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c E s A G . ·~: CENTRE AFRICAIN . D'ETUDES EN GESTION ·\
INSTITUT · SUPERIEU.R D.E· MANAGEMENT DES ENTREPRISES , .. ,. .. .
& AUTRES ORGANISATIONS (ISMEO) ...
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Pour l'obtention du
MASTER 2 EN MARKETING ·· ET STRATEGIE
Promotîon 1--: ANNEE ACA DEMIQUE 2007-2008
THEME:
«Audit et amélioration du Plan Marketing de la Société SIEGEM,
spécialisée dans la distribution de produits alimentaires. »
Pré par é par :
S AilliATA SARR
M0063MPSG11
2
•
Sous la diredi on de :
El Hadji lbrahima MBOW
Pr ofess eur associé au CES AG
1
'
(
.

DEDICACES
Je dédie ce mémoire :
A feu mon vénérable
papa qui a tout fait pour la réussite de ses
enfants. Que Dieu 1 'accueille dans son paradis ;
A ma mère qui continue de soutenir ses enfants
et de les encourager
malgré son age avancé
,·
A toute ma famille ;
A tous mes amis ;
A toute la
~promotion MS du CESAG.
2

REMERCIEMENTS
Je remercie :
Le Directeur général de la SIEGEM;
Le Directeur commercial ;
Le Responsable commercial national ;
Le Directeur administratif;
Le Directeur financier;
Bref, tout le personnel de la SIEGEM
Je remercie également :
Monsieur Moussa ND lAYE, Directeur de CMN,
pour sa sympathie ;
Monsieur
El Hadji lbrahima MBOW, professeur associé au CESAG
pour son encadrement et son soutien.
A tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réussite de ce
mémoire,
je leur dis un grand merci.
3

Introduction générale Page 5
Résumé de r étude Page 6
Problématique Page 1
Présentation générale Page s
1ère partie: Cadre théorique de et contexte de l'Etude Page 11
Chapitre 1 : Cadre théorique Page 12
Chapitre TI : Contexte de l'étude Page 19
r Partie : Présentation, analvse de la situation et recommandations Page 25
Chapitre 1 : Présentation et analyse de la situation Page 26
Chapitre TI : Recommandations et mise en œuvre Page 49
Conclusion Page 52
Sigles et abréviations Page 53
Bibliographie Page 54
Annexes Page 55
4

Dans le cadre de la préparation du Master 2 en Marketing et Stratégie, le Centre
Africain d,Etudes en Gestion (CESAG) de Dakar nous a demandé de présenter
un mémoire de fin de formation. Ce mémoire comptera pour 60% de
r évaluation du stagiaire. C, est dans cette optique qu,un stage pratique dans une
entreprise a été demandé pour la rédaction de ce mémoire. Ce stage va nous
permettre de nous imprégner du milieu professionnel et mettre en pratique les
théories apprises en classe.
Nous avons été accueil1is par la Société d,Importation et d,Exportation
Générale de Marchandises (SIEGEM) SARL, sise au quartier Hann Mariste
2lot n°ZE 1 E Dakar Sénégal.
Comme son nom l'indique, la SIEGEM est une société commerciale à
responsabilité limitée. Elle est créée en 2002 par de jeunes sénégalais.
Voulant apporter une touche à la construction de cette société et à la pérennité
de ses activités, nous avons proposé
raudit de son plan marketing en vue d'y
apporter les améliorations possibles et utiles à toute société commerciale.
Le plan marketing que nous
al1ons instaurer va s'étaler sur une durée de trois
ans et impliquera tous les responsables de la société pour une gestion adéquate
des tâches qui sont en majorité commerciales.
Avant d'entrer dans le
vif du sujet, nous avons jugé nécessaire de commencer
n~rl~ nr~~Pnt~tinn rJ.,. la ~IV'1Pt~ l'~turlP rle ~nn Pnu1rnnnPtnPnt 1ntPrnP P.t PvtP>rnP
pu..L .t.U. }1.1. V~'-' ...... &,..LV .LI. U."" .1. itoJtU\..I.A"'I."", .1. We. U"' U ...n.J_.-A "' •• Y LA V.l.Ui'-'.._......,.1..1.1,. .&.1..1. '-'.1. .l.A\.1 '-'" V./'t.. V.aJ..a.v,
afm de pouvoir déceler ses forces et faiblesses, les opportunités et menaces de
l'environnement: d,appliquer à la SIEGEM le cadre d,analyse SWOT.
Cette étude de l,environnement interne et externe de la SIEGEM nous a permis
de poser la question suivante à la quelle nous tenterons d,apporter des réponses:
Comment participer au développement des activités de la SIEGEM par
l'amélioration de son plan marketing?
5