du marketing durable

A
GRION Paris, 10 rue Mercoeur, 75011 Paris
Tel : [phone]
Quel est le retour sur investissement du marketing durable ?
Mercredi 30 novembre 2011, de 9h30 à 12h30
Le développement durable est t
investissement profitable pour l’entreprise. Quel est
profit des nouvelles pratiques de marketing ? Comment faire rimer marketing durable et
investissement rentable ?
Le ROI du marketing durable
•
Le ROI d’aujourd’hui est
•
Quels autres critères de performance pour évaluer l’efficacité du marketing durable ?
•
Le marketing durable ouvre
• Quel impact des nouvel
les orientations sur l’attribution des marchés publics ?
Valeur immatérielle -
Une nouvelle image de marque défendue par une communication
responsable
•
Réinventer une image de marque par le marketing et la communication responsable
•
Les leviers pour asseoir une « communication responsable » crédible face aux parties
prenantes
Réinventer la relation client
: des retours d’expériences concrets
•
Comment prendre en compte les enjeux écologiques et sociétaux en amont, pendant, et en
aval?
•
Comment justifier les prix souvent plus élevés des produits éco
Animateur :
ERNST&YOUNG
: Ganaël BASCOUL, Manager au sein du département Développement Durable
chez Ernst&Young, Scientific Director du laboratoire ExtendedValues et co
"Marketing et développement durable" (2009)
Intervenants :
• ADEME
: Valérie MARTIN, Chef du service communication et information de l'Agence De
l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie (ADEME) et membre du collectif Adwiser
• LUSH :
Géraldine LIZARD, Responsable Marketing Communication
• PLAN CREATIF
: Fabienne CAMMAS, Directrice Générale
Compte rendu réalisé par
GRION Paris, 10 rue Mercoeur, 75011 Paris
– France
Tel : [phone]
- Fax : [phone] - www.agrion.org
Quel est le retour sur investissement du marketing durable ?
Mercredi 30 novembre 2011, de 9h30 à 12h30
Le développement durable est t
rop souvent considéré comme un coût
plutôt que comme un
investissement profitable pour l’entreprise. Quel est
le R.O.I
du marketing durable ? Comment tirer
profit des nouvelles pratiques de marketing ? Comment faire rimer marketing durable et
Le ROI d’aujourd’hui est
-
il adapté à la mesure des rendements du marketing durable ?
Quels autres critères de performance pour évaluer l’efficacité du marketing durable ?
Le marketing durable ouvre
-t-il à de nouveaux marchés ?
les orientations sur l’attribution des marchés publics ?
Une nouvelle image de marque défendue par une communication
Réinventer une image de marque par le marketing et la communication responsable
Les leviers pour asseoir une « communication responsable » crédible face aux parties
: des retours d’expériences concrets
Comment prendre en compte les enjeux écologiques et sociétaux en amont, pendant, et en
Comment justifier les prix souvent plus élevés des produits éco
-conçus ?
: Ganaël BASCOUL, Manager au sein du département Développement Durable
chez Ernst&Young, Scientific Director du laboratoire ExtendedValues et co
-
auteur de
"Marketing et développement durable" (2009)
: Valérie MARTIN, Chef du service communication et information de l'Agence De
l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie (ADEME) et membre du collectif Adwiser
Géraldine LIZARD, Responsable Marketing Communication
: Fabienne CAMMAS, Directrice Générale
Compte rendu réalisé par
http://synopteek.com
1/11
Quel est le retour sur investissement du marketing durable ?
plutôt que comme un
du marketing durable ? Comment tirer
profit des nouvelles pratiques de marketing ? Comment faire rimer marketing durable et
il adapté à la mesure des rendements du marketing durable ?
Quels autres critères de performance pour évaluer l’efficacité du marketing durable ?
les orientations sur l’attribution des marchés publics ?
Une nouvelle image de marque défendue par une communication
Réinventer une image de marque par le marketing et la communication responsable
Les leviers pour asseoir une « communication responsable » crédible face aux parties
Comment prendre en compte les enjeux écologiques et sociétaux en amont, pendant, et en
: Ganaël BASCOUL, Manager au sein du département Développement Durable
auteur de
l'ouvrage
: Valérie MARTIN, Chef du service communication et information de l'Agence De
l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie (ADEME) et membre du collectif Adwiser

A
GRION Paris, 10 rue Mercoeur, 75011 Paris
Tel : [phone]
1- Introduction:
Par
Ganaël BASCOUL, Manager au sein du département Développement Durable chez
Ernst&Young, Scientific Director du laboratoire
"Marketing et développement durable" (2009)
Comment le marketing peut-il
concrètement s'app
budget souvent supérieur à celui de la direction
pallier à partir duquel elle n'est plus innovante en matière de développement durable (notamment par
l'éco-
conception). C'est pourquoi il faut repartir du périmètre de départ et procéder
réajustements.
Pour convaincre l
e marketing, il faut (en dehors du pro
investisseme
nt. Il est de plusieurs natures.
D’abord, concernant
le capital immatériel
(la valeur de la marque). Imagin
la
valeur de la marque augmente,
supplémentaires en termes de valorisation d’entreprise.
est important
dans la valorisation de l'entreprise (80%). Si Coca
alors
la valorisation se chiffrera en dizaine de millions. Cette offre enrichit donc la marque qui enrichit
du même coup l'entreprise.
La moti
vation dans l'entreprise n'apparait pas dans son bilan comptable, elle n'en demeure pas moins
très importante pour les
RH. C'est un retour sur investissement plus indirect et moins perceptible.
D'un point de vue offre, une entreprise vendra plus au clien
d'augmenter la consommation
de ce dernier
conseil dans la relation client. C'est faire en sorte que le client se retourne plus souvent vers
On peut
également acquérir de nouveaux clients et aller sur de nouveaux marchés (diversifications des
risques commerciaux). C'est la possibilité d'atteindre d'autres pans de marché ou d'entrer en relations
avec les clients de mes clients (me faire passer du B to B
Il est difficile aujourd'hui de trouver de nouveaux pans d'innovation. Le marché est saturé et l'offre
déjà très abondante. Le développement durable ouvre des potentialités d'innovations immenses, et
dans le même temps explore
de nouvelles pi
sociales qui amènent par exemple
On développe en ce moment une base de données sur les possibles retours sur investissements
inhérents à l'innovation dans l
e développement durable. Il s'agit d'e
l'entreprise.
Compte rendu réalisé par
GRION Paris, 10 rue Mercoeur, 75011 Paris
– France
Tel : [phone]
- Fax : [phone] - www.agrion.org
Ganaël BASCOUL, Manager au sein du département Développement Durable chez
Ernst&Young, Scientific Director du laboratoire
ExtendedValues et co
"Marketing et développement durable" (2009)
concrètement s'app
liquer au
développement durable ? Il bénéficie d'un
budget souvent supérieur à celui de la direction
de la communication. L
'entreprise peut atteindre un
pallier à partir duquel elle n'est plus innovante en matière de développement durable (notamment par
conception). C'est pourquoi il faut repartir du périmètre de départ et procéder
e marketing, il faut (en dehors du pro
jet d'entreprise
) entrevoir un retour sur
nt. Il est de plusieurs natures.
le capital immatériel
. L
a marque évolue, elle s'enrichit d'une nouvelle dimens
ons une valeur de marque égale
à 50% de la valeur de l'entrep
valeur de la marque augmente,
cela peut se traduire par des centaines de millions
supplémentaires en termes de valorisation d’entreprise.
Par exemple,
le poids de la marque
dans la valorisation de l'entreprise (80%). Si Coca
-
cola s'empare de la dimension verte
la valorisation se chiffrera en dizaine de millions. Cette offre enrichit donc la marque qui enrichit
vation dans l'entreprise n'apparait pas dans son bilan comptable, elle n'en demeure pas moins
RH. C'est un retour sur investissement plus indirect et moins perceptible.
D'un point de vue offre, une entreprise vendra plus au clien
t qu’elle a déjà
. L'offre verte
de ce dernier
. Elle est de plus
complétée par de l'innovation et du
conseil dans la relation client. C'est faire en sorte que le client se retourne plus souvent vers
également acquérir de nouveaux clients et aller sur de nouveaux marchés (diversifications des
risques commerciaux). C'est la possibilité d'atteindre d'autres pans de marché ou d'entrer en relations
avec les clients de mes clients (me faire passer du B to B
au B to C).
Il est difficile aujourd'hui de trouver de nouveaux pans d'innovation. Le marché est saturé et l'offre
déjà très abondante. Le développement durable ouvre des potentialités d'innovations immenses, et
de nouvelles pi
stes. Il peut
y avoir des contraintes environneme
sociales qui amènent par exemple
au développement de nouveaux matériaux.
On développe en ce moment une base de données sur les possibles retours sur investissements
e développement durable. Il s'agit d'e
n mesurer l'apport
Compte rendu réalisé par
http://synopteek.com
2/11
Ganaël BASCOUL, Manager au sein du département Développement Durable chez
ExtendedValues et co
-auteur de l'ouvrage
développement durable ? Il bénéficie d'un
'entreprise peut atteindre un
pallier à partir duquel elle n'est plus innovante en matière de développement durable (notamment par
conception). C'est pourquoi il faut repartir du périmètre de départ et procéder
à des
) entrevoir un retour sur
a marque évolue, elle s'enrichit d'une nouvelle dimens
ion
à 50% de la valeur de l'entrep
rise. Si
cela peut se traduire par des centaines de millions
d'€
le poids de la marque
Coca-Cola
cola s'empare de la dimension verte
,
la valorisation se chiffrera en dizaine de millions. Cette offre enrichit donc la marque qui enrichit
vation dans l'entreprise n'apparait pas dans son bilan comptable, elle n'en demeure pas moins
RH. C'est un retour sur investissement plus indirect et moins perceptible.
. L'offre verte
permettra
complétée par de l'innovation et du
conseil dans la relation client. C'est faire en sorte que le client se retourne plus souvent vers
soi.
également acquérir de nouveaux clients et aller sur de nouveaux marchés (diversifications des
risques commerciaux). C'est la possibilité d'atteindre d'autres pans de marché ou d'entrer en relations
Il est difficile aujourd'hui de trouver de nouveaux pans d'innovation. Le marché est saturé et l'offre
déjà très abondante. Le développement durable ouvre des potentialités d'innovations immenses, et
y avoir des contraintes environneme
ntales et
On développe en ce moment une base de données sur les possibles retours sur investissements
n mesurer l'apport
vis à vis de

A
GRION Paris, 10 rue Mercoeur, 75011 Paris
Tel : [phone]
2. Marketing
et durable: une équation insoluble ?
Par Valérie MARTIN, Chef du service communication et information de l’ADEME et membre
du collectif Adwiser
L'ADEME est un établissement public placé sous la triple tutelle du ministère du développement
durable, du ministère de la recherche et du ministère des finances.
spectre lié à la problématique environnementale (gestion d
environnemental...). Nous avons une approche continue depuis la recherche jusqu'à l'accompagnement
sur le terrain des acteurs socio
L'environnement n'est donc
pas une contrainte. C'est une question importante si
les défis qui nous attendent.
Il nous faut tirer plusieurs
consta
Nos modes de production e
t de consommation sont excessifs
au niveau m
ême de notre mode de vie.
vivre
sans comprendre la réalité du développement durable.
2008-
2009 par l'euphorie du Grenelle de l'environnement, par l
vu émerger
un scepticisme latent (abando
consommation différente et responsable.
Mais alors comment faire ? Le Grenelle de l'environnement a donné une impulsion
d'informations fiables, et
claires pour pouvoir se repérer. Selon une étude, 56 %
rien y comprendre. 62% ne
se repèrent pas facilement parmi les produits durables.
preuves que les produits
proposés
L
es entreprises ont un rôle majeur à jouer pour faire évoluer nos modèles de société.
beaucoup de "marketing durable"
nombreuses interrogations:
• S'agit-
il de susciter de nouveaux
• Le marketing peut-
il être responsable et compétitif
•
Quel intérêt au "verdissement" de certains logos et baselines ?
Le but du jeu est d'apporter des éléments de réponse alors qu'il existe un retard sign
secteurs du marketing, des
média
un
contexte de grande suspicion,
grandes entreprises, il faut impliquer
pression de toutes les parties prenantes pour faire bouger les lign
problématique.
Les univers de la publicité et du marketing
l'éphémère alors que le développement durable celui de la pérennité. La publicité: c'est séduire,
consommer, gaspiller, valoriser la possession alors que le développement durable c'est informer,
Compte rendu réalisé par
GRION Paris, 10 rue Mercoeur, 75011 Paris
– France
Tel : [phone]
- Fax : [phone] - www.agrion.org
et durable: une équation insoluble ?
Par Valérie MARTIN, Chef du service communication et information de l’ADEME et membre
L'ADEME est un établissement public placé sous la triple tutelle du ministère du développement
durable, du ministère de la recherche et du ministère des finances.
Nous travaill
ons
spectre lié à la problématique environnementale (gestion d
es déchets, problématique du management
environnemental...). Nous avons une approche continue depuis la recherche jusqu'à l'accompagnement
sur le terrain des acteurs socio
-
économiques dans leur démarche de développement durable.
pas une contrainte. C'est une question importante si
consta
ts.
t de consommation sont excessifs
. Il est important de changer de paradigme
ême de notre mode de vie.
Le progrès technique
ne nous permettra p
sans comprendre la réalité du développement durable.
Nombre de F
rançais étaient portés en
2009 par l'euphorie du Grenelle de l'environnement, par l
e film "le
syndrome du Titanic". On a
un scepticisme latent (abando
n de la taxe Carbo
ne) et le souhait d'
consommation différente et responsable.
Mais alors comment faire ? Le Grenelle de l'environnement a donné une impulsion
claires pour pouvoir se repérer. Selon une étude, 56 %
des français disent ne
se repèrent pas facilement parmi les produits durables.
proposés
soient meilleurs.
es entreprises ont un rôle majeur à jouer pour faire évoluer nos modèles de société.
beaucoup de "marketing durable"
.
Mais l'association du mot marketing et durable peut soulever de
il de susciter de nouveaux
besoins pour des produits éco-conçus ?
il être responsable et compétitif
à la fois ?
Quel intérêt au "verdissement" de certains logos et baselines ?
Le but du jeu est d'apporter des éléments de réponse alors qu'il existe un retard sign
média
s et de la
communication au sujet du développement durable.
contexte de grande suspicion,
de pression sur les entreprises et de baisse de confiance dans les
grandes entreprises, il faut impliquer
davantage de salariés
dans le développement durable et u
pression de toutes les parties prenantes pour faire bouger les lign
es et mieux prendre en compte cette
Les univers de la publicité et du marketing
sont antagonistes. Car
la publicité
l'éphémère alors que le développement durable celui de la pérennité. La publicité: c'est séduire,
consommer, gaspiller, valoriser la possession alors que le développement durable c'est informer,
Compte rendu réalisé par
http://synopteek.com
3/11
Par Valérie MARTIN, Chef du service communication et information de l’ADEME et membre
L'ADEME est un établissement public placé sous la triple tutelle du ministère du développement
ons
sur l'ensemble du
es déchets, problématique du management
environnemental...). Nous avons une approche continue depuis la recherche jusqu'à l'accompagnement
économiques dans leur démarche de développement durable.
pas une contrainte. C'est une question importante si
nous voulons relever
. Il est important de changer de paradigme
ne nous permettra p
as de continuer à
rançais étaient portés en
syndrome du Titanic". On a
ne) et le souhait d'
évoluer vers une
Mais alors comment faire ? Le Grenelle de l'environnement a donné une impulsion
. On a besoin
des français disent ne
se repèrent pas facilement parmi les produits durables.
60% attendent des
es entreprises ont un rôle majeur à jouer pour faire évoluer nos modèles de société.
On parle
Mais l'association du mot marketing et durable peut soulever de
Le but du jeu est d'apporter des éléments de réponse alors qu'il existe un retard sign
ificatif dans les
communication au sujet du développement durable.
Dans
de pression sur les entreprises et de baisse de confiance dans les
dans le développement durable et u
ne
es et mieux prendre en compte cette
la publicité
reflète le monde de
l'éphémère alors que le développement durable celui de la pérennité. La publicité: c'est séduire,
consommer, gaspiller, valoriser la possession alors que le développement durable c'est informer,

A
GRION Paris, 10 rue Mercoeur, 75011 Paris
Tel : [phone]
réutiliser, réduire, la valorisation de
rapprocher publicité, marketing et développement durable.
Enfin, il faut s'interroger sur notre mode de fonctionnement
interne car
le développement durab
la compétitivité par l'innovation.
régulières sur les questions de développement durable. Les clients ont envie
chez qui ils viennent acheter le
ur
Animateur -
Ganaël BASCOUL
On voit les sources de ROI possibles et les conditions de
marketing d
oit faires des études clients et demander
encore un décalage avec les gros budget
des commerciaux est rarement mise en place (m
ADEME -Valérie MARTIN
Ce que vous dites est intéressant
. D'une certaine manière,
vous amélioriez. L
es études ne permettent pas d'avoir des résultats tangibles. Or
ensemble et plus
on mettra les études à disposition
Je voudrais évoquer avec vous les allégations environnementales contenues dans la publicité
L'environnement continue sa progression dans
de visuels publicitaires
qui était plutôt en décroissance
qui représentait 5%) on obtenait u
à la recommandation ARPP
1
sur le développement durable
chaque jour
à 33 contacts médias (télé, presse, radio)
la publicité est énorme.
C'est pourquoi une certa
ine vigilance est à maintenir. Certaines publicités non argumentées
interpellent lorsqu'elles mettent en avant des termes excessifs qui "verdissent"
appelé émulsion écologique ou
une chemin
induisent en erreur. Il faut une nouvelle interrogation du marketing dans la sphère du durable.
Par ailleurs, vous trouverez
sur notre site éco
développement durable.
Nous avons analysé
avec Adwiser
absurde) dans les publicités. Il en résulte que l'humour est à manier avec précaution (risque d'effet
boomerang).
Pour l'humour sympathique (c
biais, l'adhésion du plus grand nombre est largement acquise. Les marques peuvent s'en emparer.
1
ARPP
: Autorité de régulation professionnelle de la publicité
Compte rendu réalisé par
GRION Paris, 10 rue Mercoeur, 75011 Paris
– France
Tel : [phone]
- Fax : [phone] - www.agrion.org
réutiliser, réduire, la valorisation de
l'être. Ce sont autant de
problèmes à résoudre si l'on veut
rapprocher publicité, marketing et développement durable.
Enfin, il faut s'interroger sur notre mode de fonctionnement
. J'entends par là : revoir les process en
le développement durab
le a besoin de la publicité pour susciter l'envie, le désir. Il faut créer
la compétitivité par l'innovation.
Il faut miser sur la formation et sur
la communication d'
régulières sur les questions de développement durable. Les clients ont envie
d'entendre la voix de ceux
ur
s produits et d'échanger avec eux.
Ganaël BASCOUL
On voit les sources de ROI possibles et les conditions de
déblocage de ces
ROI. Le responsable
oit faires des études clients et demander
: êtes vous prêts à consommer plus verts ?
encore un décalage avec les gros budget
s
d'étude sur des questions plus traditionnelles. L'information
des commerciaux est rarement mise en place (m
anque de formation
pour développer les potentiels).
. D'une certaine manière,
c'est le capital immatériel de l'entreprise que
es études ne permettent pas d'avoir des résultats tangibles. Or
on mettra les études à disposition
, meilleur
sera l'accès à l'information
Je voudrais évoquer avec vous les allégations environnementales contenues dans la publicité
L'environnement continue sa progression dans
l'univers publicitaire. Entre 2007 et 2010 sur un nombre
qui était plutôt en décroissance
(avec une part de visuels
liée à l'en
qui représentait 5%) on obtenait u
n petit pourcentage de "manquement", c
'est à dire de non
sur le développement durable
. En moyenne,
un français est exposé
à 33 contacts médias (télé, presse, radio)
. Vous imaginez donc
à quel point le pouvoir lié à
ine vigilance est à maintenir. Certaines publicités non argumentées
interpellent lorsqu'elles mettent en avant des termes excessifs qui "verdissent"
la marque. Ex : produit
une chemin
ée qui fonctionne au bioéthanol. Les travers du marketing
induisent en erreur. Il faut une nouvelle interrogation du marketing dans la sphère du durable.
sur notre site éco
-
communication une étude sur l'humour et le
avec Adwiser
les différentes formes d'humour
(sympathique, caustique, satirique,
absurde) dans les publicités. Il en résulte que l'humour est à manier avec précaution (risque d'effet
Pour l'humour sympathique (c
alembours...) il n'y a généralement
pas de problème. Par ce
biais, l'adhésion du plus grand nombre est largement acquise. Les marques peuvent s'en emparer.
: Autorité de régulation professionnelle de la publicité
Compte rendu réalisé par
http://synopteek.com
4/11
problèmes à résoudre si l'on veut
. J'entends par là : revoir les process en
le a besoin de la publicité pour susciter l'envie, le désir. Il faut créer
la communication d'
informations
d'entendre la voix de ceux
ROI. Le responsable
: êtes vous prêts à consommer plus verts ?
Il y a
d'étude sur des questions plus traditionnelles. L'information
pour développer les potentiels).
c'est le capital immatériel de l'entreprise que
es études ne permettent pas d'avoir des résultats tangibles. Or
plus l'on partagera
sera l'accès à l'information
.
Je voudrais évoquer avec vous les allégations environnementales contenues dans la publicité
.
l'univers publicitaire. Entre 2007 et 2010 sur un nombre
liée à l'en
vironnement
'est à dire de non
-conformité
un français est exposé
à quel point le pouvoir lié à
ine vigilance est à maintenir. Certaines publicités non argumentées
la marque. Ex : produit
ée qui fonctionne au bioéthanol. Les travers du marketing
induisent en erreur. Il faut une nouvelle interrogation du marketing dans la sphère du durable.
communication une étude sur l'humour et le
(sympathique, caustique, satirique,
absurde) dans les publicités. Il en résulte que l'humour est à manier avec précaution (risque d'effet
pas de problème. Par ce
biais, l'adhésion du plus grand nombre est largement acquise. Les marques peuvent s'en emparer.

A
GRION Paris, 10 rue Mercoeur, 75011 Paris
Tel : [phone]
L'humour caustique
amène d’autres problématiques
retranchements, utiliser
le trash et choquer. Il n'est pas nécessairement compréhensible en France. Si le
buzz est fort,
le retour risque d'être aussi puissant. Il est donc à éviter.
humour qui renforce la connivence.
peut ne pas être compris. Il faut donc être prudent et être capable d'apporter des preuve
légitimité. L'absurde
tend à invalider une proposition contraire et ses conséquences. Il adopte le ton du
donneur de leçon.
En somme, il ne faut pas cherc
her à culpabiliser le récepteur mais s'inscrire dans des propositions de
solutions concrètes en donnant des gages et jouer sur la motivation du récepteur.
Un mot sur le modèle de consommation: Adwiser
propositions pour
le monde de l'après). Nous en tirons la conclusion qu'il existe
en revisitant nos process, notre stratégie, en priorisant nos critères de choix...
d'acco
mpagner la généralisation de toutes ces pratiques, d'évaluer nos pratiques professionnelles et
rendre ces propositions concrètes.
Questions du public :
Pierre et Vacances Center Parcs
Comment travailler
pour que les équipements de tourisme puissent rentrer dans la démarche
développement durable ? (ex: douches)
ADEME -Valérie MARTIN
L'ensemble des
représentants du secteur du tourisme
démarche sincère de pol
itique de développement
DNV Business Assurance-
Marc Antoine
France)
Vous n'avez pas évoqué les
volets sociaux et sociétaux.
sujets ?
Dans ce rôle d'éducation du consommateur ou des entreprises,
positionner et de ne pas réduire
cette notion de développement durable ?
ADEME -Valérie MARTIN
Je travaille su
r le périmètre envir
pour m'engager là-dessus.
Compte rendu réalisé par
GRION Paris, 10 rue Mercoeur, 75011 Paris
– France
Tel : [phone]
- Fax : [phone] - www.agrion.org
amène d’autres problématiques
. Vous allez pousser le récepteur dans ses
le trash et choquer. Il n'est pas nécessairement compréhensible en France. Si le
le retour risque d'être aussi puissant. Il est donc à éviter.
L
e ton satirique convoque un
humour qui renforce la connivence.
Mais il peut avoir des effets contre-
productifs. Le second degré
peut ne pas être compris. Il faut donc être prudent et être capable d'apporter des preuve
tend à invalider une proposition contraire et ses conséquences. Il adopte le ton du
her à culpabiliser le récepteur mais s'inscrire dans des propositions de
solutions concrètes en donnant des gages et jouer sur la motivation du récepteur.
Un mot sur le modèle de consommation: Adwiser
a développ
é une plateforme pour débattre (
le monde de l'après). Nous en tirons la conclusion qu'il existe
des possibilités d'agir
en revisitant nos process, notre stratégie, en priorisant nos critères de choix...
mpagner la généralisation de toutes ces pratiques, d'évaluer nos pratiques professionnelles et
rendre ces propositions concrètes.
Pierre et Vacances Center Parcs
- Jérôme De Belsunce (Direction marketing)
pour que les équipements de tourisme puissent rentrer dans la démarche
développement durable ? (ex: douches)
représentants du secteur du tourisme
doivent
continuer à échange
itique de développement
durable est généralement
accepté
Marc Antoine
Horenfeld
(Responsable du développement RSE
volets sociaux et sociétaux.
Le marketing est-il en
mesure d'aborder
Dans ce rôle d'éducation du consommateur ou des entreprises,
n’y a-t-
il pas un
cette notion de développement durable ?
r le périmètre envir
onnemental. Il est bien évident que je ne
connais pas assez ces sujets
Compte rendu réalisé par
http://synopteek.com
5/11
. Vous allez pousser le récepteur dans ses
le trash et choquer. Il n'est pas nécessairement compréhensible en France. Si le
e ton satirique convoque un
productifs. Le second degré
peut ne pas être compris. Il faut donc être prudent et être capable d'apporter des preuve
s de sa
tend à invalider une proposition contraire et ses conséquences. Il adopte le ton du
her à culpabiliser le récepteur mais s'inscrire dans des propositions de
é une plateforme pour débattre (
28
des possibilités d'agir
L'idée d'Adwiser est
mpagner la généralisation de toutes ces pratiques, d'évaluer nos pratiques professionnelles et
de
pour que les équipements de tourisme puissent rentrer dans la démarche
continuer à échange
r sur ce point. Une
accepté
e par le client.
(Responsable du développement RSE
-
mesure d'aborder
ces
il pas un
devoir de se
connais pas assez ces sujets