle Falck collabore étroitement.
Dans les coulisses pendant
l'interview de Meagan
Le bureau Falck de
l’ouest australien
sous le ciel bleu