P 505327/526 Afgiftekantoor : Gent X profil N° 141 avril/ mai/juin PB- PP B- 729 BELGIE(N) - BELGIQUE afzenderadres: Sluisweg 2 bus 1 9000 Gent le trimestriel de la Mutualité Partena DOSSIER ACTIVITÉ PHYSIQUE Vous êtes trop sédentaire ? Des soins après accouchement ou une sage-femme ? PARTENA POUR VOTRE BÉBÉ ET POUR VOUS GYMNASTIQUE CÉRÉBRALE Gardez votre tête en forme Découvrez jusqu’à 1.500 euros de remboursements pour les frais médicaux ! mutualité libre aide à domicile accueil des tout petits Là où les autres assurances s’arrêtent Medicalia, l’assurance frais médicaux de votre mutualité •Remboursement des frais chez les médecins généralistes et spécialistes •Remboursement des thérapies paramédicales : logopèdes, homéopathes, diététicien(ne)s, psychologues, ostéopathes, …. •Jusqu’à 600 euros pour les lunettes, les lentilles et les appareils auditifs •Forfait naissance de 250 euros •Prix avantageux Demandez un conseil personnalisé sans engagement ➜ Surfez sur www.partena-mutualite.be/medicalia ➜ Formez le T. 02 218 22 22 Partena, le réflexe sain. Partena-OZV, agent d'assurances (n° OCM 5006c - Avenue de l’Astronomie 1, 1210 Bruxelles) pour la SMA "Mutuelle Entraide Hospitalisation", Rue Saint-Hubert 19, 1150 Bruxelles, RPM Bruxelles (422.189.629, n° OCM 750/0) Nouveau 2 7 9 15 14 23 24 profil N° 141 SOMMAIRE 30 32 Ont participé à la rédaction de ce numéro : Maarten Boeykens, Stéphanie Brisson, Mieke Decoussemaker, Lies Dobbelaere, Eva De Geyter, Gisele Henrotte, Claire Huyghebaert, Evelyn Macken, Anna-Maria Mathues, Tessa Moens, Mélanie Noiret, Nathalie Renna, Alain Servaes, Angélique Vanderbracht, Lien Vanderlinden, Katrien Vanderstraeten, Julie Van Nieuwenhove, Barbara Van Ransbeeck, Steven Vervaet Secrétariat de rédaction : Lynn Pellens, Pierre Lété Composition : Magelaan - Photographie : Reporters, Shutterstock Impression Roularta Editeur responsable : Stefaan Lauwers Sluisweg 2 B1 - 9000 Gent - T. 218 22 22 Numéro d’entreprise : 0411.696.011 La Mutualité Partena OZV (n° OCM 5006c) intervient en tant qu’intermédiaire d’assurances pour la SMA Mutuelle Entraide Hospitalisation (n° OCM 750/01). Aucun article publié dans ce magazine ne peut être reproduit (totalement ou partiellement) sans l’autorisation préable de la rédaction. Affiliés à l’Union des Editeurs de la presse Périodique Membre des 2 Les plus de Partena 4 10 façons de vous venir en aide grâce au Guichet on-line Partena 5 Découvrez notre Service Action Sociale 6 Medicalia 7 Les gens de Partena 8 Transport médical non-urgent 9 Dossier Activité physique 10Un peu, beaucoup, passionnément 12Sur le chemin d’un style de vie actif 14Travail sédentaire ? 15Comment préserver votre dos 16Les aidants proches 18Les échos de Profil 20Comment conserver un cerveau en bonne santé 22Les échos de Profil 23La Famille Partena 24Des soins adaptés pour maman et bébé 26Le compte bébé 27Pour un nettoyage de printemps en toute sécurité 28Camps de vacances avec réduction Partena 29Abécédaire cardiovasculaire 30Sachez ce que vous mangez 32Vacances Partena www. facebook . be/partena profil avril 2017 1 LES PLUS DE PARTENA Les risques de chute chez soi Avec l’âge, on est souvent confronté à des problèmes pratiques. La maladie ou un handicap peuvent aussi en être la cause. Nos ergo­ thérapeutes peuvent vous apporter leur aide pour améliorer votre qualité de vie. Elles vous donnent gracieusement des conseils de spécialistes pour que vous puissiez continuer à vivre de manière aussi autonome que possible : •Prévention des chutes : différences de niveaux, fils courant sur le sol, tapis, ... Nous vous donnons des conseils pour limiter les dangers chez vous. • Aides fonctionnelles et technologie : nous vous informons de l’offre existante, des possibilités d’utilisation, et où vous adresser pour acheter ou louer des aides fonctionnelles. • Adaptations à l’habitation : nous vous accompagnons dans votre recherche des meilleures solutions. • Conseil financier : vous avez peut-être droit à une intervention ou à une allocation. Nous examinons les possibilités existantes avec vous. Devenir membres ensemble chez Partena ? Besoin d’un conseil ? Prenez rendez-vous avec les ergothérapeutes de notre Service Action Sociale grâce au formulaire de contact disponible sur notre site, ou en formant le T. 02 218 22 22. Votre partenaire et vous êtes affiliés à des mutualités différentes ? Que votre couple ou votre famille soit affilié auprès de la même mutualité présente de multiples avantages. La Mutualité Partena choie encore plus ses clients satisfaits de ses services, qui nous transmettent les coordonnées de proches ou d’amis qui voudraient s’affilier chez nous. Dès qu’un rendez-vous aura eu lieu, vous recevrez deux billets de cinéma ou un bon à valoir de 20 euros à utiliser à la Boutique santé Partena. Et jusqu’au 30 avril, nous gâterons votre partenaire ou vos amis, en leur offrant un package apéritif ! Communiquez-nous les coordonnées de votre partenaire sur www.fandepartena.be. Vous êtes plutôt ‘mobile’ ? Téléchargez l’appli Partena ! Grâce à notre appli pour Android et iPhone, vous pouvez utiliser votre Smartphone pour consulter vos remboursements, commander des vignettes et des documents de voyage, demander des remboursements du Package d’avantages, ou trouver une agence près de l’endroit où vous vous trouvez. Sans oublier que vous avez tous les numéros d’urgence sous la main, et que vous pouvez recevoir un message d’avertissement lors de chaque paiement en votre faveur. Pratique ! Partena mise aussi sur l’innovation : si votre iPhone supporte la fonction ‘Touch ID’, vous pouvez vous connecter rapidement grâce à votre empreinte digitale. Téléchargez aujourd’hui même l’appli sur l’App Store ou Google Play. 2 profil avril 2017 Une hospitalisation de jour ? Comptez sur Hospitalia Plus ! Vous devez entrer à l’hôpital pour la journée ? Hospitalia Plus vous assure aussi très bien pour ce type d’hospitalisations. Si vous choisissez une chambre à deux lits pour votre hospitalisation de jour, Hospitalia Plus vous rembourse une grande partie des frais. Si vous optez pour une chambre individuelle, le remboursement dépendra de l’hôpial où l’intervention a lieu. Dans ce cas de figure, nous vous conseillons de nous contacter afin que nous puissions déterminer pour vous la hauteur du remboursement. LES PLUS DE PARTENA Nouveau ! Désormais, aussi un remboursement pour les semelles réalisées par un podologue L’assurance maladie légale prévoit un remboursement tous les 2 ans pour les semelles orthopédiques, délivrées par un bandagiste ou un orthopédiste. Désormais, la Mutualité Partena accorde aussi un remboursement de 50 euros par paire et par an, pour des semelles réalisées par un podologue. Aucune prescription n'est requise. Découvrez tous vos avantages sur www.partena-mutualite.be. Dossier Médical Global … de quoi s’agit-il au juste ? Le Dossier Médical Global (DMG) est un dispositif permettant de conserver efficacement et en toute sécurité l’ensemble de vos données médicales. Votre médecin généraliste peut ouvrir un DMG pour vous. Demandez-le-lui lorsque vous le consulterez. Votre médecin généraliste gère votre DMG. Pour ce faire, il vous réclame un honoraire spécifique, totalement remboursé par la mutualité. Cette prestation ‘DMG’ n’est attestée qu’une seule fois par année calendrier. Lucas (34) développe son affaire “Je pensais ne pas pouvoir bénéficier des avantages de la mutualité, en tant qu’indépendant. Jusqu’au jour où mon conseiller Partena m’a informé que je pouvais aussi profiter de réductions et de rembourse­ ments pour des lentilles, mon abonnement à un club sportif et mes vaccinations de voyage. Et si je devais tomber malade, je pourrai compter sur un revenu de remplacement.” Pour en savoir davantage sur vos droits en tant qu’indépendant, lisez notre dossier sur www.partena-mutualite.be/independant. Un conseil personnalisé ? Avec plaisir ! Si vous le souhaitez, vous pouvez confier votre DMG à un autre généraliste. Votre ‘nouveau’ médecin généraliste doit demander le transfert de votre DMG auprès de son confrère. Vous pouvez aussi ouvrir un DMG chez un médecin faisant partie d’une pratique de groupe. Vous avez des questions par rapport à votre dossier ? Vous cherchez des repères dans notre offre de soins et d’assurances ? Le Dossier Médical Global a des avantages pour le patient. Il permet au médecin généraliste de conserver les données médicales détaillées de ses patients, ce qui favorise la qualité des soins de santé. Votre généraliste peut vous aiguiller en toute connaissance de cause vers ses confrères spécialistes. En outre, vous payez un ticket modérateur réduit chez le généra­ liste et certains spécialistes. Le module de rendez-vous disponible sur notre site vous permet de choisir le moment qui vous convient. Vous prenez ainsi rendez-vous avec un conseiller ou un travailleur social dans votre agence Partena. Nos conseillers clientèle seront heureux de vous consacrer du temps, sur rendez-vous ! Ainsi, vous ne devrez pas attendre, et nos conseillers pourront préparer votre entretien. Prendre rendez-vous, c’est rapide et tellement simple. Vous pouvez aussi joindre les documents dont vous voulez parler. Prenez rendez-vous sur www.partena-mutualite.be/prendre-rendez-vous. profil avril 2017 3 LES PLUS DE PARTENA 10 façons de vous venir en aide grâce au Guichet on-line Partena La Mutualité Partena est à votre disposition à tout moment de la journée. Besoin de vignettes, commandes de documents, ou calcul de remboursements ? Rien de plus simple et de plus rapide grâce au Guichet on-line, même en dehors des heures de bureau. 1 Consulter vos remboursements 2 Commander des vignettes 4 7 Remboursements du Package d’avantages, d’attestations de soins donnés, ou dans le cadre d’assurances complémentaires, … le Guichet on-line vous permet de voir quand et de combien vous avez été remboursé. Vite commandées, et peu de temps après dans votre boîte aux lettres. Ou encore plus rapidement en les imprimant vous-même. Consulter votre e-Box Fini les paperasses superflues grâce à la boîte aux lettres numérique du Guichet on-line. Une facture de la mutualité, un avis d’encaissement de votre domiciliation, des attestations fiscales : grâce à e-Box, vous recevez ces documents dans votre boîte aux lettres personnelle sécurisée. Vous partez bientôt en vacances ? Demandez votre Carte Européenne d’Assurance Maladie à l’avance grâce au Guichet on-line. Si vous êtes sur le point de partir et que vous avez oublié de commander votre CEAM, pas de panique : demandez un certificat provisoire numérique sur le Guichet on-line. Cliquez sur le lien et vous recevrez immédiatement le document numérique dans votre e-Box. 5 Consulter vos indemnités 6 Télécharger des formulaires de remboursement du Package d’avantages Télécharger des documents pour Hospitalia, Medicalia et Dentalia Plus Les formulaires disponibles sur le Guichet on-line vous permettent de demander facilement vos remboursements. 9 3 Commander des documents de voyage Consulter vos produits Partena Quelles sont les assurances souscrites pour vous et les vôtres, toutes les cotisations sont-elles réglées ? Vérifiez-le tranquillement en ligne. Nous nous chargeons du paiement de vos indemnités. Consultez-en le détail dans votre dossier personnel sur le Guichet on-line. •bouchons d’oreilles •camps de vacances et activités pour enfants •cotisation à un club sportif 8 • psychothérapie • diététique • et bien plus encore… Consulter et télécharger des documents d’incapacité de travail Déclarer une incapacité de travail, reprendre le travail (à temps partiel) et tour régler correctement pour vos indemnités. Tous les documents et les informations nécessaires sont à votre disposition. 10 Consulter le planning de votre aide-ménagère Partena •communiquer vos dates de vacances •demander des heures de prestations en plus •contacter votre consultant(e) pour lui poser une question ou lui soumettre une remarque, ... DÉCOUVREZ LES AVANTAGES DU GUICHET ON-LINE ! Rien de plus simple que de vous enregistrer. Vous pourrez ensuite y accéder 7j/7 et 24h/24 ! www.partena-guichetonline.be. Notre conseil : regardez d’abord notre petit film de démonstration. 4 profil avril 2017 LES PLUS DE PARTENA Découvrez notre Service Action Sociale Hannah (38) •Assistante sociale auprès du Service Action Sociale de la Mutualité Partena. • Contacte nos clients pour examiner s’ils ont droit aux interventions de l’Assurance dépendance (Zorgverzekering). Bonjour Monsieur Janssens, Je me présente : Hannah de la Mutualité Partena. Je vous appelle pour prendre de vos nouvelles. Comment allez-vous ? Vous n’avez pas de problèmes de mobilité ? C’est vous qui faites à manger ? Et vous vous faites aider pour le ménage ? Vous arrivez encore à prendre soin de vous ? Mr. Janssens (82) •Retraité, vivant encore chez lui. • Marié à Mathilde. Ça va bien, merci. Je suis bien aidé, hein. Je marche encore un peu, mais seulement à l’aide de mon déambulateur. Non, le CPAS nous livre nos repas. Les enfants font nos courses. Et une aide familiale passe pour le ménage et nous aider pour les formalités administratives. Une infirmière passe tous les jours pour faire ma toilette. Savez-vous que vous avez peut-être droit à une intervention de la Zorgverzekering ? Je vous envoie les documents nécessaires. Renvoyez-les moi après les avoir complétés, et je passerai ensuite chez vous pour évaluer votre perte d’autonomie. Visite à domicile Caisse d’assurance Partena Lettre de décision Bonne nouvelle ! Votre demande a été approuvée ! Après la période d’attente, vous percevrez une allocation mensuelle de 130 euros de l’Assurance dépendance Plus info sur www.partena-mutualite.be/protectionsocialeflamande Prenez contact avec notre Service Action Sociale grâce au formulaire de contact disponible sur notre site, ou en formant le T. 02 218 22 22. profil avril 2017 5 LES PLUS DE PARTENA Une assurance pour vos frais médicaux et paramédicaux Plus de soucis à vous faire pour de coûteuses visites chez les médecins spécialistes, la logopédie, la psychologie, l’ostéopathie, la kiné, les verres de lunettes ou les appareils auditifs… Grâce à Medicalia, vous bénéficiez annuellement de remboursements jusqu’à 1.500 euros pour vos frais médicaux et para­ médicaux. Cette nouvelle assurance vous rembourse 75% des frais, et vous offre 250 euros de plus à l’occasion de la naissance de votre bébé. POURQUOI MEDICALIA ? Prendre soin de soi devient toujours plus cher. Et l’assurance maladie légale ne rembourse pas tous les frais médi­ caux. Medicalia commence à intervenir là où les autres assu­rances soins de santé s’arrêtent. Grâce à Medicalia, vous n’aurez plus à douter : vous choi­ si­rez tou­jours les meilleures solutions médi­cales, sans devoir vous soucier de la facture. Medicalia est le complément idéal à Hospi­talia Plus et Dentalia Plus. Cette assu­ rance frais médicaux vous apporte de la tranquillité d’esprit et vous aide à prendre soin de vous et des vôtres. Vous pourrez continuer à en profiter lorsque vous serez plus âgés. UN EXEMPLE POUR QUE TOUT SOIT PLUS CLAIR Louise (9) a des problèmes de lecture. A l’école, on lui recommande de la logopédie. Les parents de Louise tiennent bien évi­ demment à aider au mieux leur fille, mais craignent que la facture ne soit très salée. Heureusement, Medicalia couvre 75% des frais de logopédie de Louise, jusqu’à con­ currence de 600 euros par an. Et l’assu­ rance est gratuite pour les enfants de moins de 7 ans ! Béa (72) sent que sa capacité auditive régresse. Mais elle diffère sa visite chez l’ORL et son passage dans un centre auditif. Elle sait aussi qu’un appareil auditif peut coûter très cher. Et pendant ce temps-là, elle fuit les fêtes de famille à cause de son handicap auditif. Une assurance comme Medicalia offre une intervention de 600 euros par an pour un appareil auditif. De quoi permettre à Béa de retrouver l’ambiance des fêtes de famille, sans devoir se soucier des coûts. 6 profil avril 2017 QUELS SONT LES REMBOURSEMENTS OFFERTS PAR MEDICALIA ? MEDICALIA offre des remboursements jus­ qu’à 1.500 euros par année d’affiliation et par personne : •Jusqu’à 600 euros pour des verres correcteurs, des lentilles de contact avec dioptrie, des traitements oculaires au laser et des appareils auditifs. • Jusqu’à 600 euros pour les traitements paramédicaux : logopèdes, homéopathes, diététiciens, ergothérapeutes, psychologues, ostéopathes, …. • Remboursement de 75% du ticket modérateur des consultations et prestations techniques prescrites et effectuées par des médecins généralistes et spécialistes. • Forfait de naissance de 250 euros. LES ATOUTS DE MEDICALIA •remboursement de 75% de vos frais médicaux •cotisations avantageuses •remboursement rapide •accessible à tous : pas de limite d’âge, ni de formalités médicales •aussi pour les traitements para­médi­caux (par ex. la logopédie, l’homéo­pathie, l’ostéopathie, la diététique) VOUS AFFILIER OU PLUTÔT UN CONSEIL SUR MESURE ? •Affiliez-vous en ligne sur www.partena-mutualite.be/medicalia. • Prenez rendez-vous sur www.partena-mutualite.be/prendrerendez-vous pour un conseil personnalisé dans une agence près de chez vous. • Appelez le T. 02 218 22 22. LES GENS DE PARTENA “Ici, nous travaillons tous dans l’intérêt des clients” Depuis le 1er janvier 2017, il n’y a pas que les clients de l’ex-Mutualité Securex à avoir rejoint la Mutualité Partena. Les collaborateurs de Securex ont aussi renforcé les équipes de Partena, et leur ont apporté leur compétence et leur enthousiasme. Nous sommes heureux de vous en présenter quelques-uns. LEEN HERMAN Gestionnaire clients Hospitalia & Dentalia Plus “Chez Securex, j’étais spécialisée dans la ges­ tion Hospitalia et Dentalia Plus. Je suis donc arrivée en terrain connu chez Partena. Mon travail m’apporte beau­ coup de satisfaction en ce sens que j’ai l’occasion de clarifier des concepts com­ plexes d’assurance pour nos clients : quel est le produit qui convient le mieux à leurs besoins, quels sont les documents nécessaires, …” “J’ai rejoint un groupe très dynamique chez Partena. Nous travaillons tous dans l’intérêt des clients. Nous contactons plus souvent les clients par téléphone, ce qui renforce grandement le caractère personnel du contact. Je travaille dans une équipe nettement plus grande, ce qui facilite les choses quand on a des questions à poser.” “Je pense que l’association entre Securex et la Mutualité Partena est aussi une bonne chose pour nos clients. Une mutualité de plus grande taille est aussi plus solide sur le plan financier, ce qui est tout bénéfice pour nos clients, qui profitent ainsi d’avan­ tages plus intéressants. Le service est aussi plus rapide parce que les moyens humains sont plus importants.” ELS VAN AKEN Business expert gestion des contrats et cotisations “Je travaillais chez Securex comme super­ viseur de la gestion clientèle. Un travail passionnant : j’aime me plonger dans les détails de la législation, suivre les change­ ments des procédures, … Je poursuis cette tâche auprès de la Mutualité Partena, mais en tant que business expert. C’est un nou­ veau défi, que je suis très heureuse de relever !” “Chez Securex, nous étions parfois oubliés en tant que ‘petite mutualité’. Chez Partena, nous travaillons sur une plus grande échelle. Mais tout se passe pour le mieux et est parfaitement suivi : qualité, procé­ dures, connaissances, … C’est chouette de vivre ça de l’intérieur !“ “Je trouve que les anciens clients de Securex ont gagné en rejoignant la Mutua­ lité Partena. Ils en reçoivent davantage pour des cotisations moindres. Partena s’inté­resse beaucoup à ses clients et est tou­jours en quête d’inno­ vations, comme en témoigne notre appli Partena. De même, la Boutique santé apporte une réelle valeur ajoutée à nos clients.” GODELIEVE DE MEULENAERE Support Services opérationnels “La Mutualité Partena m’offre la possibilité d’occu­ per une nouvelle fonction. J’apporte un soutien à différents services : je reprends certaines tâches d’autres collègues et équipes pour qu’ils puissent se concentrer pleinement sur le service à nos clients. Je m’occupe ainsi de la gestion des agendas, des commandes de matériel, de la planification des for­ mations, …” “Cette fonction est taillée pour moi et consti­tue un nouveau défi. J’apprécie d’avoir reçu l’occasion d’élargir la palette de mes activités en apprenant de mes collègues, ou de suivre des formations.” “Ce qui me frappe chez Partena, c’est que nous sommes constamment à la recherche de pistes d’amélioration, tant pour les collaborateurs que pour nos clients. Nos clients figurent au centre de nos pré­occu­ pations. Ils méritent toute notre attention et notre énergie. J’ai vraiment envie de par­ ticiper à cette dynamique !” profil avril 2017 7 LES PLUS DE PARTENA LE TRANSPORT MÉDICAL NON-URGENT : De quoi s’agit-il et comment le demander ? Si vous êtes dans l’impossibilité de vous déplacer par vos propres moyens pour répondre à un rendez-vous chez le médecin ou pour suivre un traitement, vous pouvez faire appel à un ‘transport médical non-urgent’. POUR QUI ET POURQUOI ? Le transport médical non-urgent est destiné aux personnes présentant des problèmes de mobilité et qui doivent se rendre à l’hôpital ou dans une autre institution pour y recevoir des soins prévus. Vous pouvez y faire appel si vous devez vous déplacer pour raisons médicales, sans qu’il y ait urgence vitale. Il peut s’agir de transport assis, adapté (par ex. en fauteuil roulant), ou couché. DES RÉGLEMENTATIONS DIFFÉRENTES SELON LES RÉGIONS Le régime applicable dépend de la région où le transport est effectué. Ainsi en Région wallonne, un décret a établi un prix légal maximum pour le transport médicosanitaire : forfait de 60,37 euros pour les 10 premiers km. 5,43 euros/km à partir du 11e km et 4,23 euros/km à partir du 21e km. Les tarifs peuvent être augmentés de 20 % en cas de déplacement un dimanche, un jour férié ou entre 20h et 6h. Dans les Régions flamande et bruxelloise, les four­nisseurs de transports non urgents peuvent librement fixer leurs prix. En Région bruxelloise, la CoCof (Commission Communautaire fran­ çaise) et la CoCom (Commission Commu­ nautaire Commune) travaillent actuellement à une réglementation. QUE VOUS PROPOSE LA MUTUALITÉ PARTENA ? Vous pouvez demander un transport médi­cal non-urgent par l’intermédiaire de la mutualité. Faites-le au moins 48 heures à l’avance. Dans un tel cas, nous remboursons 60% du montant facturé. Si vous ne faites pas appel à nos services, le remboursement sera de 30%. La mutualité applique des plafonds de remboursements différents en fonction du type de transport. Il n’y a pas de plafond en cas de transport non-urgent pour une hospitalisation. En cas de transport pour des soins ambulatoires (hors hospi­ta­ lisation), le plafond est de 250 euros par an. Pour la chimiothérapie ou la radio­thérapie, nous remboursons jusqu’à 500 euros par an, et pour les patients sous dialyse, jusqu’à 300 euros par mois, un remboursement augmenté depuis le 1er janvier 2017. BESOIN D’UN TRANSPORT VERS L’HÔPITAL, UNE MAISON DE CONVALESCENCE OU UN CENTRE DE RÉÉDUCATION ? La Mutualité Partena l’organise pour vous en collaboration avec son partenaire, Solidariteit voor het Gezin. • Demandez votre transport au moins 2 jours à l’avance, au T. 02 218 22 22. • Si vous appelez en dehors de nos heures d’ouverture, choisissez l’option 4 du menu pour communiquer votre demande. • Un collaborateur déterminera avec vous le type de transport, dont vous avez besoin, et celui qui sera le moins coûteux pour vous. • Vous pourrez ensuite demander votre remboursement. 8 profil avril 2017 DOSSIER BEWEGEN DOSSIER ACTIVITÉ PHYSIQUE Vous êtes trop sédentaire ? L’activité physique comme ‘médicament’ Quittez votre siège de bureau ! Comment prévenir les maux de dos profil avril 2017 9 DOSSIER ACTIVITÉ PHYSIQUE Un peu, beaucoup, passionnément… Pourquoi l’excès de sédentarité n’est pas bon pour vous Notre style de vie actuel invite à de trop fréquents et trop longs moments de sédentarité : à la maison, pendant les loisirs, à l’école, au travail ou en voiture. Et ce n’est pas bon pour la santé. Tout l’art consiste à trouver des manières de briser ce marathon sédentaire quotidien. En effet, de légères adaptations dans vos habitudes peuvent faire la différence. SÉDENTARITÉ L’excès de sédentarité n’est pas bon pour la santé. Une enquête publiée par l’université de Leicester révèle que l’excès de sédentarité fait plus que doubler le risque de développer un diabète, et multiplie presque par 2,5 le risque de maladies cardiovasculaires. Même les gens qui bougent suffisamment après une journée sédentaire au travail, semblent courir des risques de problèmes de santé plus élevés. … CONTRE ACTIVITÉ PHYSIQUE OU PRATIQUE SPORTIVE Il n’y a pas que la lutte contre la sédentarité qui soit importante pour la santé. Il faut aussi bouger régulièrement de manière plus intensive. ‘Bouger de manière plus intensive’, cela signifie que votre rythme cardiaque augmente, et que la respiration s’accélère (par exemple, faire du vélo, marcher ou monter les escaliers). Les enfants et les jeunes gens doivent idéalement bouger de manière plus intensive pendant 60 minutes par jour. Pour les adultes, on conseille de prévoir 5 fois par semaine, 30 minutes d’activité physique plus intensive, ou de faire du sport 3 fois par semaine pendant 20 minutes. TESTEZ VOTRE DEGRÉ DE SÉDENTARITÉ Votre style de vie vous invite à trop de sédentarité ? La Mutualité Partena vous permettra bientôt de définir votre degré de sédentarité grâce à un test en ligne, développé de manière scientifique par l’Université de Gand et le Vlaams Instituut voor Gezondheidspromotie en Ziektepreventie (ViGeZ). La Mutualité Partena veut ainsi vous faire prendre conscience de votre comportement par rapport à la sédentarité et à l’activité physique. En quelques clics, vous pourrez définir votre profil, et ses implications pour votre santé.. METTEZ-VOUS EN MOUVEMENT Outre le résultat du test, Partena vous fournira ensuite par e-mail pendant 4 semaines, des conseils et des astuces adaptés à votre profil personnel. Nous vous aidons ainsi, pendant 4 semaines, à adopter un style de vie plus sain et plus actif. Votre comportement est largement influencé par vos conditions de travail et de vie. En soi, c’est une bonne nouvelle parce que de légères adaptations peuvent faire une grande différence pour votre style de vie et votre santé ! L’EXCÈS DE SÉDENTARITÉ : COMMENT EN SORTIR ? 1 2 3 Restez debout pour repasser et suivez le rythme de votre radio ou de votre musique favorites. 4 Ne placez pas de cruche d’eau sur votre bureau, mais déplacez-vous régulièrement jusqu’au coin café pour vous ravitailler. 5 Eloignez la poubelle et l’imprimante de votre poste de travail. Donnez le bon exemple à vos enfants et à vos collègues ! Levez-vous de temps en temps pendant que vous travaillez sur votre pc. 6 7 8 10 profil avril 2017 Commencez par de petits pas, chaque progrès compte. Limitez le temps passé devant les écrans, pour vous comme pour vos enfants. Convenez par exemple de ne plus utiliser d’écrans à partir d’une heure donnée. Marchez en téléphonant, vos idées seront plus claires. Laissez l’ascenseur de côté … et prenez les escaliers. Ecologique et une activité physique gratuite ! DOSSIER ACTIVITÉ PHYSIQUE VOTRE SÉDENTARITÉ Et vous, quelle est votre situation ? Bougez-vous suffisamment et avec une intensité significative ? EN MAI, la Mutualité Partena lancera une grande campagne sur la sédentarité. Gardez bien à l’œil la lettre d’info de la Mutualité Partena, pour être les premiers informés ! Sédentarité ≠ Activité physique insuffisante CONNAISSEZ-VOUS LE BONUS ACTIVITÉ PHYSIQUE PARTENA ? Bouger régulièrement, c’est bon pour la forme. Voilà pourquoi la Mutualité Partena est heureuse de vous apporter son soutien si vous voulez bouger davantage. Découvrez notre Bonus activité physique : •remboursement de 25 euros pour votre cotisation à un club sportif •1 semaine gratuite pour essayer le fitness Anne •réduction de 20% sur un abonnement annuel auprès de nombreuses salles de fitness Adil •remboursement de 25 euros pour la participation à un événement sportif Jean © VIGeZ, 2015, www.vigez.be Type d’activité Sédentarité Exemple pour les adultes > 18 ans Activité physique de faible intensité Activité physique d’intensité modérée/élevée •remboursement de 25 euros pour des examens médicaux en relation avec la pratique sportive •réduction de 25 euros sur les appareils de mesure de l’activité physique Découvrez tous les avantages du bonus activité physique sur www.partena-mutualite.be. Anne Adil Jean Anne est trop sédentaire et bouge trop peu Adil bouge suffisamment (30'/jour) mais est aussi très sédentaire Jean n’est pas sédentaire et bouge suffisamment (30'/jour) profil avril 2017 11 DOSSIER ACTIVITÉ PHYSIQUE Convaincu qu’un supplément d’activité physique ferait du bien à votre santé ? Mais comment vous y mettre ? Et comment tenir bon ? Que diriez-vous d’un coach, ou d’un podomètre et d’un traceur d’activité, en profitant d’une réduction ? Vous n’êtes pas seul(e) face au défi ! Sur le chemin d’un Un coach rien qu’à vous grâce au programme ‘Bewegen Op Verwijzing’ Depuis peu, votre médecin traitant peut vous aiguiller vers un coach ‘Bewegen Op Verwijzing’. Cet accompagnateur professionnel vous aidera à adopter un style de vie plus actif, au moyen d’un programme sur mesure. Et grâce au remboursement, le programme reste très abordable. Vous arracher à la sédentarité et vous remettre en mouvement, tel est l’objectif de ‘Bewe­gen Op Verwijzing’ (BOV), un projet du Vlaams Instituut voor Gezondheidspromotie en Ziekte­preventie (VIGeZ) s’adressant aux per­ sonnes exposées à des risques de santé en raison d’un manque d’activité physique. Une portion quotidienne d’activité physique et moins de sédentarité vous permettront de réduire les risques de problèmes de santé. COMMENT TROUVER UN COACH PERSONNEL Y a-t-il un coach ‘Bewegen Op Verwijzing’ près de chez vous ? Informez-vous auprès de votre médecin généraliste, qui pourra vous aiguiller vers un tel accompagnateur professionnel en vous remettant une lettre de recommandation. Lors de votre première rencontre, le coach élaborera avec vous un programme sur mesure. BOUGER CHAQUE JOUR UN PEU PLUS Pour davantage d’info et trouver les coordonnées d’un coach près de chez vous, surfez sur www.bewegenopverwijzing.be (site en néerlandais). 12 profil avril 2017 L’objectif du programme BOV vise surtout à introduire davantage d’activité physique dans vos occupations quotidiennes. Songez ainsi à un trajet quotidien à vélo jusqu’au travail, à une promenade hebdomadaire entre voisins, une balade le midi avec vos collègues, une petite heure de danse ou de natation par semaine, … Les possibilités sont infinies. Votre coach peut éventuellement adapter votre programme, et vous motiver à persévérer. Parallèlement aux séances avec votre coach, votre médecin généraliste continue aussi à vous suivre. EN ROUTE POUR 6 MOIS Un trajet avec un coach BOV dure 6 mois. Après un entretien pour faire connaissance, suivront quelques contacts intermédiaires, et en fin de parcours un entretien de clôture. Le coach verra alors avec vous comment vous pourrez prolonger de manière auto­ nome ce nouveau style de vie plus actif. REMBOURSEMENT Les autorités de la Région flamande vous accordent un remboursement pour l’accom­ pagnement d’un coach BOV. Vous payez au plus 5 euros par quart d’heure (ou 20 euros par heure) de guidance indivi­duelle. Si vous avez droit au bénéfice de l’intervention majorée, ce montant est réduit à 1 euro par quart d’heure (ou 4 euros par heure). En cas de guidance en groupe, vous payez encore moins : au plus 1 euro par quart d’heure (ou 4 euros par heure), des montants encore réduits pour les bénéficiaires de l’interven­ tion majorée, avec au plus 0,5 euro par quart d’heure (ou 2 euros par heure). BOUTIQUE SANTÉ style de vie actif Bouger davantage : voici comment ça marche vraiment ! * jusqu’à 25 euros de réduction par année calendrier par membre de la Mutualité Partena, en cas de paiement régulier des cotisations mutualistes. ** Réduction en cas de paiement régulier des cotisations mutualistes. Quelques conseils d’une experte en la matière, Hanneke de Bruin 1 Une résolution ne devient réalité que lorsque vous y adaptez concrètement votre comportement. Pour ce faire, pensez d’abord à ce que vous allez faire et à quel moment. Ecrivez-le et planifiez l’activité physique dans votre journée. 2 Commencez par de petits exercices de courte durée. A plus forte raison si faire du sport est éprouvant en raison de votre poids ou d’une blessure. Progressez à petits pas et faites surtout des choses que vous aimez. 3 Tout fait farine au moulin ! Vous n’aimez pas le sport ? Dans ce cas, pratiquer une activité physique chez vous et autour de votre habitation constitue une bonne alternative. Marchez quand vous téléphonez, rangez la commande à distance à l’autre extrémité de votre séjour, faites vos courses à pied ou à vélo. 4 Facilitez-vous la vie : placez vos chaussures de marche près de la porte, plutôt que de les ranger au garage. Ou offrez-vous un podomètre pour enregistrer votre activité physique. 5 Cherchez quelqu’un pour vous accompagner. C’est plus agréable et cela vous aide à per­sévérer. Il y a partout des clubs de marche et de sport auxquels vous pouvez vous affilier. COMPTEZ SUR LA BOUTIQUE SANTÉ PARTENA ! Si vous voulez évoluer vers un style de vie plus actif, un traceur d’activité ou une montre intelligente avec appli sportive intégrée vous aideront à franchir un premier pas. Si vous êtes déjà un sportif aguerri, une montre sportive est le partenaire d’entraînement adapté à votre niveau, à vos besoins et à vos centres d’intérêt. Découvrez nos produits des marques Fitbit, Garmin et Polar sur www.partena-boutiquesante.be. Si vous achetez un podomètre, un traceur d’activité ou une montre sportive à la Boutique santé Partena, vous bénéficierez, grâce au Bonus activité physique de la mutualité, d’une réduction de 25 euros* et d’une réduction membres de 10%**. DÉCOUVREZ ENCORE D’AUTRES PRODUITS ET VOS AVANTAGES • Surfez sur www.partena-boutiquesante.be. • Appelez les conseillers de la Boutique santé Partena au T. 09 269 32 70. • Visitez la Boutique santé à Gand (Sluisweg 2, 9000 Gent). boutique santé profil avril 2017 13 DOSSIER ACTIVITÉ PHYSIQUE – BOUTIQUE SANTÉ Travail sédentaire ? Quittez votre chaise ! Dès les années 50, des scientifiques avaient déjà démontré que la sédentarité était néfaste pour la santé. L’étude portait sur une comparaison de la santé de chauffeurs de bus londoniens avec celle de leurs collègues ‘poinçonneurs’ sur les mêmes lignes. Les chauffeurs de bus, qui passent le plus clair de leur journée assis au volant, souffraient plus souvent de problèmes cardiaques que leurs collègues. LA SÉDENTARITÉ ROUILLE Les personnes qui adoptent une position assise plus de six heures par jour peuvent souffrir de douleurs lombaires, et se sentir moins productives, créatives, ou même dépressives. C’est dû au fait qu’au-delà de 6 heures consécutives sans bouger les jambes, le corps se met à ce point à l’arrêt qu’il commence à se dégrader lui-même. Les niveaux de sucre dans l’organisme aug­ mentent, le corps brûle trop peu de graisses, le sang et les fluides lymphatiques s’écoulent plus lentement. FAIRE DU SPORT… UNE BONNE IDÉE Vous faites peut-être un peu de sport de temps en temps après le travail ? C’est une très bonne idée, mais cela ne compense pas l’excès de sédentarité, nuisible en soi. C’est aussi parce que vous avez tendance à en faire trop une fois que vous l’occasion de vous dépenser, et courez ainsi des risques de blessures. MOINS DE SÉDENTARITÉ, C’EST LA SOLUTION assise et debout. C’est facile si vous disposez de mobilier de bureau permettant de travailler debout. Mais vous pouvez aussi effectuer d’autres tâches en étant debout. Marchez pendant que vous téléphonez, ou organisez des réunions entre collègues en restant debout. Levez-vous de temps en temps pour vous chercher un verre d’eau. Si vous devez rester assis, soyez attentif à l’ergonomie de votre bureau : placez votre écran à la bonne hauteur, choisissez une bonne chaise de bureau, ou utilisez un ballon ou une aide à l’assise pour vous asseoir. En prenant conscience du temps que vous passez assis, vous faites déjà un pas dans la bonne direction pour votre santé. Comment allez à l’encontre de la sédentarité ? En bougeant plus souvent et davantage, même au travail. Alternez travail en position Travailler de manière active grâce à la Boutique santé Le poste de travail assis-debout BIVO Light est un bureau sur un châssis en acier en forme de T réglable en hauteur grâce à un mécanisme électrique. Disponible en deux formats et en divers coloris. Table, 120x80cm ou 160x80cm, actuellement au prix pour les membres de 410,80 euros au lieu de 586,85 euros 30% de réduction pour les membres* 14 profil avril 2017 Le Standing Desk Jaswig est une création du design belge, en bois léger, facile à déplacer. Réglable en hauteur et réalisé en FSC multiplex laqué blanc. Table debout, 55x88cm, actuellement au prix pour les membres de 349,30 euros au lieu de 499 euros Le saut à la corde est un exercice intensif permettant de brûler, en peu de temps, davantage de calories que la course de fond. Vous pouvez vous y adonner presque partout, y compris au travail ! Corde à sauter avec compteur prix pour les membres : 8,06 euros au lieu de 8,95 euros 30% de réduction pour les membres* * Offre exclusivement valable pour des achats à titre privé en 2017. Pour les entreprises, merci de nous contacter par e-mail à [email protected]. Une fois éveillés, nous passons en moyenne 55 pour cent du temps en position assise. Et en cas de travail de bureau, c’est souvent encore bien davantage. Il existe heureusement des manières de briser vos habitudes de sédentarité au travail. * La réduction pour les membres de la Mutualité Partena vaut en cas de paiement régulier des cotisations mutualistes au Package d’avantages. Le prix indiqué pour les clients de la Mutualité Partena comprend la réduction Partena de 10% et les promotions temporaires. Toutes les promotions sont valables du 1er avril au 30 juin 2017 inclus, ou jusqu’à épuisement du stock. Pour garder un dos en forme En Belgique, 7 personnes sur 10 souffriront du dos au cours de leur existence : douleurs lombaires, lumbago, hernie, … Voici comment aider à la prévention des maux de dos. VEILLEZ À AVOIR UNE ACTIVITÉ PHYSIQUE SUFFISANTE UNE BONNE HYGIÈNE DE VIE L’activité physique est une arme efficace contre les maux de dos. Pour éviter que ces douleurs ne deviennent chroniques, il est essentiel que vous restiez en mouvement. Demandez conseil à un spécialiste, parce que l’excès d’activité est aussi nuisible que le manque, s’agissant du dos. Mangez sainement et de manière équilibrée, dormez suffisamment. La fatigue peut être la cause de maux de dos. Dormez sur un bon matelas qui allie robustesse, souplesse, durabilité et résilience. Veillez à adopter une bonne position : asseyez-vous et levez-vous en veillant à votre dos, ne soulevez pas de charges inutilement, … Choisissez un matelas sur mesure 30 % de réduction directe Les matelas Sanapur® offrent un soutien maximal, et vous aident à dormir dans une position naturelle. Le matelas est composé de couches différentes s’adaptant parfaitement au corps. Sanapur® propose trois variantes de confort différentes : CLIMA, ECHO et MED. Chacun a ainsi l’occasion de choisir le matelas qui lui convient. En 2017, la Mutualité Partena soutient les achats auprès de la Boutique santé Partena comme outil de prévention ou comme appui au traitement des maux de dos et des douleurs cervicales chroniques. Vous profitez d’une réduction directe de 30%* ! Il y a déjà un matelas Sanapur® au prix pour les membres* de 839 euros, non-membres : 1.198 euros (Sanapur Echo/Med 90x200cm) Testez avant d’acheter Partena vous offre la possibilité de tester un oreiller et/ou un matelas Sanapur® pendant 14 jours. Plus d’info et les condi­ tions sur www.partena-boutiquesante.be. Choisissez le service parfait Votre matelas est livré gratuitement à domicile – au rez-de-chaussée – dans son emballage – un jour défini sur rendez-vous (sans indi­ca­tion d’heure). Vous aimeriez un service plus étendu ? Pour à peine 45 euros de plus, vous pouvez choisir la formule @home-plus-service : •Livraison à domicile sur rendez-vous, choix entre la matinée ou l’après-midi. •Livraison et placement du matelas dans la chambre à coucher (max. 1 étage en l’absence d’un ascenseur, et si les lieux sont facilement accessibles par l’escalier). •Reprise de votre vieux matelas et de l’emballage (1 matelas par achat). Besoin de conseils personnalisés ? Les vendredis 7 avril et 5 mai, un kinésithérapeute sera à votre disposition à la Boutique santé, de 14h à 17h, pour vous donner des conseils personnalisés. Prenez rendez-vous au T. 09 269 32 70. TOUR POUR UNE JOURNÉE DE TRAVAIL ACTIVE ET UN SOMMEIL RÉPARATEUR • Surfez sur www.partena-boutiquesante.be. • Appelez les conseillers de la Boutique santé Partena au T. 09 269 32 70. • Visitez la Boutique santé à Gand (Sluisweg 2, 9000 Gent). boutique santé profil avril 2017 15 Aidants proches,au nom de L’AIDANT PROCHE, SELON LA LOI La loi définit juridiquement la notion d’aidant proche, permettant ainsi l’octroi d’une reconnaissance. La demande de reconnaissance se fait auprès de la mutualité de l’aidant proche via une déclaration sur l’honneur qui doit être renouvelée chaque année. Cependant, cette reconnaissance n’accorde actuelle­ ment pas encore de droits sociaux ­ spécifiques ou d’aides finan­cières aux aidants proches. C’est pourquoi l’Asbl Aidants Proches et ses partenaires travaillent à plusieurs propo­sitions de mesures concrètes à mettre en place, comme l’accès aux droits sociaux. La loi définit ainsi l’aidant comme étant ‘la personne qui apporte une aide et un soutien continu et régulier à la personne aidée. Elle doit être un proche parent et/ou avoir développé une relation de confiance et de proximité avec la personne aidée. L’aidant proche doit exercer le soutien et l’aide à titre non professionnel, d’une manière gratuite et avec le concours d’au moins un inter­ venant professionnel.’ 16 profil avril 2017 Les aidants proches jouent un rôle crucial au niveau des soins et de l’assistance aux personnes en déficit d'autonomie pour cause de maladie, de handicap ou de l’âge. Souvent, ils mettent leur propre vie, sociale et professionnelle entre parenthèses pour venir en aide à un proche malade ou dépendant. Chaque histoire est particulière. Les sacrifices des aidants proches, à différents niveaux, sont importants au nom de l’amour et tout simplement, de la solidarité. Voici deux témoignages, deux cas parti­ culiers parmi de nombreux autres en Belgique. Michel Thys “Quand elle est avec moi, je lui apporte absolument tous les soins” “J’habite à Liège, mais ma compagne, Isabelle, est actuellement placée dans un centre d’hébergement pour personnes handicapées à Soignies, à 150 km de chez moi. Pourquoi cette distance ? Parce que malheureusement, à Liège, il n’y a pas de centre qui accepte les personnes handi­ capées qui ont régulièrement besoin d’une trachéotomie (ouverture pratiquée de manière chirurgicale au niveau du cou afin de faciliter le cheminement de l’air au niveau des voies aériennes). Ce soin exige un acte infirmier et Isabelle peut en avoir besoin à tout moment. Peu de centres d’hébergement disposent d’une présence de personnel infirmier 24h/24. Isabelle souffre en fait de Locked-in Syndrome depuis 10 ans (interruption complète des voies motrices ainsi que de la respiration, de la déglutition et de la phonation). C’est le pire des handicaps. Ma compagne, qui a 48 ans, est complètement paralysée de la tête jusqu’aux pieds et ne peut communiquer que par le battement des paupières. C’est arrivé suite à un AVC lors d’un voyage en avion. Elle était alors mariée avec un autre homme avec qui elle a eu des enfants. Elle est mon tout premier amour, je l’ai connue il y a 25 ans, nos chemins se sont séparés, mais je l’ai retrouvée après son accident ; quasi abandonnée dans un centre, elle était en train de se laisser mourir. Je suis infirmier, et quand elle est avec moi, je peux donc lui fournir les soins nécessaires. Mais je tra­ vaille à temps plein, je ne peux la prendre chez moi que pendant mes congés, car elle a besoin de soins constamment. Heureuse­ ment que je suis infirmier ! Quand elle est avec moi, au quotidien, je dois lui apporter tous les soins : la laver, lui mettre la panne, l’installer sur son fauteuil, … Elle est para­ lysée, mais elle a toute sa tête et toutes les sensations de son corps. Nous souhaiterions nous marier, mais c’est compliqué. Si nous devenons mari et femme, elle sera con­ sidérée comme cohabi­tante et perdra une partie des allocations qui lui permettent de payer son héberge­ment en centre. Mariés, la AIDANTS PROCHES l’amour et de la solidarité situation dans les faits ne changera pas ; Isabelle aura besoin de soins 24h/24, donc d’être une partie du temps dans un centre d’héberge­ment, et financièrement, je ne peux pas cesser de travailler pour m’occuper d’elle à temps plein. J’ai déjà acheté une camionnette pour la véhiculer. Je suis seul à m’occuper d’elle, avec sa sœur qui vient lui rendre visite. Mais je suis le seul à la prendre en charge. Il n’y a aucune solution actuelle­ ment, sauf quand je serai pensionné, mais à ce moment-là, aurais-je encore la force physique ? C’est encore un autre problème. Cela demande tellement d’éner­gie.” Cinzia Tolfo “Giuliano est à la maison non-stop, avec nous à vie” “Mon fils, Giuliano a 31 ans et il souffre d’un autisme sévère. Il a présenté les premiers signes vers 1 an et demi, mais il n’a été diagnostiqué qu’à 10 ans et demi. Il y a 30 ans, l’autisme n’était pas connu comme aujourd’hui. Dès le départ, il a été difficile de lui faire fréquenter l’école. D’ailleurs, après plusieurs essais, il n’a pas suivi l’école maternelle. En primaire, il a été dirigé vers l’enseignement spécialisé où il était dans des classes avec des enfants de type 3 (troubles du comportement, caractériels). Son niveau en primaire était catastrophique, l’école n’avait pas les outils pour lui apprendre quoi que ce soit. Mais je voyais bien qu’il avait les capacités. C’est donc à contre-courant de l’école que je lui ai moimême donné un enseignement selon la méthode Montessori. Il faut savoir qu’entre ses 3 et 5 ans, nous avons vécu aux USA. C’est là-bas que je me suis formée pendant un mois à cette méthode. J’y ai acquis toute une série d’outils que j’ai ensuite pu mettre en place à la maison. Je n’avais aucune formation de pédagogue, j’ai dû apprendre sur le tas. Cela a très bien fonctionné. Cela m’a permis de le former pour qu’il ait le niveau pour entrer à l’école primaire, mais à 6 ans, l’école ordinaire en Belgique n’a pas voulu de lui. J’ai dû choisir l’enseignement spécialisé, mais qui n’était pas adapté. Finale­ment, c’est seulement en secondaire qu’il a pu aller dans une classe adaptée pour les jeunes autistes. J’avais déjà effectué moi-même le gros du travail. L’école secon­ daire n’a pas apporté beaucoup en plus. Je l’ai tiré vers le haut, et avec le temps il a acquis un bon niveau. Maintenant, Giuliano a 31 ans, il est à la maison non-stop, avec nous à vie. Il ne peut pas travailler, il est reconnu handicapé à plus de 68 % et perçoit des allocations. S’il devait vivre seul, il se situerait en dessous du seuil de pauvreté. Financièrement, heureusement que mon mari gagne pour deux et que notre couple tenu. Je viens d’Italie, et là-bas, j’avais une petite société et j’avais entamé des études de médecine que je n’ai pas terminées. J’aurais repris le travail ou des études si Giuliano n’avait pas été autiste. J’aurais voulu pouvoir travailler, mais être employée, c’est juste impossible quand vous devez aller recher­ cher votre enfant à 15 h 30 (il n’y a pas de garderie dans l’enseignement spécialisé), le mercredi après-midi, sans oublier les nombreuses semaines de vacances… Je fais beaucoup de choses sur le côté en tant que bénévole dans le secteur associatif. J’ai notamment fondé les associations Inforautisme et GAMP-Groupe d’action qui dénonce le manque de places pour per­ sonnes handicapées de grande dépen­ dance. Je peux sortir, aller à des réunions ponctuelles, mais je dois être souvent pré­ sente à la maison… pour apaiser certaines situations. “ La reconnaissance comme aidant proche n’accorde actuellement pas encore de droits sociaux spécifiques ou d’aides financières aux aidants proches.” À Bruxelles, il y a très peu de services qui s’occupent des personnes autistes. Les services existants sont peu outillés. Il y a un service formé sur tout Bruxelles, mais il est débordé par le nombre de demandes. On a donc pris la décision de passer sous le régime flamand, et avec l’agence flamande compétente sur Bruxelles, on a pu trouver des solutions de répit. Quant à l’ASBL Aidants Proches, c’est une bonne source d’informations. Ils prennent en compte tous les types de problématiques.” PLUS D’INFO Vous trouverez une multitude d’informations sur le site de l’ASBL Aidants Proches : www.aidants-proches.be profil avril 2017 17 LES ÉCHOS DE PROFIL Augmenter les prescriptions de médicaments les moins chers Depuis le 1er janvier 2017, les médecins et les dentistes doivent prescrire le médicament le moins cher dans 60 % des cas. Les dernières années, ce taux s’élevait déjà à 50 %. Comme le sou­hai­ tent les autorités, le budget libéré sera investi dans des médica­ ments innovants. DE 50 % À 60 % De nouvelles règles sont en vigueur depuis peu en matière de cigarettes électroniques. Voici un bref aperçu de ce qui est permis et ce qui ne l'est pas. Depuis 2005, les médecins sont obligés de prescrire 50 % de médicaments bon marché. Cette définition a encore été affinée depuis 2015. Les médecins doivent en effet prescrire les médica­ ments les moins chers. Pour les encourager, ils ont reçu, l'année passée, une brochure relative à cette nouvelle définition. Cette année, les médecins doivent passer à la vitesse supérieure : ils doivent désormais prescrire le médicament le moins cher dans 60 % des cas. Les autorités estiment que cette mesure rapportera environ 20 millions d’euros à investir, entre autres, dans des médicaments innovants. Règles générales pour les cigarettes électroniques QUELS SONT LES MÉDICAMENTS LES MOINS CHERS ? Quelles sont les nouvelles règles en matière de cigarettes électroniques ? Notre pays considère que les cigarettes électroniques sont simi­ laires à d'autres produits du tabac. Il est dès lors interdit de : •fumer des cigarettes électroniques dans les lieux publics fermés •faire de la publicité ou de la promotion pour les cigarettes électroniques, à l'exception des librairies et des points de vente spécialisés •vendre des cigarettes électroniques aux jeunes de moins de 16 ans •vendre des cigarettes électroniques sur Internet Le médicament que le médecin prescrit doit appartenir à 1 des 3 médicaments les moins chers. S'il y a plus de 3 médicaments dans ce compartiment, il peut choisir parmi tous les médicaments qui ne sont pas 5 % plus chers que le meilleur marché. Les médecins peuvent trouver la liste des médicaments les moins chers via différentes applications disponibles sur smartphone ou tablette et sur le site de l’INAMI ou du Centre belge d’Information pharmaco thérapeutique (CBIP). Et les cigarettes électroniques contenant de la nicotine ? Des règles supplémentaires s’appliquent à la composition des ciga­ rettes électroniques contenant de la nicotine : •le volume de recharge doit être de 10 ml maximum •les cartouches à usage unique ne peuvent pas avoir une contenance supérieure à 2 ml •la concentration en nicotine ne peut pas excéder 20 mg par ml •la nicotine doit être diffusée de manière constante •certains additifs comme les vitamines, la caféine,... sont interdits Prescription électronique de médicaments : obligatoire en 2018 ! A partir de 2018, les médecins ne pourront plus prescrire les médicaments que de manière électronique, sauf dans certains cas urgents. En 2017, la prescription papier reste encore valable, mais avec une série de changements. 2017 : preuve avec code-barres Si un médecin vous prescrit des médicaments de manière électronique, vous ne recevez plus de prescription papier, mais une preuve de cette prescription élec­ tronique munie d’un code-barres. Le pharmacien scanne ce code-barres et peut ainsi télécharger la prescription électronique. Si le médecin ajoute des mentions manuscrites sur la preuve, le pharmacien ne pourra pas en tenir compte. La prescription électronique prime sur la preuve. 2018 : lecture de la carte d’identité électronique La prescription papier ne sera plus valable en 2018. La prescription électronique deviendra alors la règle et la version papier ne sera plus utilisée qu'en cas d'urgence. La preuve papier de la prescription électronique disparaîtra également et une lecture de la carte d'identité électronique (eID) remplacera le scanning du code-barres. 18 profil avril 2017 LES ÉCHOS DE PROFIL Votre dossier médical est-il déjà passé à l’heure numérique ? En Belgique, nous sommes déjà plus de 5 millions à avoir donné notre consentement pour l'échange sécurisé de nos données médicales numérisées entre les dispensateurs de soins. Rien que des avantages Lorsque vous avez donné votre consentement éclairé, les dispen­ sateurs de soins peuvent partager entre eux vos données médicales numériques. Cet échange n'apporte que des avantages. Les dispensateurs ont accès à tout moment à vos données médicales les plus récentes (médicaments, prises de sang,...), ce qui leur permet de mieux vous soigner, en toute sécurité et avec davantage d'efficacité. Le nombre de personnes qui ont donné un tel consentement continue à augmenter de manière exponentielle. Le compteur atteint déjà les 5 millions. Applis santé : 24 projets pilotes lancés en 2017 Applis santé, capteurs, objets connectés,... ils formeront tous une partie essentielle des soins de santé du futur. Songez ainsi à un meilleur suivi des patients, au feed-back sur leur style de vie, à encourager les patients à prendre leur traitement en main,… Pour explorer plus profondément ce grand potentiel, 24 projets pilotes démarrent cette année. Il s’agit entre autres de projets en relation avec les soins en cas d'AVC, le diabète, les maladies mentales. Plus d’info sur www.plan-esante.be. Comment donner votre consentement ? •Faites-le vous-même : surfez sur www.patientconsent.be et suivez les différentes étapes. Vous devez vous munir de votre carte d'identité électronique et de votre code PIN. •Demandez à quelqu'un d'autre de le faire pour vous : les médecins, les pharmaciens et le personnel administratif de la mutualité et des hôpitaux peuvent également gérer votre con­sentement. Veillez à avoir votre carte d’identité électronique sous la main. Plus d’info sur www.patientconsent.be. Vitamine D et calcium en cas d’ostéoporose Au fil des ans, nos os se fragilisent, ce qui augmente le risque de fractures. La vitamine D et le calcium peuvent réduire ce risque, respectivement avec l’alimentation et l’exposition au soleil. Mais qu'en est-il des suppléments ? Ils peuvent être nécessaires dans certains cas sur avis médical. Sans cet avis, ils peuvent faire plus de mal que de bien. Parlez-en donc d'abord à votre médecin ou votre pharmacien. L’INAMI a collaboré avec Test-Achats pour publier une brochure informative, et apporter des réponses claires aux questions que vous pouvez vous poser. Surfez sur www.inami.fgov.be et faites une recherche sur ‘ostéoporose’. Les soins de santé belges arrivent à la 4e place en Europe Le secteur belge des soins de santé figure à la 4e place de l'indice santé européen de Health Consumer Powerhouse (HCP). Seuls les Pays-Bas, la Suisse et la Norvège sont mieux classés que nous. C'est principalement en matière d'accessibilité que notre pays récolte de bons résultats. La Belgique n'obtient toutefois pas un aussi bon score partout. En matière de rentabilité par exemple, nous obtenons seulement la 12e place du classement. Un paramètre sur lequel le cabinet de la Ministre Maggie De Block travaille, notamment au travers de la réforme du financement des hôpitaux. Plus d’info sur www.healthpowerhouse.com. Davantage de nouvelles sur www. partena-mutualite.be. profil avril 2017 19 Comment conserver un cerveau en bonne santé CH U et ,c de qu Ma re Pier Lièg e Comment s’y prendre pour garder un cerveau en bonne forme ? Une bonne hygiène de vie et un brin de stimulation intellectuelle peuvent faire la différence. Nous avons interrogé le Docteur Pierre Maquet, chef du service de Neurologie du CHU de Liège. he fd u se ie log rvice de Neuro du Une bonne hygiène de vie associant alimen­ tation variée et suffisamment d’exercice physique est idéale pour vous comme pour votre cerveau. Cela peut paraître étonnant, mais adopter une alimentation saine peut avoir un impact direct sur le cerveau. C’est ce que nous dit le Docteur Pierre Maquet, chef du service de Neurologie du CHU de Liège : “Une des principales pathologies qui endommage le cerveau est en effet l’acci­ dent vasculaire cérébral (AVC). Or, les facteurs de risques de l’AVC sont d’abord l’hypertension, ensuite le diabète, l’hyper­ cholestérolémie, le tabagisme et l’apnée du sommeil. Il est donc indispensable de lutter contre ces facteurs de risques en surveillant son poids et en adoptant une bonne hygiène de vie.” Evitez donc de manger trop gras, trop sucré et trop salé. Privilégiez les fruits et légumes tout en diminuant la quan­ tité de viande rouge. “Le plus impor­ tant, c’est donc de varier au maximum votre ali­ men­tation afin qu’elle soit la plus équilibrée possible. Avec une alimentation de type méditerranéen, vous aurez un apport suffi­ sant en acide gras, et en vitamines.” UNE BONNE DOSE D’ACTIVITÉ PHYSIQUE ! L’exercice physique diminue les risques vasculaires. Il permet de maintenir le poids, de diminuer la pression artérielle, d’amé­ liorer le profil lipidique et d’éviter une prise de poids trop importante. Ce que l’on sait moins, c’est que l’activité physique permet 20 profil avril 2017 également de maintenir le stock neuronal à un niveau optimal. “On sait désormais que l’exercice physique prévient l’apparition de la maladie d’Alzheimer et de Parkinson”, explique le Docteur Maquet. “Ceci pour des raisons qui restent encore obscures, mais qui semblent liées au fait que nous con­ servons la possibilité de générer de nou­ veaux neurones même à l’âge adulte. Et cette production de neurones semble favo­ risée par l’exercice physique régulier.” DORMEZ SUFFISAMMENT Le sommeil est indispensable au bon fonctionnement de notre cerveau, ajoute le Docteur Maquet. “Les personnes qui souffrent de problèmes de sommeil chro­ niques sont plus susceptibles de développer une obésité, car la régulation du sucre dans le sang est en partie bouleversée. Ces personnes ont tendance à manger plus gras et plus sucré, ce qui les amène à prendre du poids. Et lorsqu’on souffre de surpoids, on court plus de risques de faire des apnées du sommeil, ce qui détériore encore plus le sommeil et fait tomber dans un cercle vicieux.” Et le sommeil est encore plus précieux pour les enfants et les étudiants. Docteur Maquet : “La mémoire, la capacité de décision, d’inhibition,… toutes ces fonc­ tions cognitives sont favorisées par un sommeil régulier, nocturne et en quantité suffisante. En effet, le sommeil favorise la consolidation des souvenirs. Pour les étu­ diants qui veulent retenir la matière à long terme, mieux vaut passer une bonne nuit de sommeil qu’une nuit à étudier.” NE CESSEZ JAMAIS D’APPRENDRE Si vous voulez conserver vos capacités cérébrales, faites travailler votre cerveau ! Quel que soit notre âge, le fait d’entraîner notre mémoire par l’apprentissage de nouvelles choses est bénéfique pour notre cerveau. Docteur Maquet : “Plus votre environnement est riche en stimulations intellectuelles et sociales, plus le cerveau est obligé de faire des connections entre ses neurones, c’est-à-dire des synapses. Plus on parvient à obtenir des synapses en nombre tout au long de notre vie, et moins on sera susceptible de développer des démences puisque notre réserve neuronale sera importante.” Et ce qui peut favoriser la création de synapses, ce sont tous les apprentissages : apprendre une langue étrangère, le ski, le piano,… sans oublier les contacts sociaux. ÉVITEZ LE STRESS Le stress a une influence négative sur le cerveau et en particulier, sur la mémoire. Docteur Maquet : “Le stress chronique, per­ manent, provoque une augmentation des hormones de stress dans le plasma et on sait que les hormones de stress ont à long terme un effet néfaste sur le cerveau, notamment dans les régions de la mémoire. Le cortisol, l’une des hormones de stress, est connue pour provoquer une atrophie de l’hippocampe qui est la structure de la mémoire.” Apprendre à gérer son stress peut donc être tout bénéfice pour notre cerveau. LE CERVEAU ET LES MALADIES CARDIOVASCULAIRES “Le cerveau est un organe qui souffre particulièrement en cas de mauvaise santé vasculaire”, explique le Docteur Maquet. “Les deux grandes pathologies vasculaires sont l’infarctus du myocarde et l’accident vasculaire cérébral. Ce sont des pathologies extrêmement fréquentes : les femmes ont une chance sur 5 de faire un AVC tout au long de leur vie et pour les hommes, c’est 1 chance sur 4. Ces maladies causent une occlusion artérielle qui entraîne la mort des cellules sur une zone plus ou moins étendue… L’interruption de la circulation san­ guine provoque une mort neuronale dans les minutes qui suivent. C’est pour cela que l’AVC est la première cause de handicap chez l’adulte, dans le monde. Mais il y a une bonne nouvelle : ce sont des pathologies qu’on peut en partie éviter en adoptant une vie saine.” Il est donc important de se rendre compte qu’une mauvaise hygiène de vie peut avoir des conséquences irréversibles sur le cerveau. Docteur Maquet : “On peut faire des greffes de rein, de cœur,… mais pas de cerveau. Nous n’avons qu’un seul cer­ veau et on doit le garder jusqu’à la fin de notre vie. Raison de plus pour en prendre soin.” “Une mauvaise hygiène de vie peut avoir des conséquences irréversibles sur le cerveau.” profil avril 2017 21 LES ÉCHOS DE PROFIL Cancer : remboursement plus rapide de l’immuno­ thérapie Depuis le 1er janvier 2017, l’assurance maladie rem­ bourse l’immunothérapie pour le cancer du poumon, le cancer du rein et la maladie de Hodgkin, une forme de lymphome. Les patients atteints de ces maladies reçoivent également le traitement un an plus vite que d’ordinaire, immédiatement après l’enregistre­ ment auprès de l’Agence Européenne pour l’Evalua­ tion des Médicaments. Antibiotiques et sprays nasaux moins remboursés Votre consommation d'antibiotiques a-t-elle déjà diminué ? Et à quelle fréquence utilisez-vous un spray nasal ? Une enquête révèle que nous recourons encore trop souvent aux antibiotiques et utilisons aussi beaucoup plus de sprays nasaux que les autres Euro­ péens. Pour nous faire prendre davantage conscience de notre consommation, des mesures ont donc été prises pour certains antibiotiques et sprays nasaux. LES ANTIBIOTIQUES, UNIQUEMENT EN CAS DE NÉCESSITÉ A partir du 1er mai, certains antibiotiques changeront de catégorie et seront donc moins remboursés. Cette mesure a été prise par le gouvernement afin de diminuer la surconsommation d’antibiotiques ainsi que le risque de résistance. En tant que patient, vous pouvez toujours bénéficier du maximum à facturer qui vous permet de ne plus rien débourser pour les soins de santé reçus une fois le plafond atteint. SPRAYS NASAUX : PAS TOUJOURS CONSEILLÉS Utiliser un spray nasal pour dégager un nez bouché n'est pas toujours la meilleure solution. En cas de nez bouché, deux solutions s’offrent à vous : le spray vasoconstricteur (un décongestionnant) qui est en vente libre ou, en cas d’allergie, un spray contenant des corticostéroïdes qui s’attaque à l’inflammation et pour lequel (jusqu'à il y a peu) une prescription était nécessaire. FAITES LE BON CHOIX Le spray vasoconstricteur touche les muqueuses, et peut engendrer une dépendance en cas d’utilisation prolongée. C'est pourquoi, depuis le 1er avril, les sprays nasaux contenant des corticostéroïdes sont également disponibles sans prescription. Le patient ne doit plus payer de visite chez le médecin pour obtenir ces sprays, mais cela implique également qu’ils ne sont pas remboursés. Les patients qui doivent utiliser ces sprays nasaux avec corticostéroïdes de manière chronique parce qu’ils ont une allergie par exemple, peuvent toujours les obtenir sur ordonnance. Ils seront remboursés, mais le ticket modérateur sera plus élevé. 22 profil avril 2017 ACCÈS PLUS RAPIDE AU TRAITEMENT Jusqu’il y a peu en Belgique, l’immunothérapie n’était utilisée par les médecins qu’en cas de cancer de la peau. Quelque 500 patients sont actuellement concernés mais ce nombre doit passer à plus de dix mille. Ce traitement du cancer sera en effet rem­boursé pour les patients atteints du cancer du poumon, du cancer du rein et de la maladie de Hodgkin. Une procédure accé­ lérée sera également mise en place pour ces immuno­thérapies. De ce fait, le remboursement commence un an plus tôt que lors du trajet classique de validation d’un médicament. QU’EST-CE QUE L’IMMUNOTHÉRAPIE ? Pour l’immunothérapie, des anticorps sont d’abord cultivés en laboratoire. Ils sont ensuite administrés par le biais d’une per­ fusion et s’attachent aux cellules cancéreuses, ce qui les rend visibles pour le système immunitaire du patient. Celui-ci entre alors en action et attaque les anticorps et les cellules cancéreuses. L’immunothérapie est généralement plus efficace que la chimio­ thérapie classique. De plus, les effets secondaires sont beaucoup moins nombreux, avec pour conséquence une meilleure qualité de vie pour le patient. DOSSIER BEWEGEN LA FAMILLE PARTENA Bébé est annoncé ? Pour bien vous préparer Le compte bébé Camps de vacances pour enfants, avec réduction Partena ! Un nettoyage de printemps en toute sécurité profil avril 2017 23 DOSSIER FAMILLE Des soins adaptés pour maman et bébé Les questions fréquemment posées à nos conseillers par les futurs parents oe ar en a ss Te M ts Bébé est annoncé ? La Mutualité Partena est là pour vous, et votre bébé. Comment vous préparer à l’accouchement et aux premières semaines avec votre bébé ? Sur quelles aides pouvez-vous compter ? Nos conseillers pour les futurs parents vous reçoivent sur rendez-vous et vous donnent toutes les informations nécessaires pour votre situation personnelle. Voici quelques réponses à des questions fréquemment posées. ns , Co f ut les nsulta n te p o u r 24 profil avril 2017 sp ur Sage-femme ou aide maternelle ? Quelle est la différence ? Tessa Moens : “L’accompagnement par une sage-femme est de nature médicale. Vous pouvez en bénéficier pendant votre grossesse et après l’accouchement. L’aide maternelle (ou soins après accouchement) porte sur la période suivant l’accouchement, et se concentre sur l’aide ménagère et l’aide pour les soins quotidiens au bébé. Mais l’aide maternelle va bien au-delà de l’aide ménagère : les spécialistes des soins après accouchement sont formées pour apporter de l’aide aux jeunes mamans et à leur bébé. Vous pouvez aussi leur demander de l’aide pour vos courses, la cuisine, le repassage, la lessive et de petits travaux de nettoyage, ceci pour seulement pour 25% du temps.” Combien coûte l’aide maternelle? Tessa Moens : “Jusqu’à 8 semaines après l’accouchement, une spécialiste des soins après accouchement peut venir chez vous jusqu’à 4 heures par semaine. Le tarif des prestations est calculé sur base des revenus du ménage. Partena pratique un tarif maxi­ mum de 8,50 euros par heure, et rembourse 5 euros par heure pour les 30 premières heures. Vous pouvez bénéficier de jusqu’à 80 heures de soins après l’accou­chement.” Pourquoi faire appel à une sage-femme pendant la grossesse ? Tessa Moens : “La sage-femme peut passer contrôler votre santé et celle du bébé entre vos visites chez le gynécologue. Elle peut, par exemple, prendre votre tension, écouter les pulsations du bébé et contrôler sa DOSSIER FAMILLE position, … La sage-femme s’occupe aussi de vous : comment vous sentez-vous pen­ dant votre grossesse ? Souffrez-vous de petits maux et que pouvez-vous y faire ?” Que peut faire une sage-femme pour vous après l’accouchement ? Tessa Moens : “C’est surtout après l’accou­ che­ment que vous retirerez des bénéfices des visites d’une sage-femme. Elle peut vous guider pour l’allaitement, suivre le poids et la santé du bébé. Elle s’occupe aussi de vous : comment vous rétablissezvous, comment vous sentez-vous, avez-vous encore des questions par rapport aux soins pour votre bébé,…” Combien coûte l’accompagnement par une sage-femme ? Tessa Moens : “L’accompagnement par une sage-femme est remboursé par la mutualité. Vous avez droit à 12 visites de la sagefemme pendant votre grossesse, et à 10 autres après l’accouchement. Partena colla­ bore avec les sages-femmes de Soli­dariteit voor het Gezin. Elles sont conventionnées et ne vous réclament pas de frais supplé­men­ taires. Les autres sages-femmes indé­ pen­ dantes réclament parfois des frais de dossier, des frais de déplacement et/ou une indemnité d’attente.” Qu’est-ce que la kinésithérapie périnatale? Tessa Moens : “Vous bénéficiez d’un rem­ bour­ se­ ment pour 9 séances de kiné par grossesse. Si vous souffrez du dos ou d’insta­ bilité du bassin pendant votre grossesse, vous pouvez faire appel à un kinésithérapeute, chez qui vous pouvez aussi effectuer des exercices respiratoires. Mais c’est surtout après l’accouchement qu’il est important d’effectuer des exercices de kiné pour renforcer à nouveau les muscles du bassin. Demandez une pre­ scription à votre médecin généraliste ou à votre gyné­ cologue, choisissez un kiné­ sithéra­ peute, et prenez vos séances comme vous le souhaitez : avant ou après l’accou­che­ment. Vous payez environ de 22 à 25 euros par séance. La mutualité vous rem­bourse une partie des honoraires.” REPOS DE MATERNITÉ POUR JEUNES MAMANS INDÉPENDANTES Vous êtes indépendante et êtes devenue maman ? Dans ce cas, vous pouvez béné­ ficier de 105 heures d'aide à la maternité, sous la forme d’autant de titres-services, que vous demandez à votre caisse d’assurances sociales pour travailleurs indépendants. Vous pouvez demander les titres-services au plus tôt à partir du 6e mois de grossesse, et jusqu’au dernier jour de la 15e semaine suivant la date de naissance. Seules les demandes intro­ duites dans ce délai auprès de la caisse d’assurances sociales, sont prises en considération. Contactez donc bien à temps votre caisse d’assurances sociales. VOUS PRÉFÉREZ UN CONSEIL PERSONNALISÉ ? Prenez rendez-vous avec un de nos con­ sultants pour futurs parents, et profitez d’un entretien informatif per­ sonnalisé. Surfez sur www.partena-mutualite.be/ prendre-rendez-vous. profil avril 2017 25 DOSSIER FAMILLE Le compte bébé De la qualité durable à la Boutique santé Partena En cas de naissance ou d’adoption, la Mutualité Partena vous offre un compte bébé d’une valeur de 550 euros. Grâce à lui, vous pourrez acheter pendant 1 an des articles choisis dans la section ‘Famille’ de la Boutique santé Partena. Vous bénéficiez en outre d’une réduction de 10% comme client de la Mutualité Partena. Si vous préférez une prime de naissance, c’est bien évidemment tout aussi possible. Plus d’info à ce propos sur www.partena-mutualite.be. Lit de voyage Une petite sieste en dehors de la maison, à la plage ou pendant un pique-nique avec des amis ? Pas de problème avec le lit Instant Aeromoov, qui s’adapte à la croissance de l’enfant. Prix pour les membres 134,96 euros On cherche un compagnon de chambrée Jolis, confortables et pratiques : les langes réutilisables Bambino Mio sont un bon choix pour votre bébé et pour l’environnement. Prix pour les membres 25,19 euros La poupée ‘Kanindocka’ haute de 45 centimètres, avec ses amusantes oreilles de lapin et son fard à joues, sera le petit ami que votre enfant aimera choyer. La poupée de la marque suédoise d’articles pour bébé Miniroom détient la certifi­ca­ tion CE et satisfait aux exigences euro­ péennes en matière de sécurité, de santé et d’environnement. Prix pour les membres 31,49 euros Détecteur de fumée à haut degré de sensibilité Vous avez déjà souvent pensé à acheter un détecteur de fumée, mais n’avez jamais franchi le pas ? Les détecteurs de fumée Flow vous aideront peut-être à vous décider : leur efficacité assure la sécurité de votre enfant, en même temps que leur design égaiera la chambre des plus petits ! Prix pour les membres 26,96 euros Siège auto et voiture d’enfant, tout en 1 ! Fini de trimballer des ‘tonnes’ de matériel pour les enfants : vous transformez le siège auto Doona en voiture d’enfant, d’une simple pression sur un bouton ! Prix pour les membres 341,91 euros DÉCOUVREZ ENCORE DAVANTAGE DE CHOUETTES ARTICLES POUR BÉBÉS • Surfez sur www.partena-boutiquesante.be. • Appelez les conseillers de la Boutique santé Partena au T. 09 269 32 70. • Visitez la Boutique santé à Gand (Sluisweg 2, 9000 Gent). 26 profil avril 2017 boutique santé * La réduction pour les membres de la Mutualité Partena vaut en cas de paiement régulier des cotisations mutualistes au Package d’avantages. Le prix indiqué pour les clients de la Mutualité Partena comprend la réduction Partena de 10% et les promotions temporaires. Toutes les promotions sont valables du 1er avril au 30 juin 2017 inclus, ou jusqu’à épuisement du stock. Prendre la température d’un enfant, c’est bien plus facile grâce au thermomètre tétine. Prix pour les membres 13,49 euros DOSSIER FAMILLE 10 conseils de Partena Aide à domicile Un nettoyage de printemps en toute sécurité ! Utilisez-vous souvent chez vous des produits d’entretien pour éliminer la saleté et les bactéries ? Selon le Centre Anti-poisons, un empoisonnement sur quatre est provoqué par des produits d’entretien. Redoublez donc d’attention vis-à-vis de ces produits, à plus forte raison s’il y a aussi des enfants à la maison. 1 2 3 4 Besoin d’une aide-ménagère professionnelle ? Ou vous voulez travailler comme aide-ménagère ? Contactez-nous sur www.partena-titresservices.be ! 5 Veillez à aérer suffisamment quand vous nettoyez. Cela permettra d’évacuer vers l’extérieur l’humidité et les substances chimiques. Avant de commencer : lisez l’étiquette sur l’emballage, et suivez les instructions d’uti­li­sation. Vous devez acheter de nouveaux produits ? Privilégiez ceux qui ne portent pas de symbole de danger sur l’emballage. Ainsi, vous évitez déjà les produits chimiques les plus dangereux. Utilisez les produits de nettoyage avec modération, et respectez les instructions de dosage figurant sur l’emballage. Certains produits sont très concentrés, et vous ne devez les utiliser qu’à petites doses. Bien doser, ce n’est pas seulement plus écono­ mique, mais c’est aussi plus sain pour vous, et meilleur pour l’environnement. Des enfants chez vous ou à proximité ? Conservez vos produits d’entretien hors de leur portée. Rangez-les dans le haut d’une armoire, ou gardez-les sous clé. 6 7 8 9 Ne mélangez jamais des produits différents. Ils peuvent libérer des gaz nocifs. Conservez les produits dans leur emballage d’origine. Vous évitez ainsi d’utiliser à tort un produit quelconque, par inadvertance. Evitez les pulvérisateurs et les désodori­ sants. Ils sentent peut-être bon et donnent ainsi une sensation de fraîcheur, mais ils n’améliorent pas la qualité de l’air dans l’habitation. Bien au contraire, ils y ajoutent des substances chimiques volatiles. N’utilisez pas de désinfectants comme l’eau de Javel ou des nettoyants anti­ bactériens. Ils sont nocifs pour la santé. Et rarement, voire jamais nécessaires pour un entretien classique de votre intérieur. Une désinfection n’est nécessaire que pour éliminer les traces de vomissures, de diarrhée ou de sang. 10 Le 070 245 245, c’est le numéro gratuit du Centre Anti-poisons. Enregistrez-le dans votre gsm pour des situations d’urgence. Vous trouverez davantage d’informations sur les produits et la sécurité sur www.centreantipoisons.be. profil avril 2017 27 DOSSIER FAMILLE EN VACANCES AVEC RÉDUCTION PARTENA! Des envies ou des projets de stages de vacances ? Bénéficiez de réductions chez nos partenaires ! Pour tous les âges, en Belgique et à l’étranger, avec ou sans hébergement. IDEE KIDS > réduction de 10 euros Camps éducatifs organisés en néerlandais pour enfants de 3 à 12 ans, avec et sans hébergement. PARTENA ACCUEIL DES TOUT PETITS > réduction de 10 euros Partena Accueil des tout petits organise, en collaboration avec Idee Kids, des camps de vacances à la Ghelamco Arena, à Lochristi et à Sint-MartensLatem. Ces camps éducatifs sans hébergement sont organisés en néerlandais et accessibles aux enfants de 3 à 12 ans. VACANCES VIVANTES > jusqu’à 30% de réduction Camps de vacances ludiques avec hébergement pour enfants et jeunes gens de 3 à 18 ans. Plaines de jeux ‘Kids’ Days’ en néerlandais sans hébergement pour les enfants de 3 à 14 ans. CHAT BOTTÉ > 10% de réduction Centre de vacances à l’agréable atmosphère familiale, au Coqsur-Mer proposant des séjours inoubliables aux enfants et jeunes gens de 3 à 17 ans. KONING KEVIN > 15% de réduction Spécialisé dans les activités créatives en Belgique et à l’étranger pour les enfants et jeunes gens de 5 à 30 ans. Les activités sont organisées en néerlandais. ELEPHANT CAMPS > 10% de réduction Skate à l’intérieur et à l’exté­ rieur, sports et jeux nautiques ... stages sportifs organisés en néerlandais pour enfants et jeunes gens de 7 à 17 ans. VACANCES JEUNES OUTSIDE > jusqu’à 8% de réduction Les stages organisés en néer­lan­ dais en Belgique et à l’étranger sont centrés sur les activités sportives, les langues ou la créativité, le tout baignant dans une atmosphère d’aventure. Ces stages s’adressent aux enfants et jeunes gens de 3 à 19 ans. SÉJOURS LINGUISTIQUES ROELAND > jusqu’à 30 euros de réduction Séjours linguistiques créatifs et ludiques en néerlandais et en anglais en Flandre et en GrandeBretagne pour enfants et jeunes gens de 9 à 19 ans. Votre avantage Partena Jusqu’à 15ro0s/ eu an ! PAR ANNÉE CALENDRIER, BÉNÉFICIEZ PAR ENFANT DE : 5 euros / jour pour les activités s’étendant sur plusieurs jours, comme les camps (internat et externat) et les stages de vacances, jusqu’à concurrence de 20 jours. + 2,5 euros / jour pour les plaines de jeux, jusqu’à concurrence de 20 jours. 75 euros pour les camps santé soumis à des critères médicaux. 250 euros pour les camps de vacances pour enfants et jeunes gens handicapés. 28 profil avril 2017 COMMENT DEMANDER CET AVANTAGE ? 1. Téléchargez le formulaire de remboursement ‘Inter­ vention camps et activités s'étendant sur plusieurs jours’ depuis notre site, ou sur votre Guichet on-line. 2. Faites-le compléter par l’organisateur. 3. Renvoyez-le à la mutualité, revêtu d’une vignette d’identification, ou demandez le remboursement grâce à votre Smartphone et à l’appli de la Mutualité Partena. 4. Vous percevrez votre remboursement par virement bancaire, à condition d’être en règle de cotisations mutualistes. SANTÉ L’ABÉCÉDAIRE CARDIOVASCULAIRE Anévrisme, artériosclérose ou bêtabloquant... Vous avez sans aucun doute déjà entendu ces mots-là quelque part, mais savez-vous ce qu'ils signifient exactement ? Voici une liste de quelques termes qui se rapportent aux maladies cardiovasculaires. Accident vasculaire cérébral (AVC) ou thrombose cérébrale Une thrombose cérébrale ou apoplexie est la conséquence du blocage d’une artère cérébrale par un caillot de sang. Une partie du cerveau ne reçoit plus de sang, ni d’oxygène. Cela peut entraîner des lésions cérébrales. Anévrisme Un anévrisme consiste en une dilatation anormale ou en une hernie d’une artère. Il survient lorsque la paroi de l’artère est affaiblie. Sa cause est toutefois bien souvent inconnue. Parfois, l’anévrisme est présent dès la naissance, mais il peut aussi appa­ raître à un âge plus avancé. Arrêt cardiaque Un arrêt cardiaque est dû à un trouble du rythme cardiaque. Si l’on ne réagit pas tout de suite, l’issue s’avère fatale après quelques minutes seulement. C’est d’ailleurs pour cette raison que l’on parle aussi de ’mort subite’ chez les adultes. Dilatation à l’aide d’un ballon La dilatation à l’aide d’un ballon permet de remédier au rétrécisse­ ment dans l’artère coronaire. Lors de cette intervention, un ballonnet est glissé dans l’artère, puis gonflé. Electrocardiogramme (ECG) Enregistrement qui reflète l’activité électrique du myocarde. Fibrillation auriculaire (FA) Affection cardiaque causée par un rythme cardiaque irrégulier et souvent rapide. L’auricule est l’une des cavités du cœur, qui pompe le sang vers le ventricule (une autre cavité). Infarctus Longue pénurie en oxygène du myocarde qui entraîne la mort d’une partie du muscle cardiaque. L’infarctus se produit lorsqu’une des artères coronaires (qui transportent le sang vers le cœur) est bouchée. Inhibiteur de l’ECA Artériosclérose ou sclérose artérielle et Médicament qui fait baisser la tension artérielle. La sclérose artérielle résulte de la formation de plaques nées du dépôt de graisse, de cholestérol et d’autres substances contre la paroi interne des vaisseaux sanguins. Ceux-ci rétrécissent petit à petit. L’athérome est une substance grasse qui peut s’accumuler sur la paroi interne des artères. Cellules sanguines qui aident le sang à coaguler. athérome Bêtabloquant Médicament qui ralentit le rythme du cœur et permet ainsi de diminuer la tension artérielle. Cholestérol, hypercholestérolémie et statine Le cholestérol est une substance qui arrive dans notre corps de deux manières différentes : il est soit fabriqué naturellement par notre corps soit apporté par l’alimentation. Trop de cholestérol dans le sang entraîne une hypercholestérolémie. Les médicaments contenant des statines sont utilisés afin de diminuer la quantité de mauvais cholestérol dans le sang. Défaillance cardiaque Affection chronique grave et progressive qui survient lorsque le cœur ne peut plus remplir correctement sa fonction de pompe. Le cœur n’est plus en mesure de faire circuler le sang dans le corps de manière optimale et perd donc sa capacité à alimenter correctement les différents organes en sang. Défibrillateur Appareil qui permet d’administrer un choc électrique au cœur via la poitrine afin que celui-ci revienne à un rythme normal. Plaquettes Pontage Opération durant laquelle le chirurgien cardiaque réalise une déri­ vation de la partie obstruée de l’artère coronaire à l’aide d’un vaisseau sanguin sain. Stent Petit tube en métal ou en plastique qui est introduit dans un vaisseau sanguin afin de le maintenir ouvert. Tension artérielle et hypertension La tension artérielle est la pression exercée par le sang pompé dans les artères par le cœur lorsqu’il se contracte. La pression systolique correspond à celle du sang lorsque le cœur se contracte et se vide. C’est le chiffre le plus élevé lorsque nous prenons notre tension. La pression diastolique correspond à la pression du sang lorsque le cœur se détend et se remplit. C’est le chiffre le plus bas. On parle de tension artérielle élevée ou d’hypertension lorsque la pression systolique est supérieure à 140 mmHg et la pression diastolique, supérieure à 90 mmHg. Thrombolyse et thrombus La thrombolyse est le traitement qui aide à désagréger un caillot qui obstrue un vaisseau sanguin. Le thrombus est le nom donné au caillot de sang. profil avril 2017 29 Lisez les étiquettes alimentaires et faites les bons choix Sachez ce que vous mangez Le ‘light’ est-il toujours bon pour la ligne ? Et une boisson ‘sans sucres ajoutés’ est-elle vraiment moins sucrée ? Prenez les messages et les photos des emballages avec un grain de sel. Vous apprendrez la ‘vérité’ sur le produit en lisant l’étiquette. Voici 7 précieux conseils de Lesley Van Hul, nutritionniste (spécialisée en allergies alimentaires) chez Partena Vitality. Va nH ul , Vi ta li y sle Le ty LISEZ LES PETITES LETTRES nutr itio e art ez P nniste ch na Ne vous laissez pas abuser par de belles photos ou d’astucieux slogans. Lisez tou­ jours les petites lettres sur l’emballage de vos aliments. Les étiquettes alimentaires contiennent des trésors d’informations, si vous regardez au-delà des éléments les plus frappants. LIGHT = LÉGER ? Les produits Light créent l’idée qu’ils sont bons pour la ligne. Mais ce n’est pas toujours vrai. La mention ‘light’ signifie, selon la légis­lation, qu’un produit contient 30% de moins d’énergie (kcal), de graisses ou de sucres par rapport au produit ‘normal’. 3 X ‘LIGHT’ L’étiquette d’un produit light doit indiquer à quel aspect le terme ‘light’ s’applique. 30 profil avril 2017 1 Moins de graisses : par ex. mayonnaise et chips light. 2 Moins de sucre : par ex. les boissons rafraîchissantes light dans lesquelles le sucre est remplacé totalement ou en partie par des édulcorants. Le goût sucré demeure, mais la quantité de sucre est moindre. 3 Moins de sucre et de graisses : par ex. un yaourt aux fruits à base de lait allégé et d’édulcorants. LE MENEUR : LE PREMIER INGRÉDIENT L’étiquette doit mentionner clairement tous les composants du produit. C’est l’ingrédient présent dans la plus grande quantité qui doit obligatoirement être cité en premier. Si lors de votre prochaine visite au super­ marché, la mention ‘graisses saturées’ appa­ raît en premier lieu sur l’étiquette du produit “Le light n’est pas toujours plus sain” des aliments frais et non travaillés, et évitez les produits prêts à l’emploi à la liste d’in­ grédients sans fin. Les fruits, les légumes, le poisson frais, les noix, les graines, l’huile d’olive… ne contiennent qu’un nombre limité d’ingrédients, et con­stituent donc aussi le choix le plus sain. problèmes si vous l’utilisez encore peu de temps après. •A consommer jusqu’au est mentionné sur des produits qui se dégradent rapidement. Après la DLC, vous ne pouvez plus consommer le produit, sous peine de risquer une intoxication alimentaire. DDM OU DMC ? que vous venez de choisir, et que vous y repériez aussi une grande quantité de sucre, ce produit n’est pas bon pour votre santé. CHERCHEZ LES SUCRES CACHÉS Beaucoup de personnes voulant vivre saine­ ment, essaient de limiter leur consommation de sucres, mais le défi n’est pas toujours facile à relever. Les industriels de l’alimen­ tation déploient des trésors d’ingéniosité pour dissimuler la quantité de sucres ajou­ tés dans un produit, en citant séparément différents types de sucre. Repérez-les sur l’étiquette en traquant : •tous les mots finissant par ‘ose‘ : glucose, fructose, dextrose, … •tout ce qui commence par : ‘sirop‘, ‘miel‘ ou ‘nectar‘. •et bien évidemment toutes les locutions contenant le mot 'sucre' : sucre du lait, sucre de canne, sucre brun. Les emballages doivent aussi mentionner la date de péremption. Il existe deux types de dates de péremption : la date de durabilité minimale (DDM) et la date limite de con­ sommation (DLC). •A consommer de préférence avant le (ou fin) est mentionné sur des produits qui ne se dégradent pas rapidement. Après la DDM, la qualité du produit peut être amoindrie, mais vous n’aurez pas de VOUS AIMERIEZ SAVOIR CE QUE CONTIENT VOTRE REPAS DE MIDI QUOTIDIEN AU TRAVAIL ? Partena Vitality vous informe, vous et vos collègues à l’occasion d’une séance d’info, organisée au sein de votre entreprise. Contactez-nous sur www.partena-vitality.be. LE TOP DES SUCRES Les formes de sucre rencontrées le plus couramment sont la dextrose, le glucose, le fructose, le sirop de maïs, la maltodextrine, le sirop de blé, le saccharose. PLUS L’ÉTIQUETTE EST RÉDUITE, MIEUX C’EST ! Tel est le message. Evitez les produits dont l’étiquette énumère de nombreux termes alambiqués. Achetez autant que possible profil avril 2017 31 VACANCES PARTENA Prendre un peu de bon temps au Coq Hôtel Astoria Besoin de quelques jours de repos ? Envie d’un week-end actif à la mer avec les (petits-) enfants ? Ou de profiter du grand air du large pendant quelques jours ? L’Hôtel Astoria est un magnifique établissement familial de style Belle Epoque, dans la pittoresque station balnéaire du Coq-sur-Mer Ensemble à la mer, ‘Profiter des (petits-)enfants’ •Du 1/07/2017 au 14/7/2017 et du 14/8/2017 au 3/9/2017 •Enfants (-12 ans) : buffet du soir gratuit et animation Saveurs de la mer et des polders : découverte gastronomique •Du 29/4 au 25/5/2017 •5 nuits en chambre confort avec petit-déjeuner •Extras : 2x menus du marché dans un restaurant au Coq-Wenduine (taxi compris, hors boissons) •Les clients de la Mutualité Partena paient 324 euros p.p. au lieu de 380 euros Les marées, ça rythme tout : pour se déconnecter •Du 29/5 au 3/6/2017 •5 nuits en demi-pension en chambre confort •Les clients de la Mutualité Partena paient 294 euros p.p. au lieu de 350 euros RÉDUCTION PARTENA de 20%. En tant que client de la Mutualité Partena, vous béné­ ficiez toujours d’une réduction de 20%* sur les tarifs de la chambre avec petit-déjeu­ ner. Les prix des formules proposées ci-dessus comprennent cette réduction Partena.* VOUS SOUHAITEZ UN COMPLÉMENT D’INFO OU RÉSERVER ? Hôtel Astoria - Leopoldlaan 7, De Haan - www. hotelastoria.be [email protected] - T. 059 24 24 11 Choisissez le voyage de vos envies AVEC CARLSON WAGONLIT TRAVEL, ET AVEC RÉDUCTION PARTENA ! Profitez de vacances bien méritées ! Au soleil, à la neige, seul ou en famille… pour tous les goûts ! Carlson Wagonlit Travel propose des voyages pour tous les âges. Réduction Partena : •5% de réduction sur les brochures de voyage des tour-opérateurs Thomas Cook, Rainbow, Exclusive Destination, MSC, Total stay Hotels, 7Plus, Luxair Tours, Touring, Sunny Cars. •3% de réduction chez les tour-opérateurs Tui, Silverjet, Transeurope, Iberostar, Sudamerica Tours, Wings & Wheels, Africa by Excellence, et des conditions intéressantes aux clients de la Mutualité Partena pour leurs réservations en ligne de tickets d’avion et leurs locations de voitures. •Pour les voyages à la carte, la réduction est de 3%. COMMENT BÉNÉFICIER DE CET AVANTAGE ? Adressez-vous à l’agence Carlson Wagonlit Travel de votre choix : T. 02 258 80 31 ou [email protected]. Agences : Rue d’Arenberg 10, 1000 Bruxelles - Kammenstraat 69, 2000 Anvers. 32 profil avril 2017 * Cette réduction n’est pas cumulable avec d’autres avantages et ne vaut que si vous êtes en règle de cotisations mutuellistes. PROFITEZ DE NOS PROMOTIONS VACANCES PARTENA SENIOR DEPARTMENT Vacances pour épicuriens à partir de 50 ans. Bénéficiez des offres avantageuses de la Mutualité Partena en collaboration avec notre partenaire Senior Department (Lic. A 1802) L’OMBRIE, LE CŒUR VERDOYANT DE L’ITALIE Séjour culturel du 1er au 8 juin 2017 Nul ne peut prétendre connaître l’Italie s’il n’a pas vu les villes d’Ombrie… Coincé entre Rome et la Toscane, le ‘cœur vert de l’Italie’ reste pourtant peu connu des voyageurs qui prennent rarement le temps de s’y arrêter. Un oubli regrettable car la moindre petite cité ombrienne recèle des trésors d’architecture et d’histoire dans ses musées, ses églises, à l’ombre de ses enceintes médiévales et au détour de ses ruelles pavées. Entouré de verdure, l’Hôtel Villa Paradiso**** occupe une magni­ fique ferme réaménagée, située à seulement 500 mètres du lac Trasimène et du centre-ville médiéval de Passignano. Les chambres climatisées offrent tout le confort moderne. L’hôtel est entouré de vastes jardins et propose une grande piscine extérieure entourée de transats et de parasols. A partir de là, nous ferons une promenade en bateau et des excur­ sions en autocar pour visiter : •Assise, charmante petite ville médiévale et ville natale de Saint-François •Pérouse, chef-lieu de l’Ombrie, avec ses monuments de l’Antiquité et du Moyen Âge •Todi, petite ville médiévale, qui fut d'abord étrusque avant de devenir romaine •Montefalco et ses monuments historiques au cœur des murailles antiques •Orvieto et sa cathédrale, un des plus beaux édifices gothiques d’Italie •Gubbio et ses ruelles médiévales, bordées de palais et de boutiques d’artisans Compris : vols Bruxelles-Rome-Bruxelles • les transferts en autocar Rome-Passignano-Rome • le séjour en pension complète avec vin à table du lunch du premier jour jusqu’au lunch du dernier jour • les excursions en autocar et les visites prévues dans le programme • les guides locaux • l’accompagnateur AEP Senior Department • l’assurance assistance Prix par personne pour les clients de la Mutualité Partena : 1195 euros (en chambre double) 1385 euros (en chambre individuelle ) L’AUTRICHE, LA HONGRIE ET LA SLOVAQUIE Croisière sur le Danube du 25 au 31 juillet 2017 Cette croisière inoubliable vous fera découvrir les plus belles capitales de l’Europe Centrale, au cœur de l’ancien empire austrohongrois. Vienne, ville culturelle, a été considérée pendant long­ temps comme la capitale mondiale de la musique. Son château domine le Danube. Budapest, surnommée ‘la reine du Danube’, est la ville de l’Est réputée la plus libre, qui joue de contrastes d’une rive à l’autre du fleuve. Bratislava, ville des sacres des rois et cœur culturel de la Slovaquie, est riche des influences des nations auxquelles elle a appartenu. Vous traverserez ensuite la mer­ veilleuse vallée de Wachau, une partie exceptionnelle du cours du Danube, où monastères et châteaux alternent avec des villages pittoresques, des vignobles et des vergers d’abricotiers. Vous logerez à bord du Ms Modigliani : cat. 4 ancres - bateau à 2 ponts - 78 cabines, toutes équipées de douche et wc, tv, sèchecheveux, coffre-fort, radio. Climatisation sur l’ensemble du bateau et dans chaque cabine. Commodités à bord : salon avec piste de danse et bar, salle à manger, grand pont soleil avec transats, biblio­ thèque, boutique. Compris : vols aller/retour Bruxelles-Francfort-Linz-Bruxelles • les transferts aéroport-bateau-aéroport • la croisière en formule all in du dîner du premier jour au petit-déjeuner du dernier jour (hors déjeuner du jour 4) • les boissons servies lors des repas pris à bord du bateau, ainsi que les boissons au bar • l’animation à bord, le cocktail de bienvenue, la soirée de gala • les taxes portuaires • les excursions mentionnées au programme • l’accompagnateur AEP Senior Department • l’assurance assistance et rapatriement Prix par personne pour les clients de la Mutualité Partena : Pont principal : 1470 euros en cabine double 1730 euros en cabine individuelle PLUS D’INFO SUR CES VOYAGES ET D’AUTRES OFFRES DE NOTRE PARTENAIRE ? VOUS SOUHAITEZ RÉSERVER ? T. 02 648 98 23 - [email protected] www. seniordepartment.be (Lic. A 1802) profil avril 2017 33 Comment pouvons-nous vous aider ? Je veux régler mes formalités de mutuelle Déposez vos attestations de soins donnés dans une boîte aux lettres Partena • Trouvez une boîte aux lettres près de chez vous sur www. partena-agences.be. Surfez sur www. partena-guichetonline.be • Commander vos vignettes, imprimer des documents, consulter vos remboursements, … • Demander rapidement une aide-ménagère, un transport pour raisons médicales, un congé de paternité. • Consulter votre dossier, même en dehors des heures d’ouverture. • Posez une question relative à votre dossier et recevez une réponse dans les 48 heures. Téléchargez l’appli Partena • Accès rapide au Guichet on-line, depuis votre Smartphone ou votre tablette. • Scannez vos formulaires de remboursement et transmettez-les directement. • Cherchez une agence près de l’endroit où vous vous trouvez. • Toujours tous les numéros de secours sous la main. J’ai besoin d’un conseil Posez vos questions en ligne sur www. partena-mutualite.be/contact Prenez rendez-vous avec un conseiller clientèle dans une de nos agences • vous trouverez une agence près de chez vous sur www. partena-agences.be. • prenez rendez-vous en ligne sur www. partena-mutualite.be/prendre-rendez-vous ou appelez votre agence. Appelez notre Service Clientèle au T. 02 218 22 22 • du lundi au jeudi : 8 -18h • vendredi : 8 - 17h • samedi : 9 - 12h Un problème ou une plainte ? Signalez-le sur www. partena-mutualite.be/vosimpressions Je cherche des informations Trouvez ce que vous cherchez sur www. partena-mutualite.be • Des conseils santé pour tous les âges. Suivez Partena et restez au courant de l’actu, de nos événements et de nos offres spéciales • Calculez votre gain grâce à notre calculateur d’avantages. • www. facebook.com/Partena • Trouvez une agence ou un médecin conventionné. • https://twitter.com/partena • Des informations claires sur notre offre et nos avantages.