Fiches métier de la Fonction Publique Hospitalière

Fiches métier de la Fonction Publique Hospitalière
Famille : Gestion de l’information
Sous-famille : Accueil et réception des personnes
Code métier : 40F30
Code Rome : 0
Code FPT :
Permanencier(ère) assistant de régulation médicale
DEFINITION :
Accueillir et localiser les appels téléphoniques dans un contexte dl’urgence et de
détresse. prioriser l’orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15 en fonction
du degré d’urgence évalué.
Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité
jusqu’à la fin de la prise en charge du patient.
AUTRES APPELLATIONS COURANTES :
Permanencier auxiliaire de régulation médicale
LES ACTIVITES DU METIER :
Localisation de la destination précise de l’intervention
Tenue d’entretiens avec des personnes (patients, familles.)
Transmission d’informations synthétiques et fidèles au médecin régulateur
Gestion du déclenchement et transmission des alertes des plans de secours
Transport et aménagement du poste de travail sur le lieu de l’évènement
Entretien, nettoyage et rangement des matériels spécifiques à son domaine d’activité
Gestion des moyens à déployer pour répondre à la décision médicale, saisie pour
traçabilité
Gestion et traitement de données et d’ informations dans un contexte d’urgence et de
détresse
Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d’urgence et de
détresse
SPECIFICITES DANS LE METIER :
Permanencier auxiliaire de régulation médicale au SAMU - centre 15.
LES SAVOIR-FAIRE REQUIS DU METIER :
Analyser à distance la demande et évaluer le degré d’urgence d’un secours
Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail ou / et de contrôle, afférents à son
métier
Conseiller les gestes de premier secours
Gérer ses émotions, son stress
Reformuler une demande (d’information, de renseignement, etc.) et en résumer les
points-clés, en faire une synthèse
Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
Utiliser les outils bureautique / TIC
Utiliser, mettre en oeuvre les procédures en situation de crise et d’exception au SAMU Centre 15
Permanencier(ère) assistant de régulation médicale
Fiches métier de la Fonction Publique Hospitalière
CONNAISSANCES ASSOCIEES :
Accueil téléphonique
Organisation des systèmes d'urgence
Communication et relation d'aide
Gestion du stress
Communication et transmission radio
Réseaux sanitaires, sociaux et médicosociaux
Gestion administrative
Géographie et topographie du secteur
sanitaire
Organisation et fonctionnement interne
de l'établissement
Vocabulaire médical
Connaissances
détaillées
Connaissances
détaillées
Connaissances
détaillées
Connaissances
détaillées
Connaissances
détaillées
Connaissances
générales
Connaissances
générales
Connaissances
générales
Connaissances
générales
Connaissances
générales
43046
44021
15097
43434
43426
43426
RELATIONS PROFESSIONNELLES LES PLUS FREQUENTES :
L’équipe de régulation (médecins et PARM) pour la transmission et le suivi des appels
SMUR, médecins libéraux, secouristes, transports sanitaires, établissements de santé
(structures d’urgences, spécialsées et plateaux techniques)
Les partenaires des services sociaux et autorités administratives, sanitaires, maritimes,
aéronautiques et ferroviaires pour la mise en oeuvre et suivi des interventions.
ETUDES PREPARANT AU METIER ET DIPLOME(S) :
Diplôme de permanancier d’auxiliaire de régulation médicale
PREREQUIS INDISPENSABLES POUR EXERCER LE METIER :
CORRESPONDANCES STATUTAIRES EVENTUELLES :
PARM
Secrétaire médicale,
Adjoint administratif hospitalier,
Adjoint des cadres hospitaliers,
PROXIMITE DE METIER : PASSERELLES COURTES :
Coordinateur de centre d’appels,
Gestionnaire administratif,
Aide soignant,
Secrétaire médical,
Conducteur ambulancier SMUR
PROXIMITE DE METIER : PASSERELLES LONGUES :
Infirmier en soins généraux,
Permanencier(ère) assistant de régulation médicale
Fiches métier de la Fonction Publique Hospitalière
TENDANCES D’EVOLUTION DU METIER : LES FACTEURS CLES A MOYEN
TERME :
CONSEQUENCES MAJEURES SUR L’EVOLUTION DES ACTIVITES ET DES
COMPETENCES :
Permanencier(ère) assistant de régulation médicale