Le management situationnel

CMV Formation Conseil
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Dominer les relations humaines dans l’entreprise pour se faire comprendre et être
compris, pour repérer et transmettre l’information juste afin de mobiliser les hommes
et femmes autour du projet de l’entreprise. Bâtir une équipe, apprendre à découvrir
l'autre, conduire les différents entretiens, maitriser les techniques de communications.
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IN NT TR RO OD DU UC CT TI IO ON N
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LA A D DE EF FI IN NI IT TI IO ON N D DE ES S R RE EL LA AT TI IO ON NS S H HU UM MA AI IN NE ES S
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DA AN NS S L L’ ’E EN NT TR RE EP PR RI IS SE E
 Les acteurs des relations humaines
o Le collaborateur idéal
o La perception des responsables par les
collaborateurs
o Les opinions et les jugements de valeur
 La communication
o Le référent et le retour de
communication
 Le pouvoir et l’obéissance
o La définition du pouvoir
o Le pouvoir d’aujourd’hui et le rôle des
managers
 Le comportement
o Le comportement naturel et le
comportement travaillé
 Les motivations
o La définition de la vente et des
motivations
o Les types de motivations et leurs
expressions
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CO ON NN NA AI IT TR RE E L L’ ’A AU UT TR RE E
 La découverte d’autrui par une
communication constructive
o Le questionnement professionnel
o La domination de l’écoute
o Les attitudes comportementales
o La reformulation
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LE E M MA AN NA AG GE EM ME EN NT T D DE ES S S SI IT TU UA AT TI IO ON NS S D DE E T TR RA AV VA AI IL L
 Le relationnel au quotidien
o Le questionnement ordinaire
o Les techniques de communication
 L’embauche d’un collaborateur
o L’objectif de l’entretien d’embauche
o Le guide et la conduite de l’entretien
o Le profil de poste
 La réprimande ou recadrage
o L’objectif de l’entretien
o Le guide et la conduite de l’entretien
 La mise en place de méthodes et d’outils
o Préparer un argumentaire
o Le guide et la conduite de l’entretien
 L’entretien d’évaluation
 L’intégration des nouveaux
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PI IL LO OT TE ER R L LE E M MA AN NA AG GE EM ME EN NT T D D’ ’E EQ QU UI IP PE E
o Le comportement du manager
o La démarche de mise en place
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Chef d’entreprise /
Directeur de magasin /
Chefs de secteur /
Département / Rayon
Exercices pratiques sur des cas concret,
exposés, échanges entre les participants, …
3 jours
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CMV Formation Conseil - 1 rue Legrand du Saulle - 21000 DIJON - Tél : [phone] - Fax : [phone]
Email : [email protected]om - Site internet : www.bompas.com N° déclaration 26.21.0134121
Copyright C.M.V. Formation Conseil - DIJON - 2012 - 29/02/12 - Tous droits réservés
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